书城成功励志公关专家不告诉你的“瞬间识人术”
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第8章 面对脸色苍白的人,只能说三分话

脸色可以反映出一个人的健康状况,事实上,也可以反应出一个人的生活环境甚至是生活作息,比如说常晒太阳的人,肤色一定比较黑,而这种人多是从事体力劳动,或是基层业务,必须长期在外头跑。而生活环境与工作背景一定也会改变一个人的整体性格,因此,只要你仔细观察,光从脸部的肤色,就可以看出一些端倪来。

1.脸色红润泛油光

个性分析:开朗、积极,乐爱社交生活,喜欢实用性的事物,但能凸显身份象征的事物,也会吸引他们。

建议策略:和这类型的人聊些生活上的嗜好、时事,会让他感觉愉快,进而对你的产品产生兴趣。

2.脸色黝黑

个性分析:性格质朴,耐力强,但没什么特殊主见,容易被说服,消费时以价格取向为主。

建议策略:这类型的人会因为你的强力推销,而买下他们原先没计划要买的东西,尤其是临时特卖会的活动,会特别吸引他们的注意力。

3.脸色呈小麦色且带雀斑

个性分析:外向,勇于尝试新鲜事,乐爱享受生活,和任何人都相处得很好。

建议策略:“限量”、“新上市”这些关键字,特别会让他们停下脚步。在相处上,这样的客户其实是最不用费心经营的类型,但是,如果能随时提供他们最新资讯,更会让你在他们的心中加分。

4.脸色苍白无血色

个性分析:性格保守、严谨,给人高高在上、不容易亲近的感觉,对于不愉快、不满意的事不会说出口,但是会记恨在心里。

建议策略:和这样的客户来往时,话只能说三分,要是毫无保留地说出口,不但不能博取对方的信任,还会被拿来利用。中规中矩地介绍产品,会比较合他们的胃口。

5.脸色蜡黄

个性分析:简单来说就是劳碌命,工作过度引起脸色蜡黄,因此这类型的人多是属于工作狂。因为身体状况不佳,会减低他们的耐性。

建议策略:这类型的人不喜欢过度热闹的气氛,只要简单介绍产品本身,不需过于花俏的肢体语言,反而能让他们信服。

6.脸色白里透红

个性分析:个性中庸,但其实不善于社交生活,思绪单纯,购物欲往往只在需要的时候出现。

建议策略:用直接的方式聊天,请他们参考一下产品,他们通常不太会拒绝;但是不要用过于热情的态度,那样反而会吓跑他们。