书城成功励志这样说服立竿见影
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第7章 选准了突破口,说服别人就很容易(3)

这个问题很棘手,如果只是劝说,会让这位学生更难堪,心理压力更重。但如果放手不管,让这位学生自己消化,可能会就此将他耽误了。这位老师想了很长时间,并翻阅了很多心理方面的书籍,最后终于找到了一个好办法。

放学后,这位老师把学生带到了学校的小树林里,这里很安静,特别是放学后,很少有人经过。老师先跟他扯了一些班里的杂事以及他父母的工作之后,问道:“我听你父母说你会尿床,这是真的吗?”

听到这句话,学生的脸一下子就红了,头也垂得低低的。老师微笑着看着他,并把他朝身边拉了拉,握住他的手说:“其实,尿床没什么大不了,专家们说了,十几岁的少年儿童中,有相当一部分人都尿床,只不过是许多家长不声张罢了。”

见学生仍一声不吭,老师继续说:“并且,老师我像你这么大的时候也尿过床。”说完,还不好意思地笑了笑。

“真的?”学生抬起了头,很惊奇地望着老师问道。

“怎么不是,而且一直延续到初中快毕业。有时一夜尿两三次,睡梦中,我急死了,到处找厕所,找到一个墙角,拉开裤子就尿,结果就尿了一床。”

“后来你是怎么不尿床的?”学生突然问老师。

“我啊,到了15岁就自然不尿床了。”老师装着是在回忆,慢慢地说,“那时我初中还没毕业,不知不觉地就好了。”

学生掰着手指,认真地算了算说:“我今年13岁,再过两年,我也会好了?”

“那当然!”老师肯定地说,“尿床不是病,到了发育的年龄,就会自然地好了,因此,你不必为这件事烦恼。”

当他们从小树林走出来的时候,学生已完全没有了压力,不住地说呀笑呀,蹦呀跳呀。

后来,在家长、老师的默契配合下,那位学生终于放下了思想包袱,摆脱了困境,学习也大有长进。

在这个例子中,老师以“同病相怜”为突破口,使学生跟自己的心贴近,然后,再一步步地对学生进行劝说,使其接受自己的意见。通过这种方式,这位老师最终解除了学生的心理压力。

因此,在我们碰到一些比较尴尬的事情时,不妨也可以运用这种办法,先消除对方的难堪心理,然后再说服。

以自己的影响力为突破口 让对方不得不低头

当我们试图说服别人时,如果用其他的方法都不行,不妨找一找自己对对方的影响,然后,以这个影响为突破口,让对方不得不低头。

求人办事是件很难办的事,由于种种原因,有时候你越是跟人说好话,别人的架子就会越大,于是离你的目标就会越远。这时,你不如找个突破口,看看自己对对方有什么影响,然后,以此为“要挟”,让对方不得不答应你的要求。

克莱斯勒汽车总裁艾科卡,就是由于很好地找到了本公司对国会议员的影响,然后,以这个条件为“要挟”,最终使政府同意为克莱斯勒的贷款提供担保。

艾科卡最初是在福特公司任职的。但是,因为发生了一件令人很不愉快的事情,他不得不离开福特,来到了克莱斯勒。刚接手克莱斯勒时,艾科卡虽然知道自己所接的是个烂摊子,但没有想到情况竟如此的严重。

艾科卡心急如焚,担心克莱斯勒会就此瓦解在自己的手上。并且,如果不能很好地将克莱斯勒拯救起来,那么,不仅会使自己东山再起的愿望受到影响,还会让那些一向对自己有敌意的人趁这个机会落井下石。

此时,克莱斯勒已陷入了困境,它必须寻求外力支援才能渡过难关。但是,谁能有这么大的力量,来协助一个濒临倒闭的汽车企业呢?

最后,艾科卡想到了美国政府。事实情况就是这样,只有政府才能够帮这个忙,将克莱斯勒从困境中解脱出来。

艾科卡作出了决定,要说服美国政府同意担保克莱斯勒公司12亿美元的债务。接下来,就是如何说服议会的议员们接受自己的请求。为了实现这一目的,艾科卡来回奔波于公司和华盛顿之间。但是,任凭他说破了嘴,议员们不是无动于衷,就是避而不见。

