书城管理中国商之道
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第41章 不重形式重操作,不尚空谈尚务实

以前宁波商人在上海开设的钱庄以信誉闻名,开出的庄票通行上海及各商埠,使得宁波人在上海执掌钱庄业多年不衰,并涌现出许多闻人,如中国银行奠基人宋汉章等。他们克勤克俭,脚踏实地,不事张扬,不尚空谈,持续地培育着一代又一代的“新宁波帮”。浙江商人不事张扬,不尚空谈,崇尚务实精神。在浙江少有轰轰烈烈的公司搞轰轰烈烈的活动,浙江企业强调平稳、扎实、有效性,不求青史留名。

1低调做事,平和做人

宁波三星奥克斯集团总裁郑坚江,“掌控”着销量居中国第3的奥克斯空调和全球销量第1的三星电能表,集团总资产已45亿元。他说,一个真正的企业家不应该成为闪光灯下的“明星”,频频亮相会影响踏踏实实地做事。低调做事,平和做人,正是宁波商人乃至浙江商人抹之不去的精神因子。

丁磊原是宁波市电信局一名普通员工,辞职下海,1997年创办网易,2003年成为福布斯中国富豪榜的“榜首”。丁磊对排名很淡然,认为做比说要重要得多。浙商不摆大,哪怕真的是老大。浙商常常是各类排行榜的主角,但浙商并没有爱上镜的偏好,现代的浙商老板们很少会把《福布斯》关于中国富人阶层的排名当回事。

在胡润前脚刚刚离开《福布斯》之后,对于一群耐不住寂寞的笔杆子们信手搞出来的400富人榜,浙商老板们不以为然。尽管排名者们很是抬爱浙江的富人,有62人荣列其中,在宁波,也有6名老板跻身于这个富人俱乐部,但宁波的老板们并不领情,3位入选者甚至把此喻为“纸糊的排行榜”。

把人家历时1年半时间,据说是跑遍了10多个省市的一次声势浩大的排名活动斥之为“纸糊”的,未免有点嘲弄之嫌,但从侧面也反映出浙商不爱张扬,不慕虚名,作风内敛,注重实干的务实精神。

通常人们认为,浙商的形象并不“高大”,而是低调,这样的例子到处都是。营养米粉销量已经是亨氏两倍的杭州未来食品老板蒋敏德,他在1998年全国抗洪救灾晚会上的那句自我介绍,至今让人印象深刻。捐出百万巨款,他只说了一句话:“我是浙江富阳的一个个体户”。既不说自己是谁,也没有提企业的名字。多好的宣传机会啊,他放弃了。

浙江萧山人朱庆尧,1985年,20岁的他只身来到安徽安庆、池州、岳西等地,从10匹布开始做生意。尽管非常艰难,但朱庆尧以诚信赢得了客户的信赖,生意做得红红火火。1997年底,朱庆尧与贵池食品公司签约经营一家因严重亏损而倒闭的集体所有制企业,注册成立了池州东华东商贸有限公司,一个月后,东华东超市闪亮登场。2001年,朱庆尧力邀老乡陈灿火带资入股,于次年初成立东华东购物城。2002年6月3日,东华东上海华联超市加盟店开业,2003年朱庆尧又在池州市东至县城开设综合性卖场……生意慢慢做大,但朱庆尧仍保持着浙商的低调作风。他买的车子是二手的普通桑塔纳,原来一直是每月250元租住80年代的老房子,最近才搬进新买的房子。

浙商刻意低调,公众知名度甚低。浙商都不喜欢见记者,不喜欢到公众场合露面,不多报销售、利润。浙商的这种“对待荣誉有如对待批评”式的反应,与经常可以听到的国内其他一些地方的企业经营管理者统计“注水”夸大业绩吹牛皮比较起来,其不爱出风头的个性十分突出。

