书城管理非权力影响力的七堂课
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第31章 注重生活中的点点滴滴

(1)小节伤大雅。

不拘小节常被人看做是大度潇洒的表现:大礼不辞小让。做大事的人哪顾得了那些鸡毛蒜皮的小事?

错矣。知道吗?大事全部是由不起眼的小事组成的,惟有把每件小事做好,才有可能做成大事业。更何况,许多生活社交上的所谓小事也许不会给你带来明显的财富收入,但却是一个人修养素质的全部体现,是一个人潜在的形象及人际资源方面的投资。

给我触动很大的是一位同学的话,他说他不会同我们另一位同学合作。我很惊讶:大家都是同学,生意上又可互惠互利,为什么呀?他说:“这么多年了还是一点长进都没有,我听着他嚼口香糖的声音就想吐。还有我拉他去跟人家谈判,出来后我真为有这样的同学而丢人,他的形体语言太夸张了,时而摇头晃脑,时而拍手大笑,让对方觉着我们跟人家不在一个层面上,怎么做生意啊!”

据我所知,我们这位同学人不错,也有不少其他优点,但修养、礼仪上的这些小问题竟然给他带来如此大的负面影响,真是出乎我的意料。

有的人也许腰缠万贯,但却言辞粗俗,举手投足好像个下里巴人;有的人虽然没有多少钱,衣着打扮也非名牌,但就是举止大方,气度不凡,让人不敢小瞧。比如说走路这样一个再平常不过的行为,有的人走路时低头弯腰,无精打采,有的人则挺胸抬头,气度轩昂;有的人左摇右晃或连蹦带跳,有的人则端庄大方,沉稳干练,等等。同样的道理,站姿、坐姿、吃相、着装等无一不向别人传递着你的修养品味、性格学识等多方面的信息。

不要以为小节无伤大雅,相反要注意从小处入手,树立自己良好的形象,全方位地完善自我,最终使自己登上大雅之堂。

(2)不可小看形象细节。

美国形象师戈方克在他的《男人的极度的风格》中比喻:“你即使穿着2 000美元的一套阿玛尼西服,穿着200美元的意大利鞋,但你的鼻毛从鼻孔伸出来,你最好去穿件沃尔玛的西服!”

英国形象大师玛丽·斯皮莱恩说:“如果你不在早上花点时间注意细节梳妆,更重要的是其他人会为此遗憾一天。”作为一个有身份的人必须为自己的外在形象负责,这里重点强调形象的细节问题,而保持外在形象就要注意卫生和整洁。

那些不注意卫生的小节,比你那昂贵的西服更让人难以忘怀,它可以无声地拆毁你自以为是的优秀形象的基底。形象不仅仅由大节构成,每一个小节都在悄悄地揭露你的现状、你成长的历程和家庭背景,一个从小不讲卫生和没有养成整洁习惯的人,在成年后还没有补上这一课,那么他还会有什么良好的习惯呢?他的自尊和对别人的尊重会表现在哪里呢?

精心梳妆自己,保持干净、整齐不但是对自己的尊重,也是对别人的尊重。热带丛林般的鼻毛和让人作呕的头屑扰乱别人的心绪!你不一定要穿着最昂贵的西服,但花一点时间整理个人卫生,这也是对自己形象应该承担的基本责任,也是至关重要的。

(3)注意小节尊重对方。

有人总认为要成大事就要不拘小节,否则就会被小节拖累,其实这种想法是不妥的。注意小节是对事情的周密安排,是一种负责的表现。比如,要接待一位客人,可能就要从接客人用的车到路上谈些什么,安排在哪个酒店,甚至他喜欢抽什么烟都要细加考虑,只有这样,才可能给客人留下较好的印象。

和人初次见面,尤其要注意小节,因为它决定是否给人留下较好的第一印象。在生活中这种初次见面经常碰到,如和客户谈生意,和新朋友见面,招聘面试等。在见面之前,最好能对对方有个较全面的了解,以便能在交谈中处于主动。对别人的预先了解也体现了对对方的一种尊重,见面之后一句“我知道你很喜欢收藏,我也很喜欢集邮,什么时候好好向你请教”,相信马上能引起对方的好感。在见面时,衣着打扮当然也不能忽视,不一定要非常正规,只要得体就行。参加婚礼穿运动服肯定不行,而约朋友出外游玩,穿休闲类衣服则是最恰当不过了。和人约好见面,最重要的是不能迟到。交换名片之后看都不看就塞进口袋那也不妥。当然谈话的时候肯定要找机会谈谈自己,也不要忘了找机会让对方谈谈感兴趣的事。如果要抽烟,最好要征得对方同意。如果你的任务是接待客人,能在他的酒店客房里预先送放一束鲜花和几句欢迎辞,客人一到房间肯定会有宾至如归的感觉。

当然除了和人第一次见面要注意小节之外,和长辈、领导在一起也要特别小心。见了面,微笑着主动打招呼这是起码的规矩。当你有急事要进领导办公室,千万别忘了敲门。当你和领导的观点有分歧,当面争论当然是最不理智的办法,如果一定要阐明你的观点,也要恳求领导给你机会,单独找时间说明,千万不能当着众人的面“直言”。万一领导误会了你,你也得学会忍耐,不要当面顶撞,最好是事后单独说明或送条子说明。另外,如果跟着领导出外应酬,不能过分地表现自己,随时要摆正自己的位置。在平时,即使领导对你很好、很随和,甚至经常和你勾肩搭背,你也千万不能冲动,不能反过来也勾肩搭背,特别是有外人在场的时候。领导和你亲近是显示他的平易近人,领导总比别人感到孤独,因为他们必须让所有人都尊重他,他希望表现得平易近人,同时又希望你能尊敬他,所以你最好让领导主动和你亲近而切莫没大没小地和领导亲近。任何时候、任何情况下都不要让领导有种不尊重他的感觉。

和朋友在一起最容易忽视小节。虽然和朋友在一起可以随便些,但也绝不能太肆无忌惮。当你不拘小节到让他感觉不尊重他的地步,那就过分了。假如你自以为和朋友关系好,随便拿他的东西用也无需打个招呼,很可能哪一次朋友就生气了。当有人向朋友借东西,你替他做主答应或拒绝,这都是很不妥的行为。随意看朋友的日记和信件那就更闯祸了。

总之,我们做任何事都要先考虑一下,这样做会不会妨碍别人,是不是不尊重对方,那么许多小节问题你就都能注意到了。