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第9章 商战:一场没有硝烟的心理战(3)

首先,要克服自己的怯懦心理。很多人逃避责任不是因为没有能力,而是因为存在怯懦心理。因此,要克服逃避心理,必须先克服自己的怯懦心理。

其次,告别懒惰。懒惰是逃避者的一大通病,任何懒惰的人都不会获得成功。

最后,切实负起责任。一个逃避的人必须培养和树立责任心,才能勇敢地承担责任,才能去做自己想做的事,否则会畏首畏尾,永远走不出黑暗。不论遇到什么问题,哪怕是面对失败,也不要灰心丧气,要勇敢地正视它,以积极的态度寻找应变的方法。一旦问题解决了,自信心也会随之增加,逃避行为就会消失了。

测试答案

选择A得1分,选择B得2分,选择C得3分,选择D得4分,选择E不得分。将得分相加,可得出结果。

10分以下:你是个保守型投资者。保护本金不受损失和保持资产的流动性是你的首要目标。你希望投资收益极度稳定,不愿承担高风险,通常不太在意资金是否有较大增值,不愿意承受投资波动对心理的煎熬,追求稳定。

11~20分:你是个观望型投资者。稳定仍是你主要的考虑因素,希望投资在保证本金安全的基础上能有一些增值收入,但常常因回避风险而最终不会采取任何行动,不会很明显地害怕冒险,但承受风险的能力有限。

21~30分:你是个稳健型投资者。你渴望有较高的投资收益,但又不愿承受较大的风险;可以承受一定的投资波动,但是希望自己的投资风险小于市场的整体风险,因此希望投资收益长期、稳步地增长。你有较高的追求目标,而且对风险有清醒的认识,但通常不会采取激进的办法去达到目标,而总是在事情的两极之间找到相对均衡的方法,因而你通常能缓慢但稳定地进步。

31~35分:你是个成长型投资者。你专注于投资的长期增值,常常会为提高投资收益而采取一些行动,并愿意为此承受较大的风险。你很有信心,具有很强的投资技巧和商业创造技能,知道自己要什么并甘于冒风险去追求,但是通常也不会忘记给自己留条后路。

36分以上:你是个进取型投资者。你高度追求资金的增值,愿意接受可能年年出现的大幅波动,以换取资金高成长的可能性。为了最大限度地获得资金增值,你常常将大部分资金投入风险较高的品种。你非常自信,追求极度成功,常常不留后路以激励自己向前,不惜冒失败的风险。

商家秘籍,不能说的制胜秘密

趣味心理小测试

商场如战场,高手往往是不显山、不露水的人,你是否城府够深,无法让对方一眼看透?请用“是”或者“否”回答以下问题。

1.我觉得疼痛是一种赐予。

2.我在所有领域里都是完美主义者,有一点不整洁都会让我感觉难受。

3.我会因我的过错严重而持续地惩罚自己。

4.我的内心不断地告诉自己,必须改变自己。

5.我一天工作10个小时以上。

6.我从来不背离事实,即使我会因此而树敌。

7.我经常承担他人犯下的错。

8.当我无事可做时,我无法安静下来。

9.压力越大,我的感觉就越好。

10.当我感觉不太舒服的时候,我不会马上去看医生。

11.每一种我看到的不公平都能够唤起我的斗争欲望。

12.我的生活里总是充满危机。

13.进行体育活动时,我觉得挑战自己的体力极限是一种享受。

14.在学校里我和老师吵架比和同学更多。

15.我很少主动争取自己的利益,但是会为他人争取利益。

16.即使遇到不顺心的事情,我仍然对自己的处境感到满意。

冒牌的LV怎么也贵得吓人

这是以知觉形象为基础的有机结合时代。简单地说,这是一个第一印象起重要作用的时代。其实,任何一个人在与某人接触以后,不管怎样,都会或多或少地留下一点印象,如果是有好感或是极其重要的事件,就会留下深刻的印象,一些令人不愉快的事情也会使人久久不能忘记。当然,对一些事情则根本就不会产生什么印象,如过眼云烟。一个人在社会交往过程中,只要对社会、对群体、对他人、对自己有一定的知觉,就会表现出相应的知觉印象。

妻子一天下班后,拎着一个新包,她炫耀似的在我面前晃来晃去,“怎么样,好看吧?”

“我倒是没觉得多好看,但我知道这是LV的包。”我认得那个标签,电视里老见明星背着这种包包。

“识货啊。”妻子欣喜万分,“猜猜多少钱?”

