书城成功励志礼仪是一种资本日常礼仪的300个细节
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第9章 礼仪是提高身价的资本(2)

当然不能老盯着对方。英国人体语言学家莫里斯说:“眼对眼的凝视只发生于强烈的爱或恨之时,因为大多数人在一般场合中都不习惯于被人直视。”长时间的凝视有一种蔑视和威慑功能,因此,在一般社交场合不宜使用凝视。研究表明,交谈时,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30~60%,超过这一界限,可认为对对方本人比对谈话内容更感兴趣,低于这一界限,则表示对谈话内容和对对方都不怎么感兴趣。后二者在一般情况下都是失礼的行为。

直接的目光接触是坦诚的表示,但并不是目光凝视,过长时间盯视别人的眼睛会给人带来压力,给人一种侵犯感,我们所要做的其实不是随时直视别人的眼睛,正确的做法是注视对方的面部,可以是嘴巴附近,并不需要盯视对方的眼睛。并且不需要随时如此,只要我们保持适度的注视,不时地和对方进行短暂的目光接触就好。

当你思考准备说什么的时候,就做出一副彬彬有礼的样子,因为这样可以赢得时间。——卡罗尔

指尖是传达你自信的武器

我接触的手有能拒人千里之外的,也有充满阳光的,让人感到很温暖;更有充满自信的,给人一种无形的力量……——著名女作家海伦·凯勒

握手,是交际的一个部分。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度,显露自己的个性,给人留下不同的印象,同时也可以通过握手了解对方的个性,从而赢得交际的主动。

原始社会,人们为了表达自己的友好,说明自己没带武器,于是将双手伸开并高举,这是最原始的见面礼。后来,这种表达友好的方式发展成用手接触对方的胸部。直到埃及金字塔时代,人们见面时才比较普遍地以两手相握为礼,把它作为相互致意、联络沟通、表达自我的一种手段。

在与人握手时,我们可以了解对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等等,相反,别人也能从指尖接触的一瞬间了解你的所有。因此,握手从某种意义上讲,是表达自信的一种武器,有了这个武器,我们才能在人际交往中如鱼得水。那么怎样才能更好地表达自信的魅力呢?请看以下握手方式:

·对等式:这样的握手多见于双方社会地位都不相上下时,由于双方都“试图”处于支配地位,通过“竞争”最后双方的手心在握住时不碍不都向着对方,另一层意思是一种单纯的、礼节性的表达友好的方式。

·双握式:又称政客式握手。使用这种握手样式的人是在表达一种热情真挚、诚实可靠,显示自己对对方的信赖和友谊。

·支配式:也称“控制”式握手,以这种样式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。这种人一般来说说话干净利落、办事果断、高度自信,凡事一经自己决定,就很难改变观点。

·谦恭式:也称顺从型握手。用这种样式握手的人往往性格软弱,处于被动地位,处世也比较民主、谦和、平易近人,对对方比较尊重、敬仰,甚至有几分畏惧。

·捏手指式:不是两手的虎口相触对握,而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时,为了表示自己的矜持与稳重,常采取这种样式。

在与人交往的过程中,我们可以选择适合自己的多种握手的方式,但是有一点必须时刻牢记:指尖是传达你自信的武器。

敢于向别人伸出友好之手是赢得好人缘的第一步。

双手、双足的摆放有学问

礼貌像只气垫,里面可能什么也没有,但是却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊

有时候,在遇到一些事情时,我们总觉得手脚放在哪里都不合适。比如,当你拿着一大堆文件去让领导批示时,在等待的这段时间里,你的手该怎么放?你的脚又该怎么站?遇到一些胆大随意的人,还好说,可是如果这件差事交给那些比较拘谨的人,那么这段等待的时间便成了他们最难熬的时间了。可能会有人会说,难道做领导的真的那么令人生畏吗?其实不然,有这种举动的人,只能说明他是一个自信心不强的人,同时也反应出他缺乏必要的礼仪知识。因此,必要的手足摆放学问要知道一些,如:

手臂的摆放:

·放在两条大腿上。双手各自扶在一条大腿上,也可以双手叠放后放在两条大腿上,或者双手相握后放在两条大腿上。

·放在一条大腿上。侧身和人交谈时,通常要将双手叠放或相握地放在自己所侧一方的那条大腿上。

·放在皮包文件上。当穿短裙的女士面对男士而坐,身前又没有屏障时,为避免“走光”,可以把自己随身的皮包或文件放在并拢的大腿上。随后,就可以把双手或扶、或叠、或握着放在上面。

