书城管理营销策划——方法与实务
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第66章 网络营销策划(5)

(2)站点推广方法

①搜索引擎注册。根据调查显示网民找新网站主要是通过搜索引擎来实现的,因此在着名的搜索引擎进行注册是非常必要的,而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的。

②建立链接。包括:在行业站点上申请链接;申请交互链接;在商务链接站点申请链接。

③发送电子邮件。

④发布新闻。

⑤提供免费服务。

⑥发布网络广告。

⑦使用传统的促销媒介。

(3)提高站点访问率方法

①内容信息类——主要为访问者提供各种信息、知识等有价值的内容,要扩大访问量主要是通过提供及时的信息和大容量的数据库检索服务。

②中介服务类——主要通过网站架设桥梁为访问者提供某种服务,关键是要提供有特色的,别的网站所不具备的,同时又是网民需要的服务。

③电子商务类,关键是为网民提供更便捷的网上购物渠道,更丰富的产品和更优惠的价格。

(4)利用搜索引擎推广

①搜索引擎索引网站的方法:使用Spider对网站进行索引;目录索引。

②搜索引擎排名优先级标准。

③增加搜索引擎注册广告效果。

④搜索引擎注册。

3.网上销售促进与公共关系

(1)网上销售促进

网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具刺激顾客对产品的购买和消费使用。网上销售促进主要有以下几种形式:有奖促销、拍卖促销、免费促销。

(2)网络公共关系

网络公共关系与传统公共关系功能类似,只不过是借助互联网作为媒体和沟通渠道。

①与网络新闻媒体合作。

②宣传和推广产品。

③建立沟通渠道。

经典案例

金叶工艺品网络营销策划案

1.网站现状分析

保定金叶工艺品公司是一家以设计、生产芦苇画、实物风景画为主的民营企业,并独家代理保定千之面工艺品厂的面塑工艺品、曲阳定瓷研究所生产的定瓷高仿作品、易县苑氏彩陶工艺厂的绞胎陶瓷、保定铁球厂的健身球、雄州黑陶工艺品厂的黑陶工艺品、易县台坛砚台总厂生产的易水古砚等具有浓郁保定文化特色工艺品的网上销售。

(1)行业状况

国内工艺品小公司众多,市场竞争异常激烈,想生存就要独辟蹊径,以独有的竞争力求得立足。企业不仅只是生存,更要发展壮大,而小企业更要走专业化和独特的发展道路,形成自己的竞争优势。如果没有独特的发展思路,很难在同行业中有大的作为。

(2)企业现状

企业目前约有5~10名员工,估计拥有100~500平方米的实体店面。企业80%的业务都是来自互联网,网站目前盈利约3000元/月,推广费用平均1790元/月。

(3)网络营销开展情况

该企业已具备基本的B2C电子商务系统和支付配送能力,具备了电子商务营销的基础。

网站目前没有技术人员维护,技术能力跟不上;网络广告费用占营销费用的91%,技术维护费用约9%,销售收入受网络广告的影响较大。

2.结合本土文化,打造网站品牌形象

网站的价值在于品牌与盈利能力,下面着重针对金叶工艺品公司设计一套策略。

工艺品行业是一个类文化行业,因其蕴藏着深厚的文化内涵而具有强大的生命力,如果不能充分体现其富含的文化、艺术价值,必然是一种巨大的浪费,并使行业发展大打折扣。

有内涵和文化的东西,它的附加价值高,消费者购买才觉得物有所值。金叶的产品恰恰具有这种文化资源,但是没有合理利用。

(1)产品定位

根据产品销售情况与自身的资源,挑选出销售量好和文化层次高的产品,集中资源主推5~10种主打产品,如芦苇画或者彩陶,定位出网站产品的特色,以此与其他工艺品销售网站差异化。

(2)网站内涵

然后围绕主打产品编写网络软文广告,如工艺品的起源、人物的神话故事、产品在国内外获奖情况、公司诚信、营业执照情况等,这种软文广告可以放在网站、论坛、横幅广告推广中使用。

(3)提高网站知名度

通过工艺品学术交流、拍卖、收藏、竞赛、评比、教学、博览会、旅游观光等网络参与、本地参加等形式加强业界的知名度和影响力。

3.具体实施营销

企业电子商务营销步骤一般为:建设网站→放置产品信息→网络推广→售前支持→客户购买→配送→售后服务。

金叶的产品属于中国传统文化的产物,根据产品可以确定目标群体是:文化层次高,喜欢中国传统文化的人士;年龄段在25~45岁的人;这些人一般集中在政府事业机构、高校教师层、企业管理层、中高级白领、喜欢传统文化的网友等。

从目标群体看,可以在这些网站做广告:政府信息港、企业管理网、人力资源网、传统文化网站、邮票网站、美术学院、美术行业网站、各大高校、订阅传统报纸的网站、旅游网站、女性时尚网站等。

