书城成功励志公关专家不告诉你的“瞬间识人术”
18128600000074

第74章 从领带抓住客户的独特暗示

我曾经在某家百货公司进行销售指导,百货公司中多数的销售员都是以女性为主,于是上课前,我都会特别挑选自己的穿着。当然,西装一定是我的标准打扮,才能展现专业的形象,不过,我会利用领带的颜色和样式来做些许的调整。

多数女性对于深蓝色的西装都会产生“值得信赖”的感觉,但是如果总是搭配同样的领带,也会给人呆板、生厌的感觉。因此,黄色或红色的亮色系领带,就能让女性顾客眼睛一亮。

懂得运用这个心理,你也可以推论出你接触的客户,可能是什么样性格的人。

1.宽版、深色领带

个性分析:个性沉稳、抗压性强,注重专业形象,相对的,对人要求也高。

建议策略:和他们说话时,一开始不要用闲聊的态度,会让对方有不被尊重的感觉,即使发觉对方对某项产品不太熟悉时,也不要自作主张帮他们做选择。

2.窄版领带

个性分析:带有学院风的造型,会给人轻快、年轻的感觉,这类型的人有活力,但也比较鲁莽。容易与人相处,喜欢交朋友。

建议策略:和这类型的客户交易会比较轻松,简单的介绍就能满足他们。他们做决定也快,即使买了不适用的产品,也不太会事后找麻烦。

3.变形虫图案的领带

个性分析:这类型的人没有什么理财观念,常会因为一时冲动,购买他根本不需要的东西,但事后又后悔不已。做事消极,不会主动产生什么想法。

建议策略:和他们进行销售,最好能当下就使他们做出决定,如果他们说:“给我你的名片,我再跟你联络。”他绝对不会主动联络,要以交换名片的方式,直接留下对方的电话。

4.卡通图案的领带

个性分析:性格开朗、天真,但固执,有强烈的好奇心,常有异想天开的想法,多从事创意产业。

建议策略:遇上这类型的客户,他常会提出令人难以招架的要求,别以为他是故意要整你的,他只是像小孩一样,想到什么就说什么。这时候只要委婉地提出另一种替代的方法就可以。

5.领结

个性分析:属于老派、注重仪态的人,感情丰富、文质彬彬,很受异性的欢迎。

建议策略:和他们说话时要放慢速度,引经据典的对话也会不时出现,常会因此离题,但别急着打断他们。而他们说话时,也常会出现停顿与沉默,不用觉得尴尬,以为对方不想和你对话,那只是他们享受思考的时刻,微笑以对就好了。