书城心理学实用心理学2
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第22章 职场心理(3)

在我国,考试怯场的治疗问题也开始受到重视。杨立能、孙仲贤应用皮温反馈、肌电反馈、皮温反馈加松弛、肌电反馈加松弛等方法,对上海市区四所重点中学的48名高三应届毕业生进行了解除考试焦虑的心理训练。训练结果表明,他们采用的方法对解除考试焦虑有明显的效果。郑日昌编制的放松训练磁带结合认知疗法治疗考试焦虑患者,也有一定效果。在这里,我们提出一些有效易行的建议,正确地看待面试,即使面试失败“榜上无名”,但“脚下有路”。

第一,面试时略提早到场,在场外安静地休息,放松自己。

第二,努力形成考前的良好竞技状态,保证必要的运动、休息、文化娱乐时间。

第三,掌握正确的应试方法,熟悉不同题型的要求和回答技巧。

第四,倘若在面试过程中怯场,最好是转移注意力。可以数数,可以背英语字母表,也可以深呼吸,凡此种种转移注意力的方法都可以缓解已出现的怯场现象。

怯场心理是指在面试临场条件下心情过分紧张和焦虑,导致感觉的敏锐性下降,知识、技能的回忆受阻,注意力集中不起来,影响自己原有能力发挥的心理现象。

(十六)自卑心理

自卑感往往产生在自我表现的过程中,要克服自卑感还必须学会恰如其分地表露自己的才能。专家们建议,自卑感强的人,不妨多做些把握较大的事情,因为任何成功都会增加人的自信,循序渐进地锻炼自己的自我表现能力,是克服自卑的根本途径。比如学会如何平静地与人交谈、如何接近陌生人、如何同别人握手寒暄、如何进行开场白、如何使谈话继续和终止等。

参加面试的人都有或强或弱的自我意识和自尊心,他们会较多地考虑自己的社会地位和未来的发展,注意别人对自己的评价。当他们发现自己的某些缺点,特别是求职面试过程中受到挫折后,为了维护自尊心,就会在面试中采取退避三舍的态度,表现出一种自卑的倾向。

如果你在求职面试过程中感到信心不足,在日常交往活动中不妨试着从以下几方面来强化自己的自信心,为成功的面试做准备。

第一,在陌生人面前,你不了解对方,但对方也不了解你,要充分意识到自己的有利条件,不可妄自菲薄。

第二,保持与对方谈话中的沉默间隔,不要急不可待。这样会使你有更多的思考时间,也使对方感到你是一位充满自信的人。

第三,如果对方声音超过你,你可以突然把声音变轻,这种音量差会给对方造成心理压力,使对方更想细心地听你说。

第四,盯住对方的眼睛讲话,如果对方回避你的目光,说明你比他坚强(面试时一般不要盯住主考官的眼睛,否则容易造成紧张)。

第五,经常考虑这样一个问题:人各有长短,都存在着有求于人和被人所求的可能,不能因为有求于别人就感到自己低人一头,也不能因为被人所求而趾高气扬。

一般说来,缺乏自信的人,多是性格内向、勤于反思而又敏感多疑的人。他们的自尊心很强,但不懂得如何积极地获取自尊,而是采取消极退避的方式以保护自尊。正是为了追求一种不使自尊心受到伤害的安全感,为了不在别人面前暴露自己的弱点,于是不敢坦率地介绍自己,不敢大胆地推销自己。他们唯恐别人瞧不起自己,实际上正是由于自己低估了自己,而别人对他们的轻视态度,常常是由于他们自己的自卑和退避所造成的。在面试过程中,有的求职者也希望给对方留下好印象,可又总是怀疑自己的能力,不相信自己能够做到,仿佛自己的一举一动都是在公众面前演出,所以只要置身于陌生人面前,便会产生不知所措的惊慌。有的人会出现脸红、低头、出冷汗等笨拙的动作,有的人还会出现喉头颤抖、发音吐字不清,甚至嗓子突然失音、全身发软等现象。这些缺乏自信的表现,往往给对方缺乏生气、能力低下、适应性差的感觉,从而导致面试失败。

我们提倡积极的心理补偿,具体说来主要有两种方法。

一是以勤补拙。知道自己在某方面有缺陷,就下工夫去弥补。一个热爱生活的人,就应该用自己辛勤的汗水去换取你所希望的一切。著名演说家德穆斯芬幼年时口才平平,而且有些口吃,第一次登台演说就被喝了倒彩。面对挫折,他毫不气馁,而且立志成为雄辩家。他面对大海,口含石子,反复练习,经过以后的多次实践,他终于成为闻名遐迩的演说雄才。

