电视民生活动以另外一种更为深度的方式介入到社会生活中。从2006年开始,每年一届的《都市榜样》评选是陕西电视台都市青春频道重点打造的年度盘点活动,在新时代语境下对“榜样”进行了解读,既有弘扬社会正义与良知的“红榜”,又有鞭笞都市不正之风的“黑榜”,还有介于其中的“忒榜”。“忒”在陕西话中念“特”,设立“忒榜”就是让一些带有广泛关注度的话题和事件也纳入“都市榜样”的评选,使得这样的年度盘点活动更加体现都市生活的丰富性,能吸引更多的人参与到这个活动中,通过这种形式化的媒介活动,激发都市人的心灵共鸣。
民生新闻节目的传播形态也在民生框架内不断深化其表达样式,民生新闻从反映民生问题升级为介入民生问题。民生新闻最初强调对于民生、民情的反映。《都市快报》或是《都市热线》初创期的重点是民生新闻的实时报道,大众传播关注点在于呈现民生问题。经过一定的发展,民生新闻更加强调公众参与性、互动性,如《都市热线》在“手机记者”的基础上,推出“手机拍客”板块,公众立场、公众意见在民生新闻中被充分展示。反映问题是民生新闻的长项,然而对于公众而言,问题能否得到解决才是关键,介入社会问题成为电视民生新闻的发展方向。2007年1月1日,陕西电视台都市青春频道《周姐帮忙》节目开播。作为对刚刚开播一周年的《都市热线》的升级和强化,《周姐帮忙》走人文关怀的情感路线,通过记者和媒体的力量,解决民生新闻中的实际问题。开播后的《周姐帮忙》从简单的帮忙、单纯的解决问题,上升为对单一主题的深度挖掘,深入人物内心世界探寻心灵轨迹,从而在更大范围内形成传播的“涟漪效应”。
2010年改版后的《都市快报》加强了“快报头条”的报道力度,就关系国计民生的重点政策进行解读。采用解释性报道的手法,调用充分的背景材料分析新闻事件的方方面面,加深受众对重大政策、事件、法规等的理解并引发思考。至此,民生新闻的概念也完成了升级,由家长里短的“小民生”转变为“大民生”。民生新闻应该站在“大民生”的高度,用“民生”的视角去解读“国计”。
(二)品牌战略——电视栏目品牌的培育与延伸
品牌竞争无疑是媒介竞争的最高层次。纵观陕西都市青春频道的发展,品牌战略可谓贯穿始终,从电视品牌的培育到品牌延伸,陕西都市青春频道的品牌建设坚定而慎重。
科特勒认为,所谓品牌是多种要素的综合运用,其目的是借以辨别某种产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来……品牌的要点是销售者向购买者长期提供一组特定的特点、利益和服务。从以上的表述不难看出,品牌的目的首先是为了区隔与竞争,而品牌的竞争力来自产品稳定的核心属性。
《都市快报》是陕西地区最具影响力的民生新闻栏目,《都市快报》甚至成为陕西都市青春频道的代名词。《都市快报》的发展充分验证了电视品牌战略,放大、强化作为《都市快报》独特的核心特质,是《都市快报》数次革新的首要原则。2002年《都市快报》开播,从8∶00至14∶00共四档10分钟新闻,晚间22∶00则提供一档20分钟有深度报道的新闻,强调新闻的时效性与新闻价值的互补。2004年,《都市快报》晚间节目长度由20分钟延长为30分钟,播出时间由22∶00提前到21∶30。晚间的节目加强了对西安市所发生的重大社会生活事件和亮点的关注,增加了与百姓相关的服务性报道内容,强调新闻与市民日常生活的关联性。
