例二：
电话打过去对方接起：喂！
方民：嗨！你好，请问陈经理在吗？
对方：呵！你好、我就是
方民：哦！您就是？陈经理你好！是这样的，我是台湾西亚办公自动化公司的、小姓方，我们是经营饮水设备与办公自动化设备的，因为本地的水质非常的糟糕、在没有净化设备的前提下即使是烧开也不能彻底的杀死水中的有害菌，所以为了您公司员工的身体健康与安全着想我们建议您使用饮水过滤设备，请问您现在使用的饮水设备是什么牌子的呢？
对方：我们没有使用饮水设备。
方民：哦！没有使用啊？呵呵，那样会造成饮水很不健康的啦！您喜欢有冰、凉、热三种功能的水呢还是只需要凉热两种功能的饮水机？
对方：我需要冰水、热水都要的！
方民：欧！收到，我们西亚的饮水机是从台湾原装过来的，采用了活性炭吸附与高棉纱过滤技术可以完全保证您每天随时都能喝到优质的清水。您需要我们现在给您送货吗？
对方：多少钱？
答复价格的时候千万不能结巴、一定要流畅悦耳。
这样基本上就成了一个生意！
日本一家著名的保险公司深明这一层道理。他们雇请一些丧偶的中年妇女为销售人员，采用直冲拜访方式，如果应门者是位已婚男士，则表示：
销售人员：先生，如果我丈夫在其有生之年里，有这种先见之明，为我投保，如今我也不需要在此抛头露面，劝您也参与投保了。
这个方法既简单又动人，不是吗？而且重要的是效果奇佳，简单扼要的表达了推销的所有内容。
万用说服话术——
活泼型客户的开发策略
活泼型的人喜欢以自我为中心，在人群中总是滔滔不绝地发言。走到任何地方，活泼型的人都想成为人们关注的焦点，他们是天生的“开心果”，经常会把小事讲得精彩纷呈。
但是，他们说话欠缺深思熟虑，经常会给别人没有逻辑和中心的印象。他们喜欢新鲜有趣的活动，讨厌沉闷与枯燥地重复一件事。
面对这种性格的人，销售人员要做他们忠实的听众，承认他们谈话的精彩与幽默。每次见面，销售人员要从最动听的赞美开始，制造愉快的气氛——气氛不愉快绝不提直销。同时，给他们看的销售流程要简明扼要，建议书要简单明了、重点突出。因为活泼型的人大多没有耐心听太复杂的东西。
另外，销售人员还要记住这类客户健忘的特点，从接洽到面谈的时间跨度不宜太长，必要时还可电话提醒准客户约会时间。这种类型的客户喜欢惊奇和小礼物，因此拜访完后马上寄感谢卡，平时寄节日贺卡或生日卡，只要与活泼型客户积累足够的愉快面谈回忆，即可促成销售。需要注意的是，即使没有马上成功也要保持气氛和谐。
只要活泼型的人成为客户，销售人员就必须与他们维持紧密联系，并经常致以谢意，因为他们拥有良好的人际关系，可积极地转介绍客户。他们是最热心的直销义工，可以帮助销售人员找到优良客户，让销售人员有取之不尽的市场。
值得促成法
销售是让顾客买自己觉得值得的东西。
说服术要点
为客户创造新的价值体系
有理有根据，不偏激
特效实例
例一：
销售员：李姐，别家的价格可能真的比我们的价格低，在这个世界上我们都希望以最低的价格买到最高品质的商品。依我个人的了解，顾客购买时通常都会注意三件事：①产品的价格；②产品的品质；③产品的服务。我从未发现有任何一家公司可以以最低价格提供最高品质的产品和最好的服务，就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格一样，对吗？
客户略略点头：是的。（说完前一句，你最好留下时间给你的客户作出反应。因为你说的是经济上不折不扣的真理，你的客户几乎没有办法来反驳你，他只能说：是的。）
销售员：李姐，根据您多年的经验来看，以这个价格买到我们的产品和服务真是很划算，您说对吗？
客户：恩。（因为你的产品的品质和服务确实符合这样的价格，你的客户如果不是故意刁难，应该不会作出否定的回答。）
销售员：李姐，为了您的美丽和健康，您愿意牺牲哪一项呢？您愿意牺牲产品的品质呢？还是我们公司良好的服务呢？价格对您真的那么重要吗？有时多投入一点来获得我们真正所想要的产品，也是蛮值得的，您说是吗？明智的消费者都了解，便宜货带来的问题往往比它能够解决的问题还要多。李姐，您说对吗？
如果你的产品和服务真的够好，你只要将上面的语言记下来，并且说出去，你的订单就会足够多了。
