书城管理成功人生必知的68个管理技巧(教你成功丛书)
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第21章 快牛会越打越快

面对下属的努力无论是否有成绩,都应给予鼓励。

当你的下属努力工作时,你应有所觉察;当他们取得成绩时,你理应有所表示,或者给他们加薪,或者提升。但对那些努力而没有取得成绩的下属,你又该如何呢?

对那些肯卖力气但能力实在平庸的人,首先应肯定其努力,而更重要的是帮他如何提高能力。料想他也在为自己的努力无结果而苦恼,如此处理,定会使你的所有下属都感到有无穷的动力在驱使着他们。只要努力工作,就会得到领导者的重视,于是一种严谨、踏实的工作作风就在你的单位里形成了,人们会争先恐后地去努力工作。当然,如何指导他们工作,不一定由你亲自去完成。

对有能力的人则应有更严格的要求,有能力的人都有一种不服输的性格。“请将不如激将”,如果你只是一味地鼓励,反而是在一定程度上瞧不起他。要“鞭打快牛”就是这个道理。对于快牛会越打越快,压力很容易对他产生动力,他的心中永远觉得,他应该做得更好。

而如果将这种方法针对于第一种情况,就有些不妙了,似乎有些强人所难。“鞭子”落在慢牛、病牛、馋牛身上,往往不如在它们的鼻子前挂一把嫩草,并把它们牵到正路上。它们卖力奔跑的原因,鞭子的作用不如嫩草和指路。

不同的人应施予不同的方法,不同的招式,切不可模式化。因为你所面对的是有七情六欲、感情丰富的人而非机器,要知人善任。

领导称赞下属,从很大意义上讲是手段而不是目的。当着大家的面称赞下属,一是为了鼓励被称赞的下属,让他意识到领导对他的肯定和赞赏;二是为了给其他人树立榜样,鞭策其他人努力工作,干出成绩。当众称赞某一位下属无疑是驾驭和控制下属的有效方法。

但是,如果当众称赞某一位下属的成绩和优点不恰当,就可能引起其他人的不满或嫉妒,不仅给被称赞的下属造成坏的影响,还会损害领导的威信和形象,激化企业的内部矛盾。所以当众称赞一位下属必须慎重。

领导当众称赞某一个人,必须首先考虑控制住其他人的嫉妒心理。秦始皇就吃过这方面的亏。秦始皇早就听说韩非有旷世之才,很想得到他,成为自己成就大业的辅佐。终于一天机会来了。韩王派韩非为特使到秦国,实际上是做人质。韩非来到秦国,受到秦始皇的高度礼遇。秦始皇赞韩非道:“公子真知灼见,旷世未有。”韩非口吃,支吾道:“陛下……非欲……诚……笃……自……见……”说了半天才吐出了一句话,脸胀得通红,就沉默不语了。秦始皇很觉遗憾,于是他又问李斯、姚贾等,说:“韩非才深学博,朕览其书,知其人泱泱风范,深明举国之理,治民之法。朕赏其才,不知卿等意为如何?”李斯、姚贾见秦王如此赞赏韩非,心里嫉妒得要死,恐怕秦始皇起用韩非,恨不能找个坑把韩非活埋了,于是群起攻击韩非,结果秦始皇的计划没有实现。

控制好下属的嫉妒心理并不是说完全杜绝嫉妒心理的产生,其实,当众称赞一位下属让其他人产生一点嫉妒和羡慕是正常的,关键在于领导能切实把握好、引导好,把这种嫉妒和羡慕心理朝着有利于工作和团结的方向引导。秦始皇没有能力也没有决心把大臣们的嫉妒心理控制住,结果反而导致了韩非之死,教训深重。

奖励有很强的推动作用,对于不同社会地位的人都可以起到提高服务质量和工作热情的作用,甚至还能够激发出惊人的干劲。

批评处罚则是对于工作失误或不到位而影响整个工作的开展,借以警醒的一种手段。

人类都生活在经济的社会,金钱对人的诱惑力还是很大的,利用金钱促进工作的开展,是一种常用的方法,但是只有运用策略得当,才能够更大地发挥它的作用。

如何运用奖励制度才能获得“奖有所值”呢?

