书城社会科学新闻发言人与媒体——沟通策略与技巧
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第14章 新闻发言人媒体形象(4)

(5)西装裤子除了要与上身西装保持色调一致以外,还应注意不要太窄,要有一定的宽松度,也不要太短,以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为宜。裤兜内不宜放很重的东西。同时,千万记住不要穿背带裤,年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外,运动裤、牛仔裤无论是什么名牌,都不是正装,都不适合在开新闻发布会时穿。

(6)鞋袜要整齐。穿西装一定要穿皮鞋,不能穿布鞋或旅游鞋。皮鞋的颜色要与西装相配套。皮鞋应擦亮,不要蒙满灰尘。皮鞋上尽量不带金属的装饰物,款式也最好选择经典的系带式。穿皮鞋还要配上合适的袜子,袜子的颜色要比西装稍深一些,使它在皮鞋与西装之间显示一种过渡。袜子应当穿超过脚踝的,这样就不会看到裤口和袜口之间暴露出的小腿了。

五、女性发言人服装的选择

(一)款式

女性新闻发言人着装应庄重、大方,不要抢眼、招摇。上身可以穿女士西装上衣,下身着半截裙或西裤。但在目前的女装款式中,裙式装已被公认为最恰当的职业女装,几乎成了一项不成文的规定。因为裙式装既不失女性本色,又能切合庄重与大方的原则。单排扣上衣可以不系扣,双排扣的则应一直系着纽扣(包括内侧的纽扣)。另外,穿单色的套裙能使身材显得高挑一些。

(二)颜色

女性新闻发言人的套装在选配方面较男士西装更为讲究,也更为繁复。男装要求同色配套,而女士套装的搭配可以较为灵活,不同颜色之间也可以互相映衬。不同季节可以适当变通,秋冬季节宜选深色,春夏颜色可稍浅。但不论什么季节,如果只买一套正装,选择深蓝色或深灰色的套装是最稳妥、保险的。深蓝色或深灰色的套装在任何场合都显得比较庄重。以下两种搭配可作为参考,它们都可以体现出女性不同的特性:

1.深蓝色优雅大方

深蓝色纯毛面料做成的圆领前开襟短外套,配侧边开衩的筒裙,长至膝上五厘米,内搭最能衬托蓝色特有美感的白色真丝衬衣,衣领翻出来,为成熟女性的优雅、大方平添了几分时尚气息。

2.深灰色成熟自信

深灰色的小V字领开襟外套、搭配长过膝盖10厘米的直筒裙,尽显女性新闻发言人的成熟与自信。值得注意的是,女性新闻发言人在选择套装的颜色时,应避免穿棕色的衣服,因为棕色衣服在特定的灯光下会呈现出红色。新闻发言人可以穿一件纯色的衬衫,白色、黄白色或米色与大多数套装都能搭配,不要穿咖啡色、带条纹或格子的服装,这是因为后者在电视镜头中会产生不良的视觉效果。

避免穿有许多图案的衬衫,以免观众将注意力转移到新闻发言人的服装上,新闻发言人着装应该尽量与新闻发布会的主题吻合,特别是女性新闻发言人。主题欢庆时,可着鲜亮一点的服饰;在危机期间的新闻发布会上,衣着要素净,不宜着颜色鲜艳的衣服;遇有悲哀内容时,着深色服装比较适宜。

(三)饰品的选择

女性新闻发言人的首饰要降到最少,不要带来回摇摆的项链,会打到麦克风。如果发言人的手指上、手腕上或是脖子上佩带着贵重的宝石或钻石,就会拉大与收入较低的普通民众之间的距离。同样的道理也适合那些手指上装饰着珠宝、手腕上佩戴镶钻石手表的男士们。但如果是企业的新闻发言人,可以佩戴所在公司的标志,这样可以加强发言人的荧屏认知度。

(四)鞋袜的学问

女性新闻发言人的皮鞋颜色应与衣服下摆一致或再深一些。衣服从下摆开始到鞋的颜色一致,可以使大多数人显得高一些。如果鞋是另一种颜色,人们的目光就会被吸引到脚上。最好选择黑色、藏青色、暗红色、灰色或灰褐色的皮鞋,不要穿红色、粉红色、玫瑰红色和黄色的鞋。鞋子上不要有太多的装饰点缀,不要太花哨。鞋跟不能太高,如果每走一步都要小心翼翼,会显得发言人很不自信。鞋跟也不宜太低,约3~4公分最佳,不能选择平底皮鞋、松糕鞋、凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。

