书城管理传统企业,互联网在踢门
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第3章 2013,中国商业史的新分水岭(1)

传统企业巨头高呼向互联网化转型

临近马年春节的某天,青岛,海尔集团董事局大楼会议室。虽然春节已近,但是这里似乎并没有放松的节日气息;相反,紧张的战斗气氛让人在这寒冬季节都感觉有些热气腾腾。

会议室里坐满了海尔各部门的高管,每个人都带着自己的抱负和问题。这两天开的是闭门会议,仅限海尔集团战略部邀请的部分高管。讨论非常激烈,碰撞出很多火花,各个部门高管不断邀请更多本部门的人加入。会议进行到第二天下午,我已经不知道这是第几波团队了。

“刘总,非常感谢你,”一位海尔副总裁对我说,“今天一上午学到的东西,比我过去一年学到的还多。”另外一位高管问我能不能多住一晚,好在第二天一早向他们董事长做专项汇报。我第二天在上海已有安排,只好说来日方长。他说:“我们请过很多专家讲解,都没彻底弄明白,虽然今天我们只聊了一两个小时,但却一下子捅破了窗户纸。”

听到这样的评价,我唯有说谢谢。作为海尔集团的战略咨询顾问,我很荣幸。但我也深深知道,传统企业的互联网化,哪里是两天的闭门会议就可以瞬间冲出困境、拨云见日的呢?传统企业的互联网化,不是一刀切,不是三板斧,而是一个复杂的系统工程。需要有决绝的勇气,更要有非凡的智慧、过人的毅力;需要有战略变革的高度,更要有组织变革的深度。

张瑞敏是我非常敬佩的企业家。你越深入研究海尔,就越会被张瑞敏的战略前瞻性、管理创新性所折服。他提出了“日日清管理法”和“人单合一”的企业社会化机制,尤其是有口皆碑的“服务到永远”的宗旨,是很多企业学习的榜样。2014年3月20日,美国《财富》杂志评出“全球最伟大的50名领袖”,“将海尔集团打造成国际大品牌”的张瑞敏,名列第22位。

但即便是张瑞敏这样泰斗级的企业家,也都在高声疾呼:传统企业走到尽头了,必须互联网化转型。

不仅是张瑞敏,同样是泰斗级的企业家,刘永好说:“新型的互联网的格局正在冲击到传统的产业——互联网冲击了零售,互联网冲击了制造业,互联网甚至冲击了我们所谓高富美的银行业。互联网的金融势头非常猛,我们银行感觉到极大的压力,我们怎么办?”王健林说:“互联网对传统行业的冲击这是趋势,可能今后所有行业都要互联网化,这是趋势。我已经有一个认识,今后所有行业必须互联网化。”俞敏洪说:“面对这样的时代,只有两种人,一种人想办法集中自己所有资源,才能继续保持江湖地位;另一种人则必须随时做好这个江湖地位被他人取代的准备。”马明哲说:“互联网肯定会改变社会的经济、文化,各行各业。”……

朋友们,上面这些话,并不是百度、阿里巴巴、腾讯等互联网公司的言论,而是传统企业巨头们的惊呼。到底发生了什么,会让传统企业一夜之间都有了生死之忧呢?

2013,互联网用加减法让商业“面目全非”

2013年,是个很特别的年份。

这一年,新技术层出不穷。互联网形态的重心,已经正式从PC互联网移到了移动互联网,可穿戴式设备也开始萌芽。在PC互联网时代,以百度、腾讯、阿里巴巴为代表的互联网公司大局已定:百度掌管搜索,腾讯掌管社交,阿里掌管电商。PC互联网时代的“三国”形成制衡。随着人们上网时间向手机设备的转移,大家逐渐意识到,PC互联网的既有地位完全不意味着在移动互联网上的江湖座次。新的领地,重新排名,这是一个全新的游戏。于是,“老三国”疯狂拼杀,“新三强”(京东、奇虎360、小米)势头更猛。为了获得移动互联网的“船票” ,阿里巴巴收购了高德导航,百度收购了91助手,腾讯收购了大众点评网……腾讯突然发现自己即使不用收购,一张头等舱的船票就已经握在自己手中,这张船票就是“微信” 。

神仙打架,百姓遭殃。在这些公司的混战中,虽然它们可能真心没有针对传统企业,但是传统企业频频受伤,而且伤得很重,甚至可能遭到致命打击。用马化腾的话说:巨人倒下时,体温还是暖的。它们用的战争工具,叫作“二向箔”;战斗手法,叫作“降维打击” 。什么叫“二向箔”?什么是“降维打击”?

