书城教材教辅组织行为学概论
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第44章 领导心理与行为(3)

在领导班子中,有的人谦虚、和蔼可亲、热情、平易近人;有的人勇于创新、开拓和勤奋进取;有的人严肃认真、严谨求实。诸如此类不同性格特征的组合,必然影响到领导集体中人际关系的发展,互补型的性格结构,可以起到取长补短、互相宽容谅解以及促进领导内部人际关系发展的作用。

(4)性别结构

由于男性与女性在个性心理上存在着差异,各自都有对方所不具备的优势,因此,男性领导者和女性领导者在思维、能力、性格等方面各有优势与不足,例如,女性具有善于观察、直觉思维敏捷、善于沟通、情感丰富等特性,而男性具有勇敢、决策果断、有魄力、富于理性思维等特性。因此,不同的组织中,有不同比例的男女领导组成领导班子,就能够发挥和谐高效的整体功能。

4.年龄结构

一般来说,领导班子成员的年龄结构应该是老、中、青结合,形成一个合适的比例结构,即梯队结构。这样有利于领导班子处于正常的新旧更替的动态平衡中,也能够使各个年龄段的优势充分发挥出来,以确保领导工作的连续性、稳定性和高效性。

有的学者认为,按梯队结构,领导班子老、中、青年龄结构最佳的状态应该是“一·二·二”式比例结构。老年人从事指导、参谋、管理工作,中年人从事开拓性工作,青年人从事攻坚性工作。其实领导班子结构的最佳状态与标准也是不同,不能统一划齐,需要根据实际情况而定,因为它是一个动态的平衡体。

(三)领导者的类型

领导是一个多层次、多领域的立体现象,可以从不同的角度进行不同的分类。例如,按领导的权威基础分类,有正式领导和非正式领导。按领导活动的层级分类,有高层领导、中层领导和基层领导;按领导活动领域分类,可以把领导分为政治领导、行政领导和业务领导等。领导者的类型具体如下。

1.按制度权力的集中与分散程度划分

(1)集权式领导者

所谓集权式领导者,就是指把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。由于管理的制度权力是由多种权力的细则构成的,如奖励权、强制权和收益的再分配权等,这就意味着对被领导者或下属而言,受控制的力度较大。在整个组织内部,资源的流动及其效率主要取决于领导者对管理制度的理解和运用,同时,个人专长权和影响权是他行使上述制度权力成功与否的重要基础。这种领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值。这种领导者的优势在于,通过完全的行政命令,管理的组织成本在其他条件不变的情况下,要低于在组织边界以外的交易成本。这对于组织在发展初期和组织面临复杂突变的情况时,是有益处的。但是,长期将下属视为某种可控制的工具则不利于他们职业生涯的良性发展。

(2)民主式领导者

民主式领导者与集权式领导者形成鲜明对比。这种领导者的特征是向被领导者授权,鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长权影响下属。从管理学角度看,意味着这样的领导者通过对管理制度权力的分解,进一步通过激励下属的需要,去实现组织的目标。不过,由于这种权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓,因为权力的分散性一般导致决策速度降低,进而增大了组织内部的资源配置成本。但是,这种领导者对组织带来的好处也十分明显。通过激励下属的需要,组织发展所需的知识,尤其是意会性或隐性知识,能够充分地积累和进化,员工的能力结构也会得到长足提高。

2.按领导工作的侧重点不同划分

(1)事务型领导者

事务型领导者通过明确角色和任务要求,指导或激励下属向着既定的目标活动,并且尽量考虑和满足下属的社会需要,通过协作活动提高下属的生产率水平。他们对组织的管理职能推崇备至,对能够勤奋、谦和而且公正地把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪。

这种领导者重视非人格的绩效内容,如计划、日程和预算,使对组织有使命感,并且严格遵守组织的规范和价值观。

(2)变革型领导者

变革型领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益,并能对下属产生深远和不同寻常的影响。他们关怀每一个下属的日常生活和发展需要;他们帮助下属用新观念看待老问题,从而改变下属对问题的看法;他们能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到群体目标而付出更大的努力。

