书城社会科学班主任应对班级偶发事件的技巧
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第15章 学生之间突发矛盾的应对(1)

学生间玩耍时出现纠纷怎么办

学生在一起玩耍、游戏的过程中,经常会发生一些冲突、纠纷,这是学生在交往过程中不可避免的现象。从心理学角度来说,学生之间的冲突、纠纷有利于培养孩子的自我意识,有利于学生学会与人交往,还有利于锻炼学生的坚强意志。但是老师处理不当会产生一系列的问题。因此对于学生之间的纠纷要慎重处理。

那么学生之间突然出现了纠纷,班主任应该怎么做呢?

学生间的纠纷在其社会化过程中是不可避免的,学生间发生纠纷说明学生的自我意识发展到了一定阶段,社会化程度有所提高。而且学生间的纠纷往往只是学生们玩耍时因为一些小事而引起的,不是道德范畴的纠纷,一段时间后他们又会和好如初,因此,老师不要急于去解决,而要静观其变,尽量让学生自己来处理,这样效果会更好,更有利于学生的社会化,处理得好,学生可以学会自我控制和关心他人。

让我们来看一则案例:

钟宏是我班最负责的小组长,我要求这一组的同学到他那里去背书,新插入钟宏这一组的徐中挺是一个调皮大王,以前每次背书都靠蒙混过关,这次徐中挺又想蒙混过关,但钟宏不同意,两个人争执起来,谁也不愿意让步。班长来告诉我,我想了想后叫班长先去稳住,防止事态扩大,并告诉他,让他出面进行调解,并让他们自己试着解决。过了10分钟,班长面带笑容来告诉我,事情已解决。我不放心,还是到教室去调查了一下。我一走进教室就问:“刚才教室里有什么事发生吗?”两位当事人相视一笑,都说没有,我也就放心了。

学生间的纠纷处理不当,会带来很多负面影响。如果老师没有调查清楚就妄下结论,就会有失公正,导致被袒护的学生更加骄横不讲理,会更加难以与其他同学相处,最终会远离班集体;受委屈的学生,会觉得老师不尊重他。在经过调查发现事情的真相后,老师也不要急于发表意见,而应让学生自己想一想该怎么办,这样既可以培养学生独立处理问题的能力,又可以了解学生的真实态度,便于有针对性地进行教育。

明智的老师一般不介入学生间的纠纷,但如果非要老师处理不可时,老师一定要本着公平公正、合情合理的原则,在了解情况后,客观地作出处理。不要主观臆断,也不要粗暴训斥,而应以理服人,最好引导他们自己认识错误,最后双方达成共识。

学生哭鼻子怎么办

一天中午,张教师吃完饭刚到办公室,学生小伟就急匆匆地跑来说:“老师,玲玲又哭了。”“发生了什么事?”“她不肯吃饭,组长劝她不要把饭倒掉,多吃点,她就哭了。”……这样的事其实经常发生。玲玲同学性格内向,一遇到什么不顺心的事,如做作业遇到难题,和同学发生口角,不守纪律受到教师批评等等,她都会一把鼻涕一把泪,劝也劝不住。为此,同学都开玩笑称她“爱哭的女孩”。

对这样动不动就哭鼻子的学生,班主任该采取怎样的措施帮助他们呢?

这一类学生往往性格内向,不愿向别人吐露心声。当他们伤心时,你想了解原因,问上十句他都答不上一句。因此,教师可以在学生心情好的时候找他们谈谈心,聊聊日常的学习和生活,慢慢地取得他们的信任,和他们建立感情,成为知心朋友,推开学生虚掩的心门。只有了解了学生爱哭的真正原因,教师才可以对症下药,事半功倍。

