8月1日开始，各国的记者陆续来到中国，我和几个同学也开始了为期8天的接机服务。当我们得知需要3点起床的时候，大家都惊讶了一下，看来真正的考验就要开始了。果然，第一天就有一个同学起晚了，我们急匆匆赶去坐车，幸亏没有迟到。到了场站已是将近5点，我们开始寻找各自的车辆和司机师傅，可看着同学们一个个都找到自己的师傅出车了，我却怎么都找不到我的师傅，我问了几个在棚子里休息的师傅，他们都说不认识，无奈我只好坐在调度室的门口等师傅来叫我。眼看着时间已经到了7点多，还是没有师傅来找，我心里一阵阵着急，我怕师傅来得早没看见我就自己走了，于是我又到棚子里找师傅去问，终于功夫不负有心人，师傅被我找到了！原来我们的车前一天晚上被扣在机场了，还没有回来，所以我们还不能出车，师傅也就没找志愿者。8点半，终于等到出车了，心情别提多兴奋啦！可到了机场发现，我们大多数时间还是等着，因为航班没有那么密集。此时的我也开始犯困了，还是师傅在要发车的时候把我叫醒的，我特别不好意思，觉得自己真是丢了志愿者的脸，以后再也没有那样过，一定精神饱满的工作，给外国朋友一个朝气蓬勃的印象。
有一次我和师傅从IBC回媒体村，路上一位交警叔叔突然拦住了我们的车，然后就听他冲我师傅喊：“师傅，借你车上志愿者用用啊！”原来是有两位外国朋友想从前面去IBC，但出于安全考虑，前面的路在奥运期间实行交通管制，他们得从后面绕过去，可交警又和他们解释不清楚，只好向我们求助。我先对那两位外国朋友道了歉，然后又详细地给他们解释了一下他们需要怎么过去，最后那两位外国朋友表示了理解，交警叔叔也十分感谢我们。这虽然是一件小事，但还是让我感觉到我们的工作是必要的、有意义的！
还有一次我们开车路过一个桥洞，天下着大雨，我突然注意到在道路的两旁每隔几十米就有一位武警，他们站在一把小伞下，站的是那么笔直，在风雨中，他们既渺小又高大，渺小是因为在风雨中几乎看不出他们的身影，而高大是因为他们在那样的风雨中依然稳稳地站在那里，没有一丝动摇。以前我都不曾注意到他们的存在，但就是在这样不显眼的位置上，他们坚守着自己的岗位，坚守着自己的责任，坚守着自己的信念！他们也是这次奥运会的英雄，他们是真正可爱可敬的人！
再来说说每天和我们一起工作的司机师傅们，他们都很照顾我们志愿者，记得有一位师傅吃饭的时候总是让我们多吃点，他说我们正是长身体的时候，千万不能饿着，还有的师傅工作闲暇的时候就和我们一起聊天，开开玩笑，大家一起工作都很开心。工作结束的时候，一位很熟的司机师傅还送了我们闭幕式的纪念车票，还邀请我们休息的时候去他家玩。
奥运志愿者的工作给了我太多的感触和感动，不论是赛场上奋力拼搏的运动员、领奖台上耀眼的明星、在场上摇旗呐喊的观众，还是为奥运默默奉献的工作人员，每一个中国人都在为自己的祖国加油、努力！是志愿者的工作让我认识了那么多善良的人，是奥运让我看到了人性中那么光辉的东西！
我们出了错
吴昊、06211111、电子信息工程学院、媒体交通志愿者
昨天虽然也接到了媒体记者，18个人，但是从MPC返回“North Star MediaVillage”（北辰绿色家园媒体村）的时候，由于我的司机师傅第一次走新开的路段，结果在仰山桥的路口没能拐过弯，导致我们的车直接上了北五环往西开去。
在北五环的行车中我们一直没有找到拐弯的路口，而我们又不能逆行，所以不得不继续往西开行。
征得司机师傅的同意，我向18位外国友人解释了为什么会走错路并道歉，同时安慰他们，司机师傅正在寻找出口，在前方我们就能掉头开回媒体村。
行车期间有个外国记者也在帮我向大家解释。真的很感谢那位记者，让我少了不少麻烦。最后，我们在肖家河下了五环，接着拐过弯又上了北五环，面前还是有好几条路。停车想了一会，最后走上开往八达岭也就是能回到我们媒体村驻地的那条路。
当时，我想我和司机师傅都捏了一把汗，至少我的手心早已是湿漉漉的了。
我告诉大家我们的车辆已转向正向媒体村回返，希望大家谅解。突然觉得，以前在培训的时候竟没有想到这样的问题。现在心里唯一想的就是，安全把媒体记者送回到媒体村。
