书城管理金科玉律:管理中不可不知的101条黄金定律
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第63章 定式效应——别让下属的思维只会直来直去

法则释义

所谓定式效应,是指人们因为局限于既有的信息或认识,久而久之,就会形成一种固定的思维模式,使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物,以固定的方式来接受事物。不可否定,一成不变的工作环境往往会让下属的思维直来直去,管理者必须改变他们的这种思维,创造出更新、更好的产品或服务,以提升企业的竞争力。

有这样一个著名的试验:将六只蜜蜂与同样多的苍蝇装进一个玻璃瓶中,然后将瓶子平放,让瓶底朝着窗户。由于蜜蜂基于出口就在光亮处的思维方式,想当然地设定了出口的方位,结果它们不停地想在瓶底上找到出口,一直到力竭倒毙或饿死;而苍蝇则全然没有对亮光的定式,在不到两分钟的时间内,穿过另一端的瓶颈逃逸一空。

也许,定式有时有助于问题的解决,但有时却会妨碍问题的解决。很多时候,能够把人限制住的,只有自己,因为人的思维空间是无限的,就像曲别针一样,至少有亿万种可能的变化。当企业被困在一个看似走投无路的境地,或处于一种两难选择时,管理者一定要明白,这种境遇只是固执的定式思维所致,只要勇于重新考虑,一定能够找到不止一条跳出困境的出路。

因此,管理者必须改变下属的思维模式,才能使企业更符合市场竞争!

经典案例

索尼公司推出的随身听产品在市场上取得巨大成功后,公司决定继续进行研究,推出更加方便携带的款式,以满足更多客户的需求。高条静雄被授命负责这项工作,他向研发部门提出的目标,是将随身听缩小到磁带盒大小。面对这个艰巨的任务,研究人员做了无数次的尝试,尽管已经创造出比以前小了很多的产品,却仍然无法达到高条先生要求的标准。

最后,实在无法再缩小产品体积的研发部人员,只得告诉高条先生说:“随身听已经没有一点压缩的空间了,也无法再缩小了。”

高条先生听后说:“难道真的一点空间也没有了吗?”

研发部门的人员,都一致肯定地回答:“真的没有了!”

这一次,高条先生没有说话,而是转身离开了研发部,但当他回来时,手中却端着一个鱼缸。随后,高条先生对研发人员说道:“我会将随身听放进鱼缸里,如果没有气泡冒出来,那说明确实已经没有空间了,到时,我们就采用这个设计方案。如果有气泡冒出来,则说明里面还有可以缩小的空间,那么,你们就必须继续想其他的办法,来缩小这个空间。”

听完高条先生的这番话,研发部的工作人员不禁瞠目结舌,因为想让随身听中完全没有空气,几乎是不可能的,没有人可以设计出一款无法容纳一滴水的随身听,但在鱼缸冒出气泡的结果之下,这些研究人员们只好承认里面还有空间,不得不继续绞尽脑汁进行技术攻关。

其实,高条先生只是想用这种方式来逼迫研发人员继续创新,他不仅要挤出随身听里多余的空间,更要挤出研发人员的创意潜能。在高条先生严格的要求下,研发人员一方面开始尝试从不同的角度,去缩小随身听中的零件;另一方面,他们还以不同的形状来包住随身听,尽量节省每个零件的位置。最后,索尼公司终于研制出了像磁带盒一样大小的随身听。

智慧启迪

古往今来,人类的一切智慧成果中,无不体现着创意的力量。企业的发展也需要创新思维的支撑,唯有不断创新,才能推动企业的发展与进步,才能创造一个又一个的商业奇迹。很多时候,经验并不是才能的唯一体现,相反,那些经验较多的下属,往往会受到思维的局限,使思维按照固有的路径展开,进而无法创造出更好的业绩,这就需要管理者适时引导了。

从人入手,获取新思维

作为管理者,应时刻保持一种新思维。但要做到这一点,就必须多听取三种人的声音:第一种是新来的人,尤其是那些来自外部竞争组织的人;第二种是年轻的人,他们是代表企业未来与希望的新血液;第三种是距离领导层最远的人,这些人一般拥有较少的资源,所以不得不更有创造性。

以重金奖励,刺激创新思维

俗语有云:“重金之下,必有勇夫。”这句话也适用于企业管理中,精明的管理者势必懂得这是获得优秀创新的最佳途径。管理者一定要认识到,今天为创新所支付的金钱,在明天将会得到十倍甚至百倍的回报,因此,决不能因这些小钱而痛心疾首。要知道,小钱若不出,大钱就不会入。

增加弹性,培育创新氛围

在企业管理的过程中,很多管理者都是通过下属正在做什么,而不是拥有些什么来定义他们的才能。但一位优秀的管理者,则会为这个定义增加一点弹性,他绝不会对下属的业务做过多限定,而是让其充分发挥自身拥有的特长,为企业创造出新产品和新服务。