书城管理向稻盛和夫学经营
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第26章 恰当的目标使前进的脚步更加稳健

企业需要制定自己的目标。只有明确了目标,才能依照要实现的目标去确定必须开展的工作,以及各项工作需要配置何种资源、各配置多少等。在决策过程中,管理者只有对组织目标有清晰的了解,才能判断该问题是否需要解决、应该解决到何种程度、应该选择怎样的方案、应该怎么做才是组织行动的正确方向。而如果目标不清,就无法作出决策。

稻盛和夫说,追逐金钱和名声的欲望会让人们产生罪恶感,并消耗不少精力,而这种罪恶感会使人们无力从事眼前进行的工作。人们得找出提升自己的方法。如果有个卓越的目标,就可以大大地增强勇往直前的能力。企业目标也反映出高层管理者的哲学。狂热的努力只能带来短暂的成功,若最高执行者所秉持的哲学遭到扭曲,企业终将溃败。

企业的目的和任务必须量化为目标,企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导,以此来实现企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标,则这个范围必定被忽视;如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作,则企业规模越大、人员越多时,发生冲突和浪费的可能性就越大。

任何组织都应该有自己的目标,没有目标,谈什么落实?全面提升落实力的第一步便是建立企业的目标,确定组织愿景。最好的办法是将总体目标具体化。

执行目标可以分为以下四个层次:

(1)高阶层的目标,必须代表一个组织的整体目标。

(2)各部门的目标,必须代表各部门所期望的各项成果。

(3)基层工作目标,必须代表为完成基层工作目标的各项基本要素。

(4)个人工作目标,必须代表为完成个人工作目标的各项基本要素。

也可以从另一个角度把组织目标简化和概括为以下三个层次:

(1)环境层。社会加于组织的目标,指为社会提供所需要的优质产品和服务,并创造出尽可能多的价值。

(2)组织层。作为一个利益共同体和一个系统的整体目标,如企业提高经济效益、增强自我改造和发展的能力、改善员工生活、保障员工的劳动安全等。

(3)个人层。组织成员的目标,如经济收入、兴趣爱好等。

企业管理者要全面系统地分析实现既定目标的有利条件和不利因素,或者说,存在哪些方面的机会与威胁。然后,依据上面的分析,确定实现既定目标的战略措施和战略步骤。那些选择起点高、规模大、投资多、周期较长的行业的商家,因为面临的风险较大,掉头改行又不容易,所以尤其要认真做好企业长远战略的规划工作。

稻盛和夫认为,企业里的每一个员工都应有卓越的目标。人人都要有达到目标的理想。如果只有管理阶层一心想达到,其他人却不以为然的话,这样的目标终究无法实现。公司应该激励每一个人努力做好分内的工作,好让自己的单位完成目标计划。如果每一个员工都成功的话,企业的目标当然就能水到渠成。大计划一定要让所有的员工都来参与,并把这个计划拆成大家一心想达成的几个目标。

目标的实现者同时也是目标的制定者,即由上级与下级在一起共同确定目标。首先确定出总目标,然后对总目标进行分解,逐步展开,通过上下协商,制定出企业各部门、各车间直至每个员工的目标,用总目标指导分目标,用分目标保证总目标。

经营悟语

对企业来说,制定目标是非常重要的,并且,人们在制定目标时,还要制定高目标。要在企业界生存下来,必须要有热情,并随时保证活力处于最高点。