书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第21章 用胸怀来检验(2)

给下属面子,下属才会对工作更加积极。

每个人都希望得到别人的尊重,都希望别人能多给自己一些面子,下属也不例外。即使他们犯错了,也会非常在意自己的面子。作为领导应该从大局出发,善于包容他们的过失,懂得为下属留面子。你懂得给下属留面子,下属就会为之所动,你就会有所回报。

下面这个事例就能说明这一点。

几年以前,通用电气公司总裁韦尔奇面临一项需要慎重处理的工作——免除查尔斯·史坦恩梅兹部门主管的职务。

按理说,免除一个人的职务直接下命令就是了,这是一件多么简单的事情,怎么会让韦尔奇如此伤脑筋呢?原因在于,虽然史坦恩梅兹在计算机信息部门主管这个职位上做得一塌糊涂,但是他却是电气方面第一流的天才,公司绝对少不了他,而他又有着十分敏感的个性。

韦尔奇想了很久,终于想到了一个办法,于是打电话给他:“查尔斯先生,现在有一个通用电气公司顾问工程师的职务,我暂时找不到合适的人,准备由您来担任,请您帮我这个忙好吗?”

查尔斯一听,高兴地说:“没问题,只要是公司决定的,我很乐意接受。”

显然,韦尔奇的做法既达到了自己的目的,又给查尔斯保留了面子。可谓是一举两得。

可是看看现实中,很多领导干部还做不到这一点。他们也许会这样认为:“你既然不能胜任这个职位,自然要把你解雇或者调离了。”但是,很多事情是无法衡量你做的究竟是对还是错,主要原因是每个人衡量的标准都不一样。

下属犯错了,你觉得身为领导的你就应该在其他人面前批评他一顿,好好给他点教训,殊不知,这样一来,势必会伤害到别人的自尊。如果对方在公司里可有可无,就不会给公司带来什么损失,但是如果人家是一个非常优秀的人才,你这样做,肯定会让对方丧失对工作的积极性,最后损失的还是公司。

因此,身为一个领导,看任何事情都要看得全面一点,不要等到事情向不好的方面发展时,才发现自己早已经失去了对全局的掌控力。

张芳是一名非常有能力的文员,在不到一年的时间里,她从一名普通的助手成了能做各种文案策划的优秀员工,堪称公司的主干力量。但是,就在这个月某一天,她回来得特别早,看上去很不开心,她的好朋友涓涓问她,这是怎么了。

面对涓涓的关心,张芳非常气愤地说:“我辞职了,我再也不用在那个脾气差得要命的领导眼皮子底下工作了。”涓涓知道,张芳不可能随随便便辞职的,肯定是发生了什么事情,于是问道:“芳芳,这究竟是怎么一回事啊!”

被涓涓这么一问,张芳就委屈地说道:“你说我在这个公司也有一年了,我虽不敢说自己的能力有多强,但我也是兢兢业业,对工作认真负责。可我们那经理却因为我没有把这次策划做好,就对我劈头盖脸一顿骂,真是可恶至极。”

“很多领导都这样,忍一忍就过去了,你也不用辞职啊!”涓涓劝解道。

“你不知道,他实在太过分了,说我不负责任,还说我肯定不是一个好女人,相信任何一个女人都不能接受别人这样评价她。真是莫名其妙,让我再待在那里我会疯掉的。确实,我承认我错了,但他可以提醒我,我可以改啊!他的这种态度让我接受不了。”张芳气恼地说。就这样张芳离开了那家公司。

张芳已从一名普通员工修炼成一名优秀的员工。对于她来说,失去一份工作不会有太大的损失,但对于那家公司来讲,却失去了一名优秀的员工,实在有些可惜。

一个胸怀大局的领导者批评下属的时候,一定要特别注意给对方留面子,尤其不能说一些侮辱对方的话。曾有一个下属这样说:“老板少给我钱可以,但不能不给我面子。我能接受上司的批评,前提是上司一定要给我面子,不能在大庭广众之下骂我、批评我,那样是很丢面子的事。”

要知道,从人格上来说,每个人都是平等的,你若不能顾及下属的自尊,把他们逼急了,他们或许因为你是领导,不敢反过来刺伤你的自尊,但是在心里面,一定恨死你了。在你布置任务的时候,对方就会对你产生排斥心理,不再听从你的命令和指挥,最后势必会影响到整个团队的合作,真到了这一天,你的老板肯定会觉得你不适合做领导。