无论冬天或夏天,女性发言人穿套裙时的袜子都应以肉色为宜,不能穿黑色的网眼袜或白色袜子,不要穿带图案的袜子。袜子一定要大小相宜,太大时就会往下掉,或者显得一高一低。尤其要注意,女性发言人不能在公众场合整理自己的长筒袜,而且袜口不能露在裙摆外边。另外,准备一两双备用袜子放在包中,以便丝袜被钩破时可以随时换上,避免尴尬。

第五节新闻发言人的副语言

新闻发言人的行为举止无不表现出一个人的内在修养和文化素质。体态大师德惠斯·戴尔认为,在人际沟通中,有65%的信息是通过体态语言来表达的。它能表达有声语言所不能表达的情感,而且更简练、生动。优美、潇洒、自如、落落大方,这样的风度可以塑造出亲切而又不失稳重、自信而不清高、礼节周到却又不卑不亢的新闻发言人的完美形象。无论在新闻发布会上还是接受记者采访时,新闻发言人都应注意自己的体态。记者只言片语所勾画的被采访者的印象,有时胜过整个采访。

2004年5月1日,《新京报》“对话”版记者专访中国足协唯一的女性副主席薛立,她给记者留下的良好印象均在“记者手记”中进行了充分的描述:

次日下午,走进薛立办公室的时候,她正戴着老花眼镜批阅文件,见到记者,这个传说中像宋春丽般清秀的中国足协唯一的女性副主席立刻站起来,亲切的微笑立刻自然地出现在她脸上。

……

整个采访过程中,薛立一直非常配合记者,每每发现记者笔记尚未做完时,便有意停顿。在说每句话时,她都会看着记者的眼睛,以示尊重。

……

告别的时候,薛立认真地对记者说:“对不起,不能送你出门了!”那种微笑还在她的脸上,这微笑,似乎真的令这层足协小楼多了些柔和的意味,显得不那么生硬,也不那么晦涩了。

新闻发言人的行为举止要注意以下几个方面:

一、站姿

国际上,新闻发言人一般是以站姿发言。以站姿发言时,发言人要笔直站立,两脚与肩同宽,双肩基本保持水平状态,这可以防止发言人来回摇晃,但也不能一动不动,那样显得太僵硬、死板。心理学家认为:站得越直越诚实,既不会没有安全感(前倾),也不会傲慢(后仰)。直率的站姿也是一种开放的姿态,它不仅体现了对世界及对他人的坦然,还表明了一种乐于与环境互动的态度。新闻发言人在站立的同时要把双手从衣服口袋里拿出来,放在桌子上,不要防卫性地把手交叉放在体前和胸前,这是一种带有防卫和傲慢心态的肢体语言。

二、坐姿

现在国内许多部门的新闻发布会还是习惯坐着发言。如果新闻发言人坐着发言,就应该在椅子上坐直,坐稳当,不要晃来晃去。坐下之前,男士解开西装扣子坐下就行,坐下后,就不要再整理领带和衣服了,女士尽量不要去拽裙子。因为任何一种整理,都显得不自信。一个自信的胸有成竹的发言人,会始终保持一种较标准的坐姿,即坐椅子前三分之二的部分,脖子不能后仰,背部甚至不碰到椅子,这样发言人的肢体语言向记者们传达的信号是渴望和他们交谈,观众从电视屏幕上也会感受到发言人渴望与他们沟通。而往后仰着、斜靠在椅背上,或者歪坐在椅子上,都会显得太慵懒,就会传达给记者和观众相反的信号,且有失新闻发言人的身份。新闻发言人的两腿不能叉开成V字形,那样会引起观众对叉开的双腿的注意。但无论如何,切忌坐立不安。

