书城经济中国—东盟博览会的机遇和策略:广西会展业发展研究
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第30章 发展持续化——防范会展产业风险促进可持续发展(2)

3.商业风险最小化

会展活动风险无时不在、无处不在。回避只是消极的办法。积极的出路是制定计划、采取措施,把会展风险所可能造成的各种损失降到最低。尚见的会展风险预防和处理方法主要有以下三种:

风险回避法:即在组织各种展会活动前分析该活动是否存在有重大事故的隐患和发生的可能性。如果答案是肯定的而且活动组织者不能或不愿意承担相关事故责任,就应该取消该活动或采用其他活动代替。这种方法适合于易产生严重后果并且发生频率较高的风险类型中。

风险转移法:指展会经营者通过购买保险、签署合同等方式将风险尽可能转移给其他组织与个人的方法。前者指展会经营者或展会活动参办者支付一定的保险费用给保险公司,保险公司则负责承担事故发生后的经济赔偿。后者则包括两种不同的情况,一是展会经营者同有关责任人员如保安公司、医护人员等签署合同,由他们对自己的过失行为所造成的损失负责;二是通过让某项展会活动的参与者签署免除责任协议,使伤害事故的可能受害者放弃追究展会经营者法律责任的办法。但在签署这类合同时,一定要遵守有关法律规定。

减少风险法:这种方法是展会经营中风险管理的核心。人们应充分认识到风险的存在,并采取各种有效的、合法的预防措施和处理方法,从而减小伤害事故发生的可能性和因事故造成的负面影响和损失。具体内容包括加强员工的安全教育与培训,全面检修、维护场地器材、加强安全监督与管理等。

4.安全第一

在国外,大部分成功展会尤其是体育赛事的业内人士都将安全作为最高准则。芝加哥公牛队市场营销和广播公司副总裁史蒂夫·尚沃尔德(Steve Schanwald)说:我们的一些运动员在出入汽车和更衣室时总会得到保卫护送。我们还在赛区的所有范围内间隔地安插保安人员。对我们来说,再也没有比运动员和球迷安全更重要的事情了。把头埋在沙子里面而不采取防范措施是毫无意义的。

南博会是一项国际性的博览会,有国家元首等高官、政要出席,应把“安全第一”作为最基本的准则之一。

5.保险是“底线”

我国有句俗说:不怕一万,只怕万一。现实生活中也是如此。例如,若是天灾、人祸,最周详的风险防范计划和手段也会超出控制而废止。所以在会展业发达的国家,尤其是举办体赛赛事,需要投入足够数量保险。国际特殊赛事学会规定其会员必须拥有足够数额的综合责任保险方可保留会员资格。展会保险问题的重要性由此可见一斑。1999年昆明世博会将保险公司引入赞助,既提高了保险公司的形象,又解决了世博园游客和财产的保险问题,免除了组织机构的后顾之忧。倘若我国2003年计划举办的国际足联女子足球世界杯按照国际惯例进行了有关投保,理应不至于因赛事取消而“血本无归”。

(二)南博会政策风险的防范

可通过加强调查,增进沟通,广泛宣传,组织落实等措施,规避南博会可能面临的政策风险。

1.做好会展调查和预测工作,增进政策前瞻性

南博会一年举办一届,每届面临的新形势和新任务都会有所不同,各届南博会的政策、方针亦会有所不同。应根据变化了的形势和任务,做好制定各届南博会政策之前的调研工作,以便增强政策的针对性、前瞻性,促进展会运作效率和水平的提高,减少政策不当或失误所引起的风险及其损失。

2.建立健全南博会11国政府间的高层对话机制,增强政策协调性

南博会由11国政府共同举办,11国政府之间的有效沟通和通力合作对于南博会的成功举办起到举足轻重的作用。应当建立健全各种渠道的南博会高层对话机制,通过共同协商、研讨,对南博会的战略发展与规划形成共识,争取各国政府和企业的积极支持与响应。

3.全面、深入、广泛地营销宣传推广南博会,提升政策透明性

南博会涉及贸易、投资、交化、政治等领域,不同国家、不同民族的众多客商参加,语言、信息、理念沟通比较复杂。必须根据各国政治、经济、文化的特点和差异性,全面、深入、广泛地做好宣传发动工作,让东盟10国对南博会政策和中国及广西风土人情有更多的了解和认识,才能争取到更多的国外参展者和投资者参加会展,从而达到预期的政策目标。