如果你是一个企业的领导者,在辞退一个下属时,也要注意方式。要知道,辞退下属不是一件很有趣的事,被辞退者更是没趣。但是很多领导根本就没有注意到这一点,通常他们是这样处理的:“请坐,先生,这段时间你在这里的工作表现让我们不太满意,我们似乎没有合适你的工作交给你了。”这些话对方听后多半会感到被抛弃了。他们当中大多数人一生都在从事类似的工作,他们在你的公司做得不是很好,可能是他们的能力没有发挥出来。但是或许换家公司他们就能很好地胜任工作。而对于曾经抛弃他们的公司,当然不会有什么特别的好感,甚至还会充满敌意,他们将很可能成为原公司的心腹大患。

有大局意识的领导应该用体谅的方式来遣散公司里的多余人员,现在我们来看看下面这个故事。

张小波是一家小公司的老板。有一天,他把小李叫到了办公室说:“小李,你的工作表现很好,公司分给你的很多艰苦的任务你都能很好地完成,这让我很高兴。工作上你遇到了一些困难,也处理得很妥当,不过,最近公司遇到了一些困难,我不得不请一些人暂时离开……我们希望你知道,公司以你为荣,你对这一行业懂得很多,不管你到哪里工作,都会前途一片光明。公司对你有信心,支持你。我们希望你不要忘记公司。”

结果呢,小李在外面工作几年后,又回到了张小波的公司。小李之所以选择再回来,主要原因就是从来没有感觉到曾经被人抛弃。他知道,如果公司有工作给自己的话,会把自己留下来。而当公司再需要自己的时候,自己将会带着深厚的感情再来投靠。

因此,领导者要把事情看得远一些,不要简单地认为,下属犯错了,直接批评对方就能接受了。要记住,在某种程度上,对于人们来说,面子胜过一切。我们所付出的一切努力可以说都是为了争面子、得荣誉。你若不给别人留面子,别人也就不会顾及你的面子。

◎下属犯错,温和处理是妙法◎

当下属犯错时,有的领导会马上将其叫过来批评一顿。这样看上去是体现了领导的威严,但实际上对工作的进展没有任何好处。聪明的做法是,用温和的方式指出下属的错误,这样他才能真正认识到自己的问题。

下属犯错,作为领导,是厉声指责,还是温和相告呢?相信不管选择哪一种方式,领导者的目的都是要让下属认识到自己的错误,下次不要再犯。厉声指责是可以让下属认识到自己的错误,但是很可能让对方觉得自己的领导是个不好相处的人。特别是有些领导,下属只是犯了一些小错,他也借机把对方狠狠地批评一顿。这样一来,下属是不敢犯错了,但以后他们做起事来可能就会小心翼翼,担心一旦哪一点做不好,就要接受领导的雷霆之怒。这样一来,工作又怎么会有高效率呢?

下属犯了错误,最妥当的做法就是温和地对待,要让他知道,领导对他没有恶意。下面这个故事或许能给我们一些启发。

张海是在同学当中混得比较好的,因为他26岁就坐到了某航空公司经理的位置。他工作能力比较强,为人处世的能力也很不错。

公司有个姓甘的职员,毕业于台湾一所著名的外语学校,英文很好。

有一天,张海发现她正在读一本英文著作,就瞄了一眼,原来是在看莎士比亚的一本书。张海并没有直接上去指责她,而是随和地说:“甘小姐,没想到你也这么喜欢莎士比亚的书啊!”她望着张海笑一笑,张海说:“莎士比亚的文字的确非常优美,不过,好像我们在工作的时候用处不是很大。甘小姐,我给你一个建议,以后莎士比亚还是回家读。”她笑笑,自那以后,张海就再也没有在公司看到她读莎士比亚的书了。

张海没有过于直接地指责甘小姐,但是效果却胜过指责,这就是张海为人处世的成功之处。他既为甘小姐留了面子,又提醒了她的错误,使她时刻谨记自己的本职工作。

温和处理,体现出了一个领导干部的包容心。作为领导干部没有必要因为一点儿小事把上下级关系搞得不痛快。任何人都会犯错,作为领导,有责任让自己的下属更快地成长起来,而不是去责怪他为什么又犯错了。