对推销员来说，语言应有一定的吸引力和说服力。语言动听、悦耳、热情，在推销时对顾客的购买欲望起着巨大的作用。在观察顾客动态的基础上，推销员应根据对方的年龄、性别、身份等情况用敬语称呼对方。在介绍商品情况时，应注意语调温和、诚恳，力求简明扼要，并表现耐心，做好参谋，语言的速度和音调的高低要做到适中，不应太快或太慢，过高或过低会使对方感到不舒服。
丰富的产品知识、熟练的业务技能，以及较高的文化素养是推销员练好口才的前提。
一位优秀的推销员，无论处于何种状况下，都要随机应变，即刻适应。因此，作为一名推销员，首先在心理上应放松，为防止发生意外，对心神不定的顾客，尤其应事先防备，以免对方犹豫不决和反悔。适应性并非要推销员附和对方的意见，只是对于顾客的心思和设想，随时有适应性，这也是说服顾客的能力之一。
为了使顾客放弃抗拒心理，推销员应具有相当的耐性。如果顾客有意买你的商品，你就应该锲而不舍，切勿因嫌难而放弃。只要你能抓住顾客的心理变化，有技巧地说服对方，必能使顾客回心转意，或许顾客已经为一种商品考虑了很长时间，心中还在盘算着，这时你千万不能因失去耐心而前功尽弃。
推销员的想象力配合巧妙的语言，能使你有声有色地向顾客描述商品的使用价值以及为客户带来的好处，使顾客主动地要求你协助他。富有建设性的想象力，经常能消除顾客的抗拒心理，觉得你说的话有道理，为他着想，促使他购买你的商品。
有效地利用顾客对商品需求本能的心理，如顾客购买商品是满足自己的虚荣心、欲望、好奇心、竞争心，或出于模仿、恐惧、健康、爱美等原因，有针对性地“推波助澜”。
推销员的语言表达能力，实质上是销售的工具，是激发顾客购买动机和行为的诱因，它对提高或降低销售量起着直接的作用。
施加心理压力
对顾客施加心理压力并不是强迫他们来买你的商品，而是运用一种心理战术，使顾客无形中感到一种压力，这种压力是他们自己产生的，他们感觉不出这是由营业员造成的。
营业员在进行商品推销时，要想方设法先使顾客感到慌里慌张，没有阵脚。然后，再进行你的推销，这就是本法的基本内容。
当然，营业员应该具有高度的说服力，要使你的话深入人心，能引起他们的共鸣。
使用这种推销法，事前必须小心从事，做好充足的准备。在洽谈的过程当中，恰到好处地改变当时的气氛，如果说中间有一步弄错，则会满盘皆输，生意泡汤。
这种方法，对那种说服力极强、应变能力好的营业员特别适用。因为此法要求营业员说话要有感染力，对于环境有极强的控制能力并能灵活地加以变换。
下面是应用此法的一些语言技巧，涉及各个方面，比如：
“这么昂贵、豪华的衣服，我觉得不适合于您工作的环境，看看便宜一点的吧，也许会更适合于您的需要。”
“这件商品的价值，如果按天计算，每天只需要三四块钱，而每天哪里不能省三四块钱。让您孩子少吃一点那些不利于健康的食品，把节省的钱用在这件有意义的商品上多划算！”
“我认为应该再做一些考虑，而不必去找我们老板的麻烦，他的业务非常繁忙，您不需要去打扰他。您自己仔细想-想就可以理解，像您这么年轻，经济支付能力恐怕够不上买这一类型的商品，您考虑周全之后，再来怎么样？”
运用此种推销方法，应该注意如下两点：
①掌握自己说话的口气，连续不断提出问题，一直到顾客对谈论的问题有所表示。
②对特殊情况，例如谈论问题的焦点，应首先进行解决。
誓不罢休
你知道墨西哥式的披肩吗？是用整块布挖个洞做成的毛织毯。可杰克就买了这样一个披肩。
自小杰克就没有对披肩产生过兴趣，想都没想过，小时候如此，长大以后也是这样，即使当时在墨西哥，杰克也没有想过会买个墨西哥式的披肩。
7年前，杰克和太太在墨西哥度假。他们在街头上闲逛，太太突然用手肘推他说：“你瞧，那儿好多人。”
杰克慢声应道：“噢，那是卖纪念品的地方，观光客才去，我不买任何纪念品，我只想四处走走，要去你自己去好了，回头在旅馆碰面。”
如同往常一般，她挥手径自走向人群，杰克继续在街头闲逛。前方有个当地小贩沿街叫卖着：“1200比索。”(比索：墨西哥货币单位)
“他在对谁喊价啊？”杰克自问着，“肯定是我，他怎么知道我是观光客？我又没做任何暗示，我对披肩根本没有兴趣。”
