书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第18章 如何做到开拓创新(1)

企业要想发展,创新是根本。创新关系着大局,要想创新,领导干部需要做到积极地接受新事物、勇于尝试、打破常规、不忽视细节。与此同时,还要激发下属开拓创新的积极性。

◎保持好奇心,积极接纳新事物◎

领导干部要尽量追求进步,企业方可进步。如今世界变化万千,今天一个样,明天另一个样,要想让自己的产品始终受到人们的欢迎,就必须要有上进心。而你上进心的最好的体现方式就是对周围的世界充满好奇,对新事物保持积极接纳的态度。

世界在不停地变,市场也在不停地变,作为企业的领导干部,如果没有很强的超前意识,那么至少要及时地保持对新事物的接纳,这样才容易产生奇思妙想并设计出新产品来。

海德·道格拉斯是美国奥什康什公司的总裁,他创业成功的原因主要是靠他迅速接受新事物。在1895年到20世纪70年代将近八十多年的时间里,他的公司主要生产围裙,这种产品在当时非常适合需要穿着围裙耕地、挤奶、喂猪的美国农民的需要。

不过,随着农业现代化水平的提高,农民大多改用机械化作业了。

海德·道格拉斯敏锐地察觉到了市场的变化。因此,他在一次高层会议上说:“现在社会环境已经改变了。我们不应再以5年前的眼光看待问题,而应该认真地分析市场变化,详细地做好发展计划,并准确无误地实施它。”

在海德·道格拉斯的带领下,奥什康什公司很快就发现了小孩穿的工装裤这个产品潜藏着很大的商机。为了证实自己的想法,他果断地作出决策,给儿童用品零售商寄发了直销邮件。零售商试销后,反应很不错,于是订单便如雪片般飞来。从此,道格拉斯把市场的重心放到了努力拓展童装市场上,并且很快打开了新局面。

到了20世纪80年代,道格拉斯知道这个时代的人们对童装的要求越来越高。于是,他为公司制定了新的战略定位——以生产做工精细、时髦漂亮的高档童装为主打方向。这一战略调整使公司的效益实现了一次重大的飞跃,公司的规模也不断扩大,终于成了一家世界级的大公司。

到了20世纪90年代,海德·道格拉斯又发现沃马特、克马特、塔甘等大企业占据了童衣纽扣市场一半的份额。为了企业的长远发展,他毅然决定进军童装纽扣市场,这一措施有力地维持了奥什康什公司的市场地位,保证了公司的长远发展。

企业要想生存,就必须积极适应社会的发展,紧随时代的步伐。企业的领导干部,尤其是领导者,要对新事物保持积极的接纳态度。世界每天都在变,如果我们能接受新事物,发现新商机,并且迅速地调整自己,跟着世界变,那么我们所生产的商品就能比别人更快地受到市场的欢迎。

其实,创新并不是说我们的东西必须要跟别人的不一样,有时候,敢于接受新事物,把新的元素加入到原来的产品当中,也算得上是一种创新。领导干部在完成自己的工作任务时,应该主动去接受新事物,要知道,创新其实就是一种对新思想、变化、风险乃至失败都抱一种欢迎态度的行为方式。中国有句老话,不进则退。不求上进的人势必要被后来者超越,一家企业的领导者如果不求上进,也势必会影响到企业的发展。

一位年轻有为的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,他在几个部队发现了相同的情况:在每组的操练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,纹丝不动。军官不解,询问原因,得到的答案是:操练条例就是这样要求的。

军官回去后反复查阅了军事文献,终于发现长期以来,炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去,站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳,大炮是由马车运载到前线的,以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差,减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高,已经不再需要这样一个角色了,但操练条例没有及时调整,因此才出现了“不拉马的士兵”。

最后,军官的这一发现使他获得了国防部的嘉奖。

这就是管理界流传很久的“不拉马的士兵”的故事,它告诉了我们一个道理:企业的领导干部应该有一根敏感的神经,应对外部环境的变化非常敏感,能较早地发现对组织有利的和不利的东西。现代商业社会,群雄竞起,面对激烈的竞争,领导干部要有所作为,必须要有独到的眼光和勇于接纳新事物的心,这样才能推动企业发展,最后,我们自身才能有所发展。