爱哭的学生往往需要教师更多的关爱来抚慰他们脆弱的内心。当学生因为一点小事哭个不停时,即使你感到厌烦也千万别用威吓责骂的方法让他们停止哭泣,这样强制性的压抑只会影响学生的身心发展,严重的可能会导致性格的扭曲,使学生变得更加脆弱或变得叛逆。当学生止不住哭声时,教师可以带他们到一个安静的地方,让他们把内心的不满、委屈发泄出来。教师在一旁或默默相伴,或拍拍学生的肩膀,让他们觉得老师能理解他们,没有嫌弃他们,感受到老师深深的关切之情。同时带他们离开人群,并要关照在场的同学日后不要取笑,以免伤害他们的自尊心。

当学生发泄完情绪渐渐平静下来之后,教师就要扮演起心理导师的角色,用平和亲切的语调直截了当地告诉学生这样做不太合适,哭非但解决不了任何问题,反而会使自己变得软弱,让自己的自信一点点地溜走。应该让学生明白人从小要学会坚强,那样才是一个勇敢的孩子,使学生心中形成“爱哭是不对的”意识,以便接受以后的辅导。

有些学生爱哭是因为他们不够坚强,不敢面对自己的错误和失败,不敢面对挫折。当他们遇到困难无法解决时,就用哭来逃避。因此,培养这些孩子坚强的意志显得尤为重要。

(1)讲讲身边的事。把班级中其他同学的事例讲给学生听,如有个同学上体育课时不小心摔倒了,擦破了皮,流了好多血,但他没有哭,一声不吭。教师为他上药时问他疼不疼,他还咬着牙说不疼,因此,受到了教师的表扬和同学的尊重。这一类发生在学生身边的事,事情虽小,但贴近学生的生活,学生比较容易接受。

(2)坐下来和学生谈一谈。通过交谈让学生明白敢于面对自己的错误、失败,敢于面对挫折是一件多么了不起的事情。只要自己不服输,跌倒了爬起来继续往前走,还是好样的。这样,能赢得别人的尊敬。

(3)讲一些著名人物的故事,让学生在感受人物光辉形象的同时,学会坚强。如在科学研究过程中,遭受了失去亲人的痛苦依然没有退缩的诺贝尔,遭受失学挫折而发奋成才的爱迪生、华罗庚,战胜病残而最终成才的海伦、张海迪,失去双臂却奏出生活强音的“十佳少年”成洁……生动感人的故事,会让学生的心灵受到震撼。这时,教师可语重心长地对学生说:“他们遇到了这么大、这么多的困难都没有退缩,是那么坚强,而你遇到一点困难、一点不如意,有什么理由哭个不停呢?”让学生再次受到心灵上的震动,从而变得坚强。

(4)引导学生反思总结。让学生好好回忆自己以前的懦弱行为,认识自己的不足,写下决心书,以此为目标和动力,一点点克服爱哭的毛病,使他们逐步成为一个坚强的人。

也有一部分同学的哭闹只是任性,当他不如意想表示不满时,经常用哭来引起别人的注意和重视。在家里,由于家长的宠爱,哭这一招往往能奏效,久而久之便养成一种习惯。因此,在学校里他也想用哭来引起老师和同学的注意,企图以此来达到目的。这时,教师可采取一种置之不理的态度,让同学也不要去靠近他、注意他。当他发觉自己的哭闹根本没有引起别人的注意,得不到回应时,往往就会自动停止哭闹。这样反复几次,当学生感到哭一点用也没有,反而会引起同学的笑话时,就会自觉、主动地改掉这个坏习惯。

让学生开心起来是治疗爱哭毛病的良药。拥有乐观开朗的心态,能让人充满活力。教师可以让学生试着用下面的方法快乐起来。

(1)记下每一天中遇到的快乐事,把快乐积累起来。

(2)每天起床后对着镜子笑一笑,并对自己说“今天是快乐的一天”。

(3)用微笑面对每一个人。

(4)每天做一件自己喜欢的事。

(5)伤心难过时想想快乐的事,抬起头不让泪水流出眼眶。

(6)把不开心的事向朋友倾诉。

常言道“笑比哭好”。的确,拥有快乐是件幸福的事,但愿通过老师们的努力,能最终拨开爱哭学生心中的阴霾,让他们以快乐的心境,在微笑中度过每一天。

女生之间发生摩擦怎么办

班主任如果注意观察的话,可以发现女生之间经常发生摩擦。由于女生的身心特点,女生之间单纯的摩擦可能会演变为两个女生小团伙之间的摩擦,小摩擦也可能引发大冲突,这样就不利于班集体的发展,也不利于学生身心健康发展,如何协调女生之间的摩擦呢?

