书城成功励志打动人心的68个沟通技巧(教你成功丛书)
18842500000043

第43章 与陌生人相处的秘诀

害怕陌生人的心理每个人都有,只有懂得做到毫无拘束地与人结识,才能扩大朋友圈子,使生活更加丰富起来。其实,你之前从来没有见过的人,往往能帮助你认识自己。因为一般人可能不会对熟人说出最想说的心里话,却常常会对陌生人说出一些从未说过的话,把陌生人当作重新认识自己的一面镜子。而且你一生中的朋友,有哪一个不是从陌生人而来的。第一次与人打交道的时候,总会觉得好像没什么可说的,其实有的时候不用刻意找话题,一句“随意”的话,也许就是最好的开场白。比如在某个场合,对身边的人用对方也能听到的声音嘀咕一句话,引起身边人的注意或共鸣,就不失为一个好办法。因为你坦诚相见的一句话,就会让对方无拘无束地向你吐露心声。尝试谈论所在的场合,或者直接以对方为话题,都可以打破与陌生人初次见面时难以沟通的尴尬。

生性腼腆的小兰参加了一个论坛的版聚,因为是第一次参加这样的活动,小兰一直不敢主动和人打招呼,尤其是在都是陌生人的场合下,她更加紧张了。为了消除紧张,小兰决定去拿一杯饮料喝。“那杯饮料是含酒精的,你不一定喝得了。”小兰刚拿起一杯饮料。就听到有人这么对她说,她回头就看到一个女孩端着一杯果汁对她微笑。“喝这个吧,女孩子多喝果汁对皮肤很有好处的。”“谢……谢,你……很了解嘛。”“还好,我经常参加这样的活动。”就这样,小兰和这个叫小葳的女孩开始了聊天,并成了好朋友。经过这件事之后,小兰与人交往也有了进步,因为她知道要打破与陌生人之间的障碍,最好的办法就是主动打破僵局。

曾经有人说,谈论天气是最好的办法,但事实上这却是最不实用的一招。一个人说:“今天天气不错。”另一个人则回答:“是啊,是不错。”话题就无法进行下去了。最好的办法就是用提问的办法,比如以“如何”、“怎么样”、“为什么”之类的词语提出问题。以“你最近身体或工作怎么样”等问题展开话题,远比以“天气”为话题适合多了。不过也要注意避开一些令人扫兴的问题,比如对陌生人说:“你的裙子是在某商场买的吧,听说那里在打折。”你这样说就很可能伤害到对方的自尊心,让你的人际交往变得更加困难。还要注意的是,在与陌生人第一次交流的时候,一定要注意避免谈及生活和家庭琐事的话题,还有和你自己有关的话题,虽然这些话题能成为你的谈资,却无法引起对方的兴趣。与陌生人的一次良好的沟通,不仅会对你产生影响,还可能因为意气相投,让陌生人成为你的朋友。

交友忠告:主动,是打破与陌生人初次见面僵局最好、最直接的办法;无意,是与陌生人初次见面时的一种技巧性的沟通方式;提问,可以算得上是打破初次见面僵局最简单的方式了。

然而,生活中有不少人对陌牛人有一种抵触心理,只看到别人的表面,如这个人夸夸其谈,我不喜欢;或者这个人深沉高傲,我不欣赏;或者这个人孤僻冷漠,我很讨厌,等等。按自己的喜恶观,贸然对陌生人进行定型、定性。

其实陌生人第一次走进你的视野,给你看的不一定是他真实的那一面;你也不一定就能看准了他真实的本性状态。所以在与陌生人初步交往时,你要用宽容互补的心理去接收他,发现他的兴趣、思想和爱好。同时要修正自己的价值观,不能总是把自己坚硬得像一面盾牌一样举起来抵挡着对方对你的亲近。

所有的朋友都是从陌生到认识,再一步步发展成为朋友的,那么,就拿参加宴会来说,怎样与陌生人接触,使其成为朋友呢?说起来太简单了,那就是要主动靠近对方。在陌生人的宴会上通过互相问候、探讨共同关心的话题,自然两个人的距离就拉近了。话匣子一打开,必然你一言我一语,你趁机询问对方的情况并介绍自己,这样很容易地使对方成为自己的朋友或准朋友,“一回生、二回熟”呗。

可能有人会说,我又不是打算在社交上大出风头,我只是脚踏实地地干自己的,有什么必要去认识太多的朋友呀。如果你有这种想法,那么,我可以告诉你,马克·吐温也不是一个靠社交出风头的人,他的主要事业只是埋头写作,他只需要天才的大脑创做出更多的幽默小说。然而,马克·吐温实际上有不少朋友,并且与朋友相处得非常好。他曾说过:“一个人,唯有善于把陌生人变成自己的朋友并相处得十分有趣味,那才有真正的快乐。”

因此,只要你掌握了主动与陌生人交往的说话技巧,使他成为朋友就不成问题了。交谈是建立良好人际关系、为人处世的基础,是促进人与人之间感情进一步融洽的润滑剂。生活中有些人一见到陌生人就感到浑身不自在,不好意思交谈,有人觉得无从谈起。他们或是局促一角,尴尬窘迫;或欲言义止,嗫嚅迂讷;或说话生硬,使人误解……产生这种现象的原因之一,是被陌生人身上的某一面所遮障而没有勇气与他交谈。

同陌生人交谈,要学会在交谈中没话找话的本领。与陌生人每次交谈时,最好寻找出对方也熟悉的人和事,以此牵线搭桥,引出话题。还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题,借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等,即兴引出话题,常常会收到好的效果。

与陌生人交往时,还可以在交谈时先引提一些“投石”式的问题,在大略了解后再有目的地交谈,便能说得更加自如。如在聚会时见到陌生的邻座,便可先“投石”询问:“你和主人是老乡还是老同学?”然后顺着对方的回答交谈下去;如果问得都不对,而对方回答的是“老同事”,那也可以谈下去。在听对方说话时要注意力集中,不能随便去否定对方的观点。

如果能问明陌生人的兴趣,并且顺着其兴趣发问,便能顺利地进入话题。如果对方喜爱象棋,你就可以以此为话题,谈下棋的情趣,车、马、炮的运用,等等。如果你对下棋略通一二,那肯定会谈得投机。如果你对下棋不太了解,那也正是个学习机会,可静心倾听,适时提问,满足对方“当老师”的虚荣心。

引发话题的方法很多,诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情人题”法等,可巧妙地从某事、某景、某种情感,引出一番议论。引发话题,类似“抽线头”、“插路标”,重点在引,目的在于导出对方的话茬儿。

只要你深入地与陌生人交谈下去之后,你就会发现对方更多的方面,而不是一开始你判断的那样。在交谈中对方也会调整视角,进一步审视你,两个人在性情、兴趣、思想等方面的碰撞后,就有可能感到“这个人可以交朋友”、“他值得交往”,于是互送名片,甚至约定好下次见面的时间,从而陌生人变成了朋友。