书城心理学实用心理学2
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第20章 职场心理(1)

男女职场的心理差异

约翰·格雷在《男人来自火星,女人来自金星》里这样写道:“男人和女人就像是来自不同的星球,说不同的语言,有不同的感情需要,按不同的思维方式思考。”

情感世界是如此,叱咤风云的职场又何尝不是如此?虽然,越来越激烈的职场竞争,使男女之间的性别差异越来越被忽略,女性在职场上几乎丧失了被保护的特权,但是我们不得不承认,男人和女人之间还是存在着巨大的差异。如果我们能够理解和接受这样的事实,充分发挥男女各自的优势,那么我们一定会生活、工作得更轻松。

(一)女人越聪明越脆弱,男人越聪明越大胆

聪明的女人通常是敏感的,她们对外界刺激的反应特别强烈。当一个女性感受到他人对自己不满或认为自己的工作能力不行时,她可能因此沮丧、不安,甚至在职场上退却。聪明容易使女人成功,也容易使她承受巨大的压力。相反,男性的聪明才智使他们在事业上得以成功,他们因而更加自信,更加大胆。女性因聪明而产生的脆弱,其实根源于“女子无才便是德”的男权文化,即便时至今日,聪明的女子在职场上虽然很受欢迎,然而在家庭生活领域,聪明却往往不被看作是女人的优点。

女人的聪明是知识积累和信息时代进化的结果。我们再也无法回到女人不闻窗外事的过去了,女人只有接受和适应自己的聪明,才会有美好的前途和未来。

(二)女人在乎过程,争取做得更好,男人重视结果,而不讲究方式

女人做事,并非只为了最终的结果,相反,更多的是为了享受过程之中的乐趣。而男性常常是直奔主题,只为达到目的而不在意过程。女人几乎个个都是理想主义者,梦想是她们生命中的阳光雨露,被人关注、被人呵护是女人天然的心理需求。而男性的目的性很强,这与男性对物欲的强烈追求直接相关。男性天生担负着“修身齐家治国平天下”的责任,所以他们好像永远奔波在路上,始终满怀目标,却常感焦虑。

其实,没有目标的女性不妨也给自己树立一个远大的目标。完成任务、达到目标是一种无比痛快的感觉,那是生命能量的有效实现,也是个人意志充分表达的自由境界。

(三)女人事业上越成功在情感上越依赖,男人事业上越成功在意志上越独立

从我们身边的一些事例中可以看到,事业成功的女性常常对男性怀着歉疚。一位事业成功的妻子,可能会因为没有时间料理家务而感到内疚,而“女强人”的称谓通常也是和婚姻不幸画等号的。女人追求事业的最初动机也许是为了丈夫和孩子,可一旦女人事业成功,就会在心理上失去自信。而男性却因为成功而自我感觉良好,因为不少男性是把成功当作自己生命的第一追求。

所以,要成为一个幸福的女人,既要在事业上执著而潇洒,又要在生活中独立而自信。

(四)女人因为得到而焦虑,男人因为没有得到而焦虑

男性容易具有征服焦虑。当他们还没有得到某个职位或达到某个目的时,焦虑迫使他们千方百计去争取,而一旦得到,他们便漫不经心,表现出随意和松懈。女人却相反,当她没有得到时,她是潇洒的,而一旦得到,她就开始焦虑。女性不怕得不到,而是害怕得而复失。

在两性情感方面,这种心理的典型表现为,恋爱时女孩是骄傲的公主,而一旦结婚,女人便担忧男人的不忠诚,恨不得把老公绑在自己的身上。这种心理的成因,是由于女人习惯于守卫,男人习惯于进攻。而女人只有在心理和人格上更加独立,才能拥有安定和谐的心情。

(五)女人以倾诉来消除焦虑,男人以独处来减缓紧张

女人的有效生命比男性短,但通常女人的绝对寿命比男人长,这是因为女性的减压能力比男性强,而女性自我减压的一种很好的方法就是倾诉。心事一旦说出来,就转移给了倾听者,而倾诉者便得到了很大的情绪舒缓。女性善于倾诉的心理根源,在于女性愿意承认自己的脆弱,并且积极处理自己的情绪。而男性受“有泪不轻弹”、“有苦不轻吐”的男权强势文化的影响,遇到压力自己硬挺,其结果往往会受到不必要的伤害。有资料显示,男人习惯以独处来减缓紧张情绪,尤其是工作上的压力。