例二：
有一次，柴田和子拜访一位企业主管。
“你现在有车吗？”
“有。”
“请问是哪种车？”
“我还在开轻型车呢！”
“有车已经很了不起了，但还是希望能早日买大车吧！”
这样一问一答，逐渐引入主题：“买人寿保险也一定得买宾士级的，要保就保最高级的，因为不容易出意外。”
“什么是宾士级的保险？”
柴田接着说：“宾士级的保险的金额是一亿日元，你现在想要加入的是5倍1000万日元的保险保障，算起业可以说是雪德利克级（日产顶级车）。”
业务主管想了一下，柴田见时机成熟，说：“雪德利克当然也很好，但不能算是最好的，要保就保最高级的，即使有了什么意外，有了这个保险，你的家人也可以安心。”
“假设你有一位像你一样聪明的孩子，假使他求学生涯中耽误了两年，到他大学毕业进入社会时，大约是24岁了，你保险总要充分保障到他独立成人为止，所以你至少在保险上要买最高级的宾士级。”
将产品比喻成汽车，用宾士对比轻型车来表现“即使自己有在了，也能够平安把家人送到安全场所。”这才是真正的值得。
在销售过程中，可能会经常碰到客户说别家的产品比你的产品便宜之类的话。这当然是一个价格问题。但我们必须首先分辨出他真的是认为你的产品比别家的贵，或者只是用这句话来跟你进行讨价还价。了解他们对你的产品的品质、服务的满意度和兴趣度，这将对你完成一笔交易有莫大的帮助。不过无论他是什么态度，你用值得促成法都能有效地激发他们的购买欲望，除非他们真的对你的产品和服务不感兴趣。但如果你的客户真的不感兴趣，他也不会跟你在价格上纠缠来纠缠去。他们也许只不过想以较低的价格购买最好的产品和服务罢了。值得促成法就是让客户真心认为他买的产品是超值的。
万用说服话术——
力量型客户开发的策略
力量型的人是天生的行动者与领导者，凡事认为值得做的，就会马上付诸行动。他们果断、自信、讲效率；他们以目标为主导，重结果，不重过程，为达到目标不惜代价；他们说话及表达方式直接，不太在意他人感受；他们喜欢争论及挑战，永不服输，而且他们并不同情弱小；他们只喜欢谈论工作与事业，且好为人师，是典型的工作狂。
在与力量型客户沟通时，一定要守时、重效率、形象专业而得体。事前设计简短的话术，要尽量避免和这类客户有任何争论，他们会想方设法不丢脸。在沟通过程中要多提问题，然后虚心向他们请教，并称赞他们有主见、有见地。在销售产品的时候，应该由客户做决策，销售人员只提供高水准、专业化的建议以帮助他们解决问题，千万勿心急，适时采取激将法，效果更佳。
力量型的客户最期待有耐心、有毅力、诚恳、不厌其烦的满意服务。销售人员每次都要做成交的准备，只要本身不犯错或专业表现优良，这类客户是最容易成交的。因为他们凡事主动并讲效率，同时他们也是未来售后服务合作最愉快的客户。
顺对方推理促成法
人际关系的冲突，双方都认为自己的立场非常正确，而你面对客户时即使你认为对方观点完全错误，你也要顺着他的观点推理，顺他的心，当然得更多信任。
说服术要点
尊重客户
推理要让人信服
把握对方心理
特效实例
例一：
有一个富有的人家，雇了一位老佣人，主人由于做生意，必须长时间住在美国，所以经常三更半夜打电话回来交待这老佣人一些事情；
有一天，老佣人向主人的大儿子诉苦说：“少爷，能不能告诉老爷，不要在三更半夜打电话回来了，大白天，精神好好的，怎么不多利用呢？”
大儿子跟他解释说：“我父亲住的地方是美国，那边白天时，就是这边的半夜。”
老佣人不信，大儿子耐住性子，找出一个地球仪，又拿起一盏灯，灯光照在地球仪上的美国，说：“您看，这灯代表太阳，太阳照在美国的时候，美国是亮着，就是白天；台湾暗着，就是黑夜。”
老佣人说：“胡扯：这地是平的，怎会是圆的，我从这窗看出去，都是平的啊！”两人都气得涨红了脸。
二儿子回来了，知道了这件事，便跟老佣人说：“美国是在一个很遥远的地方，从那里，白天打了一通电话回来，到这里时，已经是三更半夜了。”老佣人这才觉得这通电话从那么远的地方打来，真是太辛苦了，应该更善待它才对。
“顺自然而不争”。这是推销专家的销售艺术；虽然，我们拥有比顾客更多的专业知识，但是，真实的世界告诉我们：顾客要购买的东西，是他们自己想像中的商品。