(3)战略型领导者

战略型领导者的特征是用战略性思维进行决策。战略型领导者是将领导的权力与全面调动组织的内外资源相结合,实现组织长远目标,把组织的价值活动进行动态调整,在市场竞争中站稳脚跟的同时,积极竞争,抢占未来商机领域的制高点。战略型领导者认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成。管理人力资本的能力是战略型领导者最重要的技能。战略型领导者行为的有效性,取决于他们愿意进行鼓舞人心和务实的决策。他们强调同行、上级和员工对于决策价值的反馈信息,讲究面对面的沟通方式。

战略型领导者一般是指组织的高层管理人员,如首席行政长官、企业的董事会成员、高层管理团队和各事业部门的总经理。

(4)领袖魅力型领导

领袖魅力是指远远超出一般的尊重、影响、钦佩和信任的,对追随者的情感具有震撼力的一种力量和气质。富于领袖魅力的领导者对下属具有某种影响力,这种影响力来自:为下属建立一个令人憧憬的目标,例如马丁·路德·金有一个对更美好世界的梦想;肯尼迪宣称要把人类送上月球等;形成某种公司价值体系;信任下属从而赢得下属的尊重。他们总是创造一种变革的环境,努力为追随者建立一种富于竞争、成功与信任并传递高度期望值的氛围。

他们都是善于雄辩的演讲者,显示出高超的语言技巧,而这种技巧能够帮助他们激励和鼓舞群众。如沃特·迪斯尼能用讲故事的方式迷倒人们,他具有巨大的创造才能,并把高品位、甘冒风险和创新所具有的重要价值观逐渐灌输到组织中去。拥有这些品质的领导者能激发起其追随者的信任、信心、接受服从、同喜同悲。

(四)被领导者

被领导者是指领导者所管辖的个人和团体。在领导活动过程中,被领导者的责任主要体现在三个方面:服从领导,听从领导者的指挥和支持领导。在领导工作中,被领导者决不是完全被动的,应有能动的因素,他们完全可以发挥主观能动性,提出合理化建议,支持领导者的工作;监督领导,领导者是代表被领导者的利益行使职权者,被领导者就有权力监督领导者的领导行为,以维护自己的合法利益。

(五)领导者与被领导者的关系

领导者与被领导者一样都是领导活动的主体,都是我们社会主义国家的主人,作为国家的主人,他们在社会地位上是平等的,作为领导活动的主体,他们在人格上是平等的。但从组织行为的角度看,他们所处的地位是不同的。二者的关系具体表现为以下几种。

1.指挥与服从关系

在组织活动中,领导者与被领导者在行政上是上下级关系,是一种行政的隶属关系。领导者是指挥者,他有权指挥、安排被领导者的活动,可以为了组织利益而发号施令。被领导者是服从者,他们应该服从领导者的安排,一切行动听从领导者的指挥,这样组织才能正常或良性运行,完成组织既定目标。

2.沟通与信任关系

在组织中,由于领导者与被领导者所处的地位不同,领导者作为“当家人”,对组织目前的发展状况、存在和面临的问题了解得较透彻,对全局发展有统筹的把握,掌握的相关信息也比较多,因此,领导者应该按照组织管理原则,按照层级管理方法,与被领导者进行必要的沟通与协调,通报有关组织状况、明确组织发展任务,及时征求被领导者的意见,充分信任被领导者,使其成为组织的真正主体之一,发挥主体作用,参与组织管理,这样就能够消除领导者与被领导者之间的隔阂,增进彼此的信任与团结,同甘共苦,为实现组织目标而努力。

3.合作与支持关系

在现代组织的发展中,领导者与被领导者的合作与支持关系越来越密切,组织目标的实现更多地依靠领导者与被领导者的合作与支持。一方面,领导者要把被领导者的思想统一起来,使组织成员能够团结一致,富于团队精神,政令畅通,从而有计划、有步骤、有目标地按组织发展预定方案开展组织活动,实现组织发展效益。另一方面,被领导者要支持领导者的正确决策,齐心协力,形成坚强的凝聚力,促进组织目标的实现。

4.评价与监督关系

能够正确评价被领导者,是领导者的一项重要职责,也是领导艺术高低的一个重要体现,同时被领导者不仅要执行领导者的决策,而且有权参与领导者的决策,有权监督领导者的所作所为。在社会主义组织中,领导者的评价职能与被领导者的监督职能是相辅相成、互相影响、互相制约的。缺乏对被领导者的正确评价,就难以调动他们的积极性;缺乏民主监督领导的行为,会阻碍组织的正常发展。