二是扬长避短。人的缺陷是可以改变的,关键在于愿不愿意改变。只要下决心,讲究科学的方法,选择合适自己的奋斗目标,自卑的人会逐渐变成自信的人。在成才的道路上,“失之东隅,收之桑榆”的情况是屡见不鲜的。我们阅读许多伟人的传记,可以发现许多人的优秀品格和一生的辉煌成就,从某种意义上说是其个人缺陷促成的。像亚历山大和拿破仑是因为生来身材矮小,而立志在军事上获得成就的;苏格拉底和伏尔泰是因为自惭形秽,而在思想上痛下工夫,结果在哲学领域大放光芒;张海迪的成功也是她思想上的坚强弥补了她身体的缺陷。

自卑感较强的人往往多愁善感、自惭形秽,觉得自己一无是处,各方面都不如别人。为了不使自己的自尊心受到伤害,往往实行自我封闭,不愿同别人进行较多的接触和交往。马克思十分赞赏一句格言:“你之所以感到巨人高不可攀,只是因为自己跪着。”求职者不妨站起来试试,一定能发现,自己并不是一定比别人矮一截。许多事情,别人能做到的,自己经过努力一样能做到。求职者怯场心理的表现场合是广泛的,但是最严重、最普遍的怯场是面试怯场。它不但会影响面试成绩,还会损害人的心理健康,这种情况在女性中间表现更为普遍。自卑是人性格上一种较为严重的缺陷,指个人由于某种生理或心理的缺陷而产生的轻视自己的心理。主要表现为忧郁、悲观和孤僻。越比就越没信心,自卑感也就更强。

自卑感较强的人一般都无法顺利地通过面试这一关口。在面试过程中,这类人往往会将自己与主考人员在各方面进行对比,尤其是习惯于拿自己的短处同对方的长处比。其实,他也希望能够给主考人员留下一个较好的印象,却又不相信自己能够做到。于是导致在面试中出现种种窘态和难堪,如脸红、出冷汗、喉头战栗、发音吐字不清等。在这种情况下,应试者的起初水平是无法发挥出来的。女性在重大面试场合获得的成绩往往低于她们的实际水平,低于她们在平时学习中所取得的成绩。

洞悉面试中的用人心理

面试,是现代社会每个职场中人都曾经历或正面临的挑战。因此学会揣摩用人单位的求才心理,做到有的放矢地去求职是获得成功的前提。从心理学角度分析,目前社会上用人单位招聘人才有以下心理。

(一)求“专”心理

专业对口是用人单位录用人才的首要标准,尤其是工科、经济、法律等专业性很强的单位。所以求职时首先应找专业对口的单位,这样可大大提高命中率。在专业对口的前提下,用人单位会对求职者提出专业技能的要求,这就要求应聘者一方面要靠平时的努力学习和积累,另一方面要学会包装自己、展示自己,求职时要突出你对这门专业掌握得精深,对于这样的人才,用人单位心理上是会考虑接受的。

(二)求“全”心理

要求毕业生一专多能、多专多能是用人单位的重要标准。目前社会上风行的考证热,实际上就是这种要求的反映。证多不压人,大学生一方面应多考些计算机等级证,大学外语四、六级证书。另一方面应考到与自己专业有关的资格证,如中文专业的可考个文秘资格证,法律专业的可考个律师资格证,播音专业可考个普通话测试证书等等。而在求职时,毕业生应突出这些证书的地位和作用,以体现自己知识面宽广、自学能力强、有经验积累等全才优势,以满足用人单位求全的心理。

(三)求“通”心理

求通心理是近几年,尤其是我国加入WTO以后,众多用人单位对人才的强烈要求。某一专业相当精通,又能在相关领域大显身手,当然受欢迎。不但各相关专业皆通,并且在某一领域内,对其国外情况也很精通的人才,则更受欢迎。如IT专业知识不错,外语又是六级以上水平;熟知本国法律,对发达国家的相关法律又能精通等复合型通才,可以说,是目前职介市场上最抢眼的、也是最抢手的人才。对此,应聘者一方面应多方努力将自己打造成复合型人才,另一方面求职时,应着力突出自己的优势,有证书、有能力的学生千万不要“犹抱琵琶半遮面”,应“一个都不能少”地抖出来。

