现在市场产品和营销方式的同质化,就好像很多人在拥挤的房间里,最有可能独占大家注意力的人就是说故事的人,人人都想挤进这个圈子,听他讲故事。因为我们的生活中就充满了故事,人们也都有爱听故事的习性,所以故事是最鲜活、最吸引人、低成本的品牌营销方式。下面看几个通过故事成功把自己“推销”出去的品牌。
(一)花高价讲故事的耐克
虽然身后有ADIDAS、PUMA等品牌虎视眈眈,但是耐克现在无疑还是全球最知名的运动品牌。谁要是说不知道“对钩”标志,哪个爱打篮球的男孩要是没一双耐克鞋,那可真是彻底“OUT”了。而在耐克的成功历程中,故事的作用同样是功不可没。
据说,耐克公司每年都要为“故事”付高额酬金,鼓励资深员工卖力创造故事,然后借由故事把耐克的品牌价值传达给外界,让合作伙伴与员工都知道这些故事。还有耐克的新员工会就是开两天的故事会,听老员工讲当年创始人鲍尔曼是如何把橡胶注入烘焙鸡蛋的铁模中,投注了多少时间,最后才创造出耐克著名的底模版,从此耐克致力提供高性能的运动器材,让运动员充满自信,发挥体能的最大极限。
(二)海尔,砸冰箱砸出来的传奇品牌
海尔,算得上是中国知名品牌中颇为传奇的一个,它的传奇也都是源于那些吸引人的品牌故事。所以有人说,海尔不编神话,但海尔会编故事,是中国品牌编故事、讲故事的高手。
他们专门请各方面的专家将海尔的理念编成一个个让人激动、感动的故事,从张瑞敏砸冰箱,到洗地瓜的洗衣机,再到007的软冷冻等等,无一不让中外的媒体、专家、老百姓乐于口口相传,改一句海尔广告语———海尔故事到永远。
(三)借力使力的凤凰古城
相信很多人认识凤凰这个地方,是从作家沈从文那篇《边城》开始的,小说中灵秀的山水、淳朴的民风,善良的翠翠和爷爷等人物,都给读者留下了深刻的印象。而这种印象自然就引发了游客前去旅游的潜在欲望,当游客在欲望推动下实际前往后,就形成了某种意义上一次完美的营销。
在凤凰品牌的形成过程中,在景区和游客之间搭起桥梁的是沈从文先生和他的那篇名作,而凤凰的发展脉络中也几乎每处都闪现着沈从文先生的影子,这就是景区品牌故事营销的一个好例子。
从某种角度来说,营销者和顾客可以看做是共犯,而营销行为呢,就是说一个让顾客心甘情愿相信的故事,营销者编故事,顾客自我催眠,并一再转述,最终达到品牌传播的效果。
三、好的品牌故事就像是座黄金矿
(一)为什么要讲故事
每一个开创出一番事业的品牌都像是一个孕育着故事宝藏的矿山,只要能深入、细致的探寻、挖掘,合理精致的打磨、加工,那么它的价值终会被人们所认识。
Zippo讲产品的故事,是一个打火机与无数美国勇士的故事,于是无数有着勇士情结的男人将Zippo作为随身之物。
LV讲企业成长的故事,是一个小皮具匠成为皇家专宠,进而为大众所拥戴的故事,于是无数渴望尊贵的人们为此一掷千金。
可口可乐讲背后的故事,那是一个用神秘配方,将原本的感冒药水变成畅销全球的可口饮料的故事,于是它成功开辟了一个又一个新市场。
在这个“随便扔一个物件,都能砸到与广告有关的东西”的时代,人们凭什么格外关注企业的产品?这就需要给他们一个理由,一个让他们难以抵制诱惑的品牌故事,这样他们才会对企业的产品感兴趣,才有可能最终选择购买,同时也为企业创作故事的成本买单。
(二)企业都有什么故事