例二：
公元前319元，战国七雄之一的魏国，君主魏惠王去世。
当出殡的日子快来临的时候，天空却飘起了大雪，雪堆积得很高，把城墙都给压坏了。不过，魏太子仍然希望按照预定的日期安葬他的父亲，并吩咐宰相，开始征召大批百姓，准备搭筑栈道，从王宫直抵墓地。惠施出马劝服太子，群臣知道后，甚是担心。
纷纷向魏太子谏阻说：“先生驾崩后，各国虎视耽耽，极想趁机侵犯我国，筑栈道之举必定劳民伤财，对国家的安全构成很大的威胁。”
魏太子说：“为人子的，如不能如期地安葬先生，那就是不大孝，一个不孝的君王，如何能够使人民信服，更遑论治理国家社会，你们不用多说了！”。
于是，群臣不敢再多讲，集结前去找宰相商量，宰相邀请了当时最知名的辩士惠施，前去说服魏太子。
惠施拜会了魏太子，对太子说：“雪下好大？”。
魏太子回答说：“是啊！”。
惠施紧接着说：“古时候，圣君周文王的父亲过世，他的坟墓被洪水冲坏了，棺木从土里露了出来，周文王告诉群臣说‘这一定是先君想念大家，想见见大家。’于是，令人把棺木挖了出来，张设帐幕，让群臣与百姓参拜，三天后，重新卜卦，选择了吉日再予以下葬，这就是圣君周文王表现孝道的方式。现在，出殡的日子快到了，老天居然下了这么大的雪，想必一定是先生舍不得离开大家，想多待一些日子！您不妨也考虑一下，效法周文王的孝道，重新卜卦，择吉日再安葬吧！”。
魏太子听了，觉得很有道理，就对群臣宣布说：“这一定是先生舍不得离开大家，想多待一些日子，我采纳你们的建议，重新卜卦，择日再葬。”
顺着客户的逻辑进行推理，在推理中根据需要增设一些条件，然后使客户观点在所增设的条件下向自己的观点靠拢，得出结论。
万用说服话术——
完美型客户开发的策略
完美型客户是天生的思考者，他们善于思考分析，富有哲理和诗意，凡事都想追求尽善尽美的效果。他们喜欢先做好一切计划，才会付诸行动。他们不会在乎做得多快，只在乎会有多好的结果，与速度相比，他们更注重品质。他们有长远目标，甚至会考虑到10或20年后发生的事情。
完美型的人很善于发现问题，他们很在乎细节的完善，也非常守时、讲原则、重视人际交往的长幼尊卑之分。但是，因为完美型的人天性中就带着悲观色彩，所以凡事先看到不利之处，有时会给人严肃的感觉。他们对他人的言行反应十分敏感，对环境要求安静和整洁。
所以，销售人员在销售产品时，整洁的形象、专业的谈吐、谨言慎行是与完美型客户接触最基本的要求。第一印象不好，以后就极难接触。约访完美型客户时务必准时，见面切忌不切实际的赞美，因为他们对这类赞美通常没有信心，并且可能因此而怀疑你的目的。但可适当地赞美他们的体贴、细心、稳重和有爱心。
与这类型客户之间的信任感较难建立，销售人员需有足够的耐心，切忌操之过急，否则会适得其反。这类客户会详细研究直销条款、示范内容、产品功能及商品价格等。因此销售人员对这些知识必须胸有成竹，否则难以成交。同时，完美型的客户重视长远的服务品质能否得到保证，因此需要销售人员在客户面前经常展示公司实力和详细的产品资料说明，以加强他们的信心。
这类客户一向行事谨慎，是大多亲友同事请教的对象。他认为好的商品和销售人员，没人会说不好。关键时刻销售人员可以用动人故事激起客户强烈的责任感与爱心，以尽快成交。找这类客户磨练，成长才会犹如神助。只要时常能与这类客户建立消费关系，以后任何客户都能轻松面对。
一致性促成法
要想使客户购买你推销的商品，首先要了解其关心的问题，并将这些作为双方的共同话题与客户立场一致地去探讨，解决。共同的话题能够缓解推销时容易出现的生硬气氛，为成功的推销铺平道路。
说服术要点
站在客户的观点上
了解客户关心的问题
把握氛围与尺度
特效实例
日本旭光电脑公司推销员大村博信苦闷极了，自己推销电脑时用尽脑汁，谈论产品的性能如何如何好，但客户们似乎都没兴趣。电脑推销不出去，他对自己越来越没信心。于是垂头丧气地走进一家餐厅，闷闷不乐地自斟自饮。
他邻桌的一位太太正带着两个孩子吃午餐，那胖乎乎的男孩什么都吃，长得结结实实；那瘦瘦的女孩皱着眉头，举着双筷子将盘子里的菜翻来拨去，就是不吃。