书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第33章 快得起来(1)

工作要有条不紊,也要高效执行。可以说,执行是计划与成功之间最关键的一环,它不是简单的战术,而是一整套提出问题—分析问题—解决问题的系统流程。没有执行,领导干部的任何决策都不能得到实现。应该说,一个顾全大局的领导干部不但要沉得住气,也要快得起来,在工作过程中力求高效执行。

◎上级的命令要努力贯彻执行◎

没有服从就没有指挥,没有指挥就谈不上管理,无论我们对上级的指示有何看法,只要这个指示不违反原则,一个识大体的领导干部应该只抱着一种态度——坚持执行。

坚决执行、绝对服从是一个顾全大局的领导干部需要具备的职业素养。一个人无论在什么岗位,服从意识在决定成败方面都起着关键作用。要想在工作中成就一番事业,我们就必须做到服从安排、服从大局。只有先服从了领导,服从了大局,我们才能谈得上为公司付出了。

1861年,美国开始了内战,但是美国总统林肯却为了寻找一名合适的指挥官而非常头疼。林肯筛选指挥官有自己的标准,就是要百分之百地执行他的命令,不为拖延找借口。最后,林肯选中了一名叫格兰特的指挥官。

格兰特从西点军校的毕业生到林肯钦点的指挥官,他的仕途可谓是平步青云,在战争中总是被委以重任,而他也总能不负众望,能够快而有效地完成任务。

每一次格兰特将军赢得战争胜利之后,就会有很多人问他取胜的秘籍。后来,格兰特成了美国的总统。有一次,他回到母校视察,一名西点军校的学生就问格兰特:“总统先生,请问您是被西点军校什么精神鼓舞着,促使您一直勇往直前?”

格兰特淡淡地回答道:“坚决执行,绝对服从。”

坚决执行,其实就是服从大局。一个领导干部应该做到对上级和领导安排的任务不打折扣,不讲条件,积极担当,坚决完成,把组织的需要作为行动目标,勤勉敬业、超越自己,提高自己的工作水平。关于“坚决执行,绝对服从”, 巴顿将军在《 我所知道的战争年代 》里写了这么一个故事。

他想提拔一个人,便把所有的候选人都召集在了一起,对他们说:“伙计们,我想在仓库的后面挖一条战壕。这个战壕8英尺长,3英尺宽,6英尺深。”然后他就走了。

巴顿将军走后,这些士兵就聊了起来。

有的士兵说:“挖这个战壕,人想藏也藏不住啊!一点用处都没有,我才不干呢。”大家都觉得没有什么用,都不打算干。只有一个人说了一句话:“管他有什么用呢,巴顿这个老家伙,我不管他,我先干再说。”于是,他就一个人拿起工具干了起来。

最后,就是这名骂巴顿将军的士兵得到了提升。

其实,执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果的能力。现代组织的最大问题就是没有执行力。无论多么宏伟的蓝图,多么正确的决策,多么严谨的计划,如果没有高效的执行,最终的结果都是纸上谈兵。没有执行力就没有成功,执行才是硬道理。毕竟,构想再伟大,也要有人将它实践出来,这一切,靠的就是执行力。

有个毕业于某名牌大学会计专业的小姑娘找到了一份工作。她第一天上班的时候,老板对他说:“小张啊,你想当会计啊!那么你先要到基层磨炼6个月,熟悉熟悉公司的情况。”

小姑娘想不明白,作为公司的一名财务人员,为什么还要去底层工作。不过,她并没有想太多,决定先干再说。于是,她来到了车间。她在一名老师傅的帮助下,在短短的3个月里就把该学的技术都学了,并且还在厂里举行的技术比赛当中拿到了第一名。老板很是高兴,他觉得她是个能沉得下心来认真做事的人。

6个月很快就过去了,老板找到了她,对她说:“小张啊,你是不是还想当会计啊?”

