为了成功地进行学校心理健康咨询工作，《学校心理卫生学》一书认为，咨询工作者在咨询过程中必须遵循以下几点要求。
1.要注意与学生保持良好的人际关系
正像人们到医院求医一样，学生来咨询前，一般处于两种相互矛盾的心理状态之中：一方面，他们对咨询工作者怀有特殊的期望，相信他一定会对克服自己的心理障碍，增进心理健康有所帮助；另一方面，他们对咨询工作者又有所担心，担心自己不能碰到一个既热情又耐心且学识渊博、富有本领的咨询工作者。因此，初次见面时，学生一般较拘谨，多带有观望的态度。所以，咨询工作者应当热情地接待学生，铷造一种和谐的交往气氛，以使学生的紧张心情松弛下来。经验表明，为要做到这一点，在刚刚交谈时，不一定开门见山、单刀直入，而可以从闲聊一些无关紧要的内容即从所谓“寒喧”人手。寒暄本身虽不正面表达特定意思，但它帮是任何人际交往包括心理咨海这种特殊的人际交往所不可缺少的。在人际交往中，寒喧能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，使单调的气氛活跃起来。所以，尽管在咨询过程开始时聊的是些“闲话”，但闲话不闲。通过这几句寒暄，轻松活泼的交往气氛一形成，彼此就可以“闲话休提。言归正传”了。当然，寒喧为时不应过长，否则会使学生产生一些不必要的误解，因此，应适时地引入话题，如可以问“你有什么问题感到为难吗？”“你哪儿不舒服吗？”等等。当正式话题引出之后，接下去的就不应该再是“封闭式”的谈话，而要不断鼓励学生畅所欲旁。此时，点头、微笑、应答、目光的注视、同情的赞许等都能迅速缩短双方的心理距离。总之，只要咨询工作者在咨询工作过程中能注意把学生当成自己的朋友看待，自然就会热情毙接待他们，耐心地倾听他们的诉说，而不会轻易打断他们的谈话，更不会简单地批评他们的错误。而一当学生感列咨询工作者是一个可信赖的朋友时，他就会和盘托出地吐露自己的真实情况和真实思想，这也就为顺利地完成咨询工作奠定了牢固的基础。
2.要注意启发学生谈话
学校心理健康咨询工作既是一门科学，也是一门艺术。咨询工作者能否全面、正确地了解学生的真实情况和真实思想是咨询工作能否顺利进行的前提条件。经验表明，在咨询过程中，学生可能因为思想上有所顾虑，而不愿讲明全部缘由；可能因不知道哪些内容对咨询工作者有所帮助，而舍本逐未，忘记了许多重要内容；可能因为思维能力和言语表达能力较差而语无伦次或在某个枝节问题上纠缠不休；也可能因为心情紧张而顾此失彼等等。为了避免上述情况发生，咨询工作者在咨询过程中应注意不断启发学生谈话。如果学生是因为思想上有所顾虑而不愿意讲，则不必着急，可首先注意建立相互信任的气氛，借助这和谐的气氛慢慢打消他的顾虑。如果学生是不知道需要讲哪些内容，则可通过多提一些问题来掌握谈话的主动权，使谈话朝着自己所需要的方向进行。当学生的谈话内容符合咨询工作的需要时，应及时给予肯定和鼓励；如果学生谈话不得要领而颠三倒四时，咨询工作者应善于冷静倾听，切勿随意打断对方的谈话，要注意发现学生谈话中几率较高的词汇，并从中发现这些词汇后面所隐藏的潜台词。当吃不准学生谈话的意思时，可以用反问的方法帮助学生抓住主要矛盾，如问“你的意思是……”，“这意味着……”等，如果你的反问符合对方的意思，他就会肯定，否则就会否认、纠正。如果学生表达能力差，分不清原委，则咨询工作者就要善于归纳、总结、帮助学生叙述事情的全过程，然后再帮助学生说明自己的主观看法，这样做可以比较准确地找到生的各种心理健康问题的症结所在。
3.要注意谈话的技巧