“很贵吧,”我第一个动作就是捂住我的钱包,害怕妻子来找我报销。

“小气鬼,一点也不贵,才九百块。”妻子得意洋洋地欣赏着她的新战利品。

“这还不贵?”我大呼心疼。

妻子对我说实话了:“这是冒牌的,仿的,要是真的,可不止几百块钱。”

“假的还这么贵?”我更心疼。

“我觉得很划算,你看到不也以为是真的吗?以假充真,还有人欣赏。我第一眼看到这个包,就知道很划算。”妻子单凭第一印象就买了一个昂贵的冒牌包,还这么高兴,女人的心,真是很难猜测。

说起印象,简单地说,就是保存在认知主体记忆中的认知客体的形象。认知客体既可以是人,也可以是物,还可以是由人和物及各种关系所组成的各种社会事件。

其实,印象是在很短的时间内形成的,在这么短的时间内,我们不可能注意到各方面的信息,而只能注意到其中一部分信息,正是这一部分信息决定了印象的好坏。

形成印象是人们适应社会环境的一种方式。每个人都有明确的生活目的,因此都需要了解周围的世界,特别是周围的人对自己的意义,从而使自己能够对一定的客体或人做出正确的反应。

这个冒牌包做得很逼真,看起来能达到以假乱真的地步,使得妻子对它的第一印象就很好,也就愿意花高价钱买下。尽管这个包并不值那么多钱,但这就是商家的心机,让消费者心甘情愿地掏腰包。

心理小贴士:

在人们收集到的关于认知对象的信息中,有正面信息,也有负面信息,它们所起的作用也是不同的。负面信息的影响往往大于正面信息,正面印象比负面印象容易改变。运用到商业中,便可以让商家利用这一点大做文章,从而使得人们对商品的整体印象加分。

优惠券到底优惠了谁

情人节那天,我到花店买玫瑰。平时玫瑰2元一朵,情人节标价20元一朵。我想:花虽贵,但不能不买,不然老婆会生气。可是,买了还真心疼,毕竟买少了面子上挂不住,买多了又费银子。

正在犹豫,店家走了过来,问:“先生,买花?”

我说:“嗯。不过,玫瑰能不能便宜点?”

店家笑道:“送女朋友吧?哈哈,追女孩子怎么能怕花钱?若是因为这一大束花,赢来了你的幸福,那可是太划得来了!”

我低声说:“送老婆的。”

店家接着说:“那也不能抠门啊。要不这样吧,您在我这里办张会员卡,我给您五折优惠。”

我开始打退堂鼓:“啊?有这个必要吗?”

店家惊讶地说:“怎么没有啊,谁家红白喜事不送花?难道非要等遇到了才买啊?”

我想想也对,就办了张卡,买了束花。但还没到家,我就开始后悔了,其实这优惠卡对我来说并不优惠,优惠的反而是商家。

我刚才被店家说得绕了进去,才买了这优惠卡,表面上看来,这是商家让利给消费者,其实是想吸引顾客多去光顾,让商家赚取更多的利润。

会员卡的出现,就像商场经常发放的优惠券。比如,在肯德基的网站上,顾客只要打印某张优惠券,就可以凭券到肯德基以优惠价格购买其产品。这样的方式很受欢迎,但大家没有意识到,商家正是利用了顾客的投机心理,让他们认为自己每一次买东西都可以占到便宜。

商家发放优惠券,表面的解释是:吸引更多的顾客,扩大销售量。如果真是这样的目的,那不如直接降价。正确的解释是:商家借此进行低价促销,其实挣的还是顾客的钱,而顾客却察觉不到。

像我这样的顾客,因为抱着占便宜的投机心理,否认了事物两性均衡的客观存在,主观上过于相信自己的判断,潜意识中总相信自己会利用优惠券买到便宜东西。其实这只是一种心理上的错觉,是把“客观概率”消融在“主观概率”中,即判断事物时倾向于有利于己的低概率,而否认不利于己的真实概率。

投机心理蒙蔽了人们的理性思考,因为很少有人能坚定地只相信自己,不相信别人。在商家的一番甜言蜜语之后,我轻易地受到了他的引导或者说是心理压力,确信优惠券可以为我省去一大笔钱。出于内心的优势考虑,我信了他的话,但这其实只是商家利用我的投机心理所做的一种商业活动而已。而我出于对偏离的恐惧,便选择了听从商家的话,失去了自己原有的理性判断。