杰克尽量不理睬小贩，继续他的脚步。
“好啦，”小贩道，“大减价，1000——800比索好了。”
这时，杰克才忍不住第一次开口对他说话：“朋友，我实在感谢你的好意，也很敬佩你锲而不舍的精神，但是我丝毫没有兴趣，请你找别人好吗？”杰克甚至用墨西哥话问他：“你懂我的意思吗？”
“当然，当然。”他答道。
再一次，杰克转身离去，但是，他的脚步声又在杰克耳旁响起，好像他俩是被链子锁在一块儿，小贩一遍又一遍地说：“800比索。”
不耐烦一再地被骚扰，杰克开始跑步，但是，卖披肩的小贩却与杰克保持同步的速度，而且他的要价已经下跌到600比索了。
因为遇上红灯，杰克必须在街口停下，而小贩仍然继续自言自语：“600，600就好……500，500比索……好啦，好啦，400比索。”
当绿灯亮起，杰克便快速通过马路，希望能摆脱小贩的纠缠。在杰克想转头察看之前，耳边又听到小贩拖拉的脚步声以及叫卖声：“先生，先生，400比索啦。”
这时杰克感到浑身燥热，汗流浃背，又累又渴，对小贩的腔调感到厌烦无比。他转过身，对小贩咬牙切齿地吼道：“混蛋，我告诉你，我不买你的东西，别再跟着我！”
从杰克的态度及语气，小贩似乎了解了他的意思。“好吧，算你赢了。”小贩回道，“只卖你200比索。”
“你说什么？”突然，杰克对自己这一反应吃了一惊。
“200比索。”小贩重复道。
“让我看看你的披肩。”
杰克为什么要看看披肩？杰克需要披肩吗？杰克喜欢披肩吗？不，杰克不认为是这样的。或许是杰克改变了主意。
要记得，卖披肩的小贩是从1200比索的卖价开始的，现在只要200比索了。杰克甚至不知道自己做了些什么，就使得价钱下跌了1000比索。
当他们继续谈判时，杰克陆续得知，小贩卖的披肩在墨西哥境内，所付出的最低价钱是175比索，是位加拿大来的人创造的纪录，但他的双亲出生在瓜达拉哈拉，因此也算是个墨西哥人……杰克用170比索买下了一件披肩，现在杰克成了新纪录的保持者。
当时天气非常炎热，而杰克浑身冒汗。但是，他仍旧将披肩披在身上，洋洋得意，进入旅馆大厅。杰克站在镜子前面，略微调整披肩的位置，使它看起来更有价值。
进入房间，杰克的太太正躺在床上阅读杂志，杰克兴奋地说：“嘿，你看我买了什么？”
“你买了什么？”
“一件美丽的披肩。”
“你花多少钱买的？”她随口问道。
“我慢慢告诉你。”杰克得意地说，“一位当地的谈判家要价1200比索，但是，一位国际性的交涉家——同您一起度假的人——只用了170比索就完成了交易。”
她轻蔑地说：“嘿，真有意思，我买了件和你相同的披肩，却只要了150比索，就挂在柜子里。”
杰克急忙打开柜子比较所买的披肩，颜面扫地，坐在床边回想到底发生了什么事？
杰克到底为了什么买下这披肩？杰克不需要它，杰克不想要它，也根本不喜欢它。杰克所碰到的完全不是当地的小贩，而是一位熟知世界各地人们心理的专家，小贩的完美谈判过程完完全全符合了杰克的需要，符合了甚至连杰克自己也说不清道不明的需要。
当然，他不只是在谈他所买的披肩，而是谈他买到的是件被预谋策略所掌握的披肩。对杰克而言，这披肩也好像是件夏威夷衫，每个从夏威夷度假回来的人都有一件。
想想你的“披肩”，你是因为真的想要而买它，还是因为它在交易的过程中满足了你某些心理上的需要？
故事到这里就算结束了。
你是不是颇有感触？是不是觉得那位卖披肩的“小贩”不仅是个心理学家，而且也深悟“死缠、硬磨、脸厚、心黑”的中国式厚黑推销原汁原味。其领会之深刻，运用之娴熟，技艺之高超，恐怕比中国“同行”有过之而无不及。
让顾客认同你的歪理
声称要到别处看看再说的这类顾客总不想吃亏，或吃亏多了产生一种恐惧心理，反正总想挑选多次，总认为货比三家不吃亏。为了挑到好货，他们情愿跑断腿，可是他们总挑出次品来。因为他们疑心太重，对于推销员不信任，于是推销员对他们也不会太好，因为这些顾客伤了推销员的自尊心。
对于这类顾客，给他制造悬机，使之束手无策，然后听任你摆布；或者给他制造迷雾，使他辨不清东西，这样促使他说出的话收不回去。这两种方法都可以，都能使顾客下定决心购买你的货物。
