首先，加强亲情交流。鼓励贫困学生和家庭成员进行交流，家庭的经济困难是引起贫困学生心理问题的关键所在。俗话说“解铃还需系铃人”，加强亲情交流，可以让贫困学生正确面对贫困的事实，也通过交流，让家长了解孩子，支持孩子，从而减少他们的孤独感，提升他们的信心。还可以通过其他亲戚的帮助，减少他们的经济负担。
其次，鼓励友情交流。友情交流不是指同学间的物质或经济上的帮助，而是指同学之间相互倾吐心声，相互帮助（当然是健康的交流）。这可以减少贫困学生心中对交流的恐惧，通过对其他同学的认识，改变他们自卑、妒忌的心理，以及封闭性倾向；也通过周围同学对他们的认识，了解他们真正的内心，方便对症下药，解决最根本的心理症结。
然而，做到这点的前提条件是消除社会各界对贫困学生的歧视。
（三）给贫困大学生以足够的心理安全感
这里所讲的心理安全是指高校贫困生的信任感、依靠感和减少生活中的紧张感。
在人际交往过程中，信任感、依靠感是非常重要的。尤其是对贫困的学生来说，自卑使他们为自己披上了一层厚厚外壳，同时也使他们变得非常的敏感。一方面封闭自己，不敢让自己与别人接触，害怕自己薄弱的一点被别人挖掘出来；另一方面，他们也很渴望得到其他人的认可，希望别人能看到自己优秀的一面，想证明自己的能力，得到别人的赞许、信任。
得不到别人的认可，没有别人的鼓励，他们会陷入更深的自卑心理，将自己裹得更紧，越是孤独无助越是渴望别人的注意，希望有人可以依靠；越是得不到关注和信赖，就越封闭自己，如此的恶性循环，会使贫困学生的心理负担更加沉重，使他们和同学、老师以及生活中接触的人之间产生隔膜、矛盾和不协调。
适当为贫困学生创造一些有利于展示他们才华与能力的机会，例如支持他们参加各种竞赛及活动，分配一些任务给他们做，并给予鼓励与赞扬，利用信任感，能够最大限度地减少支持过程中高校贫困生与支持者之间的隔膜、矛盾和不协调，使双方实现默契，从而满足高校贫困生心理安全的需要。
（四）做好心理保护，在尊重贫困学生自尊心的基础上，开展助困工作
很多大学生因为有太强烈的自尊心而盲目拒绝各种帮助，但是这并不表示我们就不用在经济上帮助他们，不用理会他们了。
心理保护就是指在不伤害贫困学生自尊心的同时，能给予一定的物质、经济以及精神上的帮助。例如不少大学表示，学校对于贫困大学生的情况会长期跟踪，例如通过饭卡费用的使用情况等，大致可以了解到有需要提供协助的大学生，给予他们适当的帮助和指导；太原理工大学的贫困生可免费在该校北校区新餐厅二楼用餐，为了不伤害贫困生的自尊心，他们在牌子上写的是“经济困难学生”，而不是“贫困生”。以这种方式既尊重于保护贫困大学生的隐私，又使他们得到帮助。所以，对这种形式的帮助应该大力宣传，并寻找出更多的方法来做好心理保护的助困工作。
贫困大学生问题已经不再是一个个家庭的问题，也不仅仅是教育问题，而是一个普遍存在的社会问题，需要全社会共同关注。解决贫困大学生的问题，不是一朝一夕的事，只有通过坚持不懈的努力，从各方面改进方法，才能最终达到营造精神解困的校园氛围的目的。
（本文系杭州电子科技大学人文学院教师与学生合著）
大学生宿舍行为调查
申晓军刘孝菊彭萌萌
一、问题提出
人的行为是指在一定环境的影响下，人的内在生理和心理变化所引起的外在反应。行为科学认为，人的行为是由需要、动机、目的等多种因素相互联系、相互作用的结果，表现出活动的规律性。同时，人的行为又受客观环境和主体因素的影响，表现出多样性和差异性。行为有如下特点：社会性、自主性、能动性、目的性和可塑性。
大学生是整个社会成员的重要组成部分，其行为有其固有的规律。宿舍作为大学生生活的重要构成部分，宿舍行为也表现出相应的规律，对宿舍行为进行调查研究，探讨他们良好行为和健康人格的形成规律，不仅可以适应新时代和形势的要求，深入认识长期以来教育的主要弊端，而且可以对大学生的养成教育提供现实依据。
二、方法
行为研究属于社会科学，其研究很多情况下是定性的范畴，不过，从事物本来的规定性出发，“质”和“量”两者不应该对立和分离。国外自1949年首次使用“行为科学”一词以来，对行为科学的研究经历了定性研究、定量研究、定性和定量相结合的研究阶段。对大学生行为的研究，涂争鸣（1999年）分析了大学生行为的研究对象和任务，赵祖地教授（2004年）对大学生行为进行了系统的概括和分析，并从定量的角度提出了测量的思路。其中大学生宿舍行为，具体的研究还比较初步，本文参考已有的研究，从量的角度尝试对大学生宿舍行为进行计量和分析。
（一）编制问卷
参照有关《大学生行为问题量表》以及相关行为量表，首先根据观察和经验确定了26个问题，然后通过学生访谈、征集等方式最终确定了42个问题。采用比较成熟、通用的李克特量表（Likert scales）的编制方法，自编了《大学生宿舍行为调查问卷》。问卷包括学习、日常规范、健康和情绪、兴趣和爱好、交往等五个维度，每题有“从来没有”、“很少”、“有时”、“常常”、“几乎总是”五种符合程度不同的答案，供抽查者根据自己的实际情况做出选择。赋分值1～5分，分值越大，说明相应行为越好。
（二）问卷的信度与效度
通过下面两种方式来确保问卷的信度和效度。第一，由于所使用问卷项目全部取自现有的实际，很多研究人员在有关文献中也曾使用这些量表测量相关变量，因此认为这些量表有可靠的信度和效度。第二，在设计问卷时也尽可能找到了这些问卷的起源以及后续研究对这些问卷的发展，文中涉及的学习、日常规范、健康和情绪、兴趣和爱好、交往等五个维度的量表是根据已有的量表修订完成的。
（三）数据收集和处理
2006年12月初对我校2004级、2005级、2006级各学院学生进行了抽样调查，方式是：组织调查者到宿舍发放问卷、填好立即回收。此次调查共发放问卷330份，回收有效问卷300份，其中，男生203份，女生97份；大一130份，大二94份，大三76份。
所有数据先用Excel整理，再用SPSS11.5for Windows进行统计处理。统计时，按学习、日常规范、健康和情绪、兴趣和爱好、交往等五个维度分别计算。
三、分析和结果
（一）男、女学生的差异比较
在进行分析之前，先假设样本所得数据是连续的，首先根据男、女学生分类，5个维度的比较。
可以看出，男、女学生在学习、日常规范、健康和情绪、兴趣和爱好、交往5个维度上的均值各不相同。健康和情绪、兴趣和爱好、交往差异很小，特别是健康和情绪维度，按样本调查结果，男、女学生相同；在学习、日常规范维度差异较大，但是否存在明显差异，则需进一步检验。