书城管理做最好的副手
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第21章 辅佐正职,淡泊明志:善于处理与一把手的关系(4)

全场一片寂静,没人应答。老总又念了一遍。这时,一个女孩站了起来,怯生生地说:“我叫张‘蕊’(ruǐ),不叫张‘芯’。(xīn)”

这时,人群中发出一阵低低的笑声,老总的脸色表情很有些不自然。

“经理,是我把字写错了。”一个精干的副手站了起来,说道。

“太马虎了,下次注意。”老总挥了挥手,继续念了下去。

这位副手真是个“补台”的能手,没过多久,他便被老总提升为人事部经理了。

可见,金无足赤,人无完人。一把手也是如此,工作千头万绪,用人管人千难万难,疏忽和漏洞在所难免。这时候,身为副手就应该主动出击,帮助一把手分担一些责任。而且,任何一把手都喜欢忠于自己、能够维护自己权威的副手。

那么,在现实工作中,副手怎样才能更好地维护一把手的权威呢?

1.当副手与一把手对立时

在现实工作中,许多员工以玩世不恭的姿态对待工作,他们频繁跳槽,觉得自己所做的工作是在出卖劳动力;他们蔑视敬业精神,嘲讽忠诚,将其视为一把手盘剥、愚弄下属的手段;他们认为自己之所以工作,不过是迫于生计的需要。

所以,即使一把手很公正、决策一贯正确,员工也可能与企业出现对立面。这时,身为副手,也许你会站在这些员工一边,同一把手对着干。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。聪明的做法是,当一把手与员工发生矛盾时,你应该大胆地站出来为一把手作解释与协调工作。而且,当一把手最需要人支持的时候你支持了他,他自然视你为知己。

实际上,一把手与副手的关系是非常微妙的,它既可以是上级与部下的关系,也可以是朋友关系。诚然,上级手与部下身份不同,是有距离的,但身份不同的人,在心理上却不一定有隔阂。一旦你与一把手的关系发展到知己这个层次,较之于同僚,你就获得了很大的优势。你也可能因此而得到一把手的特别关怀与支持。甚至,你们之间可以无话不谈。

2.当一把手做事方法难以服众时

有的一把手视权力为一切,凡事一定要控制在自己的手中,以其权力之大,视权力为自己的护身符。过于重视自己的权力,也许是一种病态。但如果你遇到这种一把手,也不用急着打退堂鼓。

此时,想一想“家家有本难念的经”,一把手是否也有难言之隐?他可能也是身不由己的。千万不要发出这样的抱怨:这种一把手一无是处,还对我指手划脚,简直讨厌到了极点。

3.当一把手工作“卡壳”时

一把手不是铁臂金刚,无所不能,他也是一个普通人,也需要帮助和鼓励。谁能够在他胆怯的时候给他信心,谁能够在他无助的时候站到他身旁,谁就能够得到他的青睐。身为副手,如果你能帮助一把手,对你必然有好处。

比如,一把手对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和;如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,一把手觉得你是一个好帮手后,自己会赏识并重用你。

4.不要传播错误的信息

一把手每天都要承担很多工作和责任,所以他已经承受了巨大的压力和挑战。因此你不应该再转述错误的资讯或未经证实的传言,来增加一把手的负担。

假如你听到对公司有什么不利谣言或传闻,不妨悄悄地转告一把手,以提醒他注意。不过,你的措词与表达方式须特别注意,话语简明、直接为最佳方式,以免发生误会。而当资讯被确认之后,你不应该报喜不报忧,坏消息对一把手具有极大的提醒作用。但报告坏消息的时候,你应该顺便提供一些建议,借以帮助“迷于当局”的一把手。

5.当遭遇一把手批评其他副手时

有时一把手会当着你的面来批评你的同级副手。比如,一把手说:“我真不知道他是怎么办事的。”这时,你千万不要随意附和着说:“是啊,他的办事能力非常糟,我早就看出他没有任何能力了。”这样会使一把手认为你看低了他选择人才的眼光。一把手会觉得自己的尊严受到损害,而你即将失去自己在一把手心中的地位和良好印象。所以,在一把手批评其他副手时,你不要为了讨好一把手随意地附和,那样的话,其结果会适得其反,使自己落得个“里外不是人”。

综上所述,作为一名副手,你在工作中最应做的是支持、爱戴一把手,让自己站在一把手的立场想问题,这样,你或许会发现一把手有许多不得已的苦衷。而且,在工作中,不论遇到任何工作上的困难,对一把手都不可过分依赖,避免与他发生任何正面的冲突。替一把手排忧解难,你会发觉一把手慢慢将你当成了自己的心腹,进而得到重用。

要忠,但不要愚忠

对于一把手来说,忠诚是对副手的基本要求,也是副手是否值得培养的标准之一。但副手在忠诚的同时,一定要切记:忠而不愚忠!

“什么是最优秀的副手?”“怎样才能做一个最优秀的副手?”相信大多数副手们的心中都有此类疑问。

实际上,成为优秀的副手的条件之一就是:要忠,但不能愚忠!换言之,有忠但不愚忠的副手,才是一把手眼中最优秀的副手。而且,对于一把手来说,忠诚是对副手的基本要求,也是副手是否值得培养的标准之一。

有一个小故事非常形象生动地说明了这一点:

大军阀张作霖,虽然人们对他有很多不同的评价,但不可否认,他是一个非常有领导才华的人。可就是这样一个很懂得领导艺术的人,有一天却突然把一位秘书长辞退了。这位秘书长跟在张作霖身边八年,兢兢业业,从没犯过半点错误。可就是这样的一位副手,却被张作霖辞退了。

很多人都不明白其中的原因。对此,张作霖的回答是:“我作为领导,希望别人给我提出不同的意见。而他作为秘书,八年中,从没有给我提出一条与我的见解不同的意见,我留着他干什么。难道你不觉得,一个我说什么他都说对的人非常可怕吗?”

可见,一把手并不是只喜欢一味听话、顺从的副手,他们更希望自己的副手有胆有识,能帮他们分担更多的责任。

乔治是美国一家电子公司非常优秀的工程师。这家电子公司规模不大,在日益激烈的市场竞争中,时刻面临着来自规模较大的比利孚电子公司的压力,处境非常艰难。

有一天,比利孚电子公司的技术部经理邀乔治共进晚餐。在饭桌上,这位部门经理对乔治说:“只要你把你们公司最新产品的数据资料给我,我就给你很好的回报,怎么样?”一向温和的乔治一下子就愤怒了:“不要再说了!虽然我的公司效益不好,处境艰难,但我绝不会出卖我的良心做这种见不得人的事。我不会答应你的任何要求。”“好,好,非常好。”这位经理不但没有生气,反而颇为欣赏地拍拍乔治的肩膀,“这事儿当我没说过。来,干杯!”不久,乔治所在的公司因经营不善破产了。