浙商不为面子所累,虽然面子对商人而言很重要,但相对于商人的人格魅力而言,有没有名车、带游泳池的别墅、打高尔夫以及名贵的服饰,甚至发型这些都会显得微不足道。浙商老板们可以按自己的喜欢穿一双布鞋,也可以在有时间的时候飞到异国他乡去看一场自己喜欢的球队的主场或客场比赛,甚至可以在很多人面前抽自己喜欢抽的劣质香烟。

2经营手法平实,重实效不赶时髦

浙商经营手法平实,不重形式、技巧,不搞噱头。浙商普遍不善于表达,创造概念和新名词不是他们的专长。浙商重操作,理性化的东西比较少。“注重办事效率,讲究办事效果,不搞花架子,不搞形式主义”是浙商精神的主要体现。

在山东临沂兰山区的一个乡镇里,有一个台州人办的铝塑板厂,该厂厂门紧闭,没有牌子,没有摆设,可车间的生产却井井有条。另一对来自嘉兴的夫妇,他们克服了环境差、生活苦等方面的困难,在山东莒南县岭泉镇的一个偏僻的山坡下,办起了砖厂,取得了很好的经济效益。

浙商们的政治立场稳健可靠,态度谨慎。不过激,也不过火,宁可委曲求全,也不争一时之短长。浙商在领会贯彻政策时,重实效而不赶时髦。浙江的私企党建是全国的典型,与地方政府保持有距离的融洽关系。同时,浙江地方政府也比较开明。因此,浙商因为政治上、政策上出问题的相当少见。

浙商经营非常稳健,亏损少,失败率低。在全国有影响的浙商破产案几乎没有,就是小企业破产比例也不高。在义乌的工商业集中的城镇,问起这个问题,他们的回答是:有歇业停产的,好像没听说谁破产倒闭了。浙江各地有一大批操持企业二三十年以上的常青树,鲁冠球、白骅、吴少华、叶雪康等经营几十年竟能做到一年不亏。

娃哈哈老总宗庆后曾这样描述自己的性格:“我个人一向主张稳妥,娃哈哈这十几年的发展很快,但一直很稳。因为我有这样一个原则:自己能力做不到的事情我不做。但是认准了的事,我这个人是碰死不回头,不管什么困难,我始终信心很足,勇往直前,办不了,转个弯再走,一定要达到目的。”

这些年来,娃哈哈从经销商策略、专业化定位到组织结构、人事等变动甚少。而且,该公司1987年上儿童营养液、1991年上果奶、1996年上纯净水、1998年推出非常可乐,2001年推出茶饮料,每一个产品,娃哈哈都不是第一个吃“螃蟹”的。

最早做营养液的时候,调研人员的结论是市场饱和、退出竞争。后来做水、做茶,都在旭日升、康师傅之后。非常可乐,更是在可口可乐和百事可乐最威风的时候推出的。但娃哈哈做一个赚一个,现在,除了碳酸饮料仍屈居“两乐”之后,茶饮料还追赶统一、康师傅外,其他产品都保持行业第一的市场占有率。这正应了迈克尔·波特的一句话:“只有在较长时间内坚持一种战略而不轻易发生游离的企业,才能赢得胜利。”

浙商的务实中透着一种灵活。比如,在山东尝试家电市场失利后,浙商马上又调整思路,通过联合、合作的方式引进新的商贸业态。拿得起,放得下,敢于舍弃又百折不挠,终使浙商闯出不同凡响的业绩。

一种产品的款式很多,而且不断有新产品出来。浙商知道新产品出来的消息后,会很快处理掉旧产品,哪怕是亏本也卖。浙商的经验是:该亏就亏,尽快回笼资金是硬道理。于是出现了看似奇怪的现象:没有浙江人,商场就没有打折;而没有竞争,商场肯定就活不长。浙商的求实、求新、求变更具时代性。所以说,浙商无论到哪里投资,带给该地的不仅仅是资金和项目,重要的是带来了更具时代特征的经营理念。

