书城心理学墨菲法则
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第20章 墨菲攻略(2)

美国万宝路香烟的事例很好地说明了这个问题。万宝路牌香烟诞生于1924年,当时还是一种专供女士享用的香烟。但是,女士们反映白色的香烟嘴总会让女士使用的口红沾在上面,红红的唇印印在白色的烟嘴上非常醒目,很不雅观。于是,万宝路公司决定改变经营策略,以粗犷的牛仔作为万宝路香烟的新广告形象,达到吸引男士这个顾客群体的目的。这一招果然奏效,万宝路香烟从此风靡全球。后来,万宝路公司搞了一项民意调查,为吸烟者们提供简装的同样质量的万宝路,吸烟者们普遍反映感觉与以前盒装的万宝路大不相同。

其实,吸烟者所感觉出来的只是在心理上所接受的万宝路广告的滋味,而不是香烟的滋味。这个例子可以给人们带来深刻的启发,即使在工作上自己非常有能力,也要学会推荐自己。

四、总以为人人都可成就大业。有人认为成就大业难,也有人却认为人人都能成就大业。坚持前一种观点的人,往往是对自己不太自信;坚持后一种观点的人,则往往是过于自信。

其实,这两种极端偏激的观点都不利于个人的发展,特别是对于那些创业初期的人们来讲,更是不可取的。而持后一种观点的人存在着更大的缺陷,他们大都有一些气质,思想也比较开放,接受新鲜事物比较快,但往往会把事情看得过于简单和容易,从而忽视了一些很基础的东西。例如,在“哥德巴赫猜想”红极一时的年代里,中国科学院数学所每天都会接到很多的来信,自称自己已经攻破了“哥德巴赫猜想”这个世界性的难题,其实这怎么可能呢?这迫使中国科学院不得不在一些媒体上公开发表声明,奉劝那些数学迷们:“如果你连微积分都不曾学过,敬请不要研究这样高深莫测的课题。”

我们要明白,做任何事情,热情与自信都是必要的,但过分的热情和盲目的自信,容易使人们忽视实际操作过程中的技术性环节,更容易使人们对成功的期望值过高,从而产生盲目乐观的不良情绪,最后导致事情以失败收场。

五、认定“无商不奸”的死理。对于那些经商下海的人们而言,“无商不奸”似乎成了一个不能不面对的问题,他们总认为所有经商的人都是“无商不奸”,于是自己也会不知不觉地踏上这条并不光彩的道路。这种对商业和商人不公正的评语,一方面让人们对商人产生了偏见,另一方面严重打击了商人们的积极性。更重要的是,这是对那些经商的人在心理和品格上的一种致命的误导。真正的商业,是人们性格和智慧的较量,是一种光明正大的正面竞争,而不是人们品质上的劣根性的角逐。不明白这一点的人去经商,最终会倒大霉的,这已经不是事业上的失败,而是一种做人上的完蛋。

有一句话说得好,“种瓜得瓜,种豆得豆”,你回报给人们以真诚,社会就会回报你以利润。

六、总以为付出就有回报。有时候,一项任务往往像天气一样复杂多变,开始还是比较容易的,慢慢就会变得异常艰难。人们在竭尽全力完成它时,往往付出十二分的心血,最终却得到失败的结局,这种情况并不罕见。如果轻信耕耘与收获之间存在着必然的关系,或者是成正比,一次小小的失败就有可能挫伤一个人的创造锐气,在往后的日子里,失败就会不请自来,并且会越来越多,越来越严重。

所以,请放下只要付出就会有收获的想法,把自己的目光定得更长远一些。

把握成功的脉搏

每个人都是上帝的杰作,都是世界的很多惟一。有史以来,亿万人曾经生活在地球上,但从来未曾有过,也将永远不再会有第二个你。人应有自恋情结,对自己心存爱慕之情。只有喜欢自己,你才能喜欢他人。莎士比亚在《哈姆雷特》中赞美人类:“人类是一件多么了不起的杰作;多么高贵的理性;多么伟大的力量;多么优美的外表;多么文雅的举动;在行为上多么像一个天使;在智慧上多么像一个天神,宇宙的精华,万物的灵长!”

有这样一个青年,大学毕业后已经工作两三年了。他在听了一次成功学心理课之后,颇受启发和鼓舞,心情为之振奋。他在课上的当众讲话练习中说:“所有的成功者,尽管他们的出身、学历、境遇、职业和个性等等各不相同,但有一点是共同的,就是自信和主动。自信,是成功的第一要决。今后,我一定要自信!”会上,大家对他的发言报以热烈的掌声。

可是,过了没多久,他又变得情绪低落了,不明白为什么自己上课的时候信心十足,可一回到单位就变得不自信了。原来,他所在的研究室,所有的工作人员都比他学历高,不是博士就是硕士,只有他一个人是本科。所以,不论他在家里事先想得有多么好,只要一上班就“前功尽弃”,只感到自卑而无法自信。