2006年1月1日,《都市热线》开始播出,内容虽然仍打“民生牌”,但是节目样式与《都市快报》有明显的区别,强化新闻互动与受众参与。直播节目大致分为四个板块:第一个板块是市民论坛,通过热线、短信、网络文字和视频讨论社会话题;第二个板块是记者报道,通过连线“手机记者”进行现场报道,每天有一两个新闻重点;第三个板块是热心观众口述自己的见闻;第四个板块是天气资讯和一个美女选秀环节。不难看出,《都市热线》脱胎于《都市快报》,如果仅仅是节目形态的复制,毫无疑问会形成品牌内耗,但由于节目定位、节目内容、节目形式的差异化,不仅没有削弱《都市快报》的品牌价值,反而延长了品牌链,丰富了频道的品牌资源,成为频道发展新的增长点。
2008年1月1日起,《都市快报》午间版开始独立运作,时长30分钟。《都市快报》午间版主打法治类题材和深度调查类报道,在揭露问题的同时更侧重于挖掘新闻事实背后的深层原因,偏重于故事化的叙述,成为一档具有明显标识性的午间新闻节目,收视率持续上升。《都市快报》午间版日平均收视率已经稳定在1%左右,最高值达到1.7%,成为频道白天时段的重要收视支撑。从《都市快报》晚间版独挑大梁到午间、晚间两档新闻节目齐头并进,正是品牌战略的体现。必须指出的是,这种品牌延伸并没有进行得非常急切,《都市快报》开播六年之后才培育出《都市快报》午间版。
2009年,陕西都市青春频道对《都市快报》晚间版和午间版进行了扩版。其中《都市快报》晚间版由45分钟延长至1小时,《都市快报》午间版由原来的30分钟延长至40分钟。2010年,品牌提升成为《都市快报》和《都市热线》的重点。《都市快报》立足于“关注多数人的民生,表达多数人的民意”,进行了两次改版,先后推出“快报民调”、“都市发现”、“感动都市”等新板块。《都市热线》强调关注当下本土热点,做大信息量,突出独家、突发、最新消息,努力改进“小民话题”和“大民大声说”的话题质量,增强与观众的互动。电视品牌的发展,是强化而非改变既有的属性,无论是播出时间的延长还是节目形态的变化,都必须围绕《都市快报》的品牌核心进行。
品牌延伸是陕西都市青春频道的另一重要策略。2005年,正当方言栏目剧火遍大江南北的时候,都市青春频道也推出了自己的栏目剧《都市碎戏》,亲切的表现形式、接近性的话题,使节目开播伊始就受到了西安市民的喜爱。当22∶15《都市碎戏》播出后,关机率后置了40分钟。能不能进一步拓展观众的收视空间?都市青春频道在研究后决定依托“碎戏”剧效应,再编排一档夜间直播脱口秀节目《碎戏碎事》,仍以民生话题为主,只不过是以一种轻松幽默的娱乐方式进行,让现场和观众互动,和大家聊一聊,说一说,白天积累一天的压力似乎就没了踪影。“谝完碎事再睡觉”让关机率再次成功后置30分钟。2009年11月,乡土气息十足的《都市碎戏》开始变脸——八部动漫版《都市碎戏》登上荧屏。剧中不仅添加了动漫版人物、Flash特效以及不少网络用语,而且还配上了电子音乐。《都市碎戏》资源被二次开发,碎戏品牌同样实现了延伸与移植。
(三)融合传播——重新诠释电视业态
网络媒体对传统媒体尤其是地面电视频道的影响,首先体现在网络媒体是巨大的信息来源,在第一阶段,传统媒体作为电视观众在网络世界中的“导航者”,为观众梳理互联网中的海量资讯。但在第二阶段,传统媒体应该立足于对网络媒体资讯的再加工、再解读,而不能停留在呈现的层次。都市青春频道的《天天晒网》就体现了传统媒体与网络媒体之间的深层互动,节目的存在价值就是选择观众所需要的信息,进而用自己的观点进行解读和表达。从某种程度上来说,《天天晒网》已经不仅仅是一档电视栏目,其开播更是表明了在媒介融合背景下,传统媒体在战略层面的思考和重新定位。对这档节目的要求也不仅仅体现在收视率上,更在于传统媒体对网络新闻资源的挖掘,是传统媒体向媒介融合迈出的重要一步。第三阶段,网络媒体对于传统媒体的影响更多地体现在传播理念方面。2010年4月18日,都市青春频道全新策划的新媒体“陕西二套资讯之窗”正式播出,它以弹出视窗的形式,在全天剧场时段,及时为观众提供最快的新闻消息与最有用的生活资讯,尤其适应突发新闻与实时新闻传播的需要。弹出视窗是依托传统的电视播出平台,借鉴网络媒体即时、互动等优势研发的全新跨界媒体,在全国尚属首创。