◎勇于尝试,才能让企业更成功◎

领导干部是企业发展的中坚力量,其所作所为对整个公司的发展有着很大的影响。所以,要想做到开拓创新,领导干部首先要起带头作用,只有自己敢于尝试了,下属们才敢去做。

这个世界上有太多思想的巨人,行动的矮子。好的想法就像种子,不去培育它,它就只能保持最初的样貌,毫无进展,只有立即行动,它才会从幼苗长成参天大树。当然,幼苗在成长的过程中免不了要遭遇凄风冷雨的摧残,但这些都是必需的。为了大局,大胆尝试,努力去做,最终总会有所收获。

十多年前,一个一无所有的年轻人来到美国犹他州的盐湖城,在一家超市找到了一份工作。他工作非常努力,生活非常节俭,他的朋友们都对他的良好习惯赞不绝口。

然而,这个年轻人在这里工作了3年后的一天,突然辞职了,即使老板愿意给他加薪或者升职他也毅然要走。走后,他取出了全部积蓄,一共四千多美元,在纽约的汽车展销处买了一辆新车。当时,汽车还属于很不实用的奢侈品。他所做的这一切,在所有人的眼里,简直就是疯了,有一些人嘲讽他简直就是个笨蛋。更令别人不理解的是,他把车开回家后,立即就把它拆卸了,在将那些零件认真研究一番之后,又将其组装好。

此后的很长一段时间,他反复地拆了装,装了拆。当时,没有人能理解他在做什么,只是觉得他是一个不折不扣的傻瓜。直到很多年后,那些嘲笑他的人们开始闭上了嘴巴,因为这个年轻人创建了一家汽车公司,并且不久后,还成了当时美国汽车工业的领头人。这个年轻人就是美国克莱斯勒汽车公司的创始人沃尔特·珀西·克莱斯勒。

人们经常这样说:“成功始于想法。”但克莱斯勒用他的故事告诉了我们:一个人的成功关键在于尝试。敢于尝试就是顾全大局的一种体现,只有大胆地尝试,理想才能变成现实;只有在不断地尝试中,才能一步一步地走近成功;只有通过艰难的尝试,才会看到事情的结果。一个领导干部要让自己在竞争中永远保持优势,那就需要不断地尝试。

发明大王爱迪生在研究什么样的材料才适合做电灯的灯丝时,尝试了1600多种,均告失败。有人劝他“放弃吧!”也有人嘲笑他说:“你永远不会成功。”但他仍然不为所动,永不放弃废寝忘食地进行研究。终于,他找到了适合做电灯灯丝的材料,最后研制出了电灯,给世界带来了光明。

在爱迪生众多的发明之中,遇到困难最多、耗费时间最长的要算是蓄电池了。他一共花费了15年的时间才研制成功,在这个试验中共失败了五万多次。当所有人都灰心丧气时,他却乐观地说:“我不相信自然是无情的,它一定不会永远深藏着蓄电池的秘密。”终于,他成功了!他的蓄电池被用于火车、轮船上,成为发电厂的电力,甚至直到今天人们还在使用这种蓄电池。而蓄电池之所以能够成功,就在于爱迪生永不放弃的精神。他一生坚持研究,创造了一系列使后人受益匪浅的发明。他的名字熠熠生辉地烙印在史册上,经岁月流洗而不褪色,盛名流传至今。

是敢于尝试和永不放弃,让克莱斯勒和爱迪生的一生大放异彩。

作为领导干部,一定要像他们一样敢于尝试。要知道,我们的工作每天都会遇到很多从未尝试过的,甚至从未想到过的事情,此时没有现成的工作模式可循,也没有现成的经验可照搬,在未知的工作领域或让人茫然的突发事件中只有依靠大胆尝试来摸索前进。

◎鼓励创新,需允许失败◎

一家企业如果要求创新就必须要成功,那么这个企业肯定没有人真正地创新,因为谁也不敢保证最后能成功。有时候,不是员工不想负责,而是责任太重,压得他们不敢尝试。要想创新,就要允许失败。

世界是不断发展变化的,企业要想有所发展,就必须跟随着社会的脚步,而要做到这一点,就必须不断地创新、变革来适应社会的变化和需求。领导干部也是一样,如果不能主动求变,持续地变化,必然会被世界的变化大潮所淹没,在竞争中出局。