心理咨询既然是通过语言、文字等媒介，给咨询对象以帮助，启发和教育的过程，因此，在学校心理健康咨询工作中，咨询工作者应注意作为自己工具的语言的技巧问题。在解答学生的咨询问题时，咨询工作者的回答应实事求是、意思清楚、条理清晰、语词明确；同时，在说话态度方面，应沉着冷静、委婉可亲，如此，力‘能使学生心甘情愿地接受你的意见。学生的许多心理健康问题，很多是因为他们对人、对己、对事的看法不全面或小正确所引起的，如许多人际关系障碍、性格障碍就是这样。在这种情况下，咨询上作者应实事求是、明辨是非、旗帜鲜明地表明自己的态度，坦率地指出学生应当改进和克服的缺点，而不应该和稀泥，以诸如“这个问题很复杂”，“这个问题很难说”之类的话来敷衍搪塞。实践证明，这样做不但于事无补，而且还可能加剧学生的心理障碍和降低咨询工作者本身的威信。但这并不是说咨询工作者可以不讲究淡活的技巧。俗语说：“一句话说得人笑，一句活说得人跳”。事实也正是如此，同一个道理、同一个结论，讲法不同，效果就会大不一样。所以，在这种情况下，怎样委婉地、恰到好处地表示自己的意见，就显得十分重要。研究人际关系的心理学家指出，当对方在其行为应受夸奖之处得到了夸奖，他将比较容易在应受批评之处接受批评。这主要是因为对方在获得公平奖励后，情绪得到松弛的缘故。正因为这样，为r使学生能接受你的劝告，可以从肯定学生的正确一面人手。实践证明，这种做法多能引起听者的高度有意注意，也使他易于接受你的意见。
4.要注意替学生保密
替来访学生保密是咨询工作者的职业道德。在咨询工作中。经常不可避免地要涉及到学生个人的一些隐私和他人的隐私，会涉及到学生所在的学校、班级、家庭等的内部矛盾和冲突。了解这些内容的目的仅仅是为了弄清楚学生心理健康问题的原因。以便有的放矢、对症下药地进行矫治。除此以外．咨询工作者没有不应该有其他的责任和权利。在未征得学生同意之前，不得对外公开学生的姓名，亦应拒绝任何关于学生情况的调查。对于学生所谈的内容，一般只应由咨询工作者一个人知道，即使是咨询工作者之间也不应相互交流。倘若是为了工作的需要而必须进行交流的话，也必须隐去学生的姓名。替学生严守秘密也是得到法律保护的。我国宪法保护公民的私人权限，保护公民的言论、通信自由，他人不得干预。学生向咨询工作者所谈论的内容也属于私人权限之一，理应受到法律保护。换言之，咨询工作者泄露了学生的秘密，不仅要受到社会舆论的谴责，对由此而引起的不良后果亦应负有法律责任。
5.要注意把心理咨询与心理治疗结合起来
学校心理健康咨询工作者不应只满足于了解学生心理健康问题的性质，向学生说明产生的原因和危害，而且还应尽可能地向他提供积极克服心理健康问题的建议和增进心理健康的方法。换言之，应将心理咨询与心理治疗结合起来。心理咨询与心理治疗是有区别的，但有时它们也是相通的，有时甚至是同一过程。例如，学生在向咨询工作者诉说自己心中的不快、吐露压抑的心情、挖掘心理障碍的病根时，本身就具有宣泄治疗的意义。诚然，心理咨询本身就是心理治疗的一种有效方式，但还要结合其他各种心理治疗方式。如果在心理咨询过程中能使一部分学生接受他们所能接受的其他各种心理治疗方式，则将能增强心理咨询和心理治疗的效果。例如，在咨询时佐以药物治疗能照顾到求医的传统方式，且药物能促使症状的缓解，有利于增强来访学生的信心，强化他们对咨询者的信任。社会治疗可以改善学生的社会生活适应状态．并能争取社会对有心理健康问题的学生的理解、同情和支持。音乐治疗也具有心理治疗作用，特别是对一些心理性紊乱更是如此。近年来在国际上日益受到注意，并得到了较大的发展。如美国率先在1950年成立了全国音乐治疗学会，随后许多国家也相继建立了全国音乐治疗学会。美英等国还有专业性的音乐治疗杂志，有关音乐治疗的专著接连问世。1970年召开了首次音乐治疗大会。一般认为音乐治疗有五种：一为背景性音乐治疗，即为医学环境，例如在心理咨询门诊室播放适当的音乐；二为聆听性音乐治疗，即根据病情和个体特点安排适当的乐曲；三为联合性音乐治疗，即以音乐疗法与其他疗法配伍；四为表演性音乐治疗，即通过学习演奏、演唱达到治疗目的；五为创作性音乐治疗，即训练某些患者通过作曲来达到治疗作用。在学校心理健康咨询中，可根据条件，开展其中的一种或几种。当然，在开展这项工作时，应取得学校音乐教师或其他音乐工作者的协作。音乐疗法的设备较为简便，容易着手，有益无害，故尤适用于配合学校心理健康咨询工作。
