书城管理一切从赞美开始:无往而不胜的
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第33章 精诚所至,金石为开,绝不口是心非

在销售中,如果你把赞美看成一种方法或者技巧,或者学习各种赞美的技巧,我觉得太多的技巧与手段对你的客户是一种不尊重,是一种智慧的贬低。

赞美能够被对方接受的前提是发自内心的、真诚的赞美。如果虚情假意地赞美,就如一个人皮笑肉不笑,让人感到不自在,甚至引起对方的反感。例如:一个身材颀长的女子,你却向她推荐圆头松糕底鞋怎么好看,她一定会感到你言不由衷、虚情假意,极容易造成人与人之间关系的破裂。因此,赞美要言由所衷,符合事实,被赞美者才能认为你真正地认识到了他的优点,产生心理上的愉悦,接受赞美,愿意与你交往下去。

我经常在心里念着这样几句话:“我要把今天当做生命中的最后一天,忘记昨天,也不痴想明天,今日事今日毕。我要以真诚埋葬怀疑,用信心驱赶恐惧。我要让今天成为不朽的纪念日,化作现实的永恒。”每当我面对我的顾客和朋友时,我都真诚地赞美他们。真诚,给我带来了自信,带来了人缘和好效益。

在一条北京破旧的小巷子里,我碰到三位看起来挺有绅士风度的中年男子,正在朝与我相对的方向走来。

我很沉着地走到他们面前:“三位成功的师长,相遇就一定有缘,我能在这条小街道里遇上你们,真是庆幸,请读一读我正在向成功人士学习而推销的书吧!请三位师长接受并指导。”

他们听着我的赞美,肢体语言里有点儿要买书的迹象了,但显然还是有一点疑虑,他们仅仅笑一笑后,又继续往前走。我追上一步又道:“我知道在这条小小的街巷里,三位成功人士一定会给我的努力一个最让我渴望的纪念,谢谢!”我流露出非常严肃而感动的表情。

我假定成交,迅速在书的扉页写下我的名字,双手十分平稳地将书递给他们。一分钟的语言,让我心灵的真诚感染了他们,成交了。因为我深深地知道,真诚会埋葬一切怀疑。

学会赞美还需要真诚而美丽的心灵。赞美并不等同于华丽的辞藻、过度的赞美以及空洞的吹捧,那样只会使对方感到不舒服、不自在,甚至难受、肉麻、厌恶,其结果只能是过犹不及、适得其反。赞美必须是真诚的。只有发自内心的、真诚的赞美,才能显示出赞美的光辉和魅力。赞美,实在是一种心灵与心灵之间的交流与感应。

实际上,一般人都对自己有个客观的认识和评价,如果你的赞美毫无遮拦,就会让人感觉你曲意奉承,难以接受。

有一次,汉高祖刘邦与韩信谈论彼此才能的高下。刘邦问道:“你看我能指挥多少兵马?”韩信回答:“陛下至多能指挥十万兵马。”刘邦又问:“那你能指挥多少兵马呢?”韩信自豪地回答:“臣多多益善耳。”刘邦笑道:“既然你带兵的本领比我大,却为什么被我控制呢?”韩信很诚实地说:“陛下不善于指挥兵马,但善于驾驭将领,这就是我被陛下控制的原因。”

刘邦自己也曾说过,统一指挥百万军队,战无不胜,攻无不克,他不如韩信。这是他做了皇帝以后对自己的评价。在这里,韩信的赞美,首先肯定了刘邦控制大臣为自己效命的能力,但又指明了他在带兵作战方面与自己相比有不足之处,正与刘邦的自我评价相吻合。话说得很实在、很坦诚,刘邦不但不怒,反而很满意。此时,韩信与刘邦关系已很紧张,如果他违心地恭维刘邦,调兵遣将无所不能,恐怕刘邦不愿意听,甚至会怀疑他在吹捧和麻痹自己。

一个人的语言再华丽、再动听,如果不是发自内心,连声音都会不一样的。相信每个人都是有感觉的。任何虚假的赞美,都不会逃脱心灵的目光。

与朋友分担愁苦,愁苦则减轻大半;与朋友分享喜悦,喜悦则增加数倍。赞美不仅鼓舞他人,愉悦他人,同时也给自己带来无穷的快乐。朋友,让我们学会真诚的赞美吧,让我们的生活多一些赞美的阳光吧!