当然，自己也不能在车前傻站着，找了几个问题和记者们交谈。他们挺高兴，并没有责怪我们的意思，这让我感到很欣慰。有个记者朋友让我唱歌给他们听，说真的自己当时还是有点羞涩，委婉地拒绝了。现在想来自己做得很不对，虽然可能唱得不好，但是那也能消除大家的焦虑，这让我认识到自己并不是一个合格的志愿者，心情也很低落。那种感觉，唉……
车辆行驶正常，很快我们又回到了IBC附近。
NoW，We're going home.ladies and gentlemen.他们还是那样嘻嘻哈哈，有说有笑。有个记者笑着说，We enjoy the journey.从中我丝毫没有找到取笑或者抱怨的语气。但是我们确实犯了很大的错误，白白耽误了半个小时。我深深地向全车乘客鞠了个躬，以表心中的歉意。他们再次为我竖起大拇指，并支持着我。那是一种感动，让我树立起在以后要更好地为外国媒体记者提供更优质的服务的信心。
到达媒体村，很多记者都从前门下车，他们有的和我握手，有的拍我肩膀，那是对我的鼓励，也使我认识到我们日后所要改善的方面，以及在以后的突发事件中应该如何做好本职工作。
他们还没走远，我向他们喊道：Thank you，see you next time.他们同样回敬我微笑及感谢。这一次真的是让我学到了不少。
说真的，最近一些发生在国外的事件让我对外国媒体记者没有什么好感，但是今天我的看法被改变了，不友善的只是那么一小部分，大部分人还是很友好的。记得有个记者下车时用中文说了声“谢谢”，意外、惊喜……
一晚上自己的心里一直在波动着。还好，最后还是安全地将记者们送达目的地。
以后要努力地学习英语！以后要学会更好地与人沟通理解。以后要将最美丽的微笑送与他人，无论朋友还是敌人。
今天的事引以为戒，今天的事印象深刻，今天的事让我们更加努力提高服务水平。
北京加油，志愿者们加油！
备班
王竞敏、07282050、计算机与信息技术学院、媒体交通志愿者
连着四天的备班，心中多了些落寞。备班是必不可少的，在紧急时刻，或许它就会成为国际评论北京奥运会是否准备充分的标准。但大多数的时间里，它却是孤独的、沉默的。没有了站在车门口，用真诚的微笑迎接客人时的欢喜；没有了当回答完客人问题，听到他们满意地说声“Thank you！”后的激动；没有了圆满完成一次运送任务后的小小的成就感，甚至没有了认真清洁车厢后，抹抹汗水的惬意与满足。
无聊地翻着杂志，“志愿者”三个字跳入眼帘，“志愿者，是不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。”心中豁然。
是啊，既然选择了志愿者，又何求轰轰烈烈。把微笑化作春风，吹散别人心中的阴霾。默默无闻的，却满怀真情的。不就足够了吗？！真正的志愿者，帮助别人、服务社会的信念是不会随环境改变的！
志愿者，做在细节
陈小莉、06211091、电子信息工程学院、媒体交通志愿者
转眼间，我们交通志愿者上岗已经半个月了，回想上岗的头两天我们的兴奋和跃跃欲试，现在的我们反而是以一种平静和踏实的心态来面对自己的工作，坚守自己的岗位。
的确，志愿者的工作远不及当时面试之前想像得那么简单。在车上我和司机是一个团队，但是我们各自有各自的任务，我一个人要面对车上那么多的外国媒体。有的媒体英语不是很好，甚至他们可能就是用阿拉伯语之类的语言和你交流，在这些时候更是考验我们的耐心和能力了。事实上，即使媒体对你说德语或者西班牙语的时候，大可不用太慌张，耐心下来听的时候我们还是可以通过他的身体语言，手势及表情判断出他遇到的是什么困难，然后帮他解决，在解决的过程中我们也可以通过手势来告诉他。
我们实行的是“三班倒”，现在到了赛时，每一班的同学都特别辛苦。早班的同学有凌晨三点多就得起床的；夜班的同学基本上就是熬通宵坚守自己的岗位，白天睡觉；而晚班的我们因为媒体记者太多，都选择不吃晚饭，就着几片面包工作到十点多，甚至更晚。这几天的工作尤其觉得压力大，因为场馆里的赛事都开始了，每天都有大量的记者往返，他们需要我们提供更多的信息，也希望提供更好的服务。有的时候他们会提很不合理的要求。比如说，我碰到一位记者，他的英语不好，说得很蹩脚，坚持让我们立即发车，还要求见boss，他的理由就是：柔道比赛再过十分钟就结束了，他要赶去做采访，而且因为比赛就要结束了，不会再有记者去柔道馆，所以我们的等待没有意义。我们向他解释了很多遍，最终他还是选择我们的车，等到七点我们才发车。他回去的时候还是坐我们的车，我们相视一笑，而且他下车前还很友好地对我和司机说了两遍谢谢，这让我的心里无比欣慰。
