书城成功励志有一种能力叫“说话”
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第35章 给对方一个台阶下

在社交活动中,能适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的台阶,使他免丢面子,既是处世的一大原则,也是为人的一种美德,这不仅能使你获得对方的好感,而且也有助于你树立良好的社交形象。

给人一个台阶,往往会赢得友谊,得到信赖。的确,给人一个台阶,往往是拥有朋友的开始,也是自己成功的开始。其实,要想给别人保留一个台阶,就不要说让别人下不了台的话。很多年轻人常常会因为一时冲动不加考虑说出一些话,使得别人下不了台,而导致失败的命运。

因此,在说话之前要想一想,不要想说什么就说什么,要考虑清楚再说。有时候就要冷静地想一想,以免嘴快惹出祸来。

有一位企业股长,偶尔在公事上犯了错误,因而遭到上级的斥责,上级说:“你无论做什么事情,总是会留下缺点,被人抓到辫子。”这位股长听到这句话,立刻血液往头上冲,心里十分不高兴,当场反驳说:“会讲这种刻薄话的人,我相信顶多只能当科长,不会再高升了。”

不料,这正是科长最忌讳的事,极不愿被人提及的事情,因此科长顿时脸色变得很苍白,讷讷地说:“这么说来,还是我不对了!”说完,就从办公室走了出去。为了这短短的一句话,这位股长被调到乡下的某小分店去当股长,虽然同样是股长的职位,但总公司的股长和乡下小分店的股长,却差了一大截。

这位股长就是因为说话之前没有想清楚,说了“顶多只能当科长”这句话,结果使科长受到刺激而对自己不利。生活中,出现下面两种情况的时候,年轻人更要提醒自己,不要让别人下不了台。

原谅他人的谎言

有一位老师曾遇到过这样一件事:下课了,罗欣向老师反映,昨天她爸爸送给她的生日礼物一支黑色派克钢笔不见了。老师巡视了一下全班同学的表情,发现坐在罗欣旁边的学生神情惊慌,面色苍白。

于是,这位老师明白了一切,但如果当面指出,不仅没有证据,还会伤害这位同学。于是,她想了想说:“别着急,肯定是哪位同学拿错了,黑色的钢笔实在太多了,互相拿来拿去是经常发生的事。只要等会儿他看清楚了,一定会还给你的。”

果然,下课以后,罗欣就发现自己的钢笔又回来了,不禁感叹老师真是料事如神。

金无足赤,人无完人。生活中,谁都可能有错误和失误的时候,你若是一个精于交际之术的年轻人,就会知道,面对别人的谎言,直接戳穿并不是最好的办法,必要的时候给他一个台阶,才能说得他心服口服,体面地收起那套鬼把戏。

人们都有一时冲动,做错事、说错话,得罪人的时候,如果你以牙还牙只会使事态变得更严重。不妨给对方一个台阶下,反而能使对方产生愧疚感,自动改正错误,悄然达到说服他的目的。

化解他人的尴尬

一个商店里,一位顾客来退西装。售货员发现西装有洗过的痕迹,但她没有揭穿,而是给顾客寻求了一条免于难堪的退路。她说:“可能您家人不小心搞错了,把这西装送去洗了。我也有类似的情况,有一次,我外出时洗衣店的人来了,我丈夫稀里糊涂地把一大堆衣服让人抱走了。和您一样,不是吗?您看,您的衣服上面有洗过的痕迹。”

这位售货员的心是善良的,因为她懂得给人一个台阶。

在很多情况下,年轻人很少考虑到给别人留面子的问题,他们常常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、在众人面前指责别人。如果多考虑一些,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以缓和许多令人不愉快的场面。

缓解与他人的矛盾

常常会有不同的意见和看法,这时,作为年轻人你要劝说别人从他的立场上改变到你的立场上,如果说话不当,就会使别人下不了台阶而没有面子,甚至有可能使别人恼羞成怒,与你发生争执。

在某商店,一位中年妇女,手里拿着一瓶果酱。满脸怒容地朝服务员小姐走过去,大声说道:“我儿子到你们这买的果酱,怎么分量差这么多?”

服务员小姐礼貌地从这位妇女手中接过果酱,看了一会,明白了是怎么回事。于是,微笑着对这位妇女说道:“实在是对不起,不过您儿子可能又长高了,不信您回去称称他的体重去看看。”

这位妇女一下子明白过来,知道是自己的儿子偷吃了果酱,于是连忙和服务员聊了一下别的商品。服务员也是微笑着向她解释,气氛变得很融洽。

假如那位服务员直接说:“是你家儿子偷吃了果酱。”那位妇女面子上一定下不了台,说不定会与服务员争吵起来。

一般来说,除非有的人已经做出了许诺和决定,而不愿改变自己的立场外,大多数人还是会高兴地改变其观点转而同意你的观点的,只要你的劝说有理而且得体。精明的劝说者往往知道怎样使门开着,以便对方能从他以前的立场上改变过来而又不失面子。

另外,还需要注意不要说伤人的话。针对对方的弱点说一下非难的话,最会伤害对方的自尊心,两人之间可能因此产生一道永远无法填补的鸿沟。

也许在一时冲动之下,你会说一些非难或攻击性的话,可是第二天主动找对方诚恳地道歉说:“昨天我实在讲得太过分了,现在,我诚恳地向你道歉,请你原谅我吧!”如果能有这种豁达的心胸,也许对方就不再计较,两人可以化干戈为玉帛了。