(四)求“变”、求“异”心理

求变是指用人单位,面对瞬息万变的社会对人才所做出的要求。要求求职者心理素质好,应变能力强。对于不断变化的情况,能及时调整心态积极应变。如全球著名公司普华永道,每次招聘面试时,都有一个保留项目,让求职者根据所抽到的题目,如美国总统选举、网络等,发挥自己的想象力和变通能力,画一幅画。用以测试求职者的应变能力。

求异是一些单位尤其是公司,喜欢选择一些突发奇想、富有创造力的求职者,以能在险象环生的商场中出奇制胜。有一名毕业生在一家大公司面试时遇到1+1=?的问题,这名平时喜欢创新的大学生,思考一番,突发奇想,脱口而出,“1+1你想它等于几,加以努力,就等于几。”结果这名求职者,在数千号高手如林的求职者中脱颖而出。

对于用人单位的求变求异心理,广大毕业生应认真对待,首先应分析用人单位的类型和风格、用人原则等等,以找到用人单位的突破口,有的放矢地展现自己的变异能力,以找到理想的工作。千万不要毫无对象和准备地求变求异,从而弄巧成拙。

影响毕业生就业的五种心理

(一)恋家心理

大部分毕业生毕业伊始雄心勃勃,四处寻找适合自己的工作,正所谓“好男儿志在四方”。但也有的大学生不愿出远门,只愿在家门口的“一亩三分地”里就业,人为地缩小了就业范围,造成了就业困难。

(二)羞怯心理

在求职现场,常见到有的毕业生面对招聘者的提问,紧张得面红耳赤、语无伦次,准备好了的说辞也忘得一干二净,不能很好地推销自己。这样的求职者缺乏自信心,自然难以受到用人单位的赏识。

(三)依靠心理

一些大学生缺乏独立意识,外出求职总要由父母、朋友陪伴,便于关键时刻能拿个主意,这些形似大孩子的毕业生,使用人单位对他的能力产生怀疑,用人单位是不会青睐这样无主见无魄力的毕业生的。

(四)造假心理

有的毕业生深感就业压力的加大,在求职中用伪造学历、编造假荣誉这一“旁门左道”来蒙骗用人单位,以此来敲开就业的大门。殊不知,教育部网上学历认证系统的建立和院校毕业生上网工程的实施,造假已成过街老鼠,这样做只会毁了自己的名声、误了自己的前程。

(五)低就心理

这部分毕业生深感竞争激烈,自觉技不如人、貌不如人,遂甘拜下风,不敢对自己明码标价,找个单位把自己草草嫁出,对就业中的不平等协议也采取了默认的态度,给日后的工作埋下了隐患。

女大学生就业难心理问题透视

女大学生就业难的心理因素

在经济社会改革中,进步与落后,希望与失望,机遇与危机的挑战面前,女大学生就业难的心理因素大致有三种:

(一)就业危机产生的失衡心理

绝大多数女大学生都是怀着很高的期望值走向社会的,然而在实际工作与社会中所得到的社会评价往往低于自我评价。于是,她们在心理上就产生一种不平衡感,这种不平衡感给她们带来的首先不是对自我认识的重新把握,而是产生一系列走向社会的不适应,对未来感到失望,对自己失去信心。

(二)生理特征产生的畏难心理

女性特殊的生理状况妨碍了女大学生选择职业的多样性。首先,女性体力弱,某些工作她们无力从事或效率不如男性;其次,女性面临“三M”障碍,这就是“Marriage”(结婚)“Maternity”(生育)和“Movement”(改行)。由于结婚、生育、家庭责任等原因造成女性职业生涯的频繁中断和总的工作时间较男性短,加之中断期间工作被他人所代替,而后被迫改行等因素,因而,女大学生在择业时常常是同等条件的女生一定竞争不过男生,条件好的女生可能竞争不过差一些的男生。女大学生也由此产生了畏难心理,怕竞争,怕就业风险。

(三)价值观的困惑产生的依附心理

作为知识女性中最年轻最富有朝气的一部分,女大学生的价值取向一直引人注目。女大学生尽管出于自强的心理肯于为自己的才能而奋斗,但内心深处依然会不由自主地听从某种声音的暗示,而这种暗示常常会潜移默化地成为阻碍的力量。于是追求“功利”产生的依附心理,追求“安乐”产生的依附心理就会油然而生。此外,女大学生在择业中常常感到的是社会现实结构不符合自己的理想模型,甚至差距很大,而且在学校长期形成的价值观念、生活方式、思维定势、行为规范都受到了新的撞击。