三、手势

在发言过程中,新闻发言人要利用双手帮助传情达意。利用手势有以下优点:可以强化自己的观点,而且还可以帮助发言人提醒自己还有几点内容需要描述;可以吸引观众的注意力,使发言人看上去积极主动;可以使发言人的声音更有力量。当然,如果打手势对于一些新闻发言人而言不符合自身的习惯和性格,那么也可以不用手势。如果强迫自己不自然地使用手势解说,就会使人看上去像个木偶,所达到的效果则是事倍功半了。新闻发言人还要注意的是不要把肘部放在讲台上。讲台是用来放讲稿的,不是用来支撑身体的。从电视画面上看,这会让发言人看上去很随便,而且如果这样做,就不能使用手势了。新闻发言人点记者提问时应右手伸直、手掌微向上地伸向记者,最好不要用单个食指指向记者,因为用食指指人在西方有骂人的意思,是不礼貌的。另外,在发布台上手势不能太多,如拢头发、摸鼻子。这些小动作平时不觉得不妥,但在电视上就会非常显眼。

四、眼神

眼睛是心灵的窗户,它能表达出人们内心状态中最细微、精妙的变化。新闻发言人在发布台上要注意用眼神与台下的记者交流、沟通,不要一直盯着稿子。应该说一句话看一个人,说另一句话再看另一个人,给全场记者一种在与每个人交流的感觉。面对摄像机时,要与摄像机镜头交流,实际上也是与观众交流。眼睛要平视台下听众,不能俯视,俯视给人一种居高临下的感觉;也不要直视某一点,应该扫视、虚视台下全部记者。眼神不能游离躲闪、黯淡无光,否则会给人一种信心不足的感觉。新闻发言人在考虑问题时,目光切忌向上翻动或斜视,即使是瞬间的动作,也会使受众产生不信任的感觉。

五、表情

发言人还可以充分利用面部表情来帮助传达信息。当然,新闻发言人不是演讲人,面部表情不能太丰富、夸张,高兴和兴奋状态下也不能大笑,不能摇头晃脑,手舞足蹈,但新闻发言人也不能表情呆滞、木讷。在常态新闻发布会上应该时常微笑,这样能增加亲和力。是否有亲和力对于一个新闻发言人来说是非常重要的。有亲和力的发言人的表态更易令记者接受和报道。当然,发言人的表情要和其所说的内容相适应,并不是任何时候都应该微笑。新闻发言人的微笑与一个悲观的消息并不搭调,而积极的陈述则要配以积极的表情。但在突发事件的新闻发布会中,应该表情沉重、严肃,否则会遭到公众的批评。

六、声音

新闻发言人回答记者问题时实际上是一种你问我答的面对面的人际沟通方式,回答问题时保持自然对话状态就好,不要装腔作势。因为新闻发言人既不是电视播音员,也不是电视节目主持人,没有必要过于关注如何发声,过于讲究节奏感和抑扬顿挫等等。不过,新闻发言人在台上回答记者提问时应该注意自己的语速。语速不能太快,但放慢讲话速度并不等于说没有条理的话。语速太快会使人难以接受和理解,也会影响传播的效果,同时也增加了翻译的难度,特别是同声翻译。遇到一些专业词汇或数字概念较多,听众对所发布的信息不熟悉时,新闻发言人的语速就要放慢,因为理解是沟通的前提,但也不能过慢,这样会使人失去耐心、感到烦躁,注意力难以集中。新闻发言人的语调也要有所变化,通过声调变化和强调重音,使嗓音更有吸引力,而单一的语调既容易让观众感到厌烦,也会引发发言人的紧张情绪。

参考资料:

刘建明:《新闻发布概论》,清华大学出版社,2006年版。

张涛甫:《新闻发言人:技巧决定成败》,《决策》,2005年第4期。

郎劲松:《新闻发言人实务》,中国传媒大学出版社,2005年版。

杨正泉主编:《新闻发言人理论与实践》,中国传媒大学出版社,2005年版。

邹建华:《如何面对媒体——政府和企业新闻发言人实用手册》,复旦大学出版社,2006年版。

焦扬:《新闻发言人实务讲座之四如何做政府新闻发言人的个人准备》,《新闻记者》,2005年3月。

[美]乔治·莫利斯著,宋华勋,岳岩等译:《从容面对媒体——让你的媒体亮相尽善尽美》,中国轻工业出版社,2005年版。

[美]哈尔·哈特著,卫五名译:《打造成功的新闻发言人——掌握媒介采访和成功演讲展示之道》,北京大学出版社,2007年版。