书城教材教辅组织行为学概论
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第49章 领导心理与行为(8)

领导有效性是指领导者在领导活动中,实现领导目标所获得的领导效率、效果、效益的系统综合。领导的有效性是领导的核心问题。在我国现代化的进程中,为了加速改革开放的发展步伐,迫切要求有效的领导。提高领导的有效性,应该从以下几方面入手。

一、加强领导者(包括领导班子)自身素质的建设

即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子(集团)、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体,是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权(惩罚权、奖赏权、合法权等),充分发挥权威(模范权、专长权等)的作用。按照特性(素质)理论的要求,不断地提高自身的素质,使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。

(一)我国领导者应该具备的素质

领导素质一般是指领导者自身的内在条件,即在领导过程中表现出来的气质、能力、品格等个人特性。我国从20世纪80年代初开始,对领导者的素质理论进行了一系列的研究,许多专家学者和人事部门的领导同志都撰写文章指出领导者应具有的素质。

概括起来说,优秀的领导者的素质应包括四大方面,即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。

1.政治素质

一名优秀的领导者,必须具备良好的政治品质和工作作风,政治素质的具体要求是以下五点。

①能坚持四项基本原则,坚持改革开放,自觉按照党的路线、方针、政策办事。全心全意为人民服务,以身作则,为人表率。我国古代的一位普通官员曾经说过这样一句话:“当官不为民做主,不如回家卖红薯。”话虽简单,但却是为官者应铭刻在心的。共产党的干部是人民的公仆,其宗旨就是全心全意为人民服务,衡量一个好干部的标准就是要看在他执政期间能否为百姓谋福利,百姓能否安康。

②要有理想、有干劲、有事业心、有责任感,要勇于进取、渴望在领导岗位上有所成就。

③要有正确的思想作风,事事出于公心,不谋私利、能上能下、谦虚谨慎,有自知之明。

④要有正确的工作作风,善于集中正确意见,不拉帮结伙,工作要细致,讲究方式方法。

⑤要有良好的生活作风,不搞特殊化、品行端正、艰苦朴素。

2.知识素质

领导者应掌握以下几方面的知识。

①通晓马克思主义理论。

②对于一般社会科学、自然科学方面的知识,都要有所了解,知识面要比较广。

③对于管理科学各方面的知识则要比较精通。这里所说的“管理科学”包括经济管理、行政管理、科技管理、领导科学、人才学、思想政治工作等多方面的内容。还要学点电子计算机应用技术等专门知识。

④对于社会生活方面的实际知识也要比较熟悉,要有丰富的生活经验和工作经验。

3.能力素质

能力是知识和智慧的综合体现。领导是一种综合实践活动,对于能力素质的要求比较高。能力来源于学习、实践和经验。领导者应该具备下列能力素质的要求。

(1)工作与技术能力

是指对主管部门的工作、业务和技术非常熟练;具有对工作与生产各环节进行综合平衡的能力;对工作中可能暴露出的矛盾具有预测能力等。

(2)组织与管理能力

是指计划与规划能力;组织、控制、指挥与协调能力;口头语言与书面语言表达能力;用人与授权的能力;协调人际关系的能力;变革组织与适应环境能力;把握政策的水平与能力等。

(3)决策能力

决策包括经营决策、管理决策、业务决策、人事决策、战略决策、战术决策等。决策能力有分析与综合问题的能力、预测能力、逻辑判断能力、直觉能力、当机立断做出决断的魄力及谋略能力,等等。

(4)人际交往能力

善于与他人交往,能理解人、关心人,善于倾听他人意见。习惯于设身处地的替他人着想,不把自己的意见强加于他人。

(5)改革创新能力

领导者的创新能力在于能面对变化的环境,及时提出新观念、新方案和新办法。要有对新环境、新事物、新问题的敏锐感知能力。要在工作中大胆创新,敢于探索、敢于突破、敢于改革。

4.身心素质

要有健康的身体,良好的心理状态,始终保持精力充沛,满足繁忙工作的需要。身心素质中心理素质是核心,是形成独特领导风格的决定性因素,也是选择领导者的重要标准。心理素质包括追求、意志、感情和风度等。

(二)加强领导班子(集团)结构建设,全面地提高领导班子(集团)的整体效能

为提高领导的有效性,领导班子结构配备是否合理是至关重要的。领导班子结构是指为实现领导班子的预定目标,把不同类型的领导者按照一定的程序和比例进行有机的组合。

领导班子结构是指领导班子成员在各种素质方面的构成比例和组合状况。领导班子的合理结构,是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体。

(三)科学运用领导艺术,有效运用激励手段

观察人类领导活动历史,从来就没有适合于任何领导者、任何领导情况、任何时代、任何社会情形的领导方法与艺术。而现代组织在复杂多变的环境中生存和发展,要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作,而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题,这就要求有高超的领导艺术。