我们的工作虽然很繁重，但是其中的乐趣也是不少的。我们是跑科大到新闻中心的，随着9号柔道比赛的开始我们几辆车基本上都没有休息。来往的记者太多了，最多的时候我们一辆车里上了六十多个老外，其他时间基本上一辆车也坐了三十多到四十多个人。我们的下班也随着馆内的比赛时间而定，一旦比赛到比较晚，或者比赛结束之后有新闻发布会，我们的下班时间就得往后延，直到我们能保证大部分媒体都安全地送回去。虽然说累，但是司机师傅特别会讲笑话听，调度的姐姐们也特别好，也跟我们学会了诸如“thank you”，“youare Welcome”之类的话，也会一起就着咸菜吃面包片。老外看见此情此景的时候也会对我们投来善意的微笑。
我服务的过程中有以下几个经典案例，列举如下，给大家秀一下我的服务水平，顺便交流服务经验。
情景1：我们的车还有两分钟就发车了，有一个老外一边打着电话一边对我说等五分钟，他有个朋友五分钟才能到，而与此同时有个日本人很着急不能等了。调度很着急，要我给他解释，最后问题解决，车还是正常发车，他的朋友打车过去。对老外：“I'm sorry，sir.Our bus Will leave in tWo minutes if your friendscan't be here in time，I'm sorry that he must Wait another bus in 30minutes，or he cantake taxi.”
对日本人：“OK，sir，We Will leave right a Way.”
情景2：载媒体去科大时，我们的车必须7点发车，老外坚持立即就走因为比赛快结束了，他必须在比赛结束前赶到，最后他还是耐心地等了十分钟，我们以最快的速度到了科大。
对老外：“I'm sorry，sir.Our bus Will leave at exactly 7o'clock.That's ourschedule，We can't change it，or someone Will miss our bus.You can take a taxi fromthe gate over there，that Will cost you about 20minutes.”
情景3：很多媒体并不知道我们的车会在MPC停一下，在IBC还停一下，所以我们有责任在到站之前给他们一些提醒，在这方面我特别留意了一下我们平时乘坐的公交，公交上的女音提醒我们可以借鉴一下。
比如说到了MPC，我们可以大声提醒一下：We are arriving at MPC，Pleaseget ready for your arrival，Thank you for taking our bus.Have a nice day！
志愿者，我们做在细节，注重细节我们能做到更好！
归还失物
高翔、06211003、电子信息工程学院、媒体交通志愿者
我想，这一天应该又是平凡的一天，重复着跟前几天一样的工作：早起，坐班车，到北五环公交场站签到，然后是吃早餐，等候司机师傅，开车到IBC报到，备班（或许会出几趟车去科大体育馆），再就是回北五环公交场站吃午饭（或许再给我们的车加点油），等候下班，坐7号奥运公交专线回校。
到了IBC，交了路单，我和司机师傅就在车上备班。这时手机铃声一直在响。
“你手机啊？怎么一直响啊？”扰了师傅的睡意。
“没有啊，不是您的手机啊？”正在用手机专心收听体育赛事的我也是很疑惑，转头看着师傅。
遍寻，发现一手机，应该是昨天一位外国媒体朋友粗心落下的。
司机师傅上报给了北五环场站调度室，还有他们车队的队长，最后决定交给IBC的安保人员。
刚要拿去寻觅安保人员所在，手机又响了起来。犹豫几秒钟之后还是决定接听。