听完顾客的话后，你可这样说：
“先生，您别去那边看。那边没有这样的商品。别错过时机，我一会儿就卖完了，等你过来没了可别后悔。现在你觉得我的商品很合你的意，且价格又适合，去那边最多相差不多，如没有，不成了两头空吗？何苦不省点力气钱，为有可能并不存在的东西奔跑才不划算呢。怎么样？先生！”
“怎么？先生不信任我的商品，还是不信任我？我先说下，如果您在别处找不到我这样物美价廉的商品，回来我可没心思与你周旋了，请你速定吧！”
第二种途径，你可以这样说：“顾客对于自己的钱都有使用专权，都希望用最少的钱买到最好的商品，这我完全理解。也请你理解我的苦衷，对于推销员来说尽量以最好的价出手，但又要适合于顾客的口味，所以没有一个推销员是拿好的商品而低价出售的。您去别处看看，难道别处的推销员就是拿好的商品送人吗？别太迷信那种‘货比几家不吃亏’的道理，这样不太好，你反而会吃亏的。怎么样？先生，说个利索话吧！”
你就这样给顾客散布迷雾，使之不知所以，你的歪理他反而觉得好，就有些犹豫不决了，只要你给他一次下决定的机会，他多半会顺竿而下的。
应对顾客的几种方法
(1)当顾客无法决定该选何种商品时
此时，推销员不可站在顾客正对面，应站其斜左方、斜右方或并立，以温柔亲切的语调来引导顾客的眼光，将不同商品的特点特性解释清楚(大型商品)。
①“如果是您要穿的，这组衣服较合适。”
②“这个款式价钱便宜、布料又好，值得您买。”
③“我们这组商品最适合像您这样眼光不凡的小姐了。”
④“您真有眼光，这是我们最受欢迎的商品。”
⑤“在这附近只有我们这家店有卖这个东西，您可以考虑看看。”
⑥“不知道您觉得如何？我倒是觉得非常适合您。”
⑦“这件衣服让您穿起来更年轻，绝对值得您买来穿。”
⑧“您应该很清楚您夫人的喜好，这个东西真的很合她用。”
(2)看了商品后却不买的顾客
这是经常发生的状况，因为产品不合顾客的意，所以仍要一边致意一边说：
①“希望下次有机会为您服务。”
②“很抱歉，没有您喜欢的东西。”
③“希望您能在别的地方找到需要的东西。”
同时当着客人的面，将他看过的商品郑重地一一整理好，并归回原位，而且别忘了要始终面带微笑。
(3)当顾客决定购买时
推销员一定要面带微笑，并郑重地向他(她)致谢。
①“谢谢您的捧场。”
②“谢谢，希望还有机会能为您服务。”
③“您真有眼光。”
(4)顾客已经购买时
①明白告诉对方商品价钱：口气宜温和。
“这件衣服的价钱是238元。”
“总共是426元。”
②当顾客付现金时：当面点清金额，确认无误。
“很高兴您满意我们的商品。收您500元，请稍等，我找钱给您。”
“收您500元，这是发票，祝您中奖。”
③将商品及零钱、发票递给顾客时：别忘了应有的礼貌。
“对不起让您久等，这是您的衣服和发票。”
“很抱歉让您久等，找您74元，希望还有机会为您服务。”
加点小幽默
俗话说：“和气生财。”这句话的确不假。
在商品高度发达的今天，“顾客就是上帝”已成为许多商品生产者和经销者的座右铭，而对待“上帝”，当然要和颜悦色，客气周到才是。
不过，要真正讨好这位“上帝”欢喜，把“上帝”的金银财宝榨干、挖尽，应重视掌握和运用幽默。
比如，为吸引顾客购买商品，商人们很早便发明了“大减价”、“大酬宾”、“优惠”等招数，且乐此不疲，近年来，这些做法也在我国迅速流行起来。
但是，在具体实施时，不少人是千篇一律，只知道四处张贴“九五折”、“八五折”等纸条，笑盈盈地招呼顾客买便宜货。这样，过不了多久，顾客便会“望而生厌”，不屑一顾了。
要是我们能在这些招数中多加些巧妙的幽默，不断推陈出新，那结果将大不一样。
如若不信，那请看-位乘客在一家美国航空公司售票处的经历吧。
这些年，美国各航空公司间竞争激烈，各种各样的机票减价消息时有所闻，但以往乔丹对它们总不感兴趣。直到最近乔丹要买机票去旧金山时，才发现它们不仅可信，而且十分有趣。
那天，我走进西部航空公司的售票厅，对售票小姐说：
“我要两张旧金山的机票。”