书城管理把品牌做大:20家著名企业的品牌成长谋略
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第58章 三星,电器王国的佼佼者(3)

在索尼的项调查发现中显示,在主要城市,三星电子的品牌代表着快乐、运动和时尚的形象,而三星品牌最忠实的追随者是20~30几岁的年轻人。这项研究得出的结论是:索尼仍然拥有视听产品最强有力的品牌,但缺乏“热情、乐趣和参与”。这无疑使同样大打“时尚牌”的索尼感到非常的失落。

索尼最早是因晶体管收音与电视机等硬件质量而闻名全球的。但近年来索尼品牌逐渐与音乐、电影、游戏等内容相互融合,已经逐渐由电子消费品制造商向娱乐产品制造商转化,作为一家老牌企业,索尼现在更愿意人们将其视为“新新人类”。但消费者却仍然习惯地将索尼视为“持重”的“老人”。

由于索尼品牌的强大,再加上仍然是以电子消费品为主,娱乐产品的推广力度远小于日本和美国,消费者仍将索尼看成是针对“成熟”商人的品牌,而不是针对追求乐趣的年青一代的品牌,而年青一代正是索尼现在正想要争取的消费群体。对于索尼正在采取的新战略,三得已经抢占先机。

1997年,三星电子调整了其市场战略,专注于几款核心高端产品,包括运动型时尚手机和价格不菲的背投电视机。尽管进军市场已经8年的三星彩电业绩并不令人满意,但三星正逐渐成为数码产品的代言人,用户对三星手机的喜爱程度越来越高,三星显示器连续几年在亚洲市场占有率第一,三星多功能一体机也深受欢迎。更令索尼感到害怕的是,三星电子的管理层在全球范围发起了针对索尼的大规模攻势。

2001年,三星在全球范围的品牌推广活动中投入了9亿美元,其中包括电视广告和零售促销活动,而2002年这方面的投入则是9亿多美元。

据美国专业品牌调醒机构INTERBRAND公司和美国著名的专业经济杂志《商业周刊》在“2002年度世界100大品牌”评选中,韩国三星品牌居世界100大品牌排行第34位,较2001年的排名上升8位,成为全球品牌价值提升速度最快的公司,从而和丰田、本田、索尼及任天堂一起成为亚洲5大品牌。而索尼则从1999年的第18位滑至到2002年的第21位。尽管现在三星排名仍然在索尼之后,但从成长速度来讲,三星已经远远超过了索尼。就连索尼总裁安藤国威也承认:“他们已经从我们身上学到了很多的东西,如今三星电子对我们策略的影响越来越大。”要是在许多年以前,三星与索尼根本不是同一个重量级的选手,而今,三星却成为了索尼最大的施压者。

三星电子,近年来一直被看作全球IT业的小丑鸭,它曾经是生产廉价产品的企业,先进市场根本不把它放在眼里,对于电子业界的领军人物——索尼公司,曾经对于三星来讲更是遥不可及的目标,而今,这一切的一切都被带有传奇色彩的三星公司所改变了。纵观三星公司的主要发展过程,我们能够描绘出一条清晰的战略轨迹及战略选择过程,归纳出一种不断学习先进企业的谦虚精神。正是这种轨迹和精神支持了三星公司持续不断的品牌飙升历程。

5.经典案例:打品牌王牌,夺中国市场

正如三星会长李健熙所说:“对于三星公司来说,中国既是机会又是挑战。我们在制定三星的生存、发展战略时,必须时时刻刻考虑到中国的存在。”

对于任何一个想在全球市场上有所作为的企业来说,中国被视为绝对不可以忽视的重要市场,这不仅仅是因为中国市场的巨大容量,更是因为中国作为正在崛起中的市场,其增长潜力之大是所有人都难以估量的。

三星公司似乎比任何一家跨国公司都懂得这一点,他们从一开始就投入大量的资金来开拓中国市场,而且难能可贵的是他们做到了长期的坚持不懈。

在亚洲金融危机之前,甚至是在2003年李相铉出任三星中国区总裁之前,三星公司只是把中国视为制造中心,利用中国在劳动力成本上的优势不断生产出大量价格便宜的低端产品,然后国内销售或者出口到欧美很多国家。这个以制造中心为主的定位使中国在三星公司的全球战略版图上只是充当了一个辅助生产的低端角色,这也直接导致了三星公司在中国市场上无利可图、屡屡受挫。