·放在身前桌子上。把双手平扶在桌子边沿,或是双手相握置于桌上,都是可行的。有时,也可以把双手叠放在桌上。

·放在椅子扶手上。当正身而坐,要把双手分扶在两侧扶手上。当侧身而坐,要把双手叠放或相握后,放在侧身一侧的扶手上。

双足的摆放:

·垂腿开膝。它多为男性所用,也比较正规。主要是上身和大腿、大腿和小腿都成直角,小腿垂直于地面。双膝允许分开,分的幅度不要超过肩宽。

·前伸后曲。是女性适用的一种坐姿。主要是大腿并紧后,向前伸出一条腿,并将另一条腿屈后,两脚脚掌着地,双脚前后要保持在一条直线上。

·双脚内收。它适合在一般场合采用,男女都适合。主要是两条大腿首先并拢,双膝可以略为打开,两条小腿可以在稍许分开后向内侧屈回,双脚脚掌着地。

·双腿叠放。适合穿短裙的女士采用。将双腿一上一下交叠在一起,交叠后的两腿间没有任何缝隙,尤如一条直线。双脚斜放在左右一侧,斜放后的腿部与地面呈45度角,叠放在上的脚的脚尖垂向地面。

·双脚交叉。它适用于各种场合,男女都可选用。双膝先要并拢,然后双脚在踝部交叉。需要注意的是,交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,但不要向前方远远地直伸出去。

优雅的坐姿站姿以及手姿是传递自信、友好、热情的信息,同时也显示出高雅庄重的良好风范。因此,学习一些基本的手脚礼仪知识是十分有必要的。

适度的修饰自己的形象,其实也是对自我人格的一种塑造和珍惜。

笑时爽朗,决不吃吃或是掩口

一个人如果失掉了笑,那就意味着,他同时也已经失掉了希望,失掉了生趣,失掉了一切。

古时候的大家闺秀笑的时候都会用一块手帕掩口,这表明了一种女性的矜持。而如今,这样的笑声却会给人一种小气扭捏作态的感觉。从某种角度来讲,吃吃地笑或掩口笑都是不自信的表现。

陈娟在一家外企工作,对于别人来讲她是一个幸运儿,大学毕业后顺利进入这家单位,待遇福利等各方面都很优厚。所以,她应该没有什么烦恼或不顺心了。但是陈娟一次和好友聊天时,却无形中透露了一种忧愁。在好友的追问下才知道,原来她是在为自己的一口“色”牙而烦恼。在公司,她会经常出席一些大型的活动,与人交谈是常事,也免不了开口大笑,然而,每到这时候,她就会觉得不好意思,也不敢露牙,只能用手掩口或干脆扭过头。她知道这样做是很不礼貌的行为,可她就是没有勇气袒露自己的“色”牙。当看到别人那不迷惑不解的眼神时,她心里有种说不出的滋味。她到底该怎么办呢?在好友的劝导下,陈娟走出了烦恼,工作也更有自信了。

那么,好友是如何开导陈娟的呢?

·笑首先要自然大方。不管是大笑还是微笑都要出于自然,这样才会给人一种亲切的感觉。

·轻笑而不吃吃地笑。如果你对任何人都抱以这种笑,那么就会使人误解这种笑的含义,使人感到莫名其妙,或感到自己被嘲弄,或是感到自己有什么不妥等。

·如果不想暴露自己的缺点,比如有“色”牙等,最保险的法定就是微笑。微笑是有自信心的表现,对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度,同时也是内心真诚友善的自然表露。

·面对不同的场合、不同的情况,报以不同的笑。时刻营造一种“笑口常开”的气氛,为自己营造良好人际关系。

·笑要真诚、适度、合时宜。发自内心的笑声应该做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到,不能随心所欲,想怎么笑就怎么笑。

笑声是人们交往中最有吸引力的一种声音,但切记随便乱笑,更不能吃吃或掩口笑。

所谓从礼待人,即用你喜欢别人对待你的方式对待遇别人。——查理德菲尔

不卑不亢,会让人对你刮目相看

不卑不亢,最能让人对你油然生敬

礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资,都是必不可少的。——切斯特菲尔德

不卑不亢是指对人有恰当的分寸,既不低声下气,也不傲慢自大。在日常生活中,我们称赞一个人不卑不亢,说明这个人外圆内方,做人有自己的原则,在与自己地位、才识相等或高位的人交往时,都能从容对待,谈笑自如。不卑不亢的人,见识广博,志向高远并且有独立的人格,他们大多不会在待人时以官职大小、钱财多少或学问高低论尊卑,他们既不至于在遇到胜于自己的人时露畏怯、示卑容,也不至于在遇到不如自己的人时摆架子、显傲态。苏东坡曾说自己“上可陪玉皇大帝,下可陪卑田院乞儿。”苏翁的言行、态度,可算是当得起“不卑不亢”之誉的美称了。