(1)实施方案一:网络广告与关键词

对金叶目前的情况来说,最直接有效的就是搜索引擎关键词与网络广告。

①哪些搜索引擎和关键词对金叶有效果,该企业负责人肯定清楚,建议比例控制在广告费用的30%。

②在本地化有影响力、互补性的网站、论坛中购买广告位,记住这些要由本地的IT 资深人士推荐,这些网站的效果往往是相当好的。站点的选择非常重要,关系到做广告后带来的实际效果,前期可能要广泛调查;建议比例控制在广告费用的20%。

③在全国相关网站推广,一定要是互补性的网站,如政府相关、传统文化等网站;建议比例控制在广告费用的50%。

④适时进入淘宝、易趣、拍拍等开店并购买关键词与广告位置,而且现在开店都是免费的。

(2)实施方案二:产品软文与促销活动结合

①聘请一名技术维护和文案营销人员,两个人配合做推广。将网站内产品的起源、发展、文化底蕴通过文案人员写出来,然后再由技术人员通过网站广告、邮件、论坛、QQ 群推广出去。

②联系网站相关媒体、本地媒体,有偿或无偿将文章刊登,商业信息不能出现,可出现网址等信息。

③将产品软文中推荐的产品优惠打折促销。

④金叶原有的网络广告方式继续保持推广。

(3)企业网站的优化

网站有三点须改进:支付方式的增加、配送方式的增加和说明、售后服务(退换货)的详细说明。还有其他细节,如增加联系方式、营业执照、产品国内国际认证、质量检验情况、产品描述的完善、标明商品规格、标明价格、友情链接管理,增强购物系统功能、界面设计。

推荐加入自助建店平台SHOPEX、8848、6688,以提升网站功能,转嫁技术维护的费用和精力,专注于网络营销工作。

(4)组织结构与人员工作分配

当前的电子商务,使未来趋向于个人办公,可以一人身兼多职。合理利用人力资源,精简组织结构与开源节流对金叶企业的发展是有益的。

①企业管理者:做网下企业管理者应该做的事情;了解收集同类产品竞争者的产品、价格,整体市场状况等信息;网络代理加盟,网站合作事宜。

②技术人员的工作内容:网站关键字优化,登录各种搜索引擎;交换友情链接;群发邮件广告;处理产品图片,开发与维护网站的功能;在各网站与论坛发布产品软文、优惠促销信息。

③文案营销人员的工作内容:编写各类产品说明、广告文案;客户关系管理软件的维护;订单的处理;服务问题解答。

(5)国际化的推广(略)

(6)网站定期开展优惠活动

通过节假日、周年庆、老会员折扣、会员积分折扣等各种形式和名目定期开展优惠促销活动。这样不仅能促进客户购买欲望,维持与老客户的关系,同时会让人感觉这个网站是活跃的、积极的。

(7)客户关系管理

一些企业和专家认为只要做好网络营销就能让网站盈利,其实合理的管理可以使电子商务方面产生的效益有明显的提高。

面对全国省市的各个层次、不同职业的客户,建立一套客户关系管理非常有必要,起码要有一套基本的CRM 软件。尽力开展各种老客户优惠活动挽留客户,一个老客户的维护成本比开发一个新客户的成本低得多。

4.网络营销要点描述

①客户永远是对的。

②售前的问题解答是客户决定购买的重要原因之一。

③售后服务的完善是客户再次购买的原因。

④没有最好和永远可行的营销推广方式,只有努力积极地寻求各种营销方式,然后找出最适合的营销方式,集中精力和资源把这种最适合的营销方式发挥到极限。

⑤许多网络营销方式看起来都可行,但是具体实施都不成功,这是因为量大才能产生质变。

⑥快速推进营销方式,效率第一,永远比竞争者快一步。

热点讨论:

(1)结合以上案例,谈谈“金叶工艺品网络营销策划案”的关键步骤和主要环节。

(2)结合本章所学的网络营销策划的原理、原则,谈谈金叶要想在市场上进一步发展、壮大,应该如何扬长避短。

实战体验

1.以训练小组为单位考察一家欲开展网络营销的企业,在分析、研究企业具体情况的基础上,提出企业实施网络营销的具体方案。

2.借鉴本章所提及案例中的企业网络营销的成功经验,进行网络营销的实际操作。

其一,申请域名。在网上寻找免费域名注册及收费域名注册的方法和收费标准,根据企业特点,为企业申请一个适当的域名。

其二,租用空间。根据企业的经营范围、需要介绍的产品信息量、服务的内容、网站功能的要求等,估算网站的空间容量大小、网站要求支持的功能,租用一个适当的网站空间,完成空间的租用注册。

其三,制作主页。其中包括公司名称、简介、各项信息、产品标题、联系方式、销售信息、产品价目表、产品的附加信息等(邀请专业人员共同完成)。

其四,网络宣传。

思考分析

1.网络营销对传统营销有哪些冲击?

2.简述网络营销策划的一般过程。

3.企业可通过哪些途径开发网络营销系统?

4.简述免费价格的内涵与免费价格策略在互联网上流行的原因?

5.网络营销渠道与传统营销渠道的区别是什么?

6.试从网络促销对产品、定价、分销等策略具有协调和配合的作用方面谈谈为什么网络促销是网络营销的一个重要组成部分?