陕西都市青春频道在跨媒体运营方面一直进行着尝试。2002年,频道创立之初就曾试图与《家庭》期刊集团合作,创办全国第一个跨媒体杂志《都市女孩》。2006年,以《都市快报》为主体,整合资源创立了手机报纸。
从2006年开始,随着各地多档民生新闻的收视“天花板效应”日益明显,陕西都市青春频道从“在同一个时段能够覆盖更多的受众”的传统思路中跳出来,力争实现“在不同时段覆盖更多的受众”。同时,在品牌运作方面进行升级,实现品牌的复制和拓展。于是,就有了电视民生新闻栏目《都市快报》广播版调频FM99.9的诞生。它的开播也标志着陕西电视台都市青春频道进入全媒体融合传播的新时代。
作为陕西都市青春频道跨界传播试点的重要载体之一,FM99.9广播频率遵循品牌平移和新闻资源分层次开发的思路,加强与电视、手机报、网络弹出视窗之间的互动,成为全国第一个广播电视深度融合的广播频率,全国第一个夜间六小时大时段全时直播节目。FM99.9依托陕西电视台强大的新闻资源平台,运用N方通话报道模型打造“最快的连线新闻”。2010年7月13日15时40分,“7·13持枪抢劫案”发生,FM99.9接到线索后,立即启动新闻突发事件应急预案,打破栏目界限,及时跟进、实时连线,以最快的速度、大量的信息,多层次多角度地对这一事件进行了长达六小时的现场直播,直至案件告破。
同时运营新闻频率和新闻频道能够充分使用既有资源。首先,陕西都市青春频道每天现有超过2000条的本土新闻线索,数档电视新闻节目不能完全消化,广播频率的播出能够实现现有资源效益最大化。其次,电视新闻的形式表现为“最终报道”或称“一次性报道”,广播频率可以将报道进程通过多次热线联系,进行递进式报道。“事件进行式报道”将报道过程转换为新闻资源,是对新闻资源的再开发。2010年7月29日凌晨零点13分,一名从甘肃天水赶往西安治病的女婴被堵在西宝高速公路上,生命垂危。接到热线后,在FM99.9主持人的调度下,一场护送天水宝宝的“爱心大接力”在凌晨展开,西咸两地广大出租车司机、私家车主、医生、警察、120救护车听着广播将天水宝宝从高速公路一路护送到西京医院接受救治。再次,在人群覆盖上,广播也能对电视进行有效补充,广播对于移动受众(往往也是高端受众)的覆盖,是电视覆盖的固定受众(家庭收视)的有益补充,甚至是提升。2010年4月,FM99.9取得了西安地区收听率、市场占有率双双位列第八的好成绩。
跨界传播大大降低了内容上的支出成本。全天24小时开播的调频FM99.9的员工不到30人,在岗位设置上,FM99.9没有记者,一线岗位只有编辑、导播和主持人,所有记者都是频道的记者,这样就最大限度地降低了运营成本;另一方面,通过不同媒体的协同效应,同样的内容可以根据不同媒体受众的不同需求多次利用,为频道争得更大的市场份额;再者,跨界传播也为广告客户拓展了多元化的赢利渠道,因为跨媒体集团在价值评估方面比单一媒体公司更受广告主追捧,更容易施行整合传播。
融合传播的电视业态是未来电视行业的发展方向,陕西都市青春频道采编指挥中心就是秉持着“全媒体”的运行理念,速度和效率并重贯通电视、广播的新闻资源,真正做到“最快的新闻从这里出发,最全的资讯从这里传达”。在可以预见的未来,采编指挥中心将进一步整合全频道的新闻资源,开发更多的传播渠道,如手机报、电子杂志、户外屏幕、地铁电视等,同时强化新闻的联动策划,将全媒体融合传播的理念落实到媒介实践。