4.对政策执行、落实加强检查和监督,提高政策时效性

好的政策,得到好的执行和落实,才会产生好的政策效果。必须做好南博会政策执行环节的组织、落实工作,以及评价、监督工作,避免政策执行不力、“上有政策下有对策”、政策执行者各自为政策等不良行为的发生,同时及时发现政策本身之不足而予以积极调整、修正,从而保障政策的权威性及其执行效率。

(三)南博会效益风险的管理

管理效益风险,应坚持增收节支的原则,在扩大筹资渠道、扩大参展参会促销上下功夫。

1.创新融资渠道,增加财务收入

南博会除了要组织好展览场馆出租、门票发售工作,还要大力开辟赞助与捐赠、标志特许使用权、特许经营权筹各类特别收入来源。一些永久性场馆的建设和土地的开发利用,可以探索市场化、社会化的动作模式,积极吸引国内外更多的机构投资者参与投资经营,减少政府投资。对于特许经营权、标志特许使用权,应在国内外进行招标,引进有经验、有实力的大型会展专业公司进行运作。

2.坚持节约原则,控制场馆建设以及贵宾接待等支出

南博会支出包括场馆建设费、宣传费、接待费、行政管理费等。对于永久性南博会场馆建设,既应追求其特色和形象,又要避免不切实际地提高建设规格,避免不必要的开支。同时,贵宾接待要适当,控制行政管理和后勤人员数量,减少管理成本支出。

3.增强南博会的吸引力,做好会展旅游促销工作,规避参展内容无特色、贫乏,参展参会人员少之风险

南博会要从会展主题、会展内容、会展特色等各个层面增强会展的吸引力;要通过成功地举办各种各样的文艺、学术、体育等活动,形成多个会展兴奋点;要通过积极有效的营销动员,广泛吸引东盟各国以及其他国家参展,扩大南博会参展队伍和参观旅游群。这样,才能充分发展南博会对旅游、经济发展的促进带动作用,产生良好的经济社会效益。

(四)南博会安全风险的规避

无论是在会展现场,还是公共用餐、物流交通、宾馆住宿,在整个会展体系中都潜伏着许多安全风险。必须未雨绸缪,提高南宁市和全区的安全保障与应急防范能力。

1.进一步加强南宁市城市基础设施和公共服务系统的安全保障能力建设

南宁市正在规划建设国际化大都市,应根据南博会的安全保障标准和要求,提高防洪排水能力、生活生产医疗垃圾处置能力、社会治安能力,逐步建立具有国际先进水准的城市运行安全救助体系。

2.做好各项应急防范工作

做好各种非常事件应急防范工作,对于各种大型展会来说,是非常重要的。应成立南博会应急处置专家小组,制定各种灾害事故应急处置方案,甚至对会展现场最有可能出现的一些非常事件如人群拥挤、火灾等的救护或处置进行模拟演练。

3.开展商业保险,分散非常事件带来的经济风险

可采取各种保险方式来分散风险。如南博会承办者为重要贵宾购买保险;与保险公司合作,为参展、参观者购买意外伤害保险;与广告、冠名权交换,由第三方承保等。

此外,南博会承办者还要切实做好会展期间的各项安全保卫工作。

(五)全区会展业信用风险的管理

我国各地会展信用事件的发生并不是孤立偶然的。当会展业在中国越来越成为企业拓展市场的一个重要手段的时候,当一些实力强大的展业公司进一步开疆拓土之时,一些利用企业急于拓展市场的心理、进行诈骗的事件也就越来越多。中国展览馆协会副秘书长王云民先生告诉记者,几年以前,会展行业一片宁静,这样的事情听都没有听说过,但是,好景不长,欺诈事件的数量正在逐年上升。

到目前,广西会展诈骗事件尚未发生过,但防患于未然,做好信用风险防范、规避工作,对于提高广西会展业的形象,促进全区会展业的健康发展,是大有裨益的。既应从政策法律上规范会展市场,又应加强工商等部门的监督管理。同时,会展市场主体要加强行业自律,参展企业也要提高风险防范意识。