书城管理打动人心的98个推销技巧(教你成功丛书)
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第22章 自信是不可多得的底气

连自己都不相信自己的能力,何谈去说服顾客?

自信是干好任何事的前提。只有对自己充分自信,才会在内心产生一种必胜的意志,鼓励自己拼搏。自暴自弃者,首先就给自己封死了打破僵局的道路,无形中败给顾客一筹。对顾客推销不仅仅需要商品质量过硬,更需推销员热忱地去说服顾客!对自己充满自信,才可使你信心百倍,以热情高涨,精神饱满的状态去面对顾客。

给顾客第一印象是非常重要的。如果说你首先就给顾客一种萎靡不振的感觉,这样只会加重顾客对商品的芥蒂和对你的不信任感,不安的因素也会急剧增长。即使你以后如何去解说,如何去哀求,也无济于事。

认为自己无法推销出去,那么你永远也推销不出去!

假若你不是那种见钱眼开而频繁更换自己商品的推销员,那么我想你推销的一定是你自己喜欢,而且非常信任的商品。在选择推销商品的同时,你就应该对你的推销充满自信。那么,有什么理由去怀疑自己,有什么理由去怀疑顾客?你不是去欺骗顾客,有什么可害怕的呢?你要想着,自己只不过是替某某公司向他们推荐一种最合适、最好的商品,对他们绝对有益。

对众多顾客来说,在购买物品时有共同的相似点,只不过在具体问题,具体环节上有差异而已,总的说来,大同小异,即使是那些他们从没有听说过的新产品,当推销员上门去推销时,他们都会表现出一种不满的情绪,对商品的各方面都表示怀疑。没有那种你一推销,他就会买的傻蛋顾客。

现代的顾客,对购买商品不仅考虑得特别多,而且特别深。如果说推销员不对自己的商品有充分的自信,很容易被他们拒绝。因此,推销员面对顾客时,千万不可表现出一种颓废的神态,不可以认为自己推销不出去。而应该坚信:我对面的顾客一定会购买我的商品。

在推销过程中,有一点推销员必须注意,就是推销同种商品的推销员有很多。说不定你正准备去的那一家以前也有同样的推销员去推销过,只不过没有成功。譬如,你去M家推销,当M看见你推销的产品时,对你说:“哦,是这种商品啊,上次也有一位先生来推销过了,我没有买。”

面对这种情况,你就再也不能用原来的老一套,从开始一步一步地介绍商品。这样只会使他们心烦,因为已经有先例,说不定以前那位推销员对他介绍过几遍呢!如果你方法运用得当,或许是一个极佳的机会。你应该向顾客说明那些别人无法发现的优点来打动顾客,你可以对他们说:“其实,你还没有了解到,这种商品还有其他方面的好处呢!”

这样,会引起顾客的兴趣,听你别具一格的见解,最终购买你的商品。

其实,顾客对推销员的能力也十分看重,他们往往会将推销员的能力与商品的好坏联系起来。在他们看来,会推销的人,在选择商品上也有极强的鉴别能力,推销的商品也一定质量不错。因此,他们在推销员的推销过程之中,会在某一方面穷追不舍,看推销员在这方面的应变能力。如果说,推销员能够完美的解决,那么,他们心中的那一丝不安就会消除掉。

话又说回来,推销员能够解决顾客提出的离奇问题,关键在于他对商品的推销是否有自信,对商品是否很了解,只有自信加了解才能做到有问必答的境界。