因此,女人对于男人的这种特别的减压方式,也应该予以理解。

(六)女人越年轻越有价值,男人越成熟越有魅力

这种状态和男女的生育年龄有关。女人越年轻越容易生育,而男性的生育周期远比女性长得多。男人见了年轻女性可能会产生本能的冲动。在事业上,越成熟的男性越容易成功,所以,成功男性和年轻女性是互为吸引的对象。

然而,年长女性也不用失落,当红颜渐褪时,智慧就日益成长。智慧和美丽是女人魅力的两个重要组成部分,而智慧是更长久、更可靠的。

(七)女人不愿同性当上司,男人不愿异性当上司

这样的心理源于女性对同性的排斥。在典型的男权社会中,女性为获得更多的资源和机会,往往努力取悦男性,和女性展开争夺。在那样的情况下,女人帮助男人欺压女人的情形就不难理解了。同时,由于女性心理上的不自信,也投射到对女上司的不信任。还有一种滞留的心理习惯,那就是有的女性认为,只要臣服于男性,就能得到男性的保护,就能给自己带来安全感。而对男性下属而言,一般女上司在能力上没法使他信任,在心理上他也不愿意接受女性的领导。在这个方面有的男人会陷入两难冲突:要么女领导很强势,男人觉得很自卑。要么女领导水平不怎么样,男人又觉得无法发掘他的潜能,无法展现他的才能。

女人善待男人,更要善待女人。在女人和女人之间,只有真心接纳,才是最好的相处之道。

(八)女人关注上司的感觉,男人注重自己的权利

有人说:女人心中三个宝,老公、孩子和领导。这说明现实生活中,上司和女性下属的关系确实非常密切。在与上司的相处中,女人以适应为主,男人则以应对为主。一般来说,男性下属不会在下班之后还揣摩领导的意图,他们只会在遇到问题时找出对策,给自己留个余地。而女性下属则对上司的想法很在意,并经常修正自己,以适应上司的工作作风。这就是为什么一个男人可以成功领导一群女强人的原因。

女人是现实主义者,也是理想主义者,更是浪漫主义者。女性关注上司的感受,更应该关注自己的利益,关注自己的整体生活质量。

(九)女人经常扮演弱者,男人多以强者自居

女人的柔弱是女性自我保护的武器。女人常常以弱势来调动男人的强势意识,以获得男性的保护,这也是以弱制强的一种策略。寻求保护是女人的本性,被保护是女人的渴望,而男性甘愿充当保护神的角色,可能是因为中国传统观念认为女性是男性的附属物,女性为男性所拥有、所支配。在这一点上,女性顺其自然,以自己的柔弱巧妙制约着男性的强大。

(十)女人容易偏激冲动,男人比较兼顾全局

女性常常为了赌气,而忽视实际利益。女人是重感觉的,为了感觉可以不顾其他,尤其是在受到委屈时。而绝大部分的男性是理性的,他们能够分析问题的利弊得失,为了利益可以忍辱负重。在心理上,男性承受压力的能力比女性强得多。在这方面,女性要向男性学习,学会控制自己的情绪,做到兼顾全局。

(十一)女人在乎他人的评价,男人重视自己的感觉

女性在心理感受上是接近“自恋”的。女人对自己的形象追求始终是贪得无厌,对自己的品行也是斤斤计较。其中的原因就在于,女性无论是在婚姻家庭生活中,还是在社会和公共活动中,都常扮演被挑选的角色,而不是像男性那样去挑选别人。所以,经过生活和心理的沉淀,女性对自身的形象和品行很在意,因为那直接关乎女人的命运。而男性作为社会和家庭的绝对主导者,他们的生命状态和心理感受是相对自由和自主的。男人的感受应了那句俗语:艺高人胆大,胆大艺更高。即便他失意了,他是个男人这件事本身也让他充满自信,这是一种潜在的心理优势。

在这一点上,女人要向男人学习,良好的感觉要从自身的心理感受中获得,而非来自于外界的评价。

(十二)女人考虑如何让他人接受自己,男人习惯思考怎样征服他人

女人是隐忍的软性动物。女人愿意向内挤压自己,挤压自己的目的就是为了证明自己。声誉对女性内在的感受很重要,它对女性外在的发展也同样重要。一个不被所在群体接受的女性,其心理感受一定是很糟糕的,而这样的负面情绪会妨碍她的成长。对于男性,他们更习惯整合自身的资源,直接以自我为中心,去征服外部世界。

