书城管理金科玉律:管理中不可不知的101条黄金定律
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第37章 格瑞斯特定理——任何管理措施,都重在执行

法则释义

美国著名的企业家H·格瑞斯特,通过多年的管理经验总结出了管理界的格瑞斯特定理:杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。其旨在告诉管理者:任何一种管理措施,至关重要的都是执行这个环节。很多时候,只有这一步的计划实现了,管理者才能进行下一步的企业计划。

针对这条管理界的黄金定律,有关专家在100家成功企业中开展了一次专项调查。结果表明:在这些成功的企业中,只有20%的企业靠策略取胜,却有60%是靠企业各层管理者的执行力获得了现在的成功,剩下的20%的企业则是依靠一些运气因素等。

在现实生活中,不少专业企业的战略实际有良好的蓝图规划,仅仅因为企业自身的不足和计划实施过程中的不当,而导致整个计划全盘皆输的案例比比皆是。在遗憾之余,管理者应该想到的是为何计划失败,并分析不利因素,防止重蹈覆辙。棋盘上讲究“一着不慎,满盘皆输”,每一步都必须按计划走好。其实,管理企业亦是如此,大成功都是由一个个小成功组成的。

不可否认,任何一家企业的成功都离不开良好的执行力,尤其当企业的战略方向已经或基本确定时,执行力就显得尤为关键了。如果管理者不能将长期战略一步步落到实处,成功便如纸上谈兵般滑稽可笑。因此,管理者必须坚持将执行力放在工作的第一位!

经典案例

1995年2月26日,英国中央银行,即英格兰银行宣布了一条震惊世界的消息:巴林银行不得继续从事交易活动,并即将申请资产清理。10天之后,这家拥有233年历史的银行,以1英镑的象征性价格被荷兰国际集团收购,从此从银行业的舞台消失。

巴林银行集团创建于1763年,是英国伦敦城内历史最久、名声最显赫的商业银行集团。1803年,刚刚“诞生”的美国,从法国手中购买南部的路易斯安那州时,所有资金都出自巴林银行,其客户多为显贵阶层,甚至还包括英国女王伊丽莎白二世。

由于巴林银行的卓越贡献,巴林家族先后获得了五个世袭的爵位,这可算得上是一个世界纪录。然而,正是这一具有233年历史、在全球范围内掌控270多亿英镑资产的巴林银行,最后却毁于一位28岁的年轻人之手,不得不走上一条破产清算的道路。

1989年,里森在伦敦受雇于巴林银行,成为一名从事清算工作的内勤人员,其职责是确保每笔交易的入账与付款。由于他富有耐心与毅力,以及善于逻辑推理,能很快地解决以前未能解决的许多问题,使工作逐渐有了起色。随后,他更是被视为期货与期权结算方面的专家。

1992年,当新加坡国际货币交易所意图成为亚洲新兴金融业务的中心时,巴林总部决定派他去新加坡分行成立期货与期权交易部门,并出任总经理一职。里森到了新加坡之后,开始只是做他在伦敦干过的清算工作,其后,由于缺乏人手,他也开始自己做起交易来,然而,这为他毁灭巴林银行埋下了一个隐患。

按照巴林总部的制度,期权与期货交易部门的工作,就是代客户买卖衍生产品,并从中抽取佣金,清算部门则每日清算,当客户账户里的钱低于一定标准时,他们就必须向客户发出追加保证金的通知,所有的风险都由客户自己承担。事实上,巴林内部曾有一个内部报告,对里森一人身兼两职可能引起的灾难提出过关注。

但此关注却被忽略,以至于里森仍然继续兼任交易与清算部门的工作,这是第一个执行制度上的错误,这个错误使得里森后来不得不为其他交易员的失误行为瞒天过海,挪用公款,最后造成一系列的执行漏洞,以致导致了巴林银行不可挽回的局面。

交易员无论做什么交易,错误都在所难免。在出现错误之后,巴林银行必须迅速妥善处理,如果错误无法挽回,唯一可行的办法,就是将该项错误转入计算机中一个被称为“错误账户”的账户中,然后向银行总部报告,通过这个漏洞,里森盗走公款5 000多万英镑,最后,里森的罪行也连累了巴林银行,迫使这家百年银行破产清盘!

智慧启迪

一直以来,管理思想都过分强调决策的重要意义,进而导致了许多企业空有好的策略,却因缺少执行力而最终导致了失败。在企业管理的过程中,无论管理者的决策再英明,归根结底还是要基层的执行到位,方可看见成效。对于企业而言,执行力是获取成功的一个必要条件,因此,管理者必须紧紧抓住执行这根线,才能将远大的目标变成现实的胜利!

建立重在执行的氛围

管理者的作用在于监督、考评、制定策略,归根结底,具体工作还是由基层的下属来完成。由此可见,下属的执行力是企业总体执行力提高的关键。管理者应当营造出一种重在执行的企业文化氛围,现代企业都是由不同的部门和下属构成的,不同的个体在思考、行动时难免会产生差异,这就需要一种“执行力”的企业文化。在这种文化氛围中,下属才能对企业有很较强的责任心,每个人才能尽自己的最大能力,使策略的执行效果更好。

围绕管理者的执行

管理者在执行过程中的作用也不可忽视,即使是在“执行力”十分出众的企业里,由于策略实施的分散性,下属努力“拧绳子”的力度很强,但他们很可能方向不一,导致“执行分力”并没有形成一个最大的“执行合力”,这就造成了巨大的浪费。管理者在执行过程中,不仅起着监督、激励下属的作用,还起着宏观调控的作用。管理者在制定策略后也应参与执行,只有参与执行,才能准确、及时发现目标是否可以实现。