因此,如果在交涉的场合,有5项待解决的事情,而你在刚开始时,就能把5项中最困难的问题提出来解决,也不失为是一项好的做法。因为最困难的问题都能解决,其他的当然不会有什么问题。但是,对方必定也会很在意大问题,所以也有可能从一开始交涉,就因决裂而使事态恶化。
所以,在这种情况下,一个能干的交涉者,往往在开始时,以比较简单的问题作为议题。在讨论这个议题时,他会说:“事实上彼此并没有太大的分歧,至少对于这个问题,我们的意见是一致的,下一事项同这个事项也没有多大的差别……”
如果5个问题中,能用这种方法使对方赞成3个的话,那么这个会议就差不多可以结束了。即使到了后面,要讨论最大、最困难的问题,只要采取这种方式,十有八九都能成功。
把握最好的时机
一个人的成功,除了依赖一定的条件之外,机会的作用也是不可忽视的。韩愈的《与鄂州柳中丞书》中云:“动皆中于机会,以取胜于当世。”比如,一颗价值连城的明珠,深埋于沙砾之下,永远不会放射光芒,一旦被人掘出,才大放奇彩,堪称瑰宝。求人成功也一样离不开一定的机会。
譬如你要升官晋职。由于本单位、本部门的领导者因为某种原因,或者是工作突出被提拔了,或者到了法定年龄,离休、退休了,或者因工作犯了错误被解职了,总之,使原来的职位出现了空缺,这个空缺就为你创造了一个升迁的机会。如果这个机会来临之时,你却在工作中犯了错误,官运就会与你失之交臂。
也许有人对此不以为然,他们总认为自己的提升是因为自己有某些才能。这种说法带有很大的片面性。因为谁都知道,一个人被提升时,首先要有职位。没有空出的位置,任你才高八斗,学富五车,也不会被提拔到一个“悬空”的位置上。当然,我们不否认才能在提拔中的作用,只是说,才能与机会相比,毕竟是第二位的因素。君不见,一些才智很高的人,因为没有职位的空出而怀才不遇;可是,有些才智一般的人,因为有了机遇,也能顺势被提拔起来。
在20世纪80年代初期,某国有企业的上级配备一个地区的领导班子,为了体现年轻化的原则和要求,规定这一类班子的平均年龄均不得超过45岁。由于几个必进领导班子的人年龄较大,在选择最后一个人选时,他的年龄就必须在35岁以下。于是,有关部门不得不放弃35以上的优秀干部的人选,而把眼光集中到35岁以下的年轻人身上来。通过挑选,总算把一个年轻的副科长选了上来。这个人刚当了一个副科长,虽然素质不错,但还没来得及创造什么突出的业绩,他做梦也没想到会这么快走上地区的领导岗位。
时机对于求人效果就是这样,时机不出现,有时任你费尽九牛二虎之力,也办不好,办不成功;一旦时机出现了,你不想办,却反而歪打正着,当然,这属于一种非普遍的机会。
就正常而言,大多数求人机遇,都是求人主体努力创造的结果,如下级主动承担某项重要工作而获得了广为人知的成绩和显露出惊人的才华,从而引起领导的重视、赏识而晋升成功。
所以,要想求人成功,关键的还是靠自己主观努力来把握住时机。
办事要一步一脚印
着名幽默大师林语堂总结中国人(尤其是读书人)求人办事,像写八股文一样。
中国人办事很少像洋鬼子“此来为某事”那样直截了当开题,因为这样不风雅。如果是生客就更显得冒昧了。中国人说话,有着八股般起承转合的优美。不仅有风格,而且有结构,大概可分为四段:
第一段是寒暄、评气候。诸如“尊姓”、“大名”、“久仰”、“夙违”及“今日天气,哈哈”皆属于此类。林语堂称之为气象学的内容,其要在“即来之则安之,位安而后情定”的作用。即联络感情。这些内容在人们的生命空间中确实也有很大的共同性,不至于遭到抗拒。
第二段是叙往事、追旧谊。这就更深一层了,要从大众皆有的生命空间过渡到彼此较为特殊的那一块,是深入的过程。林语堂戏称之为“史学”。“也许有你的令侄与某君同过学,也许你住过南小街,而他住过无量大人胡同,于是感情便融洽了。如果大家都是北大中人,认识志摩、适之,甚至辜鸿铭、林琴南……那便更加亲挚而话长了。”这一段做得好,双方感情可能会更加融洽。
第三段是谈时事、发感慨。这可是政治学了。“感情既洽、声势斯壮”,于是便可联手出击,可进入侃的境界。纵横的范围甚广,包括有:中国不亡是无天理,救国策,对于古月三王草将马二弓长诸政治领袖之品评,等等。连带的还有追随孙总理几年到几年之统计。比如你光绪三年听过一次孙总理演讲,而今年是民国二十九年,合计应得三十三年,这便叫做追随总理于是三十三年。这一段做得好,感情更为融洽,声势又壮,甚而至于相见恨晚,到了两肋插刀的程度。至此,可认为到了陡然下笔,相机言事之际。
于是,这第四段就叫经济学——奉托“小事”。可客气地起立,拿起帽子,然后兀而转来道:现在有一小事奉烦。先生不是认识某某吗?可否请写一封介绍信云云。这一段要自然随意,不给对方造成很大的压力或使对方觉得自己该欠他多大之情。而是要利用前叙铺垫,陡然收笔,总结全文。
林语堂描述的这段“求人八股”,含有某种嘲讽的意味,如果不是一位油滑世故、人情练达之人,想必他也提炼不出如此精妙的“求人大法”来。这是中国人特有的交际智慧。
顺水推舟
我们在向人求助时,可以先就解决某一问题的重要性和迫切性与对方达成共识,然后顺势就此问题提出请求,就会颇有成效。
有一次,某小学针对学生流失严重的现象,计划召开家长大会,会上要求镇委书记出面。
老师找到书记,说:“我现将学校工作向您汇报一下……其中,我校一个最突出的问题就是学生流失严重,这对完成九年制义务教育势必带来不良影响。”
书记接着说:“是啊,这个问题不可忽视,应该很好地抓一抓。”
老师趁势说:“所以,我们学校打算马上召开家长会,请您在会上作作指示。”
书记考虑片刻,便答应了。
后来,据他透露,他早已有约在先,只是这事不好推却,只得舍彼求此了。
在这里,小学老师成功地使用了顺水推舟的求助技巧。既然书记自己已经认同了“学生流失严重的问题应当很好地抓一抓”,那么该小学针对此问题召开家长会,书记有什么理由不参加并“作作指示”呢?
小学老师正是抓住了书记的这一心理,使其尽管另有约定,却还是不好推却,只好答应了这一节外生枝的请求。