一个人有两只耳朵，却只有一张嘴，这说明上帝在造人的时候就在暗示我们：要少说多听！“言多必失”是句古训，大家都知道。但“听得多收获多”这句话，请你也要务必牢记。美国心理学家斯坦纳说：“在哪里说得愈少，在那里听到的就愈多。”这条定律被称为“斯坦纳定理”，也就是我们现在正在说的“倾听定律”。倾听有助于我们获得更多的信息，让我们更好地掌握一些有价值的东西，这显然是一种再好不过的获得方式。
不仅如此，倾听还是一种姿态，这种姿态是一种非常好的表达方式。当我们在认真倾听对方所说的话语时，无疑是在告诉对方，我们尊重他，我们愿意倾听他的心声，他所说的话让我们感同身受。倾听所传递的是一种信任、尊重和友好的信号，能让倾诉的一方感受到我们的善意和真诚，从而更加愿意跟我们交往，传递给我们更加有价值的信息。这个道理很好理解，想想看，当我们说话时如果感觉到听的人心不在焉，我们的表达欲望是不是也顷刻化为乌有了呢？相反，如果对方认真倾听并且给我们想要的回应，那么我们就会变得更愿意与他交谈，甚至把他当成知心朋友来对待。
美国知名主持人林克莱特就非常善于倾听。一次，在林克莱特主持的一档节目中，他问一个小男孩长大后想干什么。
小男孩天真地回答说：“我想当飞行员！”
“那要是有一天你飞到半空时发现飞机因为没油熄火了，你该怎么办呢？”林克莱特开玩笑地问小男孩。
“我会告诉乘客系好安全带，然后我背上降落伞从飞机上跳出去……”小男孩的回答让全场观众笑得前仰后合。大家已经完全听不进去小男孩后面的解释了，他们想当然地认为这是个傻孩子。而且觉得一个小孩子居然有如此“恶毒”的想法，实在是让人不敢苟同。所以他们一边笑一边起哄，没有人再去听台上发生了什么。小男孩儿似乎被判了死刑，这种场面让他的眼泪都快流出来了。
但是现场有一个人却没有这么做，这当然是克林莱特。他完全没有跟其他人一样去嘲笑小男孩儿，而是更加专注而真诚地盯着这个孩子，他相信这个孩子的心中有另外一个别人想不到的答案，于是他认真地问：“你为什么要这么做？”
小男孩擦去眼泪对着林克莱特真诚地说：“我要去拿燃料，我还会回来的，我还会回来的！”
看，因为不善倾听，我们错过了什么？那绝对不只是一个答案而已，它是一个稚嫩心灵当中蕴含的巨大的悲悯之情。我们错过并伤害了它。我们因为对自己的智商太过自信，而让耳朵总是处于失灵的状态。这当然不利于人与人之间的沟通，而没有沟通，交往自然也就无从谈起了。
所以，我们必须要记住：倾听是一种语言，它是有效沟通的必要组成部分，甚至比交流本身更加重要。如果我们想让自己的人际交往变得畅通无阻，除了要会用嘴巴说，还要学会用耳朵和心去认真倾听别人的声音，因为倾听是所有表达方式当中最美的。当你真正掌握倾听定律去认真倾听时，你就会发现自己的人气居然越来越高了，因为在你认真听别人说话的时候，别人已经接纳并喜欢上你了。