岗位奖金制度:在其位得其钱。树立属下的岗位意识,要分工明确,人尽其才,也不能够大材小用。

这种奖励制度是使下属确认一个原则:“贡献大的获得也多。”防止大家同吃大锅饭,认为干不干活一个样,贡献大小一个样的思想。这种奖励应该是明的,大家心中都有数,促使其在做好本职工作的同时努力学习新的知识,激活上进心。

不定期奖金:这种奖金采用暗奖的形式。利用本部门的小金库发给大家奖金,使大家认识到这是额外的收入,增加对领导的信任和好感,对本部门前途抱有信心,产生凝聚力。不定期奖金体现的是你本阶段的工作态度和成果。

不定期奖金不仅对外是不公开的,就是对本部门的每个人来讲都不是公开的,只有领导自己知道。

暗奖具有如下的作用:

1.杜绝攀比心理

防止同一岗位的人员互相攀比,产生消极和骄傲心理,不利于工作。

每个人的奖金对他人来说都是未知数,也不知道自己在领导心目中的地位如何,每个人都会努力工作,防止被领导炒鱿鱼。

2.利用警戒心理

对于认为自己比其他同事有能力的人来讲,不知道与其他同事的差距,也就不能有丝毫的大意,同时对领导产生归属感;

对于认为自己比其他同事能力差的人来讲,认为别的同事获得的更多,也不能去问领导,只好自己去找原因,凡事会变得谨慎和努力。

3.利用自慰心理

不知道别人的所得,故在心理上保持一种平衡,就会找出理由来安慰自己,“自己的努力领导会记在心上的”,“自己的过错领导给予了原谅”等等。

就事论事奖:各部门有时会接到一些私活,领导就会将这些活交给他认为能力强的人办理。因为私活而得到的费用,明确给负责该项目的下属大头,其他人给小头。这样做一方面体现出能者多劳,多劳多得的原则,另一方面促进其他同事的竞争意识,提高整体的业务水平。

龚同在一家建筑企业技术部工作,主要从事土建技术。由于其本身对在机关工作没有什么油水不很满意,在业务上也是稀里糊涂。一天,领导带着一个项目的图纸给他的同事魏志强布置任务,临末了加了一句:“要做好一点。”此后几天,魏志强的工作由龚同来做。又过了几天,领导发给魏志强1000元钱,又发给其他同事以及龚同每人300元钱,说:“这300元是你们沾了小魏的光了。”龚同替魏志强做了工作,一人做两份工作,也只是得到300元钱,在领导眼里还落得个“沾光”。从此,龚同意识到在机关也能赚钱,开始努力学习,终于也成了能够让别人沾光的人。

当然这样有可能会产生消极的后果或怨言,特别是对于那些能力相差不大的下属来讲。他们会认为领导不重视自己,一碗水没有端平。这样领导在分配任务时应该平衡关系,防止出现抵触情绪。

就事论事奖一定要保证劳有所得,不要采用大锅饭的方式,否则干的没有积极性,不干的却能拿到同样的奖金,反而会起到相反的作用。

某家国营企业的某项目技术部参加IS09002的质量认证,企业已经下了死命令,质量认证工作在哪个部门晚点,哪个部门的领导就要辞职。技术部包括技术、试验、计量、质量、资料五个项目,其中质量项目占有四个要素,资料、计量各占一个要素,重头在质量和资料上。经过大家的努力,终于顺利通过了质量认证,项目予以奖励。通过分配,质量和资料获得400元钱,技术获得300元钱,部门领导获得300元钱,试验获得200元钱。分配后,质量员不满意,与领导大吵大闹,大家心里都很难受,部门领导又拿出自己的100元钱给质量,但遭到拒收。从此,部门中大家心里都心存芥蒂,部门领导的工作一度难以开展。