女人关注他人的感受是一种善举,但是也要有足够的自信接纳自己。要像男性那样,发掘自身的潜力,去追求自己的目标。

(十三)女人更习惯揣摩自己,男人更愿意忖度别人

在自我理解方面,经常揣摩自己的感受几乎是女人的共性。女人是在感觉中存在的,女人的感觉远比男人发达。那是因为女人的生活空间和视角都要比男人狭窄,而女人又是善于思考的动物,所以她们通过“自我分析”、“自我觉察”来成长。那是一种可以不依靠别人而丰富自己的方法。男性忖度别人则是为了竞争,那是一种研究与较量,是为了展开行动而非仅仅是思考。

女人如果也能把精力集中对外,那么女人的成就则不可估量。(十四)女人接受挑战,男人挑战别人

女人的强项是接受别人的挑战,这其中也包括别人带给她的苦难。女人承受苦难的能力是不可思议的,在这样的承受中,她会因虔诚而美丽,因坚强而温柔,因磨难而璀璨,因挫折而大放光芒。而对于男性来说,挑战别人则是他们升华自身的一个过程。

女性能够接受挑战是天赋的能力,但是女性也可以挑战自己和别人。那是一种能量的证明。能够挑战别人,是对女性的一种新的挑战,那会使女性更柔韧、更强大。

(十五)女人厚积薄发,男人爆发力强

在职场上,女性基本上都是“老黄牛式”的员工形象,她们对自己的业绩评价一般都是比较保守的。这种现象的发生,或多或少和女性的自我贬抑心理有关。女性一方面在工作中努力勤奋,一方面又在潜意识里害怕自己的成长。女人厚积薄发的心理根源,是对自己快速成长的恐惧,是对事业上太引人注目的顾虑,也是对职场压力的担忧。所以,女人在事业上的发展步履是保守的。而男性则相反,他们“临门一脚”的功夫尤其突出。这表现在不少男生平时读书不怎么用功,但是考试成绩却并不比女生差。男性的应激能力比女性强,对利益的向往也更直接、更迫切,因此男人大多拥有较强的爆发力。

其实,在当下的社会,女性在事业上的竞争中也不必太客气,太谦虚,只要可能就应该向前冲刺。

主考官的心理与心理偏差

在面试过程中,主考官因处于主动、支配地位,故产生一种心理上的优越感。这种优越感有利于主考官主动性、能动性的发挥,但把握不好也容易形成极端化倾向。面试实践表明,主考官易出现以下心理特征及心理偏差:

(一)愿当“伯乐”

主考官是带着任务来参加面试的,他们大都希望自己能够做一名公正的考官,希望自己就是慧眼识千里马的伯乐,能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才。如果任务完成不好,挑选的人到单位正式工作后不合乎要求,他们的脸面不免难堪。因而,主考官对面试工作大多认真对待,尽职尽责。

(二)择优心理

主考官面试应试者,虽不能等同于人们在商场中选商品,然而其心理特征有相似之处。买东西时,人人都想挑个价廉物美的商品。面试时,主考官就想从应试者中优中择优。面对主考官的谨慎考核和细致询问,应试者应有充分的思想准备,实事求是,耐心诚实,以赢得主考官的信任。

(三)注重第一印象

从心理学角度讲,第一印象在主考官心目中非常重要。因为,同陌生人第一次见面,对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等等,往往给人们留下一种最初的感觉印象。由于是“最初的”,所以新鲜、深刻、引人注目,容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主,所以很容易引起人们情绪上的反应——喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配下,对应试者的进一步认识,也常常不自觉的受第一印象的影响。这种影响有时虽然是错误的,但要克服和剔除却绝非易事。在主考官面前,应试者应建立什么样的第一印象呢?自卑怯懦,狂妄自大,自我封闭,计较多疑,虚伪势利都是不可取的。应试者的形象应该是诚实而不虚伪,自信而不自负,热情而不孤僻,根据自身条件,不卑不亢,实事求是地和主考官面谈。唯有以真诚的态度与主考官沟通信息,交流感情,一个良好的第一印象,才会自然而然地出现在主考官的脑海里。

(四)优势心理

优势心理指主考官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试谈话中的随意性、分析判断上的主观性和对面试结果评定上的个性倾向性。

(五)自炫心理

自炫心理指主考官的优势心理所产生的自我表现倾向。自炫心理因考官个性差异而有不同表现。此外,应试者的自我炫耀也容易激起表现型考官的发难心理,以难倒考生而后快。

(六)定势心理

定势心理指考官以自己的思维惯性来判断、评价考生的倾向。思维惯性指人在思想认识、思维方式和兴趣爱好等方面的习惯行为。定势心理往往让主考官判断带上个人色彩,降低评价的客观性。