书城成功励志公关专家不告诉你的“瞬间识人术”
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第76章 皮鞋显示客户真实的购物欲望

“犯罪侧写”因为电影《沉默的羔羊》一片,而被大众所熟悉,其中一段男主角以心理分析的方式,从女主角所穿的鞋子精准判断出她的性格与背景,这便是值得我们参考的部分。

曾有心理咨询师表示,鞋子和穿鞋的习惯可以表示出人的性格,而且象征意义不仅仅涉及鞋本身,也涉及买鞋的行为。鞋子本身的心理象征意义源于潜意识,更能反应出一个人的生活状况。

1.重复购买固定样式的鞋子

个性分析:个性追求稳定、怀旧,重视家庭与婚姻。

建议策略:要求这类型的客户做较高风险的投资,是不太可能的事情,但是如果你从“为了家人,这样的投资是合理的保障”这个角度切入,就能取得他的信服。

2.把鞋穿到坏才买新鞋的人

个性分析:性格拘谨保守,较放不开,为人处事不够圆滑,常得罪人而不自知。

建议策略:这类型的人不会有什么奢侈性的消费,要从实用性的事物下手,帮他计算好所有成本,比方说“加装这个设备,一年后能帮你多省下至少五千块的电费”,实际的数字,最能说服他们。

3.随性穿鞋的人

个性分析:不拘小节,眼高手低,思绪不太有条理,也不太在意自我的形象。

建议策略:若用严谨的条理来分析事物,会让他觉得很头痛。如果要卖车子给他,简单说出总价以及每期应付贷款的费用,会比详细比较每家不同的贷款方式要来得有效。

4.爱穿正统黑皮鞋的人

个性分析:如果是男人则多有大男人主义,主观意识强烈。

建议策略:他们不喜欢花俏的设计,具有传统的价值观,因此,不要用“新颖”、“独创”这种词来向他们推销。

5.爱穿休闲鞋的人

个性分析:重视生活品味,重视个人胜过团体意识,很有自信心。

建议策略:这类型的人购买东西并不是因为东西本身,因此,与其详细地介绍产品本身,不如告诉他产品能为他带来什么样的改变。比方说,如果要卖保险给他,不要告诉他能领回多少,或是赔偿多少,要带他去想像这笔钱能给他什么样的生活。