首先,旁敲侧击,了解情况。

两个女生发生摩擦以后,大多会向各自的好朋友倾诉并指责对方的不是,而且具有一定的隐蔽性,班主任大多不知道此事,因而班主任要善于观察,旁敲侧击,一经发现要及时解决,避免事态扩大。如某班有两位各方面表现都不错的女生,彼此之间竞争十分激烈。甲女生不满乙女生处处得到老师的“关照”,也不满乙女生那骄傲的样子,因此想“整”她一下。甲女生在乙女生不知情的情况下,私自拿了乙女生一本学习参考书,并用剪刀把它剪碎后扔掉。乙女生找不到那本书,通过某某同学“告密”,知道是甲女生所为,就向其他同学诉说甲女生的“缺德事”。后来乙女生的父母知道后也加入其中,向女儿同班同学的家长倾诉。最后,班主任从家长的言语里才知道此事,急忙调解,但此事已在甲女生心里留下了阴影,一段时间内她羞于见人。如果班主任能早点从其他同学那里知道情况,就不至于对学生的心理造成影响。因而班主任应该细心观察,及时发现学生之间的摩擦,并作出反应。

其次,发现火花,降温处理。

女生之间发生的摩擦,如果不及时消除,冲突可能越来越大,因而班主任要及时了解情况,加以引导,把矛盾化解。如某班有一女生脚有一点跛,心里老是认为同学看不起她,因而常常过分自我保护。慢慢地好朋友和她疏远了,她越来越孤僻。班主任发现后就跟这位女生谈心,还找她以前的好朋友谈,引导她们彼此看到对方的优点,告诉她们友谊的珍贵,很快她们又成为好朋友了。

再次,互补共进,愉快合作。

为消除女生之间的隔阂,要创造机会让她们相互合作,并在活动中建立友谊。如某班班主任把发生过摩擦的两位女生叫到办公室,对她们说:“学校要举行黑板报评比活动,你擅长画画,你擅长写字,我相信你俩合作,一定能取得好成绩。老师把这任务交给你们,你们一定要为班级争得荣誉。现在你们就去商量一下怎么做。”这两位女生虽说心里还是有点“心病”,但为了共同的目标,一会儿分工找资料,一会儿商量怎么排版,齐心协力,结果在评比中获了奖,为班级争得了荣誉,班主任又特意在同学面前表扬她们为班级争了光,表扬她们合作得很好。两个人从此经常合作,互相帮助,成了真正的好朋友。

学生要求调换座位怎么办

我们先看下面这个案例:

史××想调位置。

晚上,老师问他为什么想调位置,他说和朱×关系不好。说:“下课时,我与后面的同学讲话,他两次把脚放在我的脸旁,并叫我转过身来说有事。他每次作业纸发下来没有,都怀疑我藏起来了,并扬言要打我。”我说:“老师听到这事也非常气愤,只要这是事实,我一定要严肃处理。”

老师问他:“你和朱×如果没有矛盾,可以坐在一起多长时间?”他不出声了。

老师说:“最多是三年,多一秒都不可能,你说老师讲得对吗?三年在我们一生中又占据一个什么样的位置呢?一生的一小段,你说值得为这没有意义的小事而影响我们的心情吗?当然我肯定要批评朱×,如果朱×向你承认错误并道歉了,你还愿意和他做同桌吗?”