不论是任何行业,都一定会有和客户吃饭的机会,甚至是午餐会议。而吃饭时候的习惯,也能够看出一个人的教养以及性格。比方说,大家都知道香港人在吃饮茶的时候,如果要加茶会用手敲桌面两下,不过,当我第一次到香港出差,和客户一起吃饮茶,我才彻底体会到为什么会衍生出这个习惯。香港人的超快速步调,让他们连好好说话的时间都没有,客户一边和我谈事情,一边点好所有的餐点,不浪费一分一秒的时间,着实让我开了眼界。
从此之后,我都会从客户吃饭的习惯,来判断出一个人的背景、性格和价值观。甚至,有时候只要看客户吃饭、点餐的方式,就能猜出他喜欢什么。
1.总想吃别人的菜肴
个性分析:善变,很少有满足感,对自己缺乏自信,在意别人的言行,经常自寻烦恼。
建议策略:不要给他太多考虑的时间,否则什么决定也做出不来。最好就是先帮他们决定好,然后问他们要或不要。同时也要排除掉别人对他的影响,否则他会反反复复地提出不同的要求。
2.一道一道吃
个性分析:勇往直前,埋头苦干,毫不在乎周围人的眼光,做事很有集中力,但要同时进行多项工作就不拿手了。
建议策略:和他沟通的时候,最好一步一步来,像解方程式一样,确认好第一步,才进行第二步。不要一口气把所有的讯息给他,否则往往会偏离主题。
3.狼吞虎咽
个性分析:自私、性急,不想配合他人的步调,造成别人的困扰也不以为意。
建议策略:这类型的人不爱听建议,即使讯息再好他们也听不进去。沟通上以书面的文字为佳,因为他们往往没有耐性听别人说话,最好让他们自己去思考,把判断的责任拋给他们。
4.细嚼慢咽
个性分析:谨慎、小心,有耐性,但是缺乏企图心。
建议策略:和他沟通时可以多用些赞美来鼓励他,给他更多的建议,否则他只会在自己原有的想法内打转,不会去想其他的可能性,或多尝试不同的可能。