一个企业,从它创建伊始,到发展壮大,直至最后走向成功,其间经历过怎样曲折动人的故事?这些故事背后的经验、感动、奋斗精神,都会在企业的发展中融入企业的骨髓里,成为支撑一个企业文化的核心力量,也会成为这个企业打动人心的一种魅力。
所以不论是企业成长的故事、企业产品的故事、企业中大人物、小人物的故事、企业和消费者之间的故事等,都是非常好的故事题材,都是一种很好的传播企业内涵和文化底蕴的途径,它们生动鲜活、扣人心弦、引人入胜,在消费者跟随着故事一起走过企业发展的曲折经历时,人们对这个企业的了解也会更深入、更贴近、更全面。这样的好故事都值得去好好挖掘,让它们为企业品牌价值的传播贡献出应有的力量。
(三)故事如何成就品牌魅力
一位研究社会心理的专家认为,每一个品牌都是一则永远不会结束的故事。未来,成功的品牌必须把自己当成故事。每个知名品牌背后都有动人的故事。人们总是需要赋予事物高层次的想法。新经济的货币不是钱,而是注意力。故事提供了快速的联想空间,比理性的叙述有效得多,它直通人的感情神经,虽然顾客对细节斤斤计较,但是他们往往会出于感情下决定。感情让人知道自己需要什么,是决定如何满足自我需要的主要工具。
1.好故事是成为高手的资本
每个成功的品牌,都有广为人知的传奇故事。却不是所有的企业,都找到了他们的传奇故事。
要想成为一个传奇品牌,首先就要成为一个讲故事的高手,将这样的“好米”找出来,烹调出消费者喜闻乐见的“好饭”来,这才是品牌营销成功的可靠基础。
还有很多企业曾经多次被媒体报道过,却没有取得明显的品牌传播效果。
因为真正的故事营销和事件报道不一样,事件报道往往是随机的,所讲述的并不是一个能够全面体现企业核心价值的故事,因此它所起到的作用也是零散的、局部的。
故事营销应该是在系统的、深入的,全面的研究企业发展、现状和文化的基础上,挖掘出真正蕴含着企业核心价值主题,以这个主题为中心主线构思、选材、组织每一个小故事,这样最终组合起来的品牌故事就是有灵魂的,完整的,才能为企业的发展竞争、品牌建设提供一股强大的合力。
2.核心竞争力是故事的最佳母题
一个好的母题是构成一个好故事最基本的元素,人们喜爱、传诵一个故事,也是因为他们被这个故事的母题所吸引、所感动。
一个成功的品牌故事,要想达到良好的品牌传播效果,必须要找到一个能突显企业真正价值的母题。人们爱上这个故事的过程,也是他们认同这个母题的过程。因此,故事的母题就应该紧扣品牌的核心竞争力。
无论这个核心竞争力是企业优秀的产品,良好的美誉度,先进的管理经验,还是深厚的企业文化,只要能够提炼出一个恰当的母题,再精心加工,宣传出去,那么一旦消费者知道、相信并且认同了这个母题,就相当于认同了企业的核心内容,这必然会成为企业占领市场的决定性力量。
3.企业故事从哪里来
实际上很多生动传奇的、能够体现企业核心价值的故事,可能已经在不经意间发生了,但是却没有被系统的挖掘出来。其实有时候故事的素材可能就源于一句话、一个小细节,而通过好的创作人员的铺陈、设计、渲染,就可以被扩展成一篇动人的故事,能够体现出企业的核心魅力。我们可以通过历史、文化、品质、声誉等多种角度来叙述。
同时,品牌故事要注意与时俱进,我们不能总叙述过去的故事,要把故事和今天联系起来,全聚德之所以到今天还为人们所津津乐道,正是因为它与国宾的故事演绎着时代的变迁。
可见随着时间的推移,我们也要给企业的故事赋予新的含义,使它可以一直被人们接受,不会随着时间和人们生活水平的提高而被忽略。
4.活用故事传播品牌价值
