如果将人们的情绪进行划分，大致可以分为感情用事型和理智型两种。前者情商相对较低，容易受到外界的影响。当他们随性而为时，就会陷入巴纳姆效应的深渊而不能自拔。而后者情商很高，遇到事情时能够做到沉着冷静、三思后行，从而妥善管控自己的情绪，避免出现情绪化的偏激事件。
巴纳姆效应是由心理学家伯特伦·福勒于1948年通过实验证明的一种心理学现象，它主要表现为：每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述是真实的、有针对性的。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。这就说明，如果一意孤行地走入巴纳姆效应的误区，将自己捆绑起来的“凶手”正是自己。相反，如果能够摆脱情绪化的纠缠，不但心情豁然开朗，就连看到的世界都会与众不同。
有一对孪生姐妹长得一模一样，每天放学后她们都会一起去学校附近的超市。
虽然姐姐和妹妹外表都很文静，但是姐姐的脾气却十分火爆。
每次来到超市，姐姐都会对妹妹进行一番严厉的批评：“你真笨，快要过期了还买！”“你难道是白痴吗？这两个货物只不过牌子不同，里面的东西是一样的，你为什么偏拣贵的拿？”甚至说：“废物，我真怀疑你会不会买东西！”
可是妹妹从来不说话，不管姐姐如何责骂她，她都能气定神闲地买走自己选中的东西。
一天，只有妹妹一个人来到超市。
“今天怎么自己来了？”售货员问道。
“姐姐生病了，没能去上学。”妹妹很有礼貌地回答。
“你姐姐太厉害了，好像每天都要骂你。”售货员试探性地表示。
“还可以，随她骂好了。”妹妹继续选购东西，售货员的提问丝毫没能将她的心情搞坏。
“可是她每天都要骂你，你真的不生气？”售货员十分好奇。
“骂人的时候，只有她最生气。我被骂一下又不会痛，为什么要生气呢？”妹妹反问道。
是啊，发怒时最生气的人是发怒的那个人，我们为什么要生气？生活在社会上，我们每天都要和各种各样的人打交道，自然会遇到有些看不惯或者感觉厌烦的人或事。遇到这种状况你该如何去做？被负面情绪打扰前行的脚步，还是置之不理继续向前走？前者是情绪化的受害者，而后者才是真正的智者。我们都应该明白这样一个道理：不管遇到什么事情，生气或者不生气，高兴或者不高兴，悲伤或者不悲伤，快乐或者不快乐，都是由我们自己掌控的。也就是说，不要让外界的因素来影响自己的主观情绪。
生活中我们都有过这样的经历：如果你在人群中打了一个哈欠，周围的人便有可能不由自主地跟着打起来。同样的道理，如果你的情绪受到外界的牵绊，就免不了会被别人“牵着鼻子走”。在人与人交往的过程中，每个人都应该努力做情绪的主人，时刻保持理智。如果很容易就被他人的言行举止或客观环境的变换所影响，我们的心态就难以保持平和，人际关系也难免受到影响。
多数人都因外界因素有过冲动，也就是说巴纳姆效应普遍存在。而我们应该做情绪的主人，打破巴纳姆效应是每一个人都应该做的事情。当你学着豁达一点、宽容一点、理性一点的时候，你会突然发现自己的人气骤增，很多人喜欢与平和的你相处。此时，愤怒、悲伤、仇恨等负面情绪又算得了什么？倒不如让它们变为沙漠之中的一滴水，瞬间蒸发了吧。
第五章 交际应酬学：应酬是门艺术
如果我们要谈生意、谈事情、扩大人脉、增长见识，那就离不开应酬这件事。尤其是现在，人际交往越来越频繁，人们好像动不动就要出去应酬一番。倒不是人们越来越矫情，而是我们真的需要它，即使你觉得应酬是一件没有必要的事，但是既然你参加了，就说明你需要，就有义务将它做好。
应酬有应酬的讲究，尽管应酬是交际的一个组成部分，但是应酬相对于普通的交往来说，还是有很多自己的规矩。你要怎么吃饭、怎么举杯、坐在哪里、说些什么、保持怎样的心态，这些都是必须得知道的。如果你什么也不管、什么也不懂，失了礼、丢了人，那可就真的成了交际的噩梦了！