在现实中我们发现了一个问题,就是领导干部,尤其是企业的领导人天天开会说创新,但是手下的员工却没有行动的意思,其中主要原因就是员工们担心创新失败,要承担责任。人家平时工作好好的,现在你鼓励人家创新,可是创新失败后,这个责任谁来承担呢?毕竟创新并不是一件容易的事情,在创新的过程中遇到失败是在所难免的。

因此,企业领导干部要想提高企业的创新能力,那么就必须允许大家在创新的过程中失败。如果领导干部不能容忍这种合理的错误,就永远不能形成良好的创新氛围,得到善于创新的人才。领导干部必须要有大局意识,看问题看得全面一些,长远一些;要有持续的创新精神,还要鼓励大家一起创新,并且在创新的时候允许失败和犯错。

筑波科技城是日本的硅谷,它建成至今已经有二十多年了。每年,日本人都把最好的大学生送到这里来,但是一直没有取得什么出色的成绩,主要原因就是企业不能容忍员工失败。

美国企业却与之相反,大多美国企业的领导者都知道要想让员工敢于创新,就要先让创新者打消害怕失败遭受惩罚的念头。这些领导者深明这样的道理:要想进行卓有成效的创新,就得进行不同形式的尝试,并在尝试中保留正确的东西,摒弃那些无效的东西。所以,要进行创新,首先必须建立起“失败后还有明天”的思维,创造更加自由宽松的人文环境,让“接受失败,容忍失败”成为一种普遍认同的文化。

有这样一家典型的美国企业,它的总裁对员工宣扬这样的观点:“你们放手去做自己认为对的事情,即使犯了错误,也可以从中得到经验教训,不再犯同样的错误。”在总裁鼓励下,企业的所有员工放心大胆地去探索、实验、发挥创意,为企业做出了很多贡献。

这位总裁经常这样鼓励下属,他说:“如果你们只知道执行上司认为对的事情,那么你们永远不能取得进步,企业也不能取得进步。”他要求公司的每一个主管必须鼓励和培养员工的创造力和毅力。总裁还说:“年轻人大脑里总会出现很多创意,作为领导不应该只懂得向他们填塞那些现有的观念,这样可能会扼杀不少本来很好的创意。”

总裁还认为,领导不能把员工的职责范围定得太细、太清楚,这样既不聪明,也没有必要。只有领导者把所有员工视为一家人,让大家都有大局意识,他们才能真正地为企业这个大家庭努力奋斗。在他的公司,是不允许随便责罚犯了错误的员工的,解决问题的关键是找出犯错的原因,而不是惩罚犯错误的人。

公司的一位领导曾经对总裁抱怨说:“公司里有时出现了问题,我都找不到该负责任的员工。”

总裁说:“那就对了,如果真的找出那位员工可能就会影响到其他员工。每个人都有可能会犯错,谁也不敢保证自己永远正确,我也不例外。谁也免不了犯错误,尤其是在创新过程中更是如此,但是从长远来看,这些错误也不至于动摇整个公司。错误也许不可原谅,但是,如果他真心为企业,那么是可以原谅的。一个员工因犯错误而被剥夺升迁机会,他也许就此一蹶不振,也会影响到其他人为企业做出贡献。假使犯错误的原因找出来了,并公之于众,那么无论是犯错误还是没犯错误的人,都会牢记在心的。”

如果一家企业总是担心创新会失败,谁失败,谁就要负责,那么企业里肯定不会有多少人敢真正地创新,最后企业一定会丧失竞争力。一个拥有大局意识的领导干部要主动打消员工的这种顾虑,允许他们犯错和失败。要知道,这个世界就是如此,很多东西是无法预料的,失败和错误更是创新过程中的有机组成部分。如果没有那些失败的体验,就不可能获得创新的成功,这是颠扑不破的真理。

领导者要想得到正确的东西,就要在不断失败的尝试中寻找,就像那句名言:“为了发现王子,你必须与无数个青蛙接吻。”吻到青蛙并不是坏事,最糟糕的事情是员工不敢有任何创新行动。

因此,企业只有建立一种鼓励创新,允许失败的企业文化,员工才会积极主动地进行创新,全体成员都参加到创新工作中来。事实上,真正成功的新构思背后是成千上万个失败的创意,但是这种失败对企业并非有害,实际上失败和死胡同可能正是下一轮创新的发力点。

◎创新可以从模仿开始◎

创新并不是让你一定要创造出与别人完全不一样的东西,你只要创造出与别人有所不同的东西就行了。