她知道老板这样对她说肯定别有用意,就回答道:“我听从您的安排。”

老板真诚地说:“其实,厂里最需要的不是财务人员,而是管理人员。做财务的在哪里都能找得到,但能把管理做好的人才却很难得。我让你去做车间主任,你觉得怎么样。”

就这样,这名小姑娘在同学还在四处求职,寻找工作的时候,已经迅速地当上了车间主任,成了老板最重视的人才之一。

企业要想把计划和目标变成现实,靠的就是员工们的执行力。可以说,没有执行力就没有竞争力。对于上级的命令,我们有时可能不太理解自己为何要这样做,但是必须马上执行。

比尔·盖茨说:“在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行力。”对于上级的命令,想不明白,那就不要想了,坚决执行,绝对服从就是了。

◎马上行动,习惯拖延的人缺乏大局意识◎

无论什么时候,对手头的工作绝对不能放松,要立刻着手去办。

汤姆·霍普金斯被誉为“世界上最伟大的推销大师”,他平均每天销售一幢房子,至今仍是吉尼斯世界纪录的保持者,他的学生在全球超过500万人。

当他的事业迎来顶峰的时候,很多人都想知道他的成功秘诀,而每次有人问他秘诀的时候,他的答案都是4个字:“马上行动!”

“马上行动”是霍普金斯的成功秘诀。

“马上行动”强调的就是高效的执行力。其实谁都知道“马上行动”的重要性,但是有些人在面对工作的时候,脚步却始终停留在犹豫不决的起点上,他们总是用各种各样的理由拖着自己前进的脚步不得向前,给自己制造各种问题:我要是失败了怎么办?我准备得可能还不够充分,现在也许时机还不到;这样就开始太仓促,等等。

有些员工可能还有这样的想法:“反正上司没规定今天必须完成,那么拖到明天也没什么关系吧。”结果,你拖一天,那么你的下属可能就会拖两天,这样一来,又怎么能很好地完成工作呢。最重要的是,这样的领导干部和下属很容易就会养成拖延的习惯。一位优秀的领导应该很清楚,拖延最终带来的结果是什么,可以肯定升迁和奖励是永远不会落在惯于拖延工作的人身上的。

戴维毕业于美国某一名校,是一家游戏公司的网站编辑,他各方面的才能是毋庸置疑的。不过,他有一个不好的习惯,就是在工作中拖拖拉拉的,时常不能按时完成老板布置的工作任务。

一次,老板将新签约的一个游戏开发方案交给戴维来完成,规定的时间是两天。戴维接过任务,心想加上今天的话,有3天时间,自己完全没有必要那么急着工作,不如先看看微博,浏览一下新闻。

当戴维玩得差不多了,正准备开始工作的时候,却到了下班的时间。

戴维说:“没事,反正还有两天。”到了第二天,戴维开始不慌不忙地为工作准备着,却没想到刚开始一个小时,就被老板叫去参加一个学习研讨会,耽误了整整一天的时间。不过,他还是这样告诉自己:“不着急,反正明天还有一整天时间。”

第二天到了公司,戴维想起了以前玩的一款游戏,决定先玩一会儿再工作。正当戴维玩得忘乎所以时,老板的电话来了,“戴维,工作完成了吗?其他同事都交任务了,你呢?”

戴维赶紧以学习耽误了时间为借口,从老板那里争取到了一天的时间,并最终完成了策划方案。但由于策划方案写得仓促,几乎没有什么新意,连修改的时间都没有,最后客户不满意他的策划方案。戴维受到了老板的批评。

在职场中,像戴维这样的人并不少见,他们的问题不是工作能力不行,而是工作态度的问题。这种离工作期限越来越近,心里虽焦灼万分,表面也已按捺不住,却依然磨蹭着不开工的人,即使他是天才,但对于企业的老板来说,跟庸才也没什么两样!

对于公司来说,我们拖延所造成的后果或许会在其他同事的勤奋当中得到弥补,而我们自己呢?拖延所带来的恶果只能让我们自己来承担。今天你把工作推到明天,明天把工作推到后天,许多成功的机会就在一而再、再而三的拖延中失去了。作为公司的领导干部,我们一方面要做到自己不拖延,同时也要让下属拒绝拖延,并知道拖延的危害性有多大。

有一次,美孚石油公司CEO李·雷蒙德准备到某分公司去巡视工作。当到达休斯敦一个区加油站的时候,已经是下午3点了,他看见油价告示牌上写的竟然还是昨天的油价,而在今天早上9点,美孚总部就已经下令将每加仑的油价下调5美分了。为此,李·雷蒙德非常生气,立即让助手找来了加油站的主管詹姆斯。

李·雷蒙德根本没给匆忙跑来的詹姆斯喘息的时间,就指着报价牌大声斥责他道:“先生,你是不是还在做着昨天的美梦!要知道,你的拖延已经给我们公司的名誉造成了很大损失,因为你们收取的单价比总部公布的单价高出了5美分。每一个知道这件事的人都可以在任何场合嘲笑我们的管理水平,如果让某位喜欢‘热闹’的记者得知了这件事,你很可能就会在明天的《纽约晚报》上看到诸如‘美孚石油公司说油价下调,但却没有’之类的文章。你知道不知道,就是因为你的拖延,很可能会让我们的公司被传为笑柄!”

