书城经济给经理人每天看的经济学
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第35章 消费效应

消费效用,是指消费者从消费中获得的满足,例如人们在饥饿的时候会产生食欲,消费食品就可以使食欲得到满足。

在经济学中,效用用来衡量消费者从商品或服务中获得的满足尺度。有了这种衡量尺度,总经理就可以在根据消费者的消费效用来改变自己的产品功能与产量。

虽然效用是心理满足程度,无法衡量,但我们可以从每个人的行为中“看”出效用来。比如一个消费者在买一件衣服之前,先要看一看它的质量,至少是面料、款式之类,还要看一下它的定价,衡量一下是否值得买。若他对这件衣服的评价(即这件衣服对他的效用)小于定价,他是不会掏腰包的,只有等于或大于时才会买。每个人对这件衣服的评价(效用)不同,最终会有人买,有人不买。

俗话说,萝卜白菜,各有所爱。有人喜欢抽烟,那么香烟对于他而言效用就很高,但对于一位不愿意闻烟味的女士来说,香烟就是效用很低甚至是负效用。很显然,在做决定的时候,烟民自然会把香烟视为至宝,而女士们可能更钟情于化妆品或者衣服之类的东西。

人们在做选择的时候倾向于选择在他们看来具有最高价值的那些物品和服务。