书城管理你其实不懂消费心理学
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第34章 女性购物的滚雪球效应:让雪下得更猛烈些吧

见过雪的人大都会玩一种游戏:滚雪球。一个小小的雪团,只要在雪地上滚一滚,不一会儿雪球的体积就会迅速膨胀。只要你有足够的耐力和兴趣,这个雪球就会滚成大到惊人的地步,这就是所谓的滚雪球效应。在消费过程中,女性购物极易形成滚雪球效应。

生活中,我们经常看到超市里众多的女性消费者争先恐后地疯狂抢购。一传十,十传百,能使抢购的“女潮”越来越汹涌,转眼间,满城尽是购物狂了。女性购物容易形成滚雪球效应是因为女性在消费过程中存在着强烈的从众心理。爱逛街几乎是所有女人的共同特征,这种逛街不排除有目标的购买,但绝大多数女性消费者的逛街是没有什么特别计划的,基本上是别人都买的东西就能很快催生她们的购买欲。同时由于小女人情结使得每个女人都爱占小便宜,于是经常会看到超市促销时,女人们纷至沓来,蜂拥抢购。另外一方面是由于女性乐于分享她们的消费经,因此,她们经常口耳相传,推荐自己所购买并认为很好的商品,因此经常看到女性抢购时,手在忙,嘴也没有休息,彼此交流着她们的购物心得,使购买的人像滚雪球一样越来越多。

第一女性购物的滚雪球现象对商家来说无疑是如沐春风。那如何使春风吹的面积大一点,让春风来得更猛烈些呢?

首先,对于女性消费者而言,最能够吸引她们的就是类似大甩卖、大酬宾、让利促销这类活动。因此,想要赚女性的钱,就得摸透女人的小心思,多进行促销活动,并将这一活动一直保持下去,时间一长,女性消费者敏感的嗅觉便会对这里心生眷恋,一传十,十传百,巨大的消费人群就会踏破你的门槛。

其次,女性消费者十分重视消费的愉悦感和满足感。就像上面说的她们往往只是为了逛街而逛街,表现出强烈的非理性情绪。也就是说,商家一定要做好为这些女上帝竭诚服务的思想准备,为她们制造能够勾起购物冲动的氛围,即使她们这次没有购买东西,你也要给她们留下好印象,女人是感性的动物,时间一长,你的真心便能奏效。

再次,女性的性格往往有多面,她们有时候会不惜巨金,有时候又会分毛必争。因此,对于女性来说另一个能够使她们动容的就是价格。薄利多销对于女性来说最有效不过了。就好像小品中幽默的台词:为了买一颗便宜的钉子,甘愿打的去。实际生活中,虽然没有小品说得那么夸张,但女性顾客的确会因为价格上的细小差别而选择到相对便宜的地方去购买,对于便利等因素不作过多考虑,甚至会因此而改变自己长时间形成的购物习惯。

最后,女性对流行十分敏感。这种敏感并不是说她们能够预测未来的流行趋势,而是看到别人做什么,自己往往也会跟着做。我们经常会看到这种情形,一个女士身穿今年刚刚问世的一款裙子,旁边的女士们觉得非常好看,也许明天就到处是穿这种裙子的人了。所以,想要引起女性消费者的购买狂潮,除了做一些印象工作和做价格文章外,还要前瞻市场,做市场里敏感的流行侦探。

第五章 不按套路出牌

市场中有很多奇怪的现象,总是与人的正常思维相反,你觉得它会向东走,可它偏偏向西走。不按套路出牌,你会玩吗?