这里我要奉劝人们,投机取巧只能获得暂时的成功,而失去的是将来更多的机会。我因为投机失去了一些金钱,而花店因为利用我的投机心理,失去了我这位潜在顾客。

心理小贴士:

优惠券优惠了顾客,更优惠了商家,人们不要见到商家发放优惠券就去抢购,其实,这只不过是商家利用人们的投机心理作的一场秀罢了。要想避免投机心理,就要克制自己占小便宜的心态,应清楚地认识到天下没有免费的午餐。

投资感情比投资金钱更能征服人心

我将诊所关门后,顺道逛了趟超市,想买点零食给儿子。当我在食品柜上挑选的时候,一个人在后面拍了我的肩膀一下。

我回头一看,竟然是多年不见的中学同学李强。

他很热情地和我打招呼,我们结伴走出超市,找了一间酒吧坐下。李强为我讲述了他这些年的经历,其中一件事情让我记忆深刻。

李强大学毕业后,在一家公司当销售员,他表现平平,一直没有晋升,而他的经理王刚则能力很强、业绩突出。他和王刚两个人由于在工作中没有什么来往,私底下也仅是点头之交。

有一次,王刚因为涉及一个重大变故而受到董事长的冷落,被从销售经理的位置上降了下来。祸不单行,王刚的母亲又因心脏病突发去世了。这时候,李强很同情王刚的境遇,在他母亲下葬的那一天,李强主动过去帮忙。当时正是寒冬腊月,北风大作,其他同事都躲进屋里,只有李强一直在外面帮忙处理各种事情。

从那以后,王刚和李强便成了密友。一年后,王刚在公司东山再起,因为作了突出的贡献,他重新当上销售经理,不久又迅速升任总经理。他忘不了李强在他患难时的帮助,就提拔李强为销售经理。

听完李强的故事,我看到了原来投资感情比投资金钱更能征服人心,难怪那些老板总是提倡要建立人性化的公司,其实有时候,给员工心理慰藉,远比给他们金钱奖励管用。人非草木,孰能无情?无论一个人外表多么强硬,在内心深处都会有情感的需要,都希望从别人那里得到关怀、体贴和重视。物质满足代替不了人的情感需要,有时候,情感需要比物质需要更重要。

在商场上,人心叵测,都说无商不奸,所以,商海里沉浮的人总是时刻提防着外界,生怕受到欺骗。这在无形中就对人的心理造成了一种压力,令人们逐渐失去了最初的本真情感。这个时候,精明的商人便会看到感情投资的重要性。

在人际关系上,投资感情往往比投资金钱和利益更能征服人心。帮助人是一种投资,你帮了别人,别人自然对你心存感激,你的举手之劳可能会换来别人的感恩戴德。因而,你若想改善人际关系,不妨找机会帮别人一个忙;你帮助的人越多,你得到的也就越多。

古话说,得人心者得天下。许多领袖人物深谙此道,懂得通过情感的打动,将人才笼络在自己麾下。

心理小贴士:

在人际交往中,感情投资十分重要。那么,在生活中我们该怎么做呢?下面是一些感情投资的小技巧。

1。记住别人的生日,在他们生日的那天,给他们寄去一张生日贺卡,或送上一束鲜花,或是举办一个小型的生日宴会。这种做法在别人情感上引起的震动,是金钱所无法比拟的。

2。人人都希望别人重视自己,待自己与众不同。因此,当你给某个人一些异于常人的对待,稍多一点的好处,让他感觉到你对他的特殊,就会引起对方的好感。

3.在行为上表现出浓厚的人情味。人人都喜爱有人情味的人。人情味还表现在做人的灵活性上,有些规则是死的,但人是活的,只要多考虑,便能得出不同的结果。

测试答案

选“是”得1分,选“否”为0.5分。

8分以下:你的城府很深,你知道该在何时做出何种反应,你认为在别人面前恰当地隐藏自己,这不是虚假,而是一种谨慎和聪明。

8~16分:你的城府一般,还要继续修炼。你对于生活的考验,有时难以承担,在一些场合中,你表现出了自我困扰的倾向,你对于一些事和人,无法做到喜怒不形于色。

16分以上:你毫无城府,这样很容易被人看透。在一些危机中,你不能克制自己的情绪,你更倾向于表现真实的自己。