其实对于“不卑不亢”的理解,站在现代的角度来看,那就是做人要有原则。比如说对待学习、生活、工作等,每个人都会有自己的想法,也就是说有个做人做事的底线,会有所为有所不为,懂得那些事应该努力去做好,那些事可以做,而那些事是绝对不能做的。一个人,如果没有了做人的原则,也就没有了衡量对与错的尺度,这样就很容易走入歧途,也容易让自己活得很累。

从另一个角度来讲,不卑不亢是一种中庸的生活态度,但中庸并不代表是老古董,也不是跟不上时代的步伐,相反,中庸是一种为人处世的基本方法,也是实现“和谐”的基本途径。那么,在这个物欲横流的社会中,我们又该如何保持中庸,做到不卑不亢呢?

·诚于中,信于外。诚信是与人交往的基石,拥有了它你就迈出了坚实的第一步。

·为人处世,心态至关重要,因此,拥有一个“宠辱不惊,居以俟命”的心态是关键。

·用爱心与人交往。古人常说:“情动于中,仁者爱人”,用爱打动人是赢得好人缘的基石。

·要想做到不卑不亢,就要选择一套适合自己的处世技巧。

·与人交往要掌握好一个度。古人讲:“君子中庸,小人反中庸”,人际交往中礼仪的分寸万万不可忽视。

·学会变通,让自己更好地融入社交圈。

·凡事适可而止,鱼和熊掌不能兼得。

不卑不亢是一种自信。在高傲的人群里,他自信有着更高的资本,即智慧和人格;在卑贱的人群里,他自信与他们血脉相通,心心相印。

不卑不亢也是一种品格。没有欲,才能不卑;心存爱,才能不亢。所以,不卑不亢,就等于无欲有爱。只有心中充满智慧、充满爱意、充满自信且无欲无求的人才能做到不卑不亢。

性情的修养,不是为了别人,而是为自己增强生活能力。——池田大作

在人前不表现得点头哈腰

阿谀是一种伪币,它只有通过虚荣心才能流通。

自古以来,耳光不向笑脸人。当你在对方面前摆出极弱的姿态后,对方至少难以再对你产生敌意,说不定还会因为从你身上得到自尊心的满足而变得依赖你。但是,人毕竟是有自尊的,完全忘记自己的面子,对大多数人来说都难以做到。

有这样一个故事:古时候,有一个皇帝病重,没有回生的希望。于是,他召集了大臣,对他们说:“我想要知道你们对我的看法。你们认为我是一个好皇帝吗?你们要毫无畏惧的说实话,我会赏给你们每个人一颗宝石。”

大臣们一个接着一个的走大皇帝的宝座前面,都夸大其词的赞扬皇帝的美德,轮到一位智者时,他对皇帝说:“我宁可不发言,因为真理是买不到的。”

皇帝想了想说:“好的,我不给你任何报酬,你尽管自由的说吧。”智者说:“皇上,请允许我告诉您我对您的看法:我想您是一个有许多弱点和缺点的人,和我们每一个人一样。然而您的过失却有更严重的后果。事实上,全国人民因为赋税沉重而怨声载道。我认为您为举办宴会、修建宫殿,尤其是为战争花费过度。”

皇帝十分震惊于这些真实的批评,他开始沉思。最后,他任命那个智者为宰相。因为智者的勇敢和不畏惧权势的态度打动了他。他并不会因为自己是皇帝而表现出一副你低头哈腰的样子,反而能够勇敢地说出自己的心里话,这是多么难能可贵的真实啊。

对比现代社会,有多少人在权势面前低下了头,有多少人在利益面前放弃了自己的尊严。

如果天下平静无事,到处都是溢美和逢迎,那么无耻、欺诈和愚昧更将有滋长的余地了;没有人再揭发,没有人再说苛酷的真话。——别林斯基

不傲慢待人,也不巴结傲慢的人

谦受益,满招损。——尚书

人们常说,傲慢的人没有朋友,盘结傲慢的人更不值得交往。因为在他们的人格中,包含着两种必败的因子。傲慢往往导致狂妄,狂妄则容易出轨,而出轨的结果必然是人覆车翻;傲慢者又容易张扬,而世界上是没有人愿意帮助张扬的人的,事业的成功,离不开社会各界的帮助,离不开同事们的互助,低调不张扬,谦虚为人,才能赢得各方的支持,图虚名只能让你远离社会,远离朋友,最终远离成功.