我们在谈判或交涉的时候，通常会习惯看着对方的眼睛以示礼貌，在交谈过程中，虽然你也有机会对谈话对象做出其他的观察，但时间最长、也最重要的其实还是眼睛。我刚进入职场时，因为不相信“相由心生”一类的话，认为只要话术训练纯熟就能够成功说服客户，所以在业务工作上并不顺利；但是，经过多年的经验累积，我必须很肯定地告诉你，这句话是正确的！学会正确的观察方法，才能让你的业绩快速提升。
人会因为生活的际遇及性格的变化使眼形有所改变，在这里，我将告诉你如何从眼睛的特色，正确判读一个人的心态及个性。
1.单眼皮
个性分析：不喜欢主动表达，自我意志坚定，立场不容易动摇，忍耐能力很好。
建议策略：用温和、理性的方式主动出击。这样的人吃软不吃硬，谈话时多顾虑对方可能在意的对象，比如说，买保险要强调是为了家人，买车子要强调是为了孩子，洽谈采购案，则要强调为公司节省成本。
2.双眼皮
个性分析：好沟通、率直，依感觉行事。
建议策略：尽量与对方做深入的谈话，双眼皮的人非常情感导向，所以你必须营造出缓慢而舒适的谈话气氛，才容易获得对方的认可，进而建立长久的合作关系。
3.大眼睛
个性分析：喜欢主动表达意见，能够举一反三。
建议策略：这样的人非常喜欢对你提出问题，你每回答一句话，往往可以刺激他多思考三个问题。成交的关键在于，让对方对你的谈话持续感兴趣，偶尔出现适当的转折，就能紧扣对方的注意力，一举成交。
4.小眼睛
个性分析：心思细腻、敏锐，做事有条理，心机比较深沉。
建议策略：这样的人脸上不动声色，其实心里非常计较。在交涉前先确定自己能开出比别人更好的条件，不然往往会无声无息地被拒绝。
5.两眼之间距离较宽
个性分析：标准的“好好先生”，对人宽宏大量，对事则不太计较。
建议策略：用正面、诚恳的态度面对，你能为他做出多少服务，他就能买下相同价值的产品。这样的人不喜欢辜负别人的好意，是适合长久往来的对象。
6.两眼之间距离较窄
个性分析：看重眼前的利益，心胸狭窄，锱铢必较。
建议策略：多准备一些小礼物或赠品，或是产品以外的附加价值，才有理由让他坚信“生意一定要给你做才划算”，所以有些保险业务人员在遇到这样的人时，会私下掏腰包赠送客户小礼品，并在仍然获利的情况下成交。