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第36章 做一个成功的商人(2)

但是,很少有人重视精确性的重要性。有一位科学界著名的学者后来对我们谈到自己的体会时说:“令人惊讶的是,我遇到的人中间,很少有人能够精确的定义一件事情。”在商业事务中,极细微的小事通常就能够决定那个人是你的朋友还是敌人。不管那个人有哪些出色的品质,如果他习惯于不精确的处事方式,那他肯定不大靠得住;因为,如果他处事不精确的话,肯定会导致无边无际的麻烦、烦恼和纠纷。

精确性是查尔斯·詹姆士·福克斯最显著的一个性格特征。他总是不厌其烦地要求自己做到精确。当他被任命为国务卿的时候,由于对自己的书写不甚满意,他竟然请了一位书法家来教他,并且像一个小学生一样不停地临摹,直到有了可喜的进步为止。虽然,他身体肥胖臃肿,但是他却出奇地好动,打网球的时候,他总是很积极地去捡出局的网球,当别人问他为什么要这么做的时候,他开玩笑地回答说:“因为我是一个很勤恳的人。”就和那些重大的事情一样,在其他琐碎的事情上他也表现出同样的精确性,他也为此获得了一个好的名声,人们说他像画家一样,“从来都不忽略任何事情。”

经商要讲求技巧

商业中讲求技巧也是很必要的,它能够使很多工作得以圆满地解决。理查德·塞西尔牧师说:“方法就像往一个箱子里装东西一样,一个好的装货员能够装进去比其他人多一半的东西。”塞西尔对工作的迫切性也很特别,他的座右铭是:“做很多事情的最便捷的方法就是立即去做其中一件事情”。他从来都不会有把一件事情拖延到相对空闲的时候再去做的想法。当事务紧急的时候,他宁肯占用自己吃饭和休息的时间,也不会遗漏工作的任何部分。威特的座右铭和塞西尔的差不多:“一次做一件事情,我要紧急的完成一件事情,那么在完成那件事情之前,我不会去想其他任何事情。如果有任何事情需要我处理,我就会全身心投入,直到处理完那些事情为止。”

一位法国大臣,他在做事情时的紧迫感也非常有名,而且他经常会参加一些娱乐活动。当有人问他如何将两者很好地结合起来的时候,他回答说:“很简单,就是不要把今天要做的事情推迟到明天再做。”贵族布鲁厄姆曾经提到过,某个英国政治家的想法恰好完全相反,他的座右铭是:可以推到明天做的事情就不要在今天做完。不过,采取这种做法的人,包括那位政治家早就被人忘得一干二净了,他们没有做出什么能够让人们记住他们的事情;这种做法是懒惰的表现,也是不可能成功的。而且,这样的人容易依赖别人,而自己却靠不住。很多重要的事情都应该亲自去完成。有一句谚语这么说:“如果你想要把事情做好的话,那么你就得自己去做;如果你不想把事情做好,那么就叫别人去做好了。”

做事不能懒散

从前,有一个懒散的乡村绅士,他所拥有的财产每年能够为他提供500英镑的收入。当他陷入债务危机的时候,他卖掉了一半的家产用来抵债,然后把剩下的那部分财产——农场租借给一个勤劳的农民,期限为20年。快要到期的时候,农民过来交地租,并且问他愿不愿意把农场卖掉。“你要买吗·”地主惊奇地问道。“是的,如果价格合理的话。”“这太奇怪了,”那位绅士说,“快,快告诉我究竟是怎么回事·我靠2倍大面积的土地都养活不了我自己,而且我还不用付地租。而你每年都要付给我200英镑的地租,可是没过几年,你却能够买得起农场了。”农民回答说:“理由很简单,你动都懒得动地坐在那里,说拿去吧,而我则去干活赚钱;你躺在床上依赖自己的财产过日子,而我起早贪黑地工作,苦心经营农场。”

有一次,一个年轻人找到了一份工作,然后写信给沃尔特·斯科特先生,请求他给予一些建议,沃尔特·斯科特先生在回信中说:“注意不要被不良习惯绊倒,不良习惯会让你荒废时间——女士们所谓的闲逛就是一种不良习惯。你的座右铭应该是:抓紧时间,立即去做那些应该做的事情,娱乐的时间一定要在工作之后,千万不要在工作之前去消遣。当一个军团在前进的时候,后面的队伍总会乱七八糟,因为前面的队伍一刻不停地在前进而速度却时快时慢。工作也是一样。如果手中的活没有及时、稳定并且有规律地安排完成的话,其他的工作很快就会在后面累积起来。当所有的东西都迫切需要立即完成的时候,就没有人能够处理这种混乱的状况了。”