2003年2月,三星公司掀起了在中国市场投资战略上的最大改变——将中国打造成三星公司的品牌中心。为了成功实现这一战略,三星公司在中国市场上开展了一系列全方位、多层次的品牌营造计划及营销宣传活动,以强化三星产品在中国消费者心目中的大品牌形象。其中全方位的营销宣传包括体育营销、文化营销、大学生营销、公益营销以及选择形象代言人等等,几乎涵盖了所有的营销宣传途径,而且其投入力度之大,就算在众多的国际厂商中也实属少见。

体育营销

体育营销是三星公司长期以来一直擅长使用的营销手段,尤其是在赞助奥运会、加入国际奥委会TOP10计划上,三星公司更是有着一段传奇的经历。这一特长在他们来到中国以后继续得到了大力的发扬,自从1998年的曼谷亚运会开始,三星就开始对中国体育代表团提供赞助。随后在2000年的悉尼奥运会、2002年的盐湖城冬奥会上,三星公司都给予了中国代表团大力的支持和赞助。尤其是2004年的雅典奥运会上,他们为中国代表团提供了200万元的现金赞助,同时将自己生产的200部“世界风”双模手机W109赠送给了中国代表团,以便运动员们能够提前体验到三星科技为大众消费者带来的“畅游世界”的痛快感觉。对于2008年将在北京举行的奥运会,三星公司更是早已看好。他们已经计划从2002年开始一直到2007年,每年向北京奥委会(BOCOG)提供100万元的资金,作为“奥运培训计划”的活动基金;与此同时,每年提供12万美元的赞助,用以种植2008年北京奥运会的希望之林。

除了亚运会和奥运会以外,三星公司对于很多在中国本土举行的很多体育活动同给予了大力赞助。例如,他们长期赞助了北京国际马拉松比赛、北京7·13申奥成功周年纪念长跑活动、2002年韩日世界杯足球赛中国官方球迷拉拉队……通过积极地参与这些活动,把三星公司的品牌内涵与奥运会“更高、更快、更强”的体育竞技精神有机地结合在一起,从而进一步提高了三星品牌自身的内在价值。

大学生营销

在中国的现代社会里,大学生是时尚消费领域的一支生力军,他们同时还在一定程度上引领着未来的消费趋势。就这一特征来说,非常符合三星公司的产品定位。也正是因为如此,三星公司在营销宣传活动中总是不忘记经常光顾全国各大高校,对大学生们进行潜移默化的影响。

例如,他们在很多高校里赞助各种电脑比赛、科技发明比赛,为大学生们提供资金以及电子设备方面的支持;在许多高校的电脑城里设立三星数码体验馆,让大学生们亲身感受三星品牌的背投式彩电,作为该学院向外发布公共信息的重要平台。三星公司希望大学生们能够通过这样的活动列多地了解三星的产品品牌,以便在他们心中树立三星公司良好的品牌形象。

选用形象代言人

明星作为社会的公众人物,其一言一行对普通大众的消费行为以及流行趋势无疑都会产生极大的影响,因此选择他们作为企业的形象代言人不但能够有效地传递企业品牌的内在涵义,而且还能够大幅度地提升企业品牌价值。

为了宣传自己“高档、时尚、数码产品领导者”的品牌形象,三星选择了中国香港地区著名的影视明星郑伊健、陈慧琳,试图通过他们两人所拥有的明星气质以及在年轻人中极高的知名度来影响消费者对三星公司产品及品牌的认知,增强他们对三星品牌的忠诚度和美誉度。

文化营销

近年来,随着韩剧、网络小说及FLASH动画的火爆与流行,韩国文化在中国各地掀起了一浪高过一浪的热潮。在这种情况下,三星公司非常适时地推出“韩流文化月”等系列文化活动。例如,三星在北京、上海、天津等地组织了代表新韩流文化的“TOKEBI STORM”打击乐活动,以此来促进三星公司数码自然影像技术、数字电视与中国消费者之间的互动,增强三星公司的产品的品牌知名度以及时尚、高科技的品牌形象。

公益营销

“取之社会,用之社会”,也是三星公司长期坚持的一项基本经营原则。一个企业的发展永远都离不开全社会的关心与支持,为此,三星公司在北京专门成立了一个社会公益团,此后又在中国30多个分支机构中成立了相应的公益组织,以此来支持三星(中国)开展各种公益活动。

通过公司益活动,三星公司向中国消费者传达这样一种信息:三星公司不但是一家能够提供各种高科技数码产品的大型跨国公司,同样也是一家极负责任而且努力回报社会的良好公民。三星的付出很快就得到了回报,于2004年,三星(中国)被评选为年度“最受尊重的中国企业”。

三星公司用信念撬开了中国的大门,更用品牌征服了中国消费者的心,挣夺了大部分市场份额。由此可见,品牌价值给企业所带来的利润是不可估量。只有重视品牌价值,走品牌之路,才是企业长青之秘诀。