由此看来,自信的道理不难领会,但要真正拥有自信意识,就不那么简单了。

自信还是自卑,是和别人比较出来的吗?是由学历、职务和业绩的高低所决定的吗?说来这位大本毕业的年轻人本该很自信了,因为就整个社会而言,他已经是“天之骄子”了。然而他又很“不幸”,在本单位里他的学历却最低,因而他无法树立起应有的自信心。那么,他若成为硕士、博士就能拥有自信了吗?恐怕不行,因为硕士、博士的上面还有研究员和院士呢!如果真的这样比下去的话,恐怕他即使当上了国家总统也难以自信,因为一个穷国的总统见到富国的总统便又会不自信了……显然,一个人要真正拥有自信,首先要突破这种“狭隘比较”的心理障碍。

一个人凭什么自信呢?有人说,自信来源于成功的暗示,也就是说,某项重任或创新一旦成功了,这个人就会自信。此话虽不无道理,却仍未道出自信的根本依据。一个人在做某件事,尤其是在担当重任或在大胆创新的时候,就需要自信,也应当自信,而不是只有在成功之后才能自信。

如果你觉得自己不够聪明、能干和美丽,往往是因为你把自己和别人相比较的缘故,或者是把现实中的自己和理想中的模式相比较的结果。人们常常是看到别人怎么美好和幸运,总希望那些美好和幸运能被自己所拥有,却很少想到完全可以通过努力来改变自己,使自己变得更加聪明、能干和美丽,再重塑一个全新的自我。

“认识自我”这句镌刻在古希腊戴尔菲城那座神庙里惟一的碑铭,犹如一把千年不熄的火炬,表达了人类与生俱来的内在要求和至高无上的思考命题。尼采曾经说过:“聪明的人只要能认识自己,便什么也不会失去。”如今,随着社会的不断发展,人们对于自我的认识,也进入了一个突破性的崭新阶段。事实上,每个人都有巨大的潜能,每个人都有自己独特的个性和长处,每个人都可以选择自己的目标,并通过不懈的努力去争取属于自己的成功。

认识自我,是我们每个人自信的基础与依据,即使你处境不利,遇事不顺,但只要你赖以自信的巨大潜能和独特个性及优势依然存在,你就可以坚信:我能行,我能成功。一个人在自己的生活经历中,在自己所处的社会境遇中,能否真正认识自我、肯定自我,如何塑造自我形象,如何把握自我发展,如何抉择积极或消极的自我意识,将在很大程度上影响或决定着一个人的前程与命运。换句话说,你可能渺小而平庸,也可能美好而杰出,这在很大程度上取决于你的自我意识究竟如何,取决于你是否能够拥有真正的自信。请记住,认识自我,你就是一座金矿,拥有自信、自主、自爱,你就一定能够在自己的人生旅程展现出应有的风采。

十二、心态:走出坏结果的阴影

每个人都会有许多的对手,包括身边的人、生存环境及这样那样的挫折考验。对手是什么?最简单地说,你是一匹赛马,那么对手就是群雄逐鹿场上的另一匹赛马;或者说,你是一对拳击手套中的这一只,那么对手就是另一只。有时,一个产品的开发,一个市场的拓展,正是由于对手的存在才得以实现的。对手之间的公平竞争和精彩对决,创造出令人目不暇接的商业神话,才使我们这个商业世界热闹非凡,充满了勃勃生机。

因此,在某种意义上,永远不要试着去消灭你的对手,有时候更要乐于看到对手的强盛,并且要永远保持一个良好的心态。要永远记住,尊敬对手的同时,就是在尊敬你自己。

在百事可乐最初的70年里,它一直是一种地方性的饮料品牌。直到本世纪初,它找准了一个对手——老牌的可口可乐,并相应制定出“年轻一代”的品牌策略。一个新的时代开始了。这对伟大的对手,从彼此的身上找到了灵感和冲动,并造就了一场伟大的竞争。正如后来的经济学家所评论的:“百事可乐的最大的成功是找到了一个成功的对手。”

“青春期”心态的错觉

“爱多” VCD的创始人胡志标农民出身,他没有令人艳羡的高学历,很早就出来“跑码头”,他对家电有一种天然的爱好,从小就以组装半导体为乐,又不知从哪里弄到一本松下幸之助的自传,梦想着有一天要成为“中国的松下幸之助”。

他知道自己在诸侯林立的学习机市场上已难有插足之地,要出头,就必须找到一块别人还没有发现的空间。一天,在广东省中山市东升镇上的一间小饭馆里,他突然听到了一个消息:有一种叫“数字压缩芯片”的技术正流入中国,用它生产出的播放机叫VCD,用来看盗版碟比正在流行的LD好过上百倍。

就这几句话,在瞬间改变了胡志标的一生。1995年7月20日,也就是胡志标26岁生日那天,他的新公司成立。那时张学友的《每天爱你多一点》刚刚登上流行歌曲的排行榜,爱唱卡拉OK的胡志标说,“就是它了,爱多。”10月,“真心实意,爱多VCD”的广告便在当地电视台像模像样地播出来了。也是在这个月,胡志标把他千辛万苦贷到的几百万元钱留下一部分买原材料,剩下的都一股脑儿投进了中央电视台,买下体育新闻前的5秒标版,这也是中央台的第一条VCD广告。