三、领导的一般原则

1.权责利一致的原则

这一原则要求各级领导者都应具有一定的职务、权力、责任和利益,努力做到事有人管,管事者有权,权连其责,利益与绩效相关。权责利一致的原则是实现有效领导的必要条件。

2.民主公开的原则

民主公开的原则要求在领导活动中必须高度重视发扬民主,在领导活动中贯彻民主公开的原则,能够较好地体现出社会主义领导的本质,即服务。

3.集体领导与个人分工负责相结合的原则

集体领导和个人分工负责相结合的原则,主要是指工作中重大问题要由领导班子集体讨论和决定,严格执行少数服从多数的民主集中制原则。

4.统一领导的原则

统一领导的原则要求领导活动在一定时期内,必须有统一的意志、统一的目标、统一的行动规范。统一领导的原则是领导的实质内涵,是领导活动成功的保证。

为了实现统一领导,还必须解决好两种关系。

(1)处理好集权和分权的关系

集权与分权二者相互联系,互相作用,互相影响。有效的分权是社会发展的必然和文明的标志,有效的分权则是最好的集权。有效的统一领导需要处理好集权与分权的关系。

例如:1920年美国通用汽车公司发展中出现不景气局面,斯隆担任总裁之后,进行了改革,采用了一系列新型领导方法,创造了斯隆模型(事业部制组织结构),使美国通用汽车公司发展又出现了美好的前景。

集权和分权是企业组织经营管理权限的分配方式。集权是把企业经营管理权限较多集中在企业上层的一种组织形式。它的特点是:经营决策权大多数集中在高层领导手中;对下级的控制较多;统一经营;统一核算。优点是:有利于集中领导,协调各部门的活动;有利于管理工作的专业化,提高管理活动的效率。

分权是把企业的经营管理权适当的分散在企业中下层的一种组织形式。特点是:中下层有较多的决策权,上级的控制较少,在统一规划下可以自主经营,实行独立核算。

例如:矩阵组织结构是把按职能划分的部门和按产品划分的部门结合起来组成的一个矩阵,是同一名员工既同原来的职能部门保持组合与业务的联系,又参加产品或项目小组的工作的一种结构。在矩阵组织结构中,集权主要体现在原来的职能部门上,也就是员工所属的职能部门。职能部门经理拥有决策、命令以及希望下属执行命令而进行的奖励和监督的权利。分权体现在员工不仅属于职能部门,还隶属于按产品划分的项目小组,在项目小组中,员工有较大的自由,拥有处理问题的权利,项目经理由于没有行政上对项目小组成员直接负责的责任,所以他只是负责协调小组成员的活动以便更好的完成任务。

(2)处理好原则性和灵活性的关系

有效的统一领导还要处理好原则性与灵活性的关系。毛泽东曾指出:“办事情既要讲究原则性,也要讲究灵活性。”

原则性和灵活性是一个辩证的关系,绝不能对立地看待,更不可偏废。在实际领导工作中,要根据实际情况,具体问题具体分析。以原则性为出发点,在坚持原则的基础上考虑灵活性。因为,领导工作中不坚持原则,就会没有效率,导致工作中没有一个好的习惯,但应该注意与灵活性相结合。水至柔,却能滴穿坚硬的石板;绳至软,却能锯断伸直的木棍。俗话说:“水至清则无鱼,人至察则无徒”。水无鱼则没有灵性,人无徒则是最大的失败。在坚持原则的前提下更多地表现出灵活性,这才是我们所需要的。

四、领导的功能

领导活动直接影响着现代化管理水平和经济效益的好坏,而领导的功能就是引导属下以最大的努力去实现企业的目标。领导的功能,指的是领导者所承担的基本职责及主要活动内容。关于领导的功能,有着种种不同的说法,一种较为普遍接受的观点是把领导的功能归结为组织功能与激励功能两个方面。

(一)组织功能

所谓组织功能,是指领导者围绕着实现组织目标这一最终目的所直接从事的各种活动。

围绕这个目的,领导者必须充分地利用各种条件,制订组织发展目标,合理使用人、财、物,建立一个科学的管理体系。