无度地指责别人是一种非常危险的做法,有时甚至可能让你为此付出沉重的代价。
林肯在年轻的时候,不只是指责别人,他还写信作诗讽刺挖苦别人,故意把那些信件丢在一定会被发现的路上,甚至投书给报社,公开攻击他的对手。
1842年秋天,林肯在《春田时报》上刊出了一封未署名的信,将一个叫詹姆斯·史尔兹的人着实讥讽一番,令镇上的人都禁不住捧腹大笑。史尔兹骄傲而又敏感,气得怒火中烧,于是便跳上马去找林肯,向他提出决斗。
其实,胜负不比也可预见分晓。史尔兹体格健壮,双臂很长,手持一柄骑士的长剑;而林肯瘦小枯干,弱不禁风,还是头一次拿起武器,双手明显地在颤抖。幸好,在最后一分钟时,他们的助手了阻止了这场决斗。
这是林肯一生中最恐怖的私人事件。这件事使他在做人艺术方面学到了无价的一课,他从此再没有写过一封侮辱人的信件,他不再取笑任何人了。从那时候起,他没有为任何事指责过任何人。
不管任何人,只要有一点点受侮辱的感觉,都会感到非常愤怒。所以,除非你想一辈子与对方为敌,否则,即使是对方的行为举止让你忍无可忍,你也不要对对方表露出轻蔑的态度。这是一种成熟、明智的选择。
有一位刚毕业的大学生被分配到一所高校工作。
一天,他请了一个事假,后来到发工资的时候,他发现自己被扣了50元,于是他愤愤不平:明明有的讲师上课迟到、早退都没事,而自己只不过请了假就被扣了50元。还有几天就要发下一个月工资的时候,他走进了校长的办公室,拿出一个本子,往桌上一扔说:“校长你看。”校长一把年纪,什么场面没见过,拿起本子一翻,只见上面写着:
某某人,早上三节课后,早退了。
某某领导,开会后,没回来。
……
看完后校长说:“哦,原来有这事,那我们一定查清楚,给大家一个公道。”
那位小伙子觉得终于出了一口气。
可是后来,奇怪的事发生了,再也没人和他讲话了,大家都避着他。
一年后他觉得实在待不下去了,转走了。
这个年轻人,做法太偏激,太武断,就因为计较50元钱,把自己的人际关系搞得一塌糊涂,最终走的还是自己。像这样的人,在职场中屡见不鲜,导致他们失败的关键因素是不良的同事关系,而不良的同事关系,是由他不当的行为引起的。不能把同事当成朋友,是很多职场人的信条,而不要把同事当作敌人的真理,却被大多数人所忽视。
处世待人中“多个朋友多条道,多个敌人多堵墙”的道理是无所不在的,树敌过多,会使人迈不开步,即使是正常的工作,也会遇到种种不应有的麻烦。
要避免树敌,你首先得养成这么一个习惯,那就是绝不要去指责别人。指责是对别人自尊心的一种伤害,它只能促使对方起来维护他的荣誉,为自己辩解,即使当时不能,他也会记下你这一箭之仇,日后伺机报复。
人的本性就是这样,无论他多么不对,他都宁愿自责而不希望别人去指责他们。我们都是这样。在你想要指责别人的时候,你得记住,指责就象放出的信鸽一样——它总要飞回来的。要记住,指责不仅会使你得罪对方,而且肯定会导致他在一定的时候指责你。即使是对下属的失职,指责也是徒劳无益的。如果你只是想要发泄自己的不满,那么你得想想,这种不满不仅不会为对方所接受,而且就此树了一个敌人;如果你是为了纠正对方的错误,那为什么不去诚恳地帮助他分析原因呢?
手段应当为目的服务,唯有不良的动机,才会采用不良的手段,而后树敌。许多成功者的秘密就只在于他们从不指责别人,从不说别人的坏话——显得自己高明。面对可以指责的事情,你完全可以这样说:“发生这种情况真遗憾,不过你肯定不是故意这么做的,是吗?为了防止今后再有此类事情发生,我们可以分析一下原因……”这种真心诚意的帮助,远比指责的作用明显而有效。
其次,对于他人明显的谬误,你也最好不要直接纠正,否则会让他人觉得你好像故意要显得你自己高明,从而又伤了他人的自尊心。在生活中一定得牢记,凡是非原则之争,要多给对方以取胜的机会,这样不仅可以避免树敌,而且也许已使对方的某种“报复”得到了满足,可以“以爱消恨”。口头上的牺牲有什么要紧,何必为此结怨伤人?对于原则性的错误,你也得尽量含蓄地进行示意。既然你是为了让对方接受你的意见,何必让伤人的举动来“逞能”。
微笑、眼色、语调、手势都能表达你的意见,唯独不要直接说“你说得不对”“其实是这样的”,等等,因为这等于在告诉并要求对方承认:“我比你高明,我一说你就能改变你自己的观点”,而这实际上是一种挑衅。商量的口吻、请教的诚意、轻松的幽默、会意的眼神,一定会使对方心服口服地改变自己的失误,与此同时,你也不会树敌。要知道,只有很少一部分人的思想是符合逻辑的,大多数人生来就具有偏见、嫉妒、贪婪和高傲等缺点,人们一般都不愿改变自己的意见。他们若有错误,往往情愿自己改变。如果别人有策略有技巧地加以指出,他们也会欣然接受,并为自己的坦率和求实精神而自豪。但问题是,你得让他们有这种感受和体验。
假如由于你的过失而伤害了别人,你得及时向人道歉,这样的举动可以化敌为友,彻底消除对方的敌意。说不定你们今后会相处得更好。“不打不相识”这一民谚富含了这一哲理,既然得罪了别人,那当时你自己一定得到了某种“发泄”,与其待别人的“回泄”——不知何时飞出一支暗箭,远不如主动上前致意,以便尽释前嫌。廉颇与蔺相如将相和的历史剧一直在演。廉颇自恃积功过人,多次故意辱于后来居上的蔺相如,而后者见状忍让,不与为敌,不愿去争,直至后来廉颇负荆请罪,演绎流传千古的“将相和”。
为了避免树敌,还有一点需要注意,那就是与人争吵时不要非争上风不可。实际上,争吵中没有胜利者。即使你口头胜利了,可你却多了一个对你心怀怨恨的敌人。争吵总有一定原因,总为一定的目的。如果你真想使问题得到解决,就绝不要采用争吵的方式。除了会使人结怨树敌,在公众前破坏自己温文尔雅的形象外,争吵没有丝毫的作用。如果只是在日常生活中因为观点不同而引发争论,就更应避免争个高低。如果你一面公开提出自己的主张,一面又对所有不同的意见进行抨击,那可是太不明智了,而且会使自己孤立和就此停步不前。如果你经常如此,那么你的意见再也不会引起别人的注意,你不在场时别人会比你在场时更高兴。既然你知道得这么多,谁也不能反驳你,那人们也就不再驳你,并且从此再也没有人跟你辩论,这样你所懂得的东西也就不过如此,再难从与人交往中得到丝毫的补充。辩论伤害别人的自尊心、结怨于人,既不利己,还有碍于人,使自己树敌,实在是不足取。