意识到问题的严重性,詹姆斯连忙说道:“您说得对,我立刻去把油价改过来!”于是喘息未定的主管一刻也没有耽搁地把油价改了过来。看见告示牌上的油价得到更正以后,李·雷蒙德面带微笑语重心长地对詹姆斯说:“如果我告诉你,你腰间的皮带断了,你打算过一会儿去更换它或修理它,那么,当众出丑的只有你自己。你要记住,任何拖延受害的不仅仅是公司,更是你自己。”

拖延坑害的不仅仅是公司,更是我们自己。很明显,一个总是拖延的人,是不可能做到顾全大局的。知道了拖延带来的危害,我们就应当尽可能地克服这个坏毛病,而避免拖延的唯一方法就是“马上行动,绝不拖到下一刻”。当我们接到了新的工作任务,就应当第一时间切实地行动起来,列出自己的行动计划,然后按照计划去执行,一刻也不能耽搁。如此一来,我们的工作效率会迅速地提升。

诚然,许多人其实并不是刻意想要拖延,他们把事情拖得很久是因为他们喜欢等到万事俱备之后再行动,但他们却忽视了一个事实,条件不是等来的,而是创造出来的。因为很多时候,我们永远等不到外部条件全都完善了的那一天,也就是说,很多工作都会有我们想象不到的困难。只要行动起来,这些困难很有可能就会解决掉。即使暂时解决不了,我们心里至少有了一个底,知道该往何处寻找办法,解决问题。

歌德有一句名言:“只有投入,思想才能燃烧。一旦开始,完成在即。”任何时候,当我们感到拖延的恶习正悄悄地向自己靠近,或当此恶习已迅速缠上我们,使我们动弹不得时,我们都需要用这句话来警醒自己,以激发自己的工作积极性,做到绝不拖延,立即行动。

◎高效完成任务,第一次就把事情做好◎

“第一次就把事情做好”对于一个团队来说至关重要。因为在关乎生死存亡的战场上,绝对不存在第二次选择的机会。一个领导干部能否“第一次把事情做对”,不但关系到自己作为领导者的水平,更直接关系到团队成员的利益,甚至整个公司的利益。

现在有很多员工,在做事的时候都不仔细想想该用什么样的方法,一接到任务马上就开始行动,直到完成为止。虽说马上执行、绝不拖延这是敬业的体现,但是现在的工作绝对不是不需要任何思考,实际上,大多数工作还是需要我们费尽心思去思考的。如果我们什么都不想,就开始做一份工作,看起来自己很努力,但是最后的结果往往却不尽如人意。看到下属工作效率这么低,作为领导的我们,有责任告诉他们问题出在了哪里。

夏宇毕业后,好不容易在一家广告公司找到了一份做设计的工作。由于自己没有什么经验,他担心自己不努力工作的话,就会被老板解雇,所以,他工作起来比谁都卖命。

有一天,老板给了他一个活:给某一位客户设计户外灯箱广告。由于完成任务的时间非常紧,夏宇就没有仔细审核广告的校样。

当设计好的广告送到客户那里,并准备安装时,客户发现了一个问题:在设计的广告中弄错了一个电话号码——服务部的电话号码被打错了一个数字。

客户对此很生气。

本已疲惫不堪的夏宇一面忙不迭地向客户道歉,一面表示马上修改这个错误。忙了大半天才重新弄好。

事后,老板对他说:“夏宇,你工作很努力,我们都知道,但你也要注意点方法,就拿这件事情来说吧,如果事前认真一些,把事情做好,就没有必要再耽误一天的活了。”

听到老板的话后,夏宇一个劲地说:“老板,对不起,我下次一定注意。”

我们无法得知夏宇是否还会犯这个错误,但可以非常清楚地知道,如果工作的时候没有第一次就把事情做好,那么结果势必很难让人满意。更重要的是,在开始的时候一旦没做好,到最后才发现错了,结果还得重新来过。

这样一来,我们就得花费双倍的时间和精力来工作。就拿夏宇的经历来说,他只是不小心打错了一个电话号码,看起来这只是一个小得不能再小的错误,但是,这个错误却可以给他造成一系列的麻烦和损失。如果修改后影响到灯箱效果的话,那么还得重做。