行事快捷

工作是否快捷也能够看出一个人是否珍惜时间。一位意大利哲学家经常把时间称为自己的财富。这一财富如果不好好利用的话就不会生产出有价值的东西来,相反,如果这一财富被加以很好地利用的话,就一定能够给那些辛勤劳动的工作者带来回报。如果任由时间浪费的话,那么有害的杂草必然丛生,其他各种各样的不良后果也会随之而来。一份稳定的工作的一个作用就是能够让工作顺利进行,不受任何阻碍。因为,一个无所事事、游手好闲的人通常是邪恶的根源,而一个懒散的人就是邪恶的支持者。他们的思想就像租房一样,一旦想像的门打开了,诱惑就会无孔不入,邪恶也就成群结队地来了。一个无所事事的人的怨言和反叛心理会比任何人都要多。因此,当实在没有事情可以做的时候,老船长都会发布命令“去把锚冲洗干净!”从事商业的人习惯于引用这句格言:时间就是金钱。但是这样还远远不够,更进一步的还有自学、自我提高以及自我完善。如果每天把浪费在一些琐碎的事情上的时间以及被荒废的每一个小时,都用来自学和自我提高的话,那么几年之后,一个无知的人就能够成为一个智者,辛勤工作的人就会获得更多的成就,他们会积累很多有价值的知识和经验。如果每天你都利用15分钟的时间学习、进行自我提高的话,那么一年之后你就会明显感受到效果。好的想法和精心积累的经验不会占用任何空间,但是它们会像你的亲密伙伴一样一直跟随着你,而且不需要开销,也不会成为累赘。合理使用时间是获得空闲时间的最佳方式,它能够使我们很好地完成工作,并且顺利进展下去,而不是被事情追着赶着。另一方面,如果不能很好地计算、安排时间的话,我们就会始终处于一种忙碌、混乱和艰难的状态;生活就会变成仅仅是权宜之计的应付,这样通常就会导致灾难的降临。尼尔森曾经说过:“我一生中所有成功的原因就是因为我总能够比我的时间早安排那么一刻钟。”

珍惜时间的价值

一些人对于金钱的价值没有一丝概念,直到他们花光自己所有的钱的时候,才明白金钱的作用。很多人对时间的认识也是这样。他们荒废了一个小时又一个小时,然后,在人生即将结束的时候,他们才后悔没有好好珍惜利用时间。但是他们的劣根性和懒散性的习惯已经根深蒂固了,因此他们也没有能力去改变现状,不得不习惯于浪费时间了。财富丢失了可以通过勤奋工作赚回来,知识也能够通过学习来弥补,失去健康可以通过休养和药物来治疗,但是,要是时间失去了,就永远都无法追回来了。

守时的习惯

如果一个人能够适当考虑一下时间的重要性的话,那么他就能够促使自己养成守时的好习惯了。路易十四说:“守时是最尊贵的人才具有的礼貌。”守时不仅是绅士们的义务,也是商人们必须具备的品质。如果具有这一品质的话,那么一个人肯定很快就会获得自信,但如果缺少这一品质,一个人的信心很快就会被动摇。那些准时约会、不会令你等待的人说明他们珍惜你的时间,同样也珍惜自己的时间。因此,守时是测试那些在商务中要遇到的人的个人品质的一种方法,另外也能够看出这个人的责任心;因为约会是一个协议,不管是明示还是暗示,如果不赴约的话,就说明这个人违反了信用,并且对别人的时间极其不尊重,这样的人肯定没有什么道德可言。很自然的,我们就能够得出一个结论,那就是一个人对时间马马虎虎的话,那么这个人对事业肯定也是马马虎虎。这种人也不是那种能够委以重任的人。当华盛顿的秘书解释自己迟到的原因时,总把原因归咎到自己手表走的不准,他的上司很平静的对他说:“那么你必须再换一块手表,或者我再换一个秘书。”

我们发现,那些不在乎时间的人,他们所做的事情通常会打扰别人的平和与宁静。查斯特菲尔德勋爵曾非常诙谐地说纽卡斯特公爵——“如果上午他失去了一小时的时间,那么他就会用一天剩余的时间不停地寻找这失去的一个小时。”与那些不守时的人打交道的人都会时不时地受到打扰,因为他们经常迟到,这是他们不规律中的规律。不守时的人的行为都很懒散,他们赴约会迟到,他们会在火车开走了以后才来到火车站。这样,所有的事情都被搞得一团糟,被涉及在内的所有人的情绪都会受到影响。一般情况下,那些经常迟到的人,也通常赶不上成功的列车。世界总会将他们抛在一边,让他们加入到那些怨天尤人、斥责命运不公的人的队伍中去。