一个品牌就像一座金矿,挖掘出来的故事就是黄金,怎样把故事传播出去,就是黄金打造、销售的过程。只要我们能够用活这些故事,它们就会像一粒粒被播撒出去的种子,生根发芽,把企业的核心优势、核心魅力传播开去。
对内,这些故事背后的经验、感动、奋斗精神,是支撑一个企业文化的核心力量,是培养企业员工的荣誉感,对企业的爱和忠诚的最好方式。
对外,具有传奇性、曲折性、冲突性的故事,尤其是紧扣企业核心竞争力的故事,都会让受众对企业品牌的信赖与日俱增。
在这个过程中一定要选择好依托的载体,最好是选择国家级权威广播电视媒体,或者大型门户网站中,跟品牌所处行业或商品等最为相应的频道和栏目,这样就能够直接对应上最准确的受众人群,同时对受众来说这样的频道和栏目相对于一般的广告而言,更具可观赏性和可信性,对企业魅力的宣传来说是一个很好的渠道。
或者也可以由企业制作成内部的宣传刊物,用来做企业内部培训和外部宣传之用。如果故事真的像《蒙牛内幕》一样丰富、传奇,甚至有让同行参考、学习经验的价值,那么也完全可以策划、包装成图书来出版。
结束语
没有口碑就没有品牌。
口碑传播需要谈资。谈资就是好故事。要让我们广告营销人员真正看到故事营销对品牌传播的价值和前景,通过自己的创意和工作,努力将好故事的价值体现出来。
我们期待着有越来越多真正精彩的黄金故事被提炼出来,也期待着在我们的努力下,能见证一个又一个传奇品牌的诞生。
作者刘薇,女,中国人民大学新闻学院在职研究生。北京化工大学文法学院的法学专业毕业。曾在中央人民广播电台法制部实习,采访编辑了多期重案回顾、法制事件追踪类节目。
后在和合双赢广告有限公司与中央人民广播电台经济之声合作的《缤纷生活故事会》节目组中担任编辑,采编了很多餐饮、旅游企业的精彩故事,因此对故事营销、用故事推广品牌价值有诸多实践和切身体会。目前在和合双赢营销机构的商道猎奇文化传播公司担任创作总监,继续为企业提供专业规范的品牌故事采写、传播工作。
标题党的是非小议
张凌洁
摘要:世界时政每天风云变幻,社会民生百态、经济跌宕起伏,文化风起云涌,无论对传统纸质媒体还是对网络媒体来说,都有值得读者关注的新闻事件内容。但是打开大大小小的新闻网站或一些传统纸质媒体,总能看见一些新闻,更确切地说是耸人听闻的新闻标题,它们有的是文题不符,有的是断章取义,有的是夸大其词,有的是感官刺激,这些写文章时为了吸引眼球、博取点击率,而有意在标题上大做文章的人(网络编辑、一般网民皆有可能)或行为,构成了近年的一个流行语,也是新闻业界或普通读者所诟病的———标题党。
关键词:标题党特点、成因、危害
一、标题党及其特点
什么是标题党?现在还没有教科书给下明确的定义,比较通用的说法是采用百度百科“标题党”的解释:标题党是互联网上利用各种颇具创意的标题吸引网友眼球,以达到各种目的一小撮网站管理者和网民的总称。其主要行为简而言之即发帖的标题严重夸张,帖子内容通常与标题完全无关或联系不大。近期,标题党的风潮越演越烈,应当引起相关人士的密切注意。(摘自《标题党白皮书》)“标题党”从图片、论坛帖子到网络新闻,广泛存在于网络。
2009年9月9日,北京网络新闻信息评议会第六次会议召开,主题为“网络新闻标题的制作应准确、规范”。对网络新闻中出现的为了争夺读者眼球,而时常发生各种“出位”的情况做了五点概括,全面而准确地描述了网络新闻标题党的特点: