书城心理学八面玲珑的处世绝学
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第41章 心静如水,进退自如(1)

毁誉一个人并不难,如果眼光势利而漠视相处的缘分,就可能一辈子都一无所获。

让对方感受到你的关注

你的关注是你重视对方的一种表现,这会让对方感之于心而发于情,从而对你产生很深的好感。

王嘉廉是一位美籍华人,CA公司的创始人。作为软件界的大腕,他被誉为是“华人中惟一可与比尔·盖茨抗衡的人。”在他的公司,员工的忠诚度相当高,令其他企业界人士十分羡慕。他建立员工忠诚度的办法是什么呢?除了给予员工高于同行的待遇外,还有一个秘诀:让员工时刻感到受重视、受关注。

比如,琼是一位台湾出生的普通电脑程序员,在一般公司,像她这种基层人士是没有多少机会跟高层领导打交道的。一次,她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在电梯中相遇,王嘉廉向兄长介绍她时,她发现,王嘉廉对她的工作及个人状况相当了解,这让她产生了一种被重视的感觉,不禁受宠若惊。还有一次,在闲聊中,王嘉廉问她会不会烧冬瓜。她说会,并且说这是她很爱吃的一道菜。过不久,她收到王嘉廉在自家后院种的一只巨无霸冬瓜。这虽然是件小事,却让她非常感动。

另一位华裔林女士说:“查尔斯(王嘉廉的英文名)比我们的直接上司还容易相处。他知道你是谁,关心你的生活,他能照顾到每一个人,这真是很不容易。我的一些朋友在大公司做事,上层管理人员知道员工名字的很少,而查尔斯不但知道关于你的一切,还和你轻松地开玩笑,这是很令人开心的事。”

有一次,王嘉廉在公司餐厅表扬总部30多位任职满10年的员工,每人赠送一只昂贵的劳力士表。林女士也是其中之一。当有人问及林女士拿到劳力士表有何感受时,她说:“戴劳力士或戴三块钱的表,对我来说没有什么差别,但在精神上却深感满足。你知道只要认真做事,老板就不会亏待你。直属上司知道你在做事,老板也会知道。在公司内被上司认可与重视,比物质上的回馈更为重要。”

让对方感受到你的关注并不难,只要你真的把他放在心上,不经意间就会流露出来。其中,记住对方的名字,了解他的生活与工作情况,这很重要。

正视生活的不完美

当你走上工作岗位时,可能会碰上偏心的领导,或碰上为了利益而挖空心思、争执不休的同事;还会看到许多不合理的现象大行其道,而周围的人居然感到这是很自然的事情……面对逆境,消极悲观不是处世的办法。那么究竟应该怎么办呢?

正视现实,勿苛求完美

你和上司之间存在着等级关系,你和同事之间除了合作之外,彼此还有竞争,而这种竞争是涉及个人利益的竞争,其间不可避免地会出现这样那样的摩擦或冲突。这就是现实,是无法回避的。调整心态,敢于正视社会的不完美并接受它,这是提高你的环境适应力的基础,否则,面对交际环境中的诸多不如意之处,就难免会震惊、悲观,以至于绝望,从而影响自己今后的生存和发展。

此时,你不能一味地抱怨,而应该静下心来分析一下,看看“不如意感”的产生,自己有没有责任。比如,自己对角色的定位是否适当?自己是否过于追求完美而对人对事不够宽容?如果能以一种宽容的态度与周围的人相处,你也许就会感到自己的交际环境并非那么糟糕。

尽己所能,坦然面对

美国著名的咨询专家斯蒂芬·科维的“担心圈和影响圈”理论,对于你如何面对不如意的交际环境具有指导意义。这种理论认为:你对每个人都有广泛的担心,比如家人的健康、单位的效益、社会的安定,乃至环境的污染等等。你可划出一个“担心圈”,把那些同你在思想和感情上没有特殊牵连的担心剔除,因为有些事情你无法进行实际控制。而另外一些事情你能够做些工作去改变它,所以可以把这些事划在较小的“影响圈”内。积极主动的人,把他们的注意力集中在“影响圈”内,在他们能做或能发挥作用的事情上努力,因此他们的“影响圈”进一步扩大。而消极被动的人,把注意力集中在“担心圈”,他们关注的是诸如别人的缺点、环境中的问题等他们无法施加影响或不能控制的情况。这就使他们采取抱怨和指责的态度,从而增加了自己的恶劣情绪。

上述科维的理论告诉你,面对逆境,正确的做法是:尽自己所能去解决你能够控制的问题,而对于你无法控制的问题,你只有坦然面对。

放远眼光,积累实力

面对交际环境中的一些丑恶现象,每一个有良知的人都会忿忿不平。但是这些现象不是仅凭一时之勇所能改变的,它需要一种能力,需要一种资格和机会。只有当你凭着自己的能力使社会赋予你一种资格的时候,即当你有了一定的实力时,你才能真正为社会做些事情。重要的是充分积累自己的力量,而不仅仅与社会上的某些你看不惯的现实盲目地搞对立。面对不如意的交际环境,如果能静下心来,把眼光放长远一些,你就会发现,生活实际上是场马拉松比赛,就算你的位置不如别人,在以后还有很多机会去赶超对手。在这样的比赛中,实力、耐力和毅力比机遇更重要。不能因为起跑慢了就退出比赛。

不做自陷孤立的蠢事

处世交友有时不小心你就会陷入孤立无援的境地,别人不再跟你玩,你的话没人听,那多伤心啊。以邻为敌的人是没有朋友的;而以我为中心,对他人指手画脚的人容易失去朋友。但也有人是一念之差,一时糊涂做了蠢事,而把自己推向了孤立境地。哪些事值得你注意呢?不妨举出一些来。

朋友不在的时候,不能随便动他的东西。要动也得打个电话,或者写个字条。

不要推脱你认为繁杂或是不重要的工作,要知道你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。

不要于老板不在的时间偷懒,因为你手头被打了折扣的工作成效迟早会将你的所作所为暴露无遗。

你在为朋友打工,可是又到另一家公司兼职,而且这个公司还是朋友公司的竞争对手,结果为了赚取更多的钱,你失信于朋友。

不要为了私利,将公司的机密外泄,这是对公司极大的不忠,是做员工的大忌。

不要在工作时间打个人电话。

不要将公司的财物带回家,哪怕是几张绘图纸、一份订阅的资料、一只茶杯或是废弃的订书机。

世界在变,你不要一成不变。经常寻找一些更新及创新的方法去工作;抱着还可以做得更好的态度去面对工作;质疑自己的方法、步骤,并加以改善。

永远不要忘记工作的满足感来自一贯的表现,因此要不断充实自己的专业知识,为公司整体利益做出直接贡献。

不要老是拉着一张苦瓜脸,试着从工作中寻找乐趣,从你的职位中找出令自己感兴趣的工作方式并尝试着多做一点。

不做夸张的打扮,工作场合远离有孔的牛仔裤和漏膀子的背心,这种装扮无法让别人集中精神,也制造出与业务极不相称的气氛。

不要与同事唠家常。这种表现,是侵犯公司领地,更何况同事没几个有兴趣知道别人的家庭是什么样的。工作时间不要与同事喋喋不休。

不要在上司、公司的客户、同事身上发泄个人情绪,哪怕是在电话里。

不要一到下班时间就消失掉,下班前属于你的问题没有解决好的话,一定要让上司知道。

不要随便请“病假”。应考虑到自己缺席给整个单位带来的影响,如真的需要请假,请一定如实申报。

不要提交一份连自己都读不下去的报告,更不要含糊其辞,言之无物。

不要言而无信。否则会让所有与你工作上有关联的人都生活在惶恐之中,对你失去“信心”。

不要一味地等候并想着一定要按照别人的吩咐做事,觉得这样自己不会有责任,出了错不用受谴责。

不要老是行踪不定,一天中你不能突然消失和突然重现。也许你的行踪与工作虽一时尚无人问及,但是你已在信誉与品行方面大大失分,主管和老板都相当讨厌行踪不定的员工。

工作了一天,你的凭证不要光是打卡机上显出的时间,而自己也要计算一下真正用于实际工作的时间有多少。

不要接受不属于自己功劳的奖赏和称赞,要坦白地讲出来,冒领功劳会制造敌人,失信于人。

人际关系差,朋友不信任,该检查的是自己,生活中要多加注意,一个细节处理不好都会影响你的处世。得意时不可眼中无人

人如草木,也有荣衰之时,但荣时多得意,衰时多失意。曹雪芹说,人生荣衰无常,“失意人逢失意事,新啼痕间旧啼痕”。反过来看,每个人来到这个世界上,都有开心、得意之时。人在得意时,多半需要通过一些形式表达内心的喜悦,这是人之常情。

选择不妨碍他人的形式庆贺

有位姓赵的人做成了一笔大生意,赚了不少钱,借为老父过生日,请了很多人为自己的成功张扬,吃了几十桌酒席。这一天,有个老朋友向他提出一件事:前年他们合伙做生意亏损了,由于赵某当时没出本钱,所以在与朋友清账分手的时候,对方要他留下了一张欠条。朋友提起这件事,赵某立即不高兴,大骂朋友“看到别人发财眼红”。结果发生了吵闹,影响了不少朋友的情绪。有的人为赵某的得意张狂的态度表示不满,怎么刚一富就如此蛮横不讲理?