1.领导艺术的含义

所谓领导艺术,是指领导者在行使领导职能时,所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的,非规范化的,有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性、多样性和创造性的特点。

领导艺术包括五个方面的具体含义:领导艺术的条件离不开领导者的个人素质,一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者;领导艺术与实践密切联系,单靠书本永远培养不出有用人才,实践是领导艺术的基础;领导艺术的主要特征是创造性,能够给人以美感的领导才能称为艺术,不能给人以美感的领导者,谈不上领导艺术;领导艺术的表现形式是程序化和非程序化,模式化和非模式化,呆板教条的人是掌握不了领导艺术的;领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。

2.领导艺术同领导方法的关系

两者的关系是不可分割的辩证统一的关系。广义地说,领导艺术也是领导方法;狭义地说,领导艺术是领导者熟练地创造性地运用领导方法的特殊才能。一方面,领导方法离不开领导艺术,领导方法只有通过领导艺术才能体现出来。另一方面,领导艺术也离不开领导方法,领导艺术是以领导方法为前提的,是在熟练掌握领导方法之后不断创新,不断发展的结果。

3.领导艺术的内容

毛泽东同志说过,领导者的主要职责概括起来就是“两件大事”,一是“出主意”,二是“用干部”。我们可以把它归结为这样三句话:一是做正确的事,二是用正确或合适的人,三是把事做正确。

首先,做正确的事情。是指领导者要指明正确的工作方向,要创造价值,而不是制造出许多无用甚至有害的东西来,这需要认清领导者是在为谁做事。

其次,用正确的人。是指领导者要知人善用,用正确的或合适的人,使其发挥他的最大潜力,避免大材小用、小材大用等用人失当现象的发生。否则会给组织带来严重的损失。

如,《三国演义》中所描述的“失街亭”故事中讲到:三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战时,当时马谡自告奋勇要出兵守重要据点街亭,诸葛亮心中虽然有些担心,但马谡表示愿立军令状,若失败就处死全家,结果诸葛亮还是错用了马谡,同意他出兵,并指派王平将军随行,并交代在安置完营寨后须立刻回报,有事要与王平商量,马谡一一答应。可是军队到了街亭,马谡执意扎兵在山上,完全不听王平的建议,而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭,围兵在山下切断粮食及水的供应,使得马谡兵败如山倒,重要据点街亭失守。历史教训是非常惨痛的,我们应该引以为戒。

选拔与运用人才时,还应该不唯学历,不唯职称,不唯资历,不唯身份,做到不拘一格。

例如,有较高知识水平、创新能力的拔尖人才是人才。有丰富实践经验与一技之长的实用人才也是人才。党政干部人才是人才,科技人才是人才,管理人才也是人才。对企业来说:能为企业创造最大利润的人就是人才。

德国企业管理界有一句名言:世上只有无用的管理,没有无用的人才,垃圾是放错了地方的财富。这句话是说,领导者是否把合适的人用到了合适的地方。如果让张飞或李逵去缝衣服,让武大郎去景阳冈打虎,让武松去卖烧饼,谁的工作也干不好,也不能留住人才。所以古人有云:“世有伯乐,然后有千里马”,“千里马常有,而伯乐不常有”,“试玉要烧三日满,辨才需待七年期,”这都是在讲识别人才之难。但是许多领导者见物不见人,见工作不见人,不把人才作为一项重要的工作来抓,这是工作中的重大失误。

最后,把事做正确。就是做事时要讲究采用科学方法,即在把事情做正确的时候要注意节省时间、人力、物力、财力等各种资源,讲究工作效率,这需要讲求科学的方法。

领导者每天都在与各种各样的事情打交道,每天都有大量的急待处理的事物,但做事的方法和艺术不同,会带来不同的效果。因此,领导者必须把事做正确。下面通过两种方法来举例说明领导者如何把事做正确。其一,善于授权,不干预下级的事情。国外许多关于领导工作效率的论着都明确指出:“凡是可以授权给他人做的,自己就不要去做。”“当你发现自己忙不过来的时候,你就考虑自己是否做了下属能做的事,那就把权分派下去。其二,不能颠倒工作的主次,善于“弹钢琴”。马克思主义原理告诉我们,任何事物,在其发展的各个时期,都存在着主要矛盾或主要环节、中心环节。抓住了它,就能够解决其他矛盾或带动其他环节。列宁认为,政治家的全部艺术就在于抓住无穷链条中的中心环节。根据这些科学论述,领导者要抓好大事,一抓到底,绝不能半途而废。一般来说,一个组织内大事情只占20%,20∶80已经成为公认的管理原理。如果领导者淹没于80%的琐碎事物中,事必躬亲,管理太细、太具体,那么就是主次颠倒,就没有把事做正确,干不好领导者该干的事情。

总之,领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导队伍的现实状况,尽快地提高领导者的素质水平,是整个领导活动中的关键一环。

在我国它既是当务之急,又是百年大计。