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第8章 学会对领导说赞美话

人性最大的弱点就是禁不住别人的赞美,对于领导来说更是如此。如果我们能很好地掌握说赞美话的艺术,就能够更好地加深同领导的关系。话说得好听,说得到位,领导便易于接受我们所提出的条件和要求,否则即便是一件简单的事情,也容易办砸。所以,必须要学会说赞美话。

人都有喜欢被人赞美的心理,没有人不喜欢被赞美和恭维,即使那些平常说讨厌被人恭维的人,其实内心也挺喜欢被人恭维的。只不过,恭维话要说得妙,说得恰到好处,不显山露水,不着丝毫痕迹,这样,他就会坦然接受,自然会对你格外喜欢了。

美国著名的柯达公司的创始人伊斯曼,捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为了承接这批建筑物内的座椅,许多制造商展开了激烈的竞争。但是,找伊斯曼谈的商人们无不乘兴而来,败兴而去,一无所获。

正是在这样的情况下,“优美座位公司”的经理亚当森前来拜访伊斯曼,希望能够得到这笔价值9万美元的生意。

亚当森进入伊斯曼的办公室后,看见伊斯曼正埋头于桌子上的一堆文件,于是他静静地站在那里,仔细地打量起这间办公室来了。

过了一会,伊斯曼抬起头来,发现了亚当森,便问道:“先生有何见教?”

这时,亚当森没有谈生意,而是说:“伊斯曼先生,在我等您的时候,我仔细观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修,但从来没见过装修得这么精致的办公室。”

伊斯曼回答说:“哎呀!您提醒了我。这间办公室是我亲自设计的,当初刚建好的时候,我喜欢极了。但是后来一忙,一连几个星期都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”

亚当森走到墙边,用手在木板上一擦,说:“我想这是英国橡木,是不是?意大利橡木的质地不是这样的。”

“是的。”伊斯曼高兴得站起身来回答说:“那是从英国进口的橡木,是我的一位专门研究室内装饰的朋友专程去英国为我订的货。”

伊斯曼心情极好,便带着亚当森仔细地参观起办公室来,伊斯曼把办公室所有的装饰一件一件地向亚当森介绍,从木质谈到比例,从比例谈到颜色,从颜色谈到手艺,从手艺谈到价格,然后详细地介绍了他的设计过程。亚当森微笑地聆听,饶有兴趣。

直到亚当森告别的时候,俩人都未谈及生意。你想,这笔生意落到谁的手里,是亚当森还是亚当森的竞争者?

亚当森不但得到了大批的定单,还和伊斯曼结下了终生的友谊。为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森?这与亚当森的口才十分有关。如果他一进办公室就谈生意,十有八九会被赶出来。

亚当森成功的诀窍是什么?说来很简单,就是他了解谈话的对象。他从伊斯曼的经历入手,赞扬他取得的成就,使伊斯曼的自尊心得到极大的满足,把自己视为知己,这笔生意当然非亚当森莫属了。

在赞扬领导时,必须注意使用适当的赞美词句,过度地赞美,会变成一种令人反感的奉承。具体说,在赞美领导时应注意:

(1)选择好赞扬的词句

不分场合、不看对象、不准确地滥用赞扬,赞扬就失去了它的价值和作用。

(2)对不了解的人和事,不要随意赞扬

在还不了解领导的长处或需要赞扬的方面时,就满嘴赞美之词,会叫人感到你粗俗不堪。

(3)不要对别人的不足或缺陷进行赞扬

只要是优点、长处,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。但是,对于领导的不足之处就要避免赞扬了。比如,领导的字迹常使他自感还不如小学生,而你却不分良莠,在各种场合赞扬领导的字写得如何漂亮,领导此时绝对不会高兴的,弄不好还以为你在有意挖苦他。

恭维赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点,意味着你肯定这个特点。领导也需要从别人的评价中,了解自己的成就以及自己在别人心目中的地位,当领导受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。