附：音乐治疗曲目
心情作曲者曲名
不安巴赫《幻想曲和赋曲》G小调
悲怆贝多芬柴可夫斯基《第五（命运）交响曲》C小调《第六（悲怆）交响曲》D小调忧郁莫扎特《第40交响曲》D小调急躁和渴望韩德尔组曲《焰火音乐》
希望、明朗、轻快巴赫小施特劳斯比才《意大利协奏曲》F大调圆舞曲《蓝色的多瑙河》歌剧《卡门》希望、明快门德尔松《第三交响曲（苏格兰）》C大调增强自信贝多芬（皇帝）》降E大调
《第五钢琴协奏曲》
催眠莫扎特《摇篮曲》
增进食欲莫扎特《嬉游曲》
6.要注意把心理咨询工作与科普工作结合起来在学校心理健康咨询工作中，针对学生的需要，可以把心理健康咨询工作与科普工作结合起来，及时向他们介绍一些有关的学校心理卫生学知识以及消除其心理健康障碍的措施和办法，以调动学生在矫治自己心理健康问题的过程中的主观能动性。
7.要注意动员各方面的力量消除学生的心理健康问题一个热心的心理健康咨询工作者决不会满足于安坐在心理健康咨询所里，当他发现学生的心理健康问题与某人、某事直接有关，或是发现纯属因缺乏某一方面的知识而引起时，在征得学生的同意后，他就应该主动与有关人或有关部门联系。换言之，咨询工作者应在建立社会性联系中起好桥梁作用，应唤起老师、家长、同学能了解、理解、同情有心理健康问题的学生，并给予他以具体帮助。在必要时，可以约请这些人到场，共同商量解决学生心理健康问题的方法，交流信息，沟通彼此之间的隔阂和分歧意见。
五、学校心理健康咨询工作者的条件
学校心理健康咨询工作是一项复杂、艰巨的活动。一方面，咨询工作过程不可能像物质生产那样，按照固定的工艺流程，用同一种材料来制造同一种型号的产品。由于前来咨询的学生是具体的、活生生的、有独特个性的人，即世界上从来没有也不可能有两个个性完全相同的人，这就要求咨询工作者要考虑每个学生的具体特点，有针对性地进行咨询工作，这就是咨询工作的复杂性之所在。另一方面，由于学生的心理健康问题一般都有一个较长的病史，堪称“根深蒂固”，因此其矫正工作不可能在短时期内取得明显的成效，甚至在痊愈之后还可能复发，这就要求咨询工作者能有坚持长期工作的信心、决心和耐心，这就是咨询工作的艰巨性之所在。
我国的学校心理健康咨询工作刚刚在起步，从事这项工作的人数极少，且大多数是兼职人员，目前尚未建立专门的全国性机构，更没有专门的标准和守则。根据从事学校心理健康咨询工作的实践经验以及其他一些单位的经验，参照国内学者张仁骏、朱永新等关于咨询人员的条件的看法，试规定从事学校心理健康咨询工作的人员条件如下：1.高尚的职业道德学校心理健康咨询工作者的职业道德，就是规范学校心理健康咨询工作者的行为，使之能适合本职业的要求。一般说来，学校心理健康咨询工作者的职业道德主要包括以下两个方面：一是对学校心理健康咨询事业具有高度的责任感。
对学校心理健康咨询事业的高度责任感是一种高级情感，它是学校心理健康咨询工作者从事复杂、艰巨的咨询工作的精神能源。
因此，学校心理健康咨询工作者必须了解他所从事的咨询工作的重大社会意义。认真、慎重地处理来访学生所提出的每一个问题，决不可信口开河，提出无科学根据的咨询意见对学校心理健康咨询事业的责任感还表现在咨询工作者能把爱集中倾注在来访学生身上。来访学生一般都有着程度不同的心理健康问题，在学习、生活、工作中碰到了难以解决的困难，烦恼、焦虑、紧张、抑郁、苦闷乃至绝望是他们共同的心理特征。对于这些前来寻求帮助的学生，绝不可漠然处之，无动于衷；更不可冷嘲热讽，严加指责。正像俗话“通情达理”所说的那样，情不通则理不达。如果学校心理咨询过程不伴随着咨询工作者爱的情感，则既不可能使来访学生敞开自己的心扉，吐露胸中的秘密，详述自己的心理障碍，也谈不上解除他们的心理负荷、提高其心理健康水平了。因此，学校心理健康咨询者必须学会用爱的情感医治学生的心灵创伤。
二是保护来访学生的利益。