书城管理金科玉律:管理中不可不知的101条黄金定律
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第9章 吉格勒定理——敢于向更高的目标发出挑战

法则释义

美国著名的行为学家J·吉格勒,通过多年的观察与研究提出:设定高目标就等于达到了目标的一部分。这就是管理界赫赫有名的吉格勒定理,其旨在告诉管理者,成功始于一个高的目标,因为有目标就会有达到目标的动力,那些一事无成的人,往往就是因为缺少雄心勃勃、排除万难、迈向成功的动力,而不敢为自己制定高远的奋斗目标。

在企业发展的初期,心中就怀有一个高的目标,则意味着从一开始,管理者就知道自己的目的地在哪里,以及自己现在在哪里,朝着自己的目标前进。这样,至少可以肯定,自己迈出的每一步,都是方向正确的。此外,目标还会让管理者逐渐形成一种良好的工作方法,养成一种理性的判断法则和工作习惯。

俗语有云:“气魄大方可成大,起点高才能至高。”对于企业管理者而言,目标是企业实现价值的直接体现,只有将企业发展融入目标中,才能为企业定下一个基准。

当然,管理者所制定的目标既不能脱离自身实际,也不能超出自身的能力范围,否则,企业的资源便会浪费在漫长的目标中。这就需要管理者既要有积极的进取心,也要有实事求是的态度。然而,无论管理者是否拥有超群的能力,都必须为自己设定一个高远的目标,唯有如此,才能创造企业的辉煌!

经典案例

20世纪60年代,美国的连锁快餐公司比比皆是,麦当劳、肯德基、汉堡王等大店已是大名鼎鼎。此时,迪布·汤姆斯却在美国的俄亥俄州成立了一家汉堡餐厅,他用女儿的名字将餐厅命名为温迪快餐店,与那些威名远播的大店比起来,温迪快餐店简直可以说是微不足道。

然而,迪布·汤姆斯从一开始就雄心勃勃,并为自己制定了一个高目标,那就是赶上快餐业老大麦当劳!这让一般人听起来,简直有点痴人说梦,但迪布·汤姆却做到了。

20世纪80年代,美国的快餐业竞争日趋激烈,麦当劳为保住自己老大的地位,花费了不少的心机,这让迪布·汤姆斯很难有可乘之机。刚开始,迪布·汤姆斯见缝插针,如麦当劳把自己的顾客定位于青少年,温迪就把顾客定位在20岁以上的青壮年群体;为了吸引更多的顾客,迪布·汤姆斯在汉堡肉馅的重量上做足了文章,他在每个汉堡上都将牛肉增加了零点几盎司。

这些不起眼的小小举措,为温迪赢得了不小的成功,并成为它日后与麦当劳竞争的有力武器。温迪一直以麦当劳作为自己的竞争对手,在这种激励中快速发展着自己。终于,一个可以与麦当劳抗衡的机会来了。1983年,美国农业部组织了一项调查,发现麦当劳号称有4盎司汉堡包的肉馅,重量从来就没超过3盎司!

这时,迪布·汤姆斯认为牛肉事件是一个问鼎快餐业霸主地位的机会,于是对麦当劳大加打击,他请来了著名影星克拉拉·佩乐为自己拍摄了一则后来享誉全球的广告:广告说得是一位认真好斗、喜欢挑刺的老太太,正在对着桌上放着的一个硕大无比的汉堡包喜笑颜开,而当她打开汉堡时,惊奇地发现牛肉只有指甲片那么大!她先是疑惑、惊奇,继而开始大喊:“牛肉在哪里?”

毫无疑问,这则广告是针对麦当劳的。原本就对麦当劳就有诸多不满的美国民众,在适时而出的这则广告后,马上引起了民众的广泛共鸣。一时间,“牛肉在哪里?”这句话不胫而走,迅速传遍了千家万户。在广告取得巨大成功的同时,温迪快餐店的支持率也得到了飙升,营业额一下子上升了18%。

凭借针对麦当劳的不懈努力,温迪的营业额年年上升,在1990年竟然达到了37亿美元,发展了3 200多家连锁店,在美国的市场份额也上升到了15%。它以直逼麦当劳之势,坐上了美国快餐业的第三把交椅!

智慧启迪

都说做人要有志气,做事要有豪气,管理企业也是如此,管理者应从小处着眼,向巅峰攀升,坚持不懈就能成功。很多时候,成就大事并非想象的那么难,大事往往都是从做小事开始,一点一点积累起来的,只要管理者有野心,自身的经验可以资助我们,他人的经验也可以为我所用,因此,不妨适时地向高难度发出挑战!

目标必须准确

目标固然重要,但更重要的是目标的方向。如果方向不正确,管理者所有的努力就都是白费。因此,朝着目标前进时,一定要先确定自己迈出的每一步都是正确的。这就需要管理者知道自身的优势与缺陷,进而扬长避短,从而能使企业在符合客观实际的奋斗中,顺利取得预期的成效。

目标要有高度

只要能力所及,目标能定多高就定多高,开始时心中就怀有最终的目标,会让管理者逐渐形成一种良好的情绪状态,并养成种理性的判断力与工作习惯,进而呈现出与众不同的眼界。对于任何一家企业来说,一个高远的奋斗目标,都是成功最有力的保障,而管理者的人生,也会因此而充满了挑战。

目标实现是个过程

对于企业的管理者而言,那种期望一帆风顺的想法,以及遇到困难就退缩的态度,均不可取,无论为人,还是管理企业,都要养成不焦不躁的良好心态,从容地对待过程中的得失,并及时纠正过程中的偏差。