艾科卡知道,如果只用恳求的方式是办不好这件事情的,因此,他在寻找突破口。最终,这个突破口终于被他找到了。

他暂时停止了华盛顿的旅行,回到公司整理克莱斯勒各地公司和工厂的名单,依选区的分布而分类列册,并且发动所有员工将其亲戚朋友的名单也一一列入。

在日夜赶工之下,艾科卡的手上有了厚厚一箱的名册,而且依选区的不同分类整理得清清楚楚。

带着这些名册,艾科卡再次来到了华盛顿。议员看到,在自己的选区内竟有这么多克莱斯勒的员工,立即转变了态度,坐下来思考艾科卡的建议。

当然,艾科卡最终获得了成功。议会通过了决定,同意由政府来为克莱斯勒担保12亿美元的债务。而克莱斯勒,也起死回生了。

艾科卡之所以能够取得成功,就在于他准确地抓住了突破口,即本公司员工对国会议员的选举会产生很大的影响。就凭这样的条件,使国会议员不得不重视自己的要求。最终,他们为了自己的利益考虑,答应了艾科卡的要求。

从消除对方的心理障碍入手

在这里,这个人所使用的方法,就是消除对方的心理障碍,然后再进一步加以说服的方法。通过这种方法,可以为自己的说服开山辟路。如此一来,达到说服的目的就不会是什么难事了。

战国时代的策士,都是驾驭言语的高手。在《战国策》里,记载了这样一则故事。

靖郭君是齐国的贵族,原来很受齐王重用,在国内很有权势。后来他与齐王发生了矛盾,担心有朝一日会与齐王闹翻。于是,打算在自己的封邑四周筑起城墙,以防止齐王的进攻。

这一举措显然太不明智了,以一个家族的力量与强大的齐王相抗衡,无异于以卵击石。筑起高高的城墙,不但挡不住齐王,反而会使双方的关系进一步恶化,自速其祸。因此,众门客纷纷劝阻,无奈靖郭君十分固执,不但不听,而且命令守门的人不得为说客通报。

正当众人束手无策、焦头烂额之时,一个齐国人自告奋勇,上门求见。他向靖郭君保证,见面时只说三个字,多一字愿受烹刑。这人许诺了这样奇特的条件,使靖郭君产生了好奇,终于同意门人放他进来。

进门之后,这人十分严肃地凝视着靖郭君,过了好长时间后,才慢慢吐出了三个字:“海、大、鱼。”说完,转身就走。

靖郭君听后大惑不解,忙叫住他追问,那人却不肯多说。直到靖郭君声明前面的约定作废时,他才作了进一步的解释。他对靖郭君说:“先生没看见海中的大鱼吗?何其逍遥自在,鱼网捕不住它,鱼钩钓不到它。然而,一旦离开大海,在沙滩上搁了浅,就连小小的蝼蚁也能群起而攻之,把它当作口中之食。如今齐国就是您的大海,若有齐王的宠信,您何须筑城?倘若失去了齐王的支持,即使把城墙筑得再高,又于事何补?”

靖郭君听了这番话,不由得连连称是,也放弃了筑城的计划。

这位说客之所以能够打动靖郭君的心,是因为他消除了对方的心理障碍。

从交际心理学的角度看,规劝这一行为方式本身带有某种暗示。即对方犯了错误,提出规劝的人真理在握,特来帮助对方,为对方指点迷津。因为这一暗示与听话人的自尊心相抵触,因此,很容易引起听话人的反感。

就靖郭君而言,这种抵触心理表现得尤为强烈——不仅拒谏,而且闭门谢客。因此,不难想象,众门客之所以劳而无功,有很大一部分原因,可能就在于他们不懂得分析听话人的心理。心理障碍不消除,再有说服力的言辞也无济于事。

这位齐人的游说工作,正是从消除心理障碍入手的。首先,他用“海、大、鱼”三个字,激起了靖郭君的好奇心。按常理,会话时,话语应该围绕特定的话题展开。“海、大、鱼”三字,从字面上看,和当时双方共同关心的话题——筑城无丝毫联系。这样一句莫名其妙的话,不能不使靖郭君心痒难搔,好奇之心大起。好奇心一起,则主客之势互易。本来是靖郭君摆开了架势,严阵以待,准备拒谏;现在却是放下架子,好言安抚,虚心求谏。

不过,要克服靖郭君的心理障碍,光引起他的好奇心是远远不够的。如果没有其他策略相配合,真话仍然不可能被他听进去。这位齐国人所采用的第二个重要步骤便是迂回出击。虽然靖郭君有了求谏的表示,他却并不急于谈论筑城这件事,因为“筑城”是个敏感话题,过早触及这个话题,会唤醒靖郭君的戒备心理,使他重新回到原先的封闭状态。

因此,这位老练的说客开始时,仍然若即若离地大谈“海”和“大鱼”的故事。直到他把“大鱼”对“海’的依存关系充分论述清楚,并清晰地描绘出大鱼“荡而失水”为蝼蚁所食的血淋淋的残酷景象之后,才画龙点睛地道出这则寓言的真意所在。

这对靖郭君来说,无疑是醍醐灌顶,当头棒喝,不由得他不幡然醒悟,马上放弃筑城的计划。