商业中的机智

除了普通的工作品质,那些最成功的商业人士还需要敏锐的洞察力以及在计划执行中坚定不移的品质。机智也很重要;虽然,机智一部分是天生的,但是也能够通过后天的培养形成,并且还能够通过细心的观察和实践得到提高。具有这种品质的人能够很快地看清楚要采取的行动方式,如果他们已经定下了目标的话,就会立即采取行动,直到成功为止。这种品质非常可贵,事实上对于那些要指挥很多人的领导者来说,这是不可或缺的。例如,一位正在战场上指挥军队作战的将军不仅仅应该是一个伟大的战士,而且还必须是一个具有商业头脑的人。他必须具有杰出的智慧,知道很多个人品性方面的知识,并且还能够组织协调大规模军队的行动,他必须为军队的战士提供战争所需的粮食、衣服和装备,必须想方设法为他们提供他们所需要的东西。在这些方面,拿破仑和惠灵顿将军都具有一流的商业素质。

拿破仑对于细节问题总喜欢追根问底,而且,他还具有非常丰富的想像力,这使他能够照顾到庞大战线上的一举一动,大面积地处理细节问题,然后迅速做出决断。他对于个人的性格也了如指掌,因此,他总能够准确无误地挑选出能够非常好地执行任务的人。但是,在紧要的关头,尤其是在关系到胜败存亡的问题上,他还是很少委托给别人去做的。他的这一性格在已出版的《拿破仑信件汇集》一书中可以非常明显地看出来,尤其在第15卷中的内容汇集了拿破仑的信件、命令和派遣等。这本书的作者是芬肯斯坦的国王,写作的时间是在战胜艾劳不久之后。芬肯斯坦是1807年位于波兰前线的一个小城堡。

当时法国军队驻扎在帕萨奇河沿线,前方是俄罗斯军队,右翼是奥地利军队,后方则是被征服的普鲁士军队。这样,法国军队供给的战线就会拉得很长。但是拿破仑具有远见卓识,早已预料到了这种情况,并且进行了细心的策划,据说,他从来都没有走错过一步棋。对于军队的行进,法国、西班牙、意大利和德国后备军的调遣,为将波兰和普鲁士的产品运到驻扎地而进行的运河的开拓,道路的修整等所有问题,拿破仑都精打细算到了每一个细节。我们可以看到,马匹的运送都要经过他的指挥,马鞍的供应也要他亲自安排。士兵的鞋子的订购,确定送到军营的面包、饼干和酒的份额,以及军队枪支的储备,他都是亲自过问。同时,他还写信给巴黎,指挥法国大学重新组织开学,修改公众教育的方案,口授布告和“忠告”文章的内容,修改预算的细节,指导土伊拉里兹和马德林教堂的修建,讽刺斯泰尔夫人和巴黎杂志,干涉并且平息大剧院的纠纷,举行与土耳其的苏丹和波斯伊朗王的会议,因此,虽然他本人是在芬肯斯坦,但是他的思想却在巴黎、欧洲乃至世界成千上百个不同地方工作着。

在其中一封信中,拿破仑询问内伊是否准时收到了给他运送过去的步枪;在另一封信中,他还指挥杰罗姆王子将衬衫、大衣、衣服、鞋子、军帽和武器分发给伍藤伯格的军队;他要求卡姆贝塞拉为部队提供双倍的粮食储备。然后,他通知达鲁军队需要衬衫。他给马塞纳写信说:“告诉我你们的饼干和面包分配安排完成了没有。”关于胸甲骑兵的装备,他指示贝尔格:“他们抱怨说士兵需要军刀;派遣一名军官从波兹南把军刀运送过去。他们还需要帽子林那边运帽子过去如果人人都睡觉,什么事都做不成。”拿破仑就是这样,任何一个细节都不会忽略,所有的精力都通过特殊的力量转化成了行动。虽然拿破仑每天都要视察军队的行军情况——视察的时候,他每天都要赶30到40里的路程——还要检阅、接待访客,处理众多国家事务,办公的时间非常少,但是他不会因此而忽略任何事情。如果有必要,他就把一大部分晚上的休息时间用来检查预算、口授派遣、处理政府的组织以及运行中所遇到的成千上万个问题;国家的运行机制大部分都集中在他自己的头脑里。

就像拿破仑一样,惠灵顿公爵也是一位一流的商业人士。关于这一点,我们无须多言,任何言语都会显得苍白无力,因为惠灵顿公爵从来都没有吃过败仗,由此可见他本身所具有的商业能力了。