赵某如此处世待友显然是错误的。得意,必然有值得得意的理由、资本,事业上小小的成功,不能代表将来,路还很长。人逢喜事精神爽,人生得意须尽欢,但得意时也最容易忘乎所以,得意忘形,干些傻事、蠢事,抑或将一些该干的,甚至是必须干的事情抛在脑后,误事或坏事,造成不应有的损失。因此,人在得意时,须理智,须节制,须自律,须谨慎,须选择既能表达欢乐之情,又不妨碍别人的形式去庆贺。

在欢庆、祝贺成功之时,应该保持清醒、冷静、明智的头脑,给自己提出更高的目标。最可怕是得意张狂,那肯定会引火烧身。得意之情过分了,即便是最亲近的人,也是不好接受的。

与人分享,就会减少妒忌

方正激光照排系统垄断国内90%的市场份额,这一成绩,自然让人们想到了王选,他获得了“突出贡献奖”诸多殊荣。这是多么得意啊,但是他却不想独占成果,提倡开放、平等的精神,培养年轻人,无私帮助他们进行研究,尊重、鼓励并激发员工的自主性和创新能力。另外,他一直提倡“方方正正做人,实实在在做事”。这也是王选教授和方正人的处世原则与根本。

踌躇满志,得意洋洋,虽然别人无权干涉,但其一定会影响到他人。在引起别人敬佩、羡慕的同时,也可能会引起别人的嫉妒、反感。人毕竟是社会的人,离不开赖以生存的群体。如果为一时的过分得意而失去人缘,使自己陷入孤立,甚至成为不受欢迎的人,是很不值得的。

一个健康的、成熟的、文明的现代人在得意时,定会谨慎行事。此时,定会得到好的人缘,使你开创更新的局面,迎来更多的“得意”,周而复始,良性循环。

其实,即使得意也只能说明过去,再精明的人也难免“走麦城”,正是“人无远虑,必有近忧”。在得意时,谨言慎行,夹着尾巴做人,才是对自己真正的负责,才是恰到好处的处世。

得意时更要弄清楚自己是谁

有些人在得意时,常会忘了自己是谁。国父孙中山先生曾说过一则故事:一位刚刚知道已中了大奖的乞丐(就像美国的乐透奖),因他的全部财产只拥有一根竹棍,他为了防止奖券遗失,便把它藏在竹棍里。他心中一直为发财的事兴奋,实在是太得意了,心想今后不用再当乞丐了,还要这根讨饭用的竹棍做什么?这一高兴便把竹棍仍到河里。当他想起奖券还藏在竹棍里的时候,不但钱已领不到,竹棍也弄丢了。本来,穷得只有一根竹棍,结果呢?得意忘形,连仅有的竹棍也失去了!

所以,艰难的时刻须要保持平常心,成功的时候也必须保持平常心。后者更难,因为钱能通神,什么困难都能用钱来“摆平”,人稍一放松就会一切随心所欲。因此,得意时绝不能放松警惕,要时时戒备,因为这个时候最容易犯错。不能在痛苦时才想到朋友

不少人在处世交友时抱着“有事有人,无事无人”的态度,把对方看成自己受伤后的拐杖,身体康复后就随手把它扔掉。这种人大多数会被别人抛弃。当他求人帮忙时,相信没有人愿意帮助他。

人与人之间没有互信互助,则没有互惠互利;没有较深的感情,则难得彼此的信任。所以,在平时与人交往中要重视感情投资,不断增强友谊。人是感情的动物。你在感情账户上储蓄,就会赢得对方的信任,那么当你遇到困难或求人办事,需要对方帮助的时候,就可以得到由这种信任换来的有力的支持。

“生当陨首,死当结草”;“女为悦己者容,士为知己者死”,等等,这些都是经常进行感情投资的结果。刘关张桃园三结义后,加深着感情的往来,关羽千里送嫂夫人,没有一点闪失;关羽战死,刘备哭昏了过去,坚意去报仇,乱出兵虽然是不理智的行为,但从情意的层面上看,他何尝不是一个重朋友感情的人?还有《水浒传》上的宋江,他对于感情投资更是一个行家里手,见到好汉就送银子,就请客埋单,到他落了难将被处决的时候,那么多兄弟来营救。如果他是个小气鬼,不注意平时与人交往,他的人头被砍了,也不会牵动天下好汉的心。