6个月后,在广东市场刚刚找到一块立足之地,胡志标就买了张中国地图挂在墙上,他要把红旗插遍全中国每一个有人迹的角落。

第一批随胡志标出征的业务员可谓千奇百怪,其中有卖咸鱼的,有卖雪糕的,有卖假肢的,有卖水泥的,还有刚刚卖完三株口服液的,惟独没有卖过家电的。但也可能正是这一缺憾让他们百无禁忌,各出奇招。由于资金的极度缺乏,胡志标卖VCD走的是最“霸道”的一步棋,就是要求所有的经销商都“现款现货,款到发货”。

1996年夏天,胡志标攻下上海市场,完成了第一轮全国推广运动。这时,VCD的商品概念已越来越为消费者所接受。胡志标抬头一看,竟发现转瞬间华山之巅已经是指日可待。那时要快速完成品牌战略的关键只有两个,一是找最有名的名人拍广告;二是找最强势的媒体播出这条广告。

于是,爱多找到了成龙。成龙开价450万元,几乎是爱多一年的全部利润,胡志标一咬牙,干了。很快,一条由成龙生龙活虎表演的广告片拍出来了,广告词也十分简洁干脆:“爱多VCD,好功夫!”

揣着这条广告片和8000多万元经销商的集资款,胡志标走进了中央电视台梅地亚中心,新标王就此诞生。1997年,爱多的销售额从前一年的2亿元一跃而骤增至16亿元,赫然出现在中国电子50强的排行榜上。这年底,胡志标赴荷兰菲利浦公司总部考察,这位电子业“巨人”以“私人飞机加红地毯”的最高规格接待了这位来自中国的年轻人。据称,菲利浦从来只对两类人给予这样的礼遇,一是国家元首,一是公司最重要的客户。当时海内外业界对胡志标的厚望由此可见一斑。

作为一军统帅的胡志标,他最喜欢的事是与一班策划高手彻夜秉烛高谈阔论,一旦有了灵光闪现,冒出一个令人叫绝的好点子,他立即当夜部署,派出一干人马甚至亲往现场布置实施。可是,作为一家销售额超过10亿元、员工多达3000余人的大型企业如何进行中长远的战略规划,却始终没有被胡志标提到议事日程上。直到企业覆灭,爱多甚至连一个切合实际的两年规划都没有制订过。

不久,中国VCD行业又开始新一轮惨烈的降价大战。一股令人战栗的寒流已经在悄悄地逼近“爱多”了。很快,爱多危机总爆发。令人伤心的是,一向以传媒策划自豪的胡志标万万没有料到,就是那些昨天还站在他面前高唱赞歌的人们,现在变成第一批朝他丢石子的人。那几天他最怕看报纸,他突然发现,爱多以数亿元血汗钱堆起来的“品牌丰碑”居然是用沙子做的,让人一脚就给踹塌了。曾经让同行业闻之肃然的爱多青年精英团队也转眼间烟消云散……

不可否认,成功几乎是我们每一个人的梦想,尽管我们对于成功标准的理解不尽相同。现在有许多人以各种方式向我们灌输关于成功的种种道理及技巧,但那毕竟是他们的一时之见又或道听途说。在寻找属于自己的成功之道时,我们不妨听听心理学家提醒,检阅一下自己的成功心理。

人们通常认为,“勤奋与机遇”是成功之源,心理学家则认为,成功心理是成功的动力源。一个人能否成功,能否真正体会成功的喜悦与幸福,很大程度上取决于他是否有一个理性的成功心理。

通往成功的大道千万条,人们的成功心理却不外乎两种:一种是追求荣誉的成功心理,另一种是“力争做好、做得更好”的成功心理。前者追求成功的动机在于赢得荣誉,如获得社会的赞许、他人的尊敬、羡慕等等;后者是对自己面临的每一件事都尽自己所能地力争做好,正如一句广告词所说,“也许我们不是最好的,但我们可以做得更好”;前者直接源于儿童心理,是一种不成熟的成功心理,与之相伴的往往是个性心理的消极面,如自卑、孤僻、虚荣、反社会等;后者是一种成熟的成功心理、建立在独立、自尊、自信等个性品质之上。

持前一种成功心理的人注重结果而忽视过程,务虚而不务实,激励他们去努力、去奋斗的动力之源是出人头地、高人一等时的鲜花、掌声和颂扬,他们看上去雄心勃勃,其实自尊心敏感而脆弱,需要用荣誉来补偿他们的自卑心理,即使他们如愿以偿地达到了成功的目标,得到的往往不是幸福和意义,而是厌倦和空虚,诚如美国心理学家弗拉赫指出的“成功导致抑郁”。持后一种成功心理的人注重过程而不是特别注重结果,务实不务虚,他们相信自己的潜力,认为通过努力可以将事情做好、做得更好,他们具有独立而健全的个性,有自己的价值评判体系。意义在于过程,幸福在于细节,他们生活得幸福而富有意义。