这要从一本很著名的科幻小说《三体》说起。这本书的作者叫刘慈欣,是位物理学家,他可以用深厚的物理学、宇宙学功底讲述以宇宙为背景的科幻故事,尤为引人入胜。《三体》被一些科幻小说迷奉为“史上最好看的科幻小说” 。《三体》第三部里面有这样一个段落:

“我需要一块二向箔,清理用。”歌者对长老说。

“给。”长老立刻给了歌者一块。

…………

但歌者有些不安:“您这次怎么这样爽快就给我了?”

“这又不是什么贵重东西。”

“可这东西如果用得太多了,总是……”

“宇宙中到处都在用。”

“是,到处都在用,可我们以前还是多少有些节制的,现在……”

“您是不是听到什么了?”

“是不是母世界已经准备二向化了?”

长老没有回答,也许是默认了。

…………

歌声中,歌者用力场触角拿起二向箔,漫不经心地把它掷向弹星者。

这里说的二向箔,是什么东西呢?网上对它的解释是:二向箔,是宇宙在黑暗森林状态下星际文明的一种毁灭性攻击武器,一个被力场包裹的“小纸片” 。与三维空间接触的瞬间,使三维空间的一个维度蜷缩到微观,从而使三维空间及其中的所有物质跌落到二维,达到消灭敌方的目的。

“使三维空间里的物质跌落到二维” ,这就是我们说的“降维打击”。举个例子,向你扔一张小纸片(二向箔),就把原本活在三维世界里的你“啪”的一下贴在墙上变成一张照片。这是非常恐怖的打法。高维文明打击你的时候,用的是和你完全不同的先进武器,它把三维世界变成二维的,三维世界里的原子弹、氢弹,一点儿用都没有。也就是说,它打你,你连还手的余地都没有。“降维打击”今天在互联网界非常流行。有人说“原子弹什么的都是浮云,降维打击才是王道” 。

互联网对商业的降维打击,也就是本书下文将要展开说的“互联网减法”。互联网对商业还有“升维打击” ,也就是本书下文将要展开说的“互联网加法”。

2013年,互联网世界里的神仙打架,三次“降维打击”了传统企业,传统企业面对“互联网减法” ,一时间乱了阵脚。

阿里巴巴给金融业做减法:余额宝

马云曾经放话:如果银行不改变,我们就改变银行。他推出的二向箔定点降维打击所有银行。

2013年6月,阿里巴巴集团推出互联网金融产品“余额宝” 。提供一元起投、随存随取、隔夜付息的理财产品。这个理财产品本质就是一种早已存在的产品——货币基金,只是余额宝让货币基金的购买、收益、赎回从未如此简单,就和活期储蓄一样,而且还可以消费。之后百度、腾讯迅速跟进。

2014年1月28日数据显示,阿里巴巴余额宝(天弘基金增利宝)七天年化收益率6.4160%,百度百发(嘉实1个月理财债券E)7.8590%,百度百赚(华夏增利货币E)6.819%,腾讯理财通(华夏基金财富宝)7.4500%。

这些宝、这些发、这些通,对普通用户来说,简便如活期存款一样,随时收益、随时消费。而“蝙蝠侠”(BAT,百度、阿里巴巴、腾讯)是如何做到和它们背后的基金公司一起提供甚至比银行贷款利率(6%)还高的“存款利率”的呢?

支付宝曾经专门解释过:我们的钱,主要是投向了银行间货币市场。其中84.5%是银行存款和结算备付金。百度百发的说明文件里也说:我们的钱100%投资于银行协议存款。腾讯理财通表示:我们的钱主要投资银行存款和短期债券,收益来源于银行存款利息收益和债券投资收益。

也就是说,“蝙蝠侠”使用了“互联网”这个史上最强大的核武器,把用户的钱汇聚起来,结果大部分的钱还是存入了银行。可是,同样都是存入银行,为什么它们存,就能有更高的收益呢?

央视财经报道称,目前银行存款规模以日均千亿之级别迅速萎缩,继而传导至信贷新增规模的日益紧张。而余额宝却以每分钟300万元的速度净增长,绝大多数是从银行撤离的。2014年五大行一年期以内(含一年)定存利率目前最低上调8%,以应对互联网金融产品的冲击。

银行正在面临突如其来、前所未有的挑战——存款迅速流失!这些钱很大一部分都流向了“蝙蝠侠” 。银行想很多办法吸储,比如提高利率,以及用“协议存款”的方式再把钱从“蝙蝠侠联盟”手上借回来。协议存款,就是利息要商量着来。这也是为什么余额宝、百度百发、理财通的钱很多还是存入银行的原因了。

于是,对银行来说,就出现了一个可怕的恶性循环。当储户发现“蝙蝠侠”给的利率明显高于银行,就会趋利性地把钱存过去,造成银行存款减少,银行于是不得不妥协,以更高的协议存款利率来向“蝙蝠侠”借钱,于是“蝙蝠侠”可以提供给储户更高的利率,然后更多储户把存款搬家……有人觉得这太可怕了,说余额宝是吸血鬼。