3“健康”经营,不走歪门邪道

商界中的务实精神还体现在商人的价值取向上面:是脚踏实地、老老实实地经商,还是偷奸耍滑、走歪门邪道赚钱?在企业经营中无论遇到什么事,都必须首先分清是正还是邪,理智地去对待。走“歪门邪道”赚钱迟早会出事。能战胜私欲的经营者,才能促使事业兴盛繁荣。因此要摆正自身的位置,时刻惕厉自己不要偏离人间正道。

徐冠巨的传化集团和鲁冠球的万向集团同是浙江萧山宁围的著名企业,都是平民创业的成功典范。传化集团是以徐冠巨的父亲徐传化命名,从2000元起家,发展到拥有亿元资产的省级集团,徐家父子却依然俭朴如初、平易近人,保持着中国传统农民的本色。

村里人评价徐家是“财大气不粗”,而徐冠巨认为,私营企业更要关注“健康”。传化集团之所以有今天,在于严格自律,坚持走大路,不走歪门邪道,不走“钢丝绳”。

徐冠巨认为,目前民营企业有3种状况。一种是有病的,他们经营管理不善,就变着法子捞钱,甚至搞坑蒙拐骗,偷税漏税。当然,这样的企业目前越来越少了,因为市场“游戏规则”开始完备,它们混不下去了。第二种处于“亚健康”状态,说有病倒也没病,工人在上班,机器在运转,利润也有一点儿,但在激烈的市场竞争面前,企业主“小富即安、得过且过”的思想严重,胸无大志,企业多少年一个样,这种企业为数不少。第三种就是持续发展的企业,它们除了在体制、经营、科技等方面有优势外,更重要的是注重企业的思想、道德、文化建设,练就了一个健康的体魄,为企业的发展提供了精神保障。这样的企业才是真正健康的,传化集团正在向这方面迈进。

健康的人首先要有健康的脑袋,同样,“健康”的企业必须要有“健康”的企业家。徐冠巨说,作为私营企业的厂长经理必须找准自己的位置,形成健康的经营素质,最基本的一条是:不要去做社会反对的事。企业发展了,企业家有钱了,不能看不起普通人,不能为富不仁,更不能忘乎所以、胡来一气。这些都是衡量一个企业和企业家素质高低的基本要求。

在传化集团,人们看不到扎堆打牌、闲聊等情形,传化人也基本没有出现过赌博问题。公司有一条严格的规定:只要你是传化员工,无论上下班,绝对不准搞赌博,如有发现,不论金额大小,立即除名。徐冠巨认为,赌博容易滋长人的不健康赚钱心理,不仅对家庭和社会有害,对企业发展也不利,因为正规的现代化企业不能靠“赌徒”支撑。

对于企业赚钱,徐冠巨提出要讲个心安理得。他认为,如果把赚钱放在第一位,经营者的行为就会有偏差;而如果把办企业当作一项事业,站得高一点,就会发现更高、更远的目标。这一点,在传化集团的日常管理中体现得很充分。比如,传化集团在经营上有条规矩:不赚“黑心钱”,不搞“一锤子”买卖。“传化集团与人家做生意,首先考虑的不是自己赚多少,而是对方能赚多少,然后再看看对自己合不合算;如果光算计人家,甚至坑人家一把,谁会与你合作?那是一种自杀行为,害了人,也断了自己的后路。”徐冠巨这样说。

从事商业活动的人,应以正义为准绳,以纯正之心经营企业,只有正义之事才是常青之木,才能促使事业更加繁荣昌盛。若是走歪门邪道,即使赚到了不义之财,也会很快地失去。亿万、千万富翁若无大德,就不仅不能守住财富,而且往往容易引来牢狱之灾、杀身之祸。中国很多富豪出事身陷囹圄的事就是明证,也是对后来者的一种提醒。

有的老板自己不出面去干违法乱纪的事,却叫下面员工去做黑道赚钱之事,并说“出了事,我全部兜着!”更有甚者,专门组织“智囊团”,研究“歪门邪道”赚钱之道。有句话叫做:天网恢恢,疏而不漏。这样的老板迟早会出事。能战胜私欲的经营者,才能促使事业兴盛繁荣。因此要摆